Isi

• Masalah: Pesan grup masuk Galaxy S9 ada dalam teks individual

Banyak orang sering bertanya-tanya apa alasan mengapa pesan grup tidak berfungsi sebagaimana mestinya. Dalam contoh kasus di bawah ini, kami menunjukkan kepada Anda apa yang bisa salah atau batasan apa yang ada untuk perpesanan grup di ponsel tingkat atas seperti Galaxy S9.

Masalah: Pesan grup masuk Galaxy S9 ada dalam teks individual

Saya mencoba mengirim pesan grup ke dua teman saya. Pada akhirnya itu menunjukkan bahwa pesan itu hanya dikirim ke salah satu dari mereka. Ketika mereka membalas itu tidak kembali dalam percakapan grup yang asli, itu muncul kembali dalam satu pesan satu individu baru yang hanya saya dapat melihat tidak semua terlibat dalam percakapan. Bagaimana saya bisa melakukan obrolan grup di mana saya bisa melihat kedua orang dalam percakapan dan kita bisa mengobrol bersama.

Larutan: Umumnya, perangkat Android mendukung perpesanan grup. Jika Anda menerima pesan teks satu per satu dan bukan pesan grup, itu berarti salah satu situasi berikut benar:

• bahwa ada masalah pada ponsel Anda,
• bahwa perangkat atau operator Android mereka tidak mengizinkan pesan grup atau
• bahwa mereka tidak menggunakan perangkat Android sama sekali.

Memecahkan masalah

Jika teman Anda menggunakan perangkat non-Android atau iPhone, pesan grup mungkin tidak dapat dilakukan atau tidak akan berfungsi dengan baik. Ini benar ketika grup memiliki anggota yang menggunakan iPhone. Perangkat Apple biasanya secara default menggunakan layanan iMessage milik mereka. Pesan yang dikirim dari iPhone sebagai tanggapan atas pesan grup akan diterima sebagai pesan individual. Tidak ada perbaikan untuk ini karena ini adalah batasan atau ketidakcocokan teknologi.

Jika semua anggota grup menggunakan perangkat Android, ada kemungkinan Anda dapat memperbaiki masalah dengan memecahkannya. Di bawah ini adalah hal-hal yang dapat Anda coba:

Pastikan perangkat teman Anda mendukung perpesanan grup atau MMS

Operator mengubah pesan grup menjadi MMS. Jika teman Anda tidak memiliki data seluler atau perangkat mereka tidak mendukung perpesanan grup, masalahnya ada di luar kemampuan Anda untuk memperbaikinya. Anda harus meminta mereka untuk berlangganan MMS terlebih dahulu atau meminta operator mereka untuk mengizinkan mereka mengirim pesan grup sebelum Anda dapat membentuk grup kerja.

Pastikan MMS diaktifkan

Seperti disebutkan di atas, MMS membutuhkan data seluler. Karena pesan grup diubah menjadi MMS, Anda ingin memastikan bahwa langganan data seluler Anda teratur. Untuk mengetahui apakah data seluler berfungsi, matikan wifi di perangkat Anda, aktifkan data seluler, dan gunakan aplikasi apa pun yang memerlukan koneksi internet agar berfungsi seperti YouTube. Jika streaming video dengan baik, maka langganan data seluler Anda bagus. Lanjutkan ke langkah pemecahan masalah berikutnya.

Hapus percakapan lama

Jika perpesanan grup antara kumpulan teman yang sama berfungsi sebelumnya (dengan asumsi tidak ada di antara Anda yang beralih ke perangkat non-Android), ada kemungkinan masalahnya terletak pada aplikasi perpesanan. Langkah pemecahan masalah pertama yang ingin Anda lakukan adalah menghapus percakapan lama atau utas perpesanan grup. Ini harus memberi ruang untuk pesan masuk dan keluar serta menghapus pesan buggy apa pun.

Hapus cache aplikasi perpesanan

Jika menghapus utas lama tidak akan berhasil, langkah selanjutnya adalah menghapus cache aplikasi. Aplikasi menggunakan file sementara untuk bekerja secara efisien. Terkadang, cache ini mungkin rusak. Untuk memeriksa apakah itu masalahnya, Anda ingin menghapus cache aplikasi perpesanan. Begini caranya:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
5. Temukan dan ketuk aplikasi Anda.
6. Tap Penyimpanan.
7. Ketuk tombol Hapus Cache.
8. Mulai ulang S9 Anda dan periksa masalahnya.

Hapus data aplikasi perpesanan

Menghapus data aplikasi sering kali merupakan cara yang efektif untuk memperbaiki masalah terkait akun yang dapat menghambat kinerja aplikasi. Ini pada dasarnya akan menghapus mengembalikan aplikasi ke versi pabriknya dan menghapus akun yang terkait dengannya. Dalam kasus aplikasi perpesanan, ini juga akan menghapus semua pesan teks. Jika Anda ingin menyimpan beberapa pesan Anda, pastikan untuk mencadangkannya sebelumnya menggunakan Samsung Smart Switch.

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
5. Temukan dan ketuk aplikasi Anda.
6. Tap Penyimpanan.
7. Ketuk tombol Hapus Data.
8. Mulai ulang S9 Anda dan periksa masalahnya.

Setel ulang preferensi aplikasi

Menyetel ulang preferensi aplikasi seringkali diabaikan di banyak artikel pemecahan masalah Android, tetapi jika menyangkut masalah seperti milik Anda, itu mungkin sangat membantu. Ada kemungkinan bahwa salah satu atau beberapa aplikasi default Anda mungkin tidak disetel dengan benar, menyebabkan kesalahan ini terjadi. Karena tidak ada cara untuk mengetahui apakah tebakan ini benar, yang perlu Anda lakukan adalah memastikan bahwa semua aplikasi default diaktifkan. Berikut cara melakukannya:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Reset preferensi aplikasi.
5. Mulai ulang S9 Anda dan periksa masalahnya.

Setel ulang pengaturan jaringan

Ini adalah langkah pemecahan masalah penting untuk masalah ini. Pastikan untuk melakukannya sebagai tindak lanjut jika tidak ada yang berubah setelah mengembalikan semua pengaturan aplikasi.

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan> Manajemen Umum> Atur Ulang> Atur ulang pengaturan jaringan.
3. Ketuk SETEL ULANG PENGATURAN.
4. Jika Anda telah mengatur PIN, masukkan.
5. Ketuk SETEL ULANG PENGATURAN. Setelah selesai, jendela konfirmasi akan muncul.

Instal pembaruan

Terkadang, masalah jaringan atau masalah aplikasi perpesanan hanya dapat diperbaiki dengan menginstal pembaruan. Pastikan untuk terus memperbarui Android dan aplikasi di perangkat Anda.

Dapatkan bantuan dari operator jaringan

Jika tidak ada langkah di atas yang membantu, Anda harus berbicara dengan perwakilan dari operator Anda tentang masalah tersebut. Ingat, mereka hanya dapat membantu jika masalahnya hanya melibatkan perangkat Android. Jika ada iPhone atau non-Android dalam campuran tersebut, tidak ada yang dapat dilakukan operator Anda sama sekali. Tentu saja, itu juga di luar cakupan dukungan mereka jika operator teman Anda tidak mendukung perpesanan grup, atau jika ada masalah ketidakcocokan.