Isi

• Masalah: Galaxy S9 tidak menerima MMS atau pesan grup setelah pembaruan Android 9 Pie

Halo semuanya. Selamat datang di episode pemecahan masalah hari ini. Posting ini membahas masalah setelah pembaruan Android 9 Pie. Satu pengguna tampaknya mengalami masalah dengan MMS atau pesan grup setelah memperbarui OS Android. Ikuti solusi kami di bawah ini untuk mengetahui cara memperbaiki masalah.

Masalah: Galaxy S9 tidak menerima MMS atau pesan grup setelah pembaruan Android 9 Pie

Hai. Sejak saya menginstal pembaruan baru (minggu ke-2 Februari 2019) saya tidak dapat menerima atau mengirim teks, gambar, atau animasi grup dalam pesan saya. Setiap kali saya mencoba mengirim gambar atau pesan grup atau seseorang mencoba mengirim saya salah satu dari mereka, saya mendapatkan gelembung abu-abu dengan kata-kata: "Tidak Ada Subjek" Ukuran pesan .. Kedaluwarsa .. Tanggal .. "Akan ada sedikit panah unduhan tetapi ketika saya mencoba untuk mendownloadnya saya mendapatkan pesan "Error: Terjadi kesalahan jaringan" di bagian bawah layar saya. Saya tahu memiliki layanan jaringan karena saya terus mendapatkan pesan tunggal dan saya dapat menggunakan akses web. Saya harap Anda dapat membantu saya dengan ini. Terimakasih banyak.

Larutan: Ada sejumlah alasan untuk masalah ini. Pelajari cara mengatasinya dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

Hapus partisi cache. Banyak masalah dapat terjadi setelah perombakan Android besar-besaran karena cache sistem yang rusak. Jenis cache ini adalah kumpulan file dan item lain yang disimpan perangkat Anda untuk melakukan tugas, terutama memuat aplikasi, lebih cepat. Tanpa partisi cache, ponsel Anda harus selalu mengunduh file yang diperlukan saat memuat aplikasi. Dengan partisi cache, Android hanya perlu menelusuri file yang disimpan secara lokal, sehingga menginisialisasi aplikasi dapat dilakukan lebih cepat. Selama pembaruan Android, cache sistem mungkin tidak diperbarui atau mungkin tidak berisi item yang relevan lagi, yang dapat membingungkan OS. Hal ini dapat menyebabkan kesalahan atau penurunan kinerja yang signifikan. Untuk memastikan bahwa cache sistem dalam keadaan baik setelah pembaruan, Anda ingin menghapus partisi cache. Begini caranya:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe cache partition'.
5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
6. Tekan tombol Volume turun sampai 'yes' disorot dan tekan tombol Power.
7. Saat partisi wipe cache selesai, “Reboot system now” disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Hapus pengaturan jaringan. Mungkin saja penyebab masalah Anda mungkin karena setelan jaringan yang rusak. Ini bisa terjadi seperti ketika datang ke cache sistem setelah pembaruan. Jika sebelumnya Anda dapat menggunakan MMS atau pesan grup tanpa masalah, menghapus pengaturan jaringan dapat membantu. Inilah yang perlu Anda lakukan:

1. Geser ke atas di tempat kosong dari layar Beranda untuk membuka baki Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Manajemen Umum.
4. Ketuk Reset.
5. Pilih opsi untuk Mereset pengaturan jaringan.
6. Jika diminta, masukkan PIN atau kata sandi untuk perangkat Anda.
7. Ketuk Atur ulang pengaturan untuk mengkonfirmasi tindakan.

Hapus cache aplikasi. Jika bug ada dalam aplikasi perpesanan yang Anda gunakan, hal baik berikutnya yang harus dilakukan adalah menghapus cache aplikasi ini. Ini tidak akan menghapus pesan Anda sehingga Anda dapat melakukannya dengan aman. Ikuti langkah-langkah berikut untuk melakukannya:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
5. Temukan dan ketuk aplikasi Anda.
6. Tap Penyimpanan.
7. Ketuk tombol Hapus Cache.
8. Mulai ulang S9 Anda dan periksa masalahnya.

Hapus data aplikasi. Jika masalah tetap ada setelah menghapus cache aplikasi, hal baik berikutnya yang dapat Anda lakukan adalah menghapus data aplikasi. Tidak seperti yang sebelumnya, prosedur ini akan menghapus semua pesan teks dan MMS Anda. Pastikan untuk mencadangkannya baik melalui Samsung Cloud atau Samsung Smart Switch.

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
5. Temukan dan ketuk aplikasi Anda.
6. Tap Penyimpanan.
7. Ketuk tombol Hapus Data.
8. Mulai ulang S9 Anda dan periksa masalahnya.

Setel ulang preferensi aplikasi. Dalam beberapa kasus, error jaringan disebabkan oleh konfigurasi aplikasi yang salah atau aplikasi atau layanan sistem tidak ada. Untuk memastikan bahwa semua aplikasi dapat mengakses aplikasi default, coba setel ulang preferensi aplikasi. Begini caranya:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Reset preferensi aplikasi.
5. Mulai ulang S9 Anda dan periksa masalahnya.

Gunakan MMS atau Pesan Grup pada mode Aman. Jika aplikasi perpesanan Anda sudah diinstal sebelumnya, yaitu, dilengkapi dengan Sistem Operasi, Anda dapat mencoba untuk melihat apakah aplikasi pihak ketiga mencegahnya bekerja secara normal. Untuk melakukan itu, Anda ingin memulai ulang ke Safe Mode dan mengulangi masalahnya. Jika ponsel Anda menerima pesan grup atau jika MMS berfungsi normal pada mode aman, itu merupakan indikasi jelas dari masalah aplikasi pihak ketiga.

Untuk memulai ulang perangkat Anda ke mode aman:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
3. Saat "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat Safe Mode.

Perbarui aplikasi. Memperbarui Android tidak secara otomatis berarti bahwa aplikasi juga diperbarui. Pastikan untuk memperbarui semua aplikasi Anda untuk mengurangi kemungkinan bug berkembang dari masalah ketidakcocokan. Buka aplikasi Google Play Store dan lihat apakah ada pembaruan aplikasi yang tersedia.

Gunakan aplikasi perpesanan lain.

Untuk memeriksa lebih lanjut kemungkinan masalah aplikasi, pertimbangkan untuk menggunakan aplikasi perpesanan yang berbeda. Jika aplikasi pihak ketiga mengizinkan Anda mengirim dan menerima MMS dan aplikasi default tidak, itu berarti mungkin ada masalah pengkodean dengan aplikasi tersebut. Pastikan untuk melaporkan masalah tersebut ke operator Anda sehingga mereka dapat menyelidiki lebih lanjut.

Reset pabrik. Ini adalah solusi yang drastis tetapi perlu. Dengan menghapus perangkat, Anda ingin memastikan bahwa Anda mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak ke defaultnya. Jika ini adalah masalah setelan, masalah Anda akan hilang setelah reset pabrik. Jika tidak, maka Anda ingin bekerja sama dengan operator jaringan Anda untuk mengetahui dari mana bug itu berasal.

Berikut ini cara mengatur ulang pabrik Galaxy S9 Anda:

1. Buat cadangan data pribadi Anda.
2. Matikan perangkat.
3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
4. Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Dapatkan bantuan dari operator Anda. Ada masalah jaringan yang tidak bisa diperbaiki di tingkat pengguna. Masalah Anda mungkin salah satunya, jadi pastikan untuk menghubungi operator jaringan Anda untuk mendapatkan dukungan lebih lanjut.