Isi
Saat aplikasi Galeri mogok, Anda mungkin melihat pesan kesalahan "Sayangnya, Galeri telah berhenti" atau aplikasi menutup dengan sendirinya tanpa peringatan sama sekali. Kami telah mengatasi banyak masalah seperti ini di masa lalu sehingga Anda dapat yakin bahwa kami tahu apa yang harus dilakukan. Meskipun ini sering kali merupakan masalah kecil, kami pernah menemui kasus di mana kesalahan tersebut hanyalah tanda dari masalah firmware yang lebih serius. Galeri adalah salah satu aplikasi inti dan jika macet, mungkin ada masalah dengan firmware itu sendiri karena aplikasi seperti ini sangat terintegrasi ke dalam sistem.
Jadi dalam posting ini, saya akan memandu Anda dalam memecahkan masalah Galaxy A5 Anda yang disadap dengan aplikasi yang mogok. Kami akan mencoba melihat setiap kemungkinan dan mengesampingkannya satu per satu sampai kami dapat menentukan apa masalahnya dan apa yang perlu dilakukan untuk menghilangkan kesalahan serta memperbaiki masalah untuk selamanya. Jika Anda salah satu pemilik ponsel ini dan saat ini disadap oleh masalah yang sama, lanjutkan membaca di bawah karena pos ini dapat membantu Anda.
Tetapi sebelum kita pergi ke pemecahan masalah yang tepat, jika Anda kebetulan menemukan halaman ini karena Anda mencari solusi untuk masalah yang berbeda, maka saya sarankan Anda mengunjungi halaman pemecahan masalah Galaxy A5 kami karena kami telah membahas masalah yang paling sering dilaporkan dengan ini. telepon dan Anda mungkin menemukan apa yang Anda cari di sana. Jangan ragu untuk menggunakan solusi dan solusi yang kami sediakan. Jika mereka tidak berhasil untuk Anda atau jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, isi kuesioner masalah Android kami lalu tekan kirim dan kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu Anda.
Memecahkan masalah Galaxy A5 dengan aplikasi Galeri-nya yang terus mogok
Agar kami dapat lebih memahami mengapa Galeri mogok sejak awal, kami harus memeriksa setiap kemungkinan…
- Kamera mungkin yang menyebabkan masalah
- Ini mungkin masalah sementara dengan aplikasi atau firmware
- Masalahnya mungkin hanya pada Galeri
- Aplikasi pihak ketiga mungkin memicu kesalahan
- Ponsel Anda mungkin mengalami masalah firmware yang serius
Kami akan mendasarkan pemecahan masalah kami dalam kemungkinan ini dan inilah yang saya sarankan untuk Anda lakukan tentang masalah ini…
Langkah 1: Paksa mulai ulang ponsel Anda karena ini mungkin masalah sementara
Galeri adalah salah satu aplikasi inti, jika tidak bekerja, ada kemungkinan hal itu disebabkan oleh masalah firmware atau bisa jadi hanya kesalahan kecil pada aplikasi itu sendiri. Untuk mengesampingkan kemungkinan ini, Anda tidak perlu melakukan sesuatu yang rumit. Faktanya, hanya reboot paksa yang akan memperbaiki gangguan dan inilah cara Anda melakukannya:
- Tekan dan tahan tombol Volume Turun dan tombol Daya bersamaan selama 10 detik.
Ponsel Anda melakukan boot ulang secara normal tetapi memorinya telah disegarkan. Buka Galeri dan jika kesalahan masih muncul, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Langkah 2: Hapus cache dan data aplikasi Galeri dan Kamera
Kamera dan Galeri bekerja bersama saat Anda mengambil gambar atau bahkan merekam video. Yang satu dapat menyebabkan yang lain macet, itulah sebabnya dalam langkah ini, kami akan memecahkan masalah keduanya. Untuk saat ini, anggap saja masalah ini terbatas pada masalah aplikasi, jadi hal yang paling logis untuk dilakukan adalah menyetel ulang kamera dan galeri:
- Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan.
- Tap Aplikasi.
- Ketuk Manajer aplikasi.
- Ketuk Galeri atau Kamera.
- Tap Penyimpanan.
- Ketuk Hapus cache.
- Ketuk Hapus data lalu ketuk OK.
Jangan khawatir tentang gambar dan video Anda karena tidak ada yang akan dihapus saat Anda melakukan ini.
Langkah 3: Nyalakan ulang ponsel Anda dalam mode Aman dan buka Galeri
Setelah menyetel ulang Kamera dan Galeri dan masalah masih berlanjut, sekarang saatnya untuk melihat masalah ini dari sudut yang berbeda; mungkin salah satu atau beberapa aplikasi yang Anda instal menyebabkan masalah. Jadi pada langkah ini, mulai telepon Anda dalam mode Aman untuk sementara menonaktifkan semua aplikasi pihak ketiga. Jika salah satu aplikasi yang Anda pasang menyebabkan masalah, kesalahan tidak akan muncul dalam mode ini:
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar dengan nama perangkat.
- Saat 'SAMSUNG' muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
- Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
- Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
- Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
- Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat 'Safe Mode'.
Langkah 4: Copot pemasangan aplikasi pihak ketiga yang mungkin menyebabkan masalah
Jika masalah tidak muncul dalam mode aman, ini adalah hal berikutnya yang harus Anda lakukan: temukan dan copot pemasangan aplikasi yang menurut Anda menyebabkan masalah. Setelah mencopot pemasangan aplikasi, reboot ponsel Anda dalam mode normal dan verifikasi bahwa masalahnya telah diperbaiki.
- Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan.
- Tap Aplikasi.
- Ketuk Manajer aplikasi.
- Ketuk aplikasi yang diinginkan
- Ketuk Copot Pemasangan.
- Ketuk Copot pemasangan lagi untuk mengonfirmasi.
Anda mungkin harus mencopot pemasangan lebih dari satu aplikasi untuk memperbaiki masalah dan menyalakan ulang ponsel Anda berkali-kali.
Langkah 5: Atur ulang semua pengaturan di Galaxy A5 Anda
Anda hanya perlu melakukan prosedur ini jika aplikasi Galeri juga mogok dalam mode Aman karena itu berarti masalahnya bukan pada aplikasi tetapi pada firmware. Namun kami akan berasumsi bahwa ini sebenarnya bukan masalah firmware yang serius dan hanya karena beberapa pengaturan yang salah. Dengan mengingat hal itu, hal paling logis yang harus dilakukan adalah mengatur ulang semua pengaturan ponsel Anda, yang mengembalikannya ke pengaturan default pabrik tanpa menghapus file dan data pribadi Anda:
- Dari layar Beranda, sentuh dan usap ke atas atau ke bawah untuk menampilkan semua aplikasi.
- Dari layar Beranda, navigasikan: Pengaturan> Cadangkan dan setel ulang.
- Ketuk Atur ulang pengaturan.
- Ketuk Atur ulang pengaturan, untuk mengonfirmasi.
- Jika ada, masukkan PIN, kata sandi atau pola.
- Ketuk Atur ulang pengaturan
Setelah ini dan masalah masih berlanjut, maka Anda harus melakukan reset master penuh.
Langkah 6: Cadangkan file Anda dan setel ulang ponsel Anda
Berbeda dengan prosedur sebelumnya, pengaturan ulang semacam ini akan menghapus setiap bit informasi pihak ketiga di ponsel Anda termasuk aplikasi, pengaturan, file, dan lainnya. Ini juga akan mengembalikan ponsel ke pengaturan default pabrik. Jadi, pastikan Anda membuat cadangan file dan data penting Anda dan menonaktifkan Perlindungan Penyetelan Ulang Pabrik sehingga Anda tidak akan terkunci sebelum Anda mengatur ulang perangkat.
Cara menonaktifkan Factory Reset Protection di Galaxy A5 Anda
- Dari layar Beranda, ketuk baki Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan> Cloud dan akun.
- Ketuk Akun.
- Tap Google.
- Ketuk alamat email ID Google Anda jika beberapa akun sudah disiapkan. Jika Anda memiliki beberapa pengaturan akun, Anda perlu mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akun.
- Ketuk ikon 3 titik.
- Tap Hapus akun.
- Ketuk HAPUS AKUN.
Cara Factory Reset Samsung Galaxy A5 Anda
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik, lalu 'Tidak ada perintah' sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot “wipe data / factory reset.
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
- Saat master reset selesai, “Reboot system now” disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Apa yang kami lakukan di sini adalah mengesampingkan setiap kemungkinan dan saya harap panduan pemecahan masalah ini dapat membantu Anda dengan satu atau lain cara.
Terhubung dengan kami
Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.
