#Samsung Galaxy S6 Edge + (# S6EdgePlus) Anda memiliki dua browser web bawaan. Yang pertama diberi label "Internet" dan merupakan inisiatif Samsung untuk mengganti namanya sehingga pengguna akan lebih mudah menentukan aplikasi mana yang akan digunakan dengan browsing web. Kedua adalah Chrome, yang merupakan salah satu aplikasi wajib yang diberlakukan oleh Google dan dapat ditemukan di setiap perangkat Android yang ada di pasaran saat ini.

Masalah: Hai kawan. Saya memiliki masalah dengan ponsel saya dan saya harap Anda dapat membantu saya menyingkirkannya. Masalahnya adalah kesalahan terus muncul di layar saya yang mengatakan "Sayangnya, Chrome telah berhenti". Itu tidak memberi saya apa pun kecuali kesalahan itu jadi saya tidak tahu bagaimana cara menghilangkannya atau memperbaiki masalah sehingga tidak akan muncul. Awalnya saya tidak keberatan, tetapi menjadi mengganggu karena terus muncul setiap beberapa menit atau lebih. Saya hanya ingin ponsel saya berfungsi seperti sebelumnya tanpa pesan kesalahan dan apa pun yang dibawanya. Omong-omong, ponsel saya adalah Galaxy S6 Edge + dan saya membelinya dengan merek baru tahun lalu dan saya sudah menanganinya. Saya harap ini cukup. Terima kasih.

Jika pesan kesalahan ini mengganggu Anda, inilah yang akan Anda lakukan…

Langkah 1: Boot ponsel Anda dalam mode Aman untuk mengetahui apakah kesalahan masih muncul

Kita harus tahu dulu apakah kesalahan itu dipicu oleh aplikasi pihak ketiga atau jika itu dengan aplikasi itu sendiri. Mem-boot telepon dalam mode aman akan menonaktifkan sementara semua aplikasi pihak ketiga dan ini akan mengisolasi masalahnya. Jika kesalahan masih muncul saat dalam mode aman, maka itu mungkin hanya masalah aplikasi atau masalah dengan firmware yang perlu segera diatasi. Ikuti langkah-langkah ini untuk memulai perangkat Anda dalam mode Aman dan melanjutkan pemecahan masalah Anda:

1. Tekan dan tahan tombol Volume Turun dan Daya selama 20 hingga 30 detik.
2. Setelah Anda melihat logo Samsung, segera lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan tombol Volume Turun.
3. Ponsel Anda harus terus melakukan boot dan Anda akan diminta untuk membuka kunci ponsel seperti biasa.
4. Anda akan tahu jika ponsel berhasil melakukan booting dalam mode aman jika teks "Mode aman" ditampilkan di sudut kiri bawah layar.

Lanjutkan menggunakan ponsel Anda saat dalam mode ini untuk mengetahui apakah kesalahan masih muncul. Jika ada satu aplikasi tertentu yang memicunya, gunakan sampai Anda yakin bahwa kesalahan tidak muncul lagi. Dalam kasus ini, jelas bahwa salah satu atau beberapa aplikasi yang Anda pasang menyebabkan masalah.

Langkah 2: Hapus cache dan data aplikasi pihak ketiga yang dicurigai

Anda melakukan ini jika Chrome tidak lagi mogok dalam mode aman. Apa yang pada dasarnya harus Anda lakukan adalah menemukan aplikasi yang menyebabkan masalah dan setelah ditemukan, hapus cache dan datanya untuk menyetel ulang dan biarkan firmware membuat cache baru untuk itu.

1. Dari layar Utama mana saja, ketuk Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Gulir ke 'APLIKASI', lalu ketuk Manajer aplikasi.
4. Geser ke kanan ke layar SEMUA.
5. Gulir ke dan ketuk yang dicurigai.
6. Ketuk Hapus cache.
7. Ketuk tombol Hapus data, lalu OK.

Tapi sekali lagi, menemukan pelakunya lebih mudah diucapkan daripada dilakukan. Jadi, pada dasarnya Anda harus menghapus cache dan data dari beberapa aplikasi yang menurut Anda menyebabkan masalah. Jika pembersihan cache dan data tidak berfungsi, Anda tidak punya pilihan lain selain mencopot pemasangannya. Itu adalah aplikasi pihak ketiga sehingga Anda dapat mengunduhnya lagi nanti. Cukup ikuti langkah-langkah yang sama seperti di atas tetapi tekan uninstall.

Langkah 3: Setel ulang Google Chrome dengan membersihkan cache dan datanya

Setelah mengatur ulang aplikasi yang dicurigai dan masalahnya tetap ada, maka inilah saatnya untuk mengejar Google Chrome itu sendiri. Anda mungkin harus mengatur ulang dengan membersihkan cache dan datanya juga, tetapi sebelum itu, pastikan Anda menyinkronkan data Anda dengan akun Google Anda terutama bookmark Anda karena mereka akan dihapus setelah Anda melakukan ini…

1. Dari layar Utama mana saja, ketuk Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Gulir ke 'APLIKASI', lalu ketuk Manajer aplikasi.
4. Geser ke kanan ke layar SEMUA.
5. Gulir ke dan ketuk Chrome.
6. Ketuk Hapus cache.
7. Ketuk tombol Hapus data, lalu OK.

Jika kesalahan masih muncul setelah melakukan ini, maka Anda harus memecahkan masalah firmware.

Langkah 4: Hapus cache sistem sehingga akan diganti dengan yang baru

Firmware sebenarnya membuat file sementara yang digunakannya saat menggunakan aplikasi atau layanan. File-file ini disebut cache di mana mereka membantu membuat perangkat Anda berjalan dengan lancar. Meskipun cache diganti saat dihapus dan biasanya tidak memengaruhi kinerja perangkat secara keseluruhan, hal itu berbeda ketika cache rusak dan sistem terus menggunakannya karena akan ada beberapa efek yang terlihat pada perilaku ponsel. Dalam hal ini, inilah yang harus Anda lakukan:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
3. Saat telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
4. Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
5. Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'wipe cache partition.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Langkah 5: Cadangkan file dan data Anda, lalu setel ulang ponsel Anda

Setelah melakukan langkah-langkah sebelumnya dan masalah atau error tetap ada, maka sekarang saatnya mereset ponsel Anda. Ini akan mengembalikannya ke pengaturan default pabrik atau konfigurasi yang berfungsi. Namun, file, data, aplikasi, gambar, dll. Anda semuanya akan dihapus, jadi pastikan Anda membuat cadangan sebelum mengikuti langkah-langkah ini:

1. Matikan Samsung Galaxy S6 Edge Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya secara bersamaan.
3. Saat perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua tombol dan ikon Android akan muncul di layar.
4. Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
5. Menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi 'wipe data / factory reset' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
6. Tekan lagi tombol Vol Bawah hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot, lalu tekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk memulai ulang ponsel.

Pesan kesalahan “Sayangnya, Chrome telah berhenti” sebenarnya hanya masalah kecil dan dapat diperbaiki dengan pengaturan ulang, jadi saya harap panduan pemecahan masalah ini membantu.

TERHUBUNG DENGAN KAMI

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.