Isi

• Masalah hari ini: Galaxy S9 Plus terus menampilkan "Pesan tidak terkirim" setelah berhasil mengirim SMS

Halo penggemar Android! Kami mendapatkan banyak laporan akhir-akhir ini tentang beberapa perangkat, dan bukan hanya perangkat # GalaxyS9 dan # GalaxyS9Plus, yang menunjukkan bug "Pesan tidak terkirim" setiap kali SMS atau MMS dikirim. Masalahnya, pesan-pesan ini sebenarnya terkirim, seperti yang ditunjukkan oleh salah satu pemilik S9 kami di bawah ini. Meskipun menurut kami masalah ini mungkin terkait dengan aplikasi, kami ingin memastikan bahwa semua sudut yang memungkinkan tercakup. Kami tidak tahu seberapa luas masalah ini, atau apakah hanya di satu wilayah atau operator tertentu sehingga semakin banyak opsi solusi yang dapat Anda coba, semakin baik. Jika Anda mengalami masalah ini di S9 Anda sendiri atau perangkat Android apa pun yang Anda miliki, pastikan untuk mengikuti daftar solusi dalam urutan yang disediakan di bawah ini.

Masalah hari ini: Galaxy S9 Plus terus menampilkan "Pesan tidak terkirim" setelah berhasil mengirim SMS

Saya memiliki Samsung S9 + dan istri saya memiliki Galaxy S6 Edge dan ketika saya mengirim pesan kepadanya, pesan kesalahan "pesan tidak terkirim" muncul meskipun dia menerimanya. Ini hanya terjadi saat mengirim SMS-nya. - Muldoon941

Larutan: Hai Muldoon941. Masalah ini mungkin disebabkan oleh bug di perangkat Anda, atau di jaringan Anda. Untuk memecahkan masalahnya, Anda harus melakukan beberapa langkah. Sebelum Anda mencoba langkah pemecahan masalah yang drastis, pastikan Anda memulai ulang ponsel Anda. Beberapa bug mungkin hanya bertahan selama perangkat saat ini berjalan jadi jika Anda mematikannya, bug tersebut mungkin tidak ada lagi. Jika Anda sudah memulai ulang S9 Plus secara normal, pertimbangkan untuk melakukan simulasi "penarikan baterai". Begini caranya:

1. Tekan dan tahan tombol Daya + Volume Turun selama sekitar 10 detik atau hingga siklus daya perangkat. Catatan: Biarkan beberapa detik hingga layar Maintenance Boot Mode muncul.
2. Dari layar Maintenance Boot Mode, pilih Normal Boot. Catatan: Gunakan tombol volume untuk melihat opsi yang tersedia dan tombol kiri bawah (di bawah tombol volume) untuk memilih. Juga, tunggu hingga 90 detik sampai reset selesai.

Ingat, selalu merupakan praktik yang baik untuk memulai ulang perangkat Anda secara teratur. Ini tidak hanya memperbaiki beberapa bug tetapi juga dapat mencegahnya berkembang, serta membantu sistem berjalan segar secara umum.

Solusi # 1: Paksa aplikasi perpesanan berhenti

Untuk memulai tahap pemecahan masalah yang tepat, hal pertama yang ingin Anda lakukan adalah keluar dari aplikasi. Seperti perangkat dimulai ulang, menutup aplikasi berpotensi mengatasi bug yang mungkin berjalan saat aplikasi perpesanan Anda aktif. Aplikasi perpesanan seperti stok Samsung Messages selalu berjalan di latar belakang sehingga menghentikannya juga dapat mencegah bug muncul kembali. Untuk keluar dari aplikasi, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Dari layar Beranda, sentuh dan usap ke atas atau ke bawah untuk menampilkan semua aplikasi.
2. Dari layar Beranda, navigasikan: Pengaturan> Aplikasi.
3. Temukan, lalu ketuk aplikasi perpesanan yang Anda gunakan.
4. Ketuk tombol FORCE STOP.
5. Nyalakan ulang ponsel Anda untuk menyegarkan ingatannya.

Solusi # 2: Hapus cache dan data

Jika menutup aplikasi perpesanan Anda tidak akan mengubah apa pun, langkah pemecahan masalah berikutnya yang ingin Anda lakukan adalah memastikan bahwa Anda menghapus cache dan datanya. Masing-masing prosedur ini harus dilakukan secara terpisah - dengan membersihkan cache terlebih dahulu, diikuti dengan pembersihan data. Menghapus data dari aplikasi perpesanan akan mengakibatkan hilangnya pesan, jadi pastikan untuk mencadangkan SMS Anda terlebih dahulu sebelum melakukannya. Jika Anda menggunakan aplikasi Pesan Samsung, Anda dapat memanfaatkan layanan cloud Samsung untuk menyimpan SMS Anda di bawah Pengaturan> Cloud dan akun> Samsung cloud. Atau, Anda dapat menggunakan Samsung Smart Switch untuk mencadangkan semuanya, atau hanya pesan Anda.

Jika Anda menggunakan aplikasi perpesanan pihak ketiga, atau aplikasi perpesanan operator Anda, temukan cara untuk mencadangkannya.

Kemudian, setelah Anda siap, mulailah mengosongkan cache aplikasi perpesanan. Begini caranya:

1. Dari layar Beranda, sentuh dan usap ke atas atau ke bawah untuk menampilkan semua aplikasi.
2. Dari layar Beranda, navigasikan: Pengaturan> Aplikasi.
3. Temukan kemudian ketuk aplikasi perpesanan yang Anda gunakan.
4. Tap Penyimpanan.
5. Ketuk HAPUS CACHE.
6. Nyalakan ulang ponsel Anda untuk menyegarkan ingatannya.

Setelah memulai ulang perangkat Anda, periksa masalahnya. Jika tetap ada, ulangi langkah 1-4, lalu ketuk tombol Hapus Data.

Solusi # 3: Hapus partisi cache

Solusi bagus lainnya untuk masalah Anda adalah menghapus partisi cache. Meskipun tidak semua masalah diperbaiki dengan melakukan ini, banyak masalah kecil, tidak dapat dijelaskan, dan tampaknya acak terkadang diatasi dengan membersihkan partisi cache. Partisi ini adalah tempat penyimpanan cache sistem. Dengan mengosongkannya, Anda memberi tahu Android untuk menghapus cache sistem dan membangunnya kembali.

Untuk menghapus partisi cache S9 Plus Anda:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan ketiga tombol tersebut.
4. Pesan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama 30-60 detik sebelum opsi menu pemulihan sistem Android muncul.
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot menghapus partisi cache.
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot ya, dan tekan tombol Daya untuk memilih.
8. Ketika partisi cache wipe selesai, Reboot system now disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Solusi # 4: Setel ulang pengaturan jaringan

Beberapa fungsi ponsel Anda sangat terkait dengan penyiapan jaringan dasar sehingga terkadang, menghapus konfigurasi jaringan saat ini dapat membantu. Jika Anda belum menghapus pengaturan jaringan S9 Anda, berikut adalah langkah-langkahnya:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Ketuk Manajemen umum.
3. Ketuk Reset.
4. Ketuk Atur Ulang Pengaturan Jaringan.
5. Ketuk tombol RESET SETTINGS.

Solusi # 5: Gunakan aplikasi perpesanan lain

Jika masalahnya masih ada pada titik ini, mungkin ada masalah dengan aplikasi perpesanan itu sendiri. Untuk melihat apakah itu masalahnya, coba gunakan aplikasi lain. Misalnya, jika Anda menggunakan aplikasi perpesanan yang disediakan operator, coba beralih ke aplikasi stok Samsung Messages dan lihat cara kerja perpesanan. Jika sekarang Anda menggunakan aplikasi Pesan dari Samsung, Anda dapat menggunakan aplikasi perpesanan lain dari Google Play Store.

Solusi # 6: Reset pabrik

Idealnya, pengaturan ulang pabrik tidak boleh dilakukan untuk masalah seperti ini, tetapi Anda harus melakukannya jika semua saran kami di atas tidak membantu sama sekali. Reset pabrik dalam hal ini akan mengatasi bug sistem operasi yang mungkin telah berkembang seiring waktu. Sebelum Anda mengatur ulang pabrik S9 Anda, pastikan untuk mencadangkan file Anda untuk menghindari kehilangan data.

Setelah Anda siap, ikuti langkah-langkah ini untuk mengatur ulang pabrik S9 Anda:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
6. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
7. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
8. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Solusi # 7: Hubungi operator Anda

Akhirnya, Anda tidak perlu ragu untuk memberi tahu operator Anda tentang masalah ini karena bagaimanapun, ini melibatkan sistem mereka. Semua solusi yang diberikan di atas dimaksudkan untuk mengatasi sejumlah kemungkinan masalah telepon. Karena tidak ada yang berhasil sejauh ini, kami hanya dapat berasumsi bahwa bug tersebut pasti terkait jaringan. Pastikan untuk menyebutkan pemecahan masalah telepon khusus apa yang telah Anda lakukan pada operator Anda sehingga mereka tahu bahwa Anda telah membahas semuanya sebelum menghubungi mereka.