Isi

• Masalah 1: Galaxy S8 + terus mati dengan sendirinya
• Masalah 2: Masalah layar hitam Galaxy S8, tidak mau hidup kembali
• Masalah 3: Aplikasi kamera Galaxy S8 hanya menampilkan tombol untuk mengambil gambar
• Masalah 4: Panggilan suara terputus dan putus di Galaxy S8 +
• Masalah 5: Galaxy S8 tidak mau hidup
• Masalah 6: Ikon hilang untuk aplikasi Hancom Office Mobile di Galaxy S8
• Masalah 6: Galaxy S8 tidak dapat mengirim tanggapan ke Kode Pendek SMS atau Nomor Premium
• Masalah 7: Layar Galaxy S8 rusak, tidak berfungsi
• Masalah 8: Layar Galaxy S8 tetap hitam dan tidak mau hidup

Selamat datang di artikel # GalaxyS8 dan # GalaxyS8 + terbaru kami. Posting ini membahas 8 masalah lagi yang diajukan oleh beberapa anggota komunitas kami. Kami baru saja membuat halaman pemecahan masalah S8 jadi pastikan untuk mengunjunginya jika Anda tidak dapat menemukan solusi untuk masalah Anda sendiri di sini.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap berikan penjelasan sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menunjukkan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, mohon sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami gambaran dari mana harus memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat melewatkannya dalam jawaban kami.

Di bawah ini adalah topik khusus yang kami hadirkan untuk Anda hari ini:

Masalah 1: Galaxy S8 + terus mati dengan sendirinya

Galaxy S8 + saya akan reboot secara acak dan saya harus melakukan simulasi penarikan baterai. Pertama kali butuh waktu sekitar 7x reset coba. Berikutnya membutuhkan waktu sekitar 35 atau lebih. Galaxy S8 + saya sekarang terkunci di layar logo saat boot pertama kali. Itu tidak akan mati. Itu terjadi sekitar 450pm pst dan sekarang 158am. Tidak dapat dimatikan, itu dimuat 2x hari ini selama sekitar 5 detik kemudian pergi untuk reboot dan macet. Saya tidak tahu sistem os. - Bubblez_760

Larutan: Hai Bubblez_760. Masalah semacam ini tidak terjadi secara tiba-tiba dalam sistem yang bekerja secara normal. Sesuatu pasti telah terjadi padanya yang menyebabkan ponsel mati sendiri. Dalam beberapa kasus, kegagalan flashing atau instalasi perangkat lunak kustom adalah penyebabnya, sementara yang lain mungkin karena kerusakan fisik. Anda belum memberi kami informasi yang cukup untuk membantu kami mengidentifikasi penyebab masalahnya, jadi tidak banyak yang dapat kami sampaikan kepada Anda.

Untuk mencoba dan memperbaiki masalah, pertimbangkan untuk melakukan reset pabrik dan lihat apa yang terjadi dari sana. Reset pabrik akan mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak ke status kerja yang diketahui. Jika penyebab masalahnya terkait dengan perangkat lunak, pengaturan ulang pabrik akan membantu. Begini caranya:

1. Buat cadangan file penting Anda seperti foto, video, kontak, dll. Anda dapat menggunakan Smart Switch untuk tugas ini.
2. Matikan perangkat.
3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot “wipe data / factory reset.
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Saat master reset selesai, “Reboot system now” disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Jika ponsel Anda terus restart secara acak, perbaiki atau ganti.

Masalah 2: Masalah layar hitam Galaxy S8, tidak mau hidup kembali

Saya menggunakan ponsel saya, dan layar menjadi hitam. Ponsel ini masih responsif karena suara berfungsi ketika saya menekan tombol volume atas dan bawah, tetapi layar tetap hitam. Saya mencoba sisanya dengan menekan tombol power dan volume down, tapi layarnya tetap hitam. Logo Samsung tidak pernah muncul. - Eng51375

Larutan: Hai Eng51375. Coba boot telepon ke mode alternatif - mode pemulihan, mode aman, dan mode unduh. Jika ponsel Anda tetap tidak responsif, atau layar tetap hitam, perangkat keras yang buruk harus disalahkan. Dalam hal ini, ponsel Anda harus diperbaiki atau diganti.

Berikut adalah langkah-langkah tentang cara mem-boot S8 Anda ke mode yang berbeda:

Boot dalam mode Pemulihan:

1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache'.
6. Anda dapat menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik saat dalam mode ini.

Boot dalam Mode Download:

1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
2. Tekan dan tahan tombol Rumah dan Volume BAWAH, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume BAWAH.
4. Tunggu hingga layar Download muncul.
5. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode unduh tetapi tidak dalam mode lain, itu berarti satu-satunya jalan keluar Anda adalah mem-flash firmware bawaan atau custom.
6. Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam mode aman:

1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
2. Tekan dan tahan tombol Power.
3. Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
4. Terus tahan tombol hingga ponsel selesai melakukan boot ulang.
5. Setelah Anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.
6. Satu-satunya perbedaan mode aman dari mode normal adalah yang pertama mencegah aplikasi pihak ketiga berjalan. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode aman tetapi tidak dalam mode normal, hapus instalan semua aplikasi hingga masalah (yang mencegah Anda untuk mem-boot secara normal) diatasi.

Masalah 3: Aplikasi kamera Galaxy S8 hanya menampilkan tombol untuk mengambil gambar

Saat membuka aplikasi kamera, saya tidak mendapatkan apa-apa hanya tombol untuk mengambil gambar. Tapi tidak ada tanggapan atau jika saya telah mengambil gambar sebelumnya. Tangkapan layar disertakan. Saya mencoba membersihkan cache, menghapus pembaruan ke Bixby vision (sekitar satu jam sebelum ini terjadi, saya telah memperbarui). Dan di-boot ulang. Selain hard reset, saya tidak yakin apa yang harus dilakukan sebelumnya. - Elizabeth

Larutan: Hai Elizabeth. Apakah Anda menggunakan aplikasi kamera bawaan atau tidak? Jika tidak, coba gunakan aplikasi kamera stok untuk memperbaiki masalah.

Jika Anda mengalami masalah dengan aplikasi kamera stok itu sendiri, coba hapus cache dan datanya. Begini caranya:

1. Buka menu Pengaturan baik melalui bayangan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
2. Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi sesuatu seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi OEM Android 6 atau 7.
3. Sesampai di sana, cari aplikasi kamera yang dimaksud dan ketuk.
4. Sekarang Anda akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
5. Anda sekarang harus melihat dengan jelas Hapus data dan Hapus Cache tombol untuk aplikasi.

Jika ini tidak menyelesaikan masalah, lakukan reset pabrik.

Masalah 4: Panggilan suara terputus dan putus di Galaxy S8 +

Saya baru saja membeli Samsung S8 + dan saya mengalami masalah kualitas panggilan. Tadi malam, ketika di dalam mobil, saya menelepon ayah saya yang sangat sulit mendengar saya jadi saya memutuskan panggilan. Kemudian hari ini ketika berbicara dengan seorang teman, dia menyatakan suara saya akan terputus-putus. Aku bisa mendengarnya dengan jelas. Saya tidak pernah mengalami masalah ini dan saya telah tinggal di lokasi yang sama selama lebih dari 13 tahun, jadi saya tidak pernah memiliki area mati di rumah saya. Saya memutus sambungan beberapa kali dan bahkan menonaktifkan wifi di ponsel saya dan dia masih tidak dapat mendengar saya atau koneksinya sangat buruk sehingga dia tidak dapat memahami apa yang saya katakan. Adakah ide atau saran untuk memperbaiki masalah atau apakah saya mendapatkan telepon yang buruk dan apakah saya perlu mengembalikan telepon? - Kathleen

Larutan: Hai Kathleen. Coba rekam suara Anda menggunakan aplikasi perekam ponsel atau aplikasi apa pun untuk melihat apakah mikrofon rusak. Setelah merekam, dengarkan dan lihat apakah audio terdengar terdistorsi. Jika ya, ganti telepon.

Jika rekaman suara menunjukkan bahwa mikrofon baik-baik saja, masalahnya pasti terkait jaringan. Hubungi operator Anda dan biarkan mereka menangani situasi tersebut untuk Anda.

Masalah 5: Galaxy S8 tidak mau hidup

Saya sudah memiliki S8 plus saya selama sebulan sekarang dan suatu pagi itu tidak menyala dan hanya memiliki layar hitam. Saya mencoba mem-boot ulang dan hanya berkedip beberapa baris cahaya tetapi tidak merespons, bahkan ke tombol Beranda. - Alan

Larutan: Hai Alan. Silakan lihat saran kami untuk Eng51375 di atas. Ingatlah untuk mencari pengganti telepon jika telepon Anda tetap mati.

Masalah 6: Ikon hilang untuk aplikasi Hancom Office Mobile di Galaxy S8

S8 SAYA DATANG DILIHAT DENGAN HANCOM OFFICE EDITOR. NAMUN TIDAK ADA JALUR UNTUK ITU. JIKA ANDA MEMBUKA LEMBAR PENYEBARAN INI AKAN MEMBERI ANDA PILIHAN UNTUK MENGGUNAKAN KANTOR HANCOM SERTA PROGRAM LAIN YANG DIINSTAL. MENGKLIK HANCOM AKAN MEMBUKA PROGRAM. DARI SANA ANDA DAPAT MENCIPTAKAN DOKUMEN BARU JIKA DIINGINKAN. - Jsparky1

Larutan: Hai Jsparky1. Jika Anda tidak dapat menemukan ikonnya di mana pun, itu mungkin dikategorikan sebagai aplikasi sistem dan oleh karena itu, tidak perlu menampilkan ikon di layar Utama atau di baki Aplikasi. Untuk memeriksa apakah ini masalahnya, buka Pengaturan>Aplikasi, ketuk Lebih banyak pilihan ikon (ikon tiga titik) di sisi kanan atas, dan pilih Tampilkan aplikasi sistem.

Jika menggunakan aplikasi sistem, Anda tidak dapat membuat ikonnya di layar Utama atau baki Aplikasi. Aplikasi ini hanya akan berfungsi jika Anda mencoba membuka file tertentu yang dapat dibuka oleh Hancom.

Masalah 6: Galaxy S8 tidak dapat mengirim tanggapan ke Kode Pendek SMS atau Nomor Premium

S8 membuka blokir pengiriman pesan Ke Nomor Premium Masalah: Pertanyaan konyol kapan pun, contoh, Capital One atau Verizon atau hal apa pun yang belum tentu angka, mengirimi saya pesan tentang biaya, saya harus menjawab dengan konfirmasi, dll. Saya mengetik responnya, lalu tekan enter dan pesan ini muncul (untuk mengkonfirmasi bahwa saya ingin mengirimnya .. tidak mengirimnya dll .. sesuatu tentang data dll). ia melakukan ini hanya untuk jenis teks itu, saya selalu menekan ok. Yah, secara tidak sengaja hari ini saya menekan no .. dan saya pikir saya melihat save dan sekarang ketika saya pergi untuk menanggapi jenis teks tersebut saya mendapatkan pesan gagal, saya tidak dapat merespon. Saya tidak tahu apa yang saya lakukan atau bagaimana memperbaikinya. Bisakah kamu membantuku? - Amberenglishudy

Larutan: Hai Amberenglishudy. Kami tidak tahu persis apa yang terjadi, jadi opsi terbaik untuk Anda saat ini adalah mengembalikan setelan aplikasi perpesanan dan aplikasi Kontak ke default dengan menghapus datanya. Sebelum melakukannya, pastikan untuk membuat cadangan pesan dan kontak Anda untuk menghindari kehilangan kontak dan pesan berharga Anda (jika ada).

Begini caranya:

1. Buka menu Pengaturan baik melalui bayangan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
2. Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi sesuatu seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi OEM Android 6 atau 7.
3. Sesampai di sana, cari aplikasi kamera yang dimaksud dan ketuk.
4. Sekarang Anda akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
5. Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Data dan Hapus Cache untuk aplikasi.

Masalah 7: Layar Galaxy S8 rusak, tidak berfungsi

Respons layar sentuh Samsung Galaxy S8 tetapi tampilan layar kecerahan kontras super rendah hampir tidak terlihat sama sekali, persegi panjang putih berkedip yang menutupi 20% bagian bawah ponsel setiap saat terlepas dari apakah tampilan ponsel aktif atau nonaktif, apa yang perlu saya ganti? - Nhutnam.nguyen93

Larutan: Hai Nhutnam.nguyen93. Kami menyarankan Anda mengganti seluruh unit layar. Ada kemungkinan digitizer baik-baik saja sedangkan LCD tidak, tetapi kami memahami betapa rumitnya memisahkan digitizer dan LCD pada waktu tertentu. Untuk mencegah kerusakan digitizer selama perbaikan, cukup ganti seluruh unit layar.

Masalah 8: Layar Galaxy S8 tetap hitam dan tidak mau hidup

S8 plus saya baru saja terputus dan layar menjadi hitam saat saya mencoba melakukan panggilan. Itu memiliki daya 65%. Telah mencoba mengatur ulang pada langkah pertama, tidak ada yang terjadi. Sepertinya saya hanya perlu membawanya kembali ke toko, yang mengecewakan karena saya baru mengaktifkannya pada tanggal 22 April. - Stephanie

Larutan: Hai Stephanie. Ini benar-benar membuat frustasi tetapi jika Anda tidak dapat menghidupkan kembali ponsel karena suatu alasan, opsi terbaik untuk Anda saat ini adalah penggantian.

Jika Anda belum mencobanya, pertimbangkan untuk mem-boot ponsel ke mode alternatif terlebih dahulu. Lihat saran kami untuk Eng51375 di atas.

Selain itu, pastikan Anda mencoba pengisi daya dan kabel USB lain untuk melihat apakah itu masalah pengisi daya.

Jika Anda adalah salah satu pengguna yang mengalami masalah dengan perangkat Anda, beri tahu kami. Kami menawarkan solusi untuk masalah terkait Android secara gratis, jadi jika Anda memiliki masalah dengan perangkat Android Anda, cukup isi kuesioner singkat di Link ini dan kami akan mencoba mempublikasikan jawaban kami di posting berikutnya. Kami tidak dapat menjamin tanggapan cepat, jadi jika masalah Anda sensitif terhadap waktu, temukan cara lain untuk menyelesaikan masalah Anda.

Jika Anda menemukan posting ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita ke teman-teman Anda. TheDroidGuy juga memiliki jaringan sosial sehingga Anda mungkin ingin berinteraksi dengan komunitas kami di halaman Facebook dan Google+ kami.