Isi
Anda menatap layar hitam di #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) baru Anda, bertanya-tanya apa yang harus dilakukan karena layar menyala saat Anda menekan tombol #Power dan tidak akan merespons apa pun yang terjadi. Ini baru dan berfungsi dengan baik kemarin, membiarkannya tergeletak di atas meja semalaman dengan baterai yang cukup tetapi di pagi hari, layarnya hanya hitam. Apa yang bisa terjadi? Beberapa hari setelah Galaxy S7 dirilis, sudah ada pemilik yang mengeluhkan perangkatnya tidak mau hidup. Faktanya, kami telah menerima beberapa keluhan tentang masalah ini dan karenanya kami menerbitkan panduan pemecahan masalah ini untuk mengatasi masalah yang sangat spesifik yang dihadapi oleh pembaca kami. Baca terus untuk mempelajari lebih lanjut tentang masalah ini dan cara memperbaikinya.Masalah
“Hai! Saya memiliki Samsung Galaxy S7 baru, masih berusia 5 hari dan telah berfungsi sejak hari pertama tanpa masalah hingga hari ini. Layarnya hitam dan sepertinya sudah dimatikan. Saya mencoba untuk menyalakannya tetapi tidak mau. Mencoba mengisi daya, tetapi juga tidak merespons. Saya tahu saya bisa pergi ke toko tempat saya membelinya dan menggantinya tetapi jaraknya 40 mil berkendara, jadi saya ingin mencoba beberapa hal terlebih dahulu sebelum keluar. Apa yang Anda sarankan agar saya lakukan untuk mencoba memperbaiki masalah ini? Terima kasih.”Gejala dan Kemungkinan Penyebabnya
Selain dari layar hitam yang jelas dan tidak responsif, ada gejala lain yang mungkin Anda temui saat ponsel baru Anda mengalami masalah ini:- Indikator LED menyala tetapi layar hitam dan tidak responsif
- Layar hitam, indikator LED tidak menyala dan ponsel tidak mau hidup jika tombol Power ditekan
- Anda dapat mendengar suara notifikasi tetapi layarnya hitam
- Perangkat hanya mati sendiri dan menolak untuk menyalakan kembali
- Baterai benar-benar habis sehingga perlu beberapa menit sebelum telepon merespons pengisi daya saat dicolokkan
- Sistem Android macet sehingga ponsel tidak merespons saat tombol daya ditekan atau jika pengisi daya dicolokkan
- Beberapa aplikasi yang diunduh terus mogok yang juga menyebabkan sistem macet
- Tombol daya macet atau rusak setelah ponsel jatuh di permukaan yang keras
Cara Mengatasi Masalah Samsung Galaxy S7 Tidak Menyala
Lebih sering daripada tidak, masalah tidak akan aktif disebabkan oleh sistem crash. Jika itu terjadi, perangkat tidak akan merespons saat Anda menekan tombol Daya dan tidak akan mengisi daya jika Anda mencolokkannya. Itu karena firmware berperan besar dalam memulai perangkat keras serta mengisi daya baterai. Jadi, inilah yang perlu Anda lakukan jika masalah ini terjadi…Langkah pertama: Paksa restart Galaxy S7 Anda
Dengan menekan dan menahan tombol Volume turun dan Daya secara bersamaan selama 10 detik, ponsel Anda akan melakukan simulasi pelepasan baterai. Ini seperti saat Anda mengeluarkan baterai dari ponsel untuk menyetel ulang.
Prosedur ini sudah terpasang sebelumnya sehingga harus bekerja selama dilakukan dengan benar. Sekali lagi, cukup tekan dan tahan tombol Volume Turun dan Daya bersamaan selama 10 detik untuk melakukan ini.
Selain itu, prosedur Reboot Paksa akan menyegarkan memori ponsel sehingga kesalahan firmware dan / atau perangkat keras apa pun yang terjadi akan segera diperbaiki.
Bagaimana jika prosedur reboot paksa gagal?
Langkah kedua: Colokkan Galaxy S7 Anda untuk mengisi daya
Mungkin alasan mengapa ponsel Anda mati dan tidak mau hidup kembali adalah karena baterainya terkuras. Mungkin juga alasan mengapa prosedur Reboot Paksa gagal. Jadi, inilah saatnya Anda mencolokkan pengisi daya dan meninggalkan perangkat selama, setidaknya, 5 menit sebelum mencoba menyalakannya.
Setelah 5 menit mengisi daya, coba nyalakan ponsel Anda dan jika tidak berhasil, coba langkah pertama lagi.
Langkah ketiga: Lihat apakah Galaxy S7 dapat boot dalam Mode Pemulihan
Sekarang, prosedur ini akan memberi tahu kami apakah itu hanya masalah firmware atau masalah perangkat keras yang serius. Dalam mode pemulihan, GUI Android tidak akan dimuat saat boot, tetapi semua komponen penting akan diaktifkan. Jadi, jika ponsel melakukan boot dalam mode pemulihan, itu berarti masalahnya ada pada firmware, mungkin. Jika tidak, ini masalah perangkat keras.
- Tekan dan kemudian tahan Rumah dan Volume Naik tombol, lalu tekan dan tahan Kunci kekuatan.
- Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan Kekuasaan kunci tetapi terus memegang Rumah dan Volume Naik kunci.
- Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
Jika ponsel berhasil melakukan boot dalam mode pemulihan, lanjutkan dengan menghapus partisi cache menggunakan tombol Volume dan tombol Daya untuk memilih opsi dan kemudian mencoba untuk boot secara normal. Namun, jika prosedur mode pemulihan gagal, lanjutkan ke langkah terakhir.
Bagaimana jika ponsel menolak untuk boot secara normal setelah mode pemulihan?
Langkah keempat: Coba boot Galaxy S7 dalam mode aman
Ada kemungkinan masalahnya disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga yang mungkin tidak bekerja mengingat masih ada aplikasi di Play Store yang memiliki masalah kompatibilitas dengan Android M (Marshmallow). Dalam hal ini, Anda perlu mem-boot mode aman ponsel Anda hanya untuk melihat apakah itu bisa dan untuk mengesampingkan kemungkinan masalah perangkat keras sekali dan untuk selamanya.
- Tekan dan tahan Kekuasaan kunci.
- Segera setelah Anda melihat 'Samsung Galaxy S7' di layar, lepaskan tombol Daya dan segera tahan Volume Turun kunci.
- Lanjutkan memegang Volume Turun tombol hingga perangkat selesai melakukan boot ulang.
- Anda bisa melepaskannya saat Anda bisa melihatnya 'Mode aman' di pojok kiri bawah layar.
Jika ponsel Anda berhasil boot dalam mode aman, coba hapus instalan aplikasi yang dicurigai. Atau, Anda dapat melanjutkan dengan Factory reset melalui Settings atau Master reset dengan mem-boot ponsel Anda dalam mode pemulihan lagi. Bagaimanapun, masalahnya akan diperbaiki. Namun, jika boot mode aman tidak berhasil, maka opsi terakhir adalah langkah terakhir.
