Isi

• Masalah # 1: Galaxy S9 tidak dapat mematikan pesan grup
• Masalah # 2: Pengaturan aplikasi perpesanan Galaxy S9 terus berubah dengan sendirinya
• Masalah # 3: Aplikasi perpesanan Galaxy S9 kehilangan fitur obrolan baru
• Masalah # 4: Aplikasi Keyboard Samsung Galaxy S9 bermasalah setelah pembaruan

Panduan pemecahan masalah kami untuk hari ini akan membahas beberapa masalah SMS yang dilaporkan oleh beberapa pengguna # GalaxyS9. Jika Anda mengalami masalah perpesanan dengan S9 Anda akhir-akhir ini, coba luangkan waktu untuk menjelajahi kasing dan solusinya di bawah ini.

Masalah # 1: Galaxy S9 tidak dapat mematikan pesan grup

Saya telah mematikan pengaturan "group texting" di s9 saya, jadi saya bisa mengirim foto anak saya ke banyak orang sekaligus tanpa mengganggu teks grup. Tapi sekarang mereka dikirim sebagai teks grup yang sebenarnya, yang saya benci! Saya telah memeriksa pengaturan dan dimatikan. Saya memulai ulang ponsel saya dan mengujinya dan masih tidak berfungsi dengan benar. Ada saran? Terima kasih! - Caren

Larutan: Hai Caren. Aplikasi perpesanan apa yang sebenarnya Anda gunakan? Sampai tulisan ini dibuat, tidak ada yang namanya opsi "group texting" di bawah aplikasi default Samsung Messages sehingga Anda harus menggunakan aplikasi lain. Secara desain, aplikasi perpesanan biasanya akan mengubah teks biasa menjadi MMS dan teks grup secara otomatis jika ada beberapa kontak di kolom "To". Dengan kata lain, selama Anda mengirim pesan teks biasa dengan atau tanpa lampiran ke lebih dari satu kontak, pesan tersebut kemungkinan besar akan menjadi pesan grup. Jika Anda ingin mengirim teks Anda ke banyak individu tetapi tidak dalam pesan grup, Anda harus melakukannya satu per satu. Itu cara yang tidak efisien untuk melakukan apa yang Anda inginkan, tetapi itu satu-satunya pilihan. Kami tidak mengetahui adanya aplikasi perpesanan teks yang akan mengirimkan pesan teks ke beberapa individu yang terpisah meskipun mereka dikelompokkan bersama sekaligus. Jika menurut Anda kami keliru, atau jika Anda pernah melakukannya sebelumnya, coba hubungi pengembang aplikasi yang Anda gunakan untuk bantuan lebih lanjut.

Masalah # 2: Pengaturan aplikasi perpesanan Galaxy S9 terus berubah dengan sendirinya

dalam pengaturan 'Pesan Baru' ketika saya mengubah 'Pesan Baru' dari 'membuat suara' 'mati' dan kemudian geser tab untuk mengaktifkannya, itu selalu kembali dengan pengaturan 'tanpa suara', ini berarti saya harus masuk sub kategori 'Pesan Baru' dan ubah 'kepentingan dari' sedang 'kembali ke' tinggi '. Saya percaya ini adalah kesalahan karena pengaturan 'kepentingan' untuk pesan tidak boleh dibenci. Versi Android ditampilkan di ponsel saya sebagai 'Android 8.0.0' dan diperbarui dua atau tiga bulan lalu, sebelumnya, masalah ini tidak pernah terjadi. Terima kasih banyak jika Anda dapat membantu. - John

Larutan: Hai John. Kami tidak tahu aplikasi apa yang Anda kerjakan di sini, jadi silakan kembali kepada kami dengan informasi lebih lanjut. Kami tidak dapat menemukan setelan Pesan Baru apa pun di aplikasi Samsung Messages (aplikasi default), jadi kemungkinan besar Anda menggunakan aplikasi perpesanan lain. Untuk berada di halaman yang sama dengan Anda, pastikan untuk menyebutkan aplikasi dan informasi relevan lainnya yang mungkin membantu kami mengidentifikasi masalah dengan mudah. Ingat, kami hanya mengandalkan kata-kata Anda untuk mencoba mendapatkan gambaran tentang apa yang Anda katakan. Saat ini, tidak ada apa pun dalam gambar itu yang dapat membantu kami mengetahui apa yang Anda bicarakan. Secara umum, sebagian besar masalah perpesanan diperbaiki dengan mengosongkan cache dan / atau data aplikasi. Jika Anda belum mencobanya, berikut adalah langkah-langkah untuk melakukannya.

Cara menghapus cache aplikasi:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
5. Temukan dan ketuk aplikasi Facebook Messenger.
6. Tap Penyimpanan.
7. Ketuk tombol Hapus Cache.
8. Mulai ulang perangkat Anda dan periksa masalahnya.

Cara menghapus data aplikasi:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
5. Temukan dan ketuk aplikasi Facebook Messenger.
6. Tap Penyimpanan.
7. Ketuk tombol Hapus Data.
8. Mulai ulang perangkat Anda dan periksa masalahnya.

Masalah # 3: Aplikasi perpesanan Galaxy S9 kehilangan fitur obrolan baru

Fitur obrolan baru di s9 tidak berfungsi. Ibu dan saudara perempuan saya baru saja mendapatkan s9 dan profil saya tidak muncul di ponsel mereka. Suami saya dan saya sama-sama memiliki s9 dan kami dapat melihat emoji satu sama lain dan kami memiliki opsi untuk melakukan panggilan video dan gelembung obrolan kami berubah menjadi biru dan kami dapat melihat ketika yang lain sedang mengetik atau telah membaca pesan. Dan ibu dan saudara perempuan saya memiliki opsi ini dengan suami saya tetapi tidak dengan saya dan saya tidak memiliki opsi itu dengan mereka. - Kristi Moore

Larutan: Hai Kristi. Tidak ada aplikasi perpesanan universal untuk semua ponsel, atau bahkan untuk semua model Samsung Galaxy S9 (ya ada beberapa model S9) jadi kecuali semua perangkat yang terlibat dalam kasus ini semuanya menggunakan aplikasi perpesanan teks Samsung yang disebut Pesan, kami tidak berpikir kami memiliki jawaban yang berguna untuk Anda. Kami tahu bahwa tidak ada fitur obrolan di Samsung Messages sehingga Anda harus menggunakan aplikasi yang berbeda. Selain dari aplikasi perpesanan Samsung standar, ponsel bermerek operator mungkin dilengkapi dengan aplikasi perpesanan dari operator. Misalnya, Verizon Galaxy S9s akan memiliki Verizon's Message + sementara S9 dari AT&T akan memiliki aplikasi AT&T Messages. Setiap aplikasi perpesanan dari masing-masing operator memiliki fitur dan kemampuannya sendiri. Jadi, pertanyaan kami adalah, apakah semua ponsel yang terlibat dalam kasus ini semuanya menggunakan aplikasi perpesanan yang sama? Jika tidak, maka jelas itulah alasan mengapa beberapa mungkin tidak memiliki fungsi yang Anda lewatkan. Jika ini masalahnya, solusi untuk Anda adalah menggunakan aplikasi perpesanan lintas platform seperti Facebook Messenger. Aplikasi lintas platform mengacu pada aplikasi yang dapat bekerja di berbagai perangkat sambil tetap mempertahankan semua fitur dasarnya. Misalnya, Facebook Messenger akan memiliki kemampuan pengiriman pesan yang sama baik di iOS atau Android. Jika Anda merasa fitur obrolan sangat diperlukan untuk komunikasi keluarga, coba gunakan aplikasi semacam itu.

Jika semua telepon berasal dari operator yang sama, maka mungkin ada fitur terkait akun yang hilang di perangkat Anda. Untuk mengatasi masalah ini, Anda harus berbicara dengan operator jaringan Anda untuk mencari tahu di mana letak masalahnya.

Masalah # 4: Aplikasi Keyboard Samsung Galaxy S9 bermasalah setelah pembaruan

Halo. Baru-baru ini, pembaruan keyboard Samsung sangat merepotkan untuk saya gunakan. Ada jalan pintas tanda baca di papan kunci bahasa Inggris saat Anda masih menggunakan tombol alfabet. Untuk beberapa alasan, milik saya tidak berfungsi lagi. Saya sangat bingung dan mencoba memperbaikinya sendiri. Saya menemukan dan cara untuk memperbaikinya (tata letak keyboard, reset, matikan tombol angka) dan saya mengujinya sebelum saya menutup pengaturan. Setelah saya menutup ketuk pengaturan, itu adalah jeda saat keyboard keluar dan tidak berfungsi lagi! Apa yang harus saya lakukan untuk memperbaikinya? - Tiffany Ko

Larutan: Hai Tiffany. Kami tidak tahu apakah kami memahami Anda dengan benar, tetapi jika masalah dimulai setelah menginstal pembaruan aplikasi, kami menyarankan Anda menghapus data aplikasi Keyboard Samsung. Begini caranya:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
5. Temukan dan ketuk aplikasi Samsung Keyboard.
6. Tap Penyimpanan.
7. Ketuk tombol Hapus Data.
8. Mulai ulang perangkat Anda dan periksa masalahnya.

Jika itu tidak memperbaikinya, Anda dapat mencoba menyetel ulang semua preferensi aplikasi. Dengan melakukan ini, pada dasarnya Anda mengaktifkan kembali:

• aplikasi yang sebelumnya dinonaktifkan
• Notifikasi
• Aplikasi default
• Data latar belakang dan
• Izin

Untuk mengatur ulang preferensi aplikasi pada S9 Anda:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Reset preferensi aplikasi.
5. Mulai ulang S9 Anda dan periksa masalahnya.

Jika semua saran tidak berfungsi sama sekali, Anda dapat mencoba mengembalikan ke setelan pabrik untuk menghapus kemungkinan bug perangkat lunak.

1. Buat cadangan file Anda.
2. Matikan perangkat.
3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
4. Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe cache partition'.
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'yes' disorot dan tekan tombol Power.
8. Saat partisi wipe cache selesai, “Reboot system now” disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.