Isi
Halo dan selamat datang di artikel pemecahan masalah # GalaxyS9 hari ini. Posting ini membahas situasi aneh yang dilaporkan oleh salah satu pembaca kami di mana aplikasi yang dicopot pemasangannya terus kembali. Selain itu, ada masalah lain dengan Bixby dan notifikasi suara aplikasi. Alih-alih menjawab setiap masalah yang disebutkan, kami ingin mengatasi semuanya jadi jika Anda bertanya-tanya bagaimana cara melakukannya, pastikan untuk membaca seluruhnya.
Masalah hari ini: Aplikasi Galaxy S9 terus menginstal ulang sendiri setelah dihapus, Bixby tidak berfungsi, aplikasi tidak menggunakan suara notifikasi yang dipilih
Aplikasi menginstal ulang sendiri setelah saya mencopotnya. Bixby jarang membangunkan ponsel saya ketika saya menyapa Bixby, namun Bixby sering bangun dan mulai berbicara ketika saya di kelas dan tidak ada yang mengatakan apa pun yang mendekati kata bixby. Banyak aplikasi tidak menggunakan suara notifikasi yang saya pilih, melainkan default. Dengan setiap pembaruan, banyak aplikasi kembali ke pengaturan pabrik dan saya harus mempersonalisasi lagi. Untuk harga ponsel ini, jumlah masalah dengan itu luar biasa. Galaxy s3 saya bekerja lebih baik dari ini. - Debbie
Larutan: Hai Debbie. Semua gejala yang Anda sebutkan di sini jelas tidak normal sehingga kami setuju bahwa ada sesuatu yang salah dengan perangkat. Sekarang, S9 Anda memiliki komponen perangkat keras dan perangkat lunak dan berdasarkan pengalaman kami selama bertahun-tahun menangani semua jenis masalah Android, gejala ini bukan karena perangkat keras yang buruk. Masalah karena bug atau aplikasi perangkat lunak biasanya dapat diperbaiki di tingkat pengguna, jadi kami sangat berharap Anda dapat mengatasinya tanpa meminta bantuan Samsung. Untuk memperbaiki masalah ini, Anda harus melakukan saran kami di bawah ini.
Perbaiki # 1: Penghapusan partisi cache
Memiliki cache sistem yang rusak berpotensi menyebabkan semua jenis masalah sehingga hal pertama yang ingin Anda lakukan adalah memastikan bahwa Anda menghapus partisi cache S9 Anda. Melakukannya akan memberi tahu perangkat untuk menghapus cache saat ini.Jangan khawatir, menghapus cache tidak berarti Anda juga akan menghapus data pribadi Anda. Prosedur ini hanya memengaruhi cache sistem atau kumpulan file sementara yang digunakan Android untuk memuat aplikasi dengan cepat.
Untuk membersihkan cache sistem:
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat logo Android ditampilkan, lepaskan ketiga tombol tersebut.
- Pesan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama 30-60 detik sebelum opsi menu pemulihan sistem Android muncul.
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot menghapus partisi cache.
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun untuk menyorot ya, dan tekan tombol Daya untuk memilih.
- Ketika partisi cache wipe selesai, Reboot system now disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
- Periksa masalahnya.
Perbaiki # 2: Mulai ulang ke mode Aman dan amati
Mode aman adalah alat diagnostik yang dapat Anda gunakan untuk memeriksa apakah aplikasi pihak ketiga menyebabkan masalah. Anda harus menjalankan S9 Anda ke mode aman jika tidak ada hasil positif setelah menghapus partisi cache. Sebelum kami memberi Anda langkah-langkah tentang cara memulai ulang ke mode aman, izinkan kami memberikan beberapa dasar bagaimana ini dapat membantu Anda.
Mode aman adalah lingkungan waktu proses yang unik untuk perangkat Android (perangkat iOS tidak dapat melakukan boot ke mode aman) yang hanya memungkinkan aplikasi yang sudah terpasang untuk berjalan. Artinya, aplikasi apa pun yang Anda pasang yang bukan bagian dari paket perangkat lunak default akan diblokir. Jika salah satu dari aplikasi ini menyebabkan masalah, S9 Anda harus berjalan normal dan tidak menampilkan semua gejala yang Anda sebutkan. Dalam hal ini, mode aman hanya efektif dalam membantu Anda mengetahui apakah suatu masalah disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga atau tidak. Jika semua gejala adalah produk dari kesalahan operasi Android yang tidak diketahui, maka mode aman akan terbukti tidak berguna. Namun, sangat disarankan agar Anda mem-boot perangkat Anda pada mode ini untuk melihat apakah kecurigaan kami benar.
Untuk mem-boot S9 Anda ke mode aman:
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model yang muncul di layar.
- Saat SAMSUNG muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
- Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
- Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
- Saat Mode aman muncul di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume turun.
- Biarkan ponsel Anda berjalan dalam mode ini setidaknya selama 24 jam tanpa gangguan.
- Periksa masalahnya.
Perbaiki # 3: Copot pemasangan aplikasi
Jika S9 Anda berfungsi normal pada mode aman tetapi tidak pada mode normal, itu pertanda jelas bahwa salah satu aplikasi Anda menyebabkan masalah ini. Karena mode aman tidak dapat menentukan aplikasi yang merepotkan, Anda harus mencari tahu sendiri. Anda dapat melakukannya dengan menghapus aplikasi satu per satu dan memeriksa masalah setelah setiap pencopotan pemasangan.
Ini adalah langkah-langkah spesifik yang dapat Anda lakukan:
- Copot pemasangan aplikasi pihak ketiga.
- Nyalakan ulang ponsel untuk kembali ke mode normal.
- Periksa masalahnya.
- Jika masalah masih ada, ulangi langkah 1-3.
Perbaiki # 4: Instal pembaruan
Beberapa bug diperbaiki dengan menginstal aplikasi dan pembaruan Android. Secara default, S9 Anda akan secara otomatis mengunduh dan menginstal aplikasi dan pembaruan Android untuk Anda. Jika Anda mengubah perilaku default ini, pastikan Anda memeriksa pembaruan secara teratur untuk mencegah perangkat Anda mengembangkan bug.
Perbaiki # 5: Atur ulang semua pengaturan
Cara lain yang baik untuk memperbaiki masalah Anda adalah dengan melakukan reset pabrik, tetapi tidak sepenuhnya. Ini dilakukan dengan mengatur ulang semua pengaturan pada perangkat tanpa benar-benar menghapus data pribadi, keamanan, bahasa, dan beberapa penyesuaian Anda. Konfigurasi perangkat lunak lainnya akan dikembalikan ke defaultnya.
Untuk mengatur ulang semua pengaturan pada S9 Anda:
- Ketuk aplikasi Pengaturan.
- Ketuk Manajemen umum.
- Ketuk Reset.
- Ketuk Atur ulang pengaturan.
- Ketuk tombol RESET SETTINGS.
Perbaiki # 6: Lakukan reset pabrik
Terakhir, Anda harus mempertimbangkan untuk melakukan reset pabrik penuh jika masalah tidak kunjung hilang sama sekali. Seperti namanya, reset pabrik akan mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak perangkat Anda ke keadaan default. Ini juga akan menghapus data pribadi Anda, mengembalikan lingkungan perangkat lunak ke keadaan saat meninggalkan pabrik. Prosedur ini sering kali merupakan pilihan terakhir untuk masalah yang disebabkan oleh bug perangkat lunak. Untuk memperbaiki masalah ini, berikut adalah langkah-langkah untuk mengatur ulang pabrik S9 Anda:
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
- Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
PENTING: Reset pabrik akan menghapus data pribadi Anda - foto, video, dokumen, dll. Pastikan Anda mencadangkannya sebelum melanjutkan.
Berhati-hatilah dengan aplikasi berbahaya
Ada kemungkinan bahwa semua masalah yang disebutkan dalam posting ini disebabkan oleh aplikasi yang berbahaya, jadi setelah reset pabrik, pastikan untuk hanya menginstal aplikasi dari sumber dan penerbit yang memiliki reputasi baik. Jika masalah kembali setelah reset pabrik, Anda dapat berasumsi bahwa salah satu aplikasi Anda yang harus disalahkan. Aplikasi, setelah dihapus dari sistem, tidak akan dipasang ulang sendiri kecuali Anda melakukannya secara manual. Jika aplikasi kembali setelah dihapus dari sistem, itu pertanda perangkat Anda terinfeksi oleh malware. Jika ini terjadi lagi setelah melakukan reset pabrik untuk pertama kalinya, lakukan putaran reset lagi dan kali ini, berhati-hatilah dalam menyaring aplikasi apa yang akan dipasang lagi. Beberapa aplikasi umum yang biasanya memuat virus malware adalah aplikasi personalisasi (yang memungkinkan Anda memasang wallpaper atau mengubah nada dering) dan game.
