Isi

• Masalah 1: Pengisian cepat Galaxy S8 tidak berfungsi
• Masalah 2: Galaxy S8 terus membeku
• Masalah 3: Galaxy S8 tidak mau hidup, layar tetap hitam

Mulai akhir tahun lalu, ada sejumlah kecil pengguna yang mulai melaporkan kehilangan fitur pengisian cepat di # GalaxyS8 mereka. Untuk pengguna S8 yang malang ini, masalahnya tampaknya kebetulan terjadi setelah menginstal pembaruan. Jika Anda memiliki pengalaman yang sama dengan S8 Anda, meskipun telah merawatnya dengan baik - tidak ada kerusakan fisik, tidak basah - maka teruslah membaca. Kami juga menjawab masalah terkait lainnya, jadi semoga postingan ini bermanfaat bagi Anda.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap berikan penjelasan sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menunjukkan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, mohon sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami gambaran dari mana harus memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat melewatkannya dalam jawaban kami.

Masalah 1: Pengisian cepat Galaxy S8 tidak berfungsi

Hai! Saya dikirimi TMobile S8 untuk menggantikan S7 yang terlalu panas. Semuanya baik-baik saja sampai sekitar 5 sampai 6 minggu yang lalu; pengisi daya cepat berhenti bekerja. Saya membeli kabel adaptor baru. Mereka bekerja selama beberapa minggu dan kemudian keduanya berhenti bekerja dan bahkan tidak memperlambat pengisian daya. Saya mencoba menggunakan kabel di adaptor asli di stopkontak yang berbeda dan tanpa biaya. Namun, ketika saya memasang kabel ke telepon dan komputer, saya mendapat pengisian daya yang lambat tetapi tidak ada pengisian cepat. Ada kemungkinan adaptornya buruk dan saya bermaksud untuk memeriksanya di toko TMobile dan mungkin melakukan soft reset. Â Namun saya telah mendengar, bahwa pembaruan keamanan baru-baru ini pada Oktober 2017 mengacaukan pengisian cepat pada model s8 dan s8 plus. Apakah ini sesuatu yang toko TMobile dapat membantu saya atau apakah itu masalah Samsung? Sementara itu, saya bermaksud untuk mendapatkan pengisi daya cepat nirkabel eksternal. Terima kasih! - Kristina Koutsoudas

Larutan: Hai Kristina. Kami masih memantau masalah ini untuk saat ini. Kami telah mengetahui masalah ini akhir tahun lalu setelah menerima laporan anekdotal setelah pembaruan bulan Oktober. Setelah memeriksa situs dukungan pihak ketiga, forum, dan situs jejaring sosial lainnya, kami berpendapat bahwa ini mungkin masalah pengkodean firmware. Ini berarti Samsung mungkin telah mengubah kode Android-nya sehingga beberapa unit S8 tidak dapat mengisi daya dengan cepat lagi. Sangat sulit untuk mengetahui secara pasti, jadi kami akan membiarkan Samsung mengakuinya di lain waktu.

Yang kami ketahui saat ini adalah bahwa masalah ini tidak memengaruhi semua perangkat Galaxy S8. Kami berdua memiliki S8 dan S8 Plus di lab kami dan sejauh ini, fitur pengisian cepat mereka berfungsi normal. Mungkin saja masalah ini hanya terjadi pada model tertentu. Perlu diingat bahwa tidak semua perangkat Samsung Galaxy S8 menggunakan komponen yang sama dari pabrikan yang sama. Karena alasan inilah beberapa masalah hanya terjadi dalam "batch" tertentu. Karena kami tidak mengetahui banyak hal dari model tertentu Anda, serta dari orang lain yang memiliki pengalaman serupa, sangat menantang untuk mengidentifikasi pola apa pun di dalamnya.

Di level Anda, berikut adalah langkah pemecahan masalah yang dapat Anda lakukan:

Pastikan pengisian kabel cepat diaktifkan

Hal mendasar yang harus diperiksa terlebih dahulu dalam situasi ini adalah fitur pengisian kabel cepat. Pastikan itu diaktifkan sebelum melakukan pemecahan masalah lainnya. Begini caranya:

1. Buka Pengaturan aplikasi.
2. Keran Baterai.
3. Ketuk menu Pengaturan (ikon tiga titik).
4. Keran Pengaturan lanjutan.
5. Pindahkan penggeser ke Pengisian kabel cepat pilihan ke kanan.

Coba pengisian cepat saat ponsel atau layar mati

Pengisian daya cepat seharusnya berfungsi bahkan saat Anda menggunakan S8

Kalibrasi ulang baterai

Dalam banyak kasus yang berhubungan dengan daya atau boot, masalah ini disebabkan oleh sistem operasi dan baterai yang tidak terkalibrasi dengan baik. Untuk memastikan bahwa Android dan baterai berfungsi normal, pastikan untuk mengkalibrasi keduanya. Jika Anda belum pernah mencoba melakukannya sebelumnya, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Kuras baterai sepenuhnya. Ini berarti menggunakan perangkat Anda sampai mati dengan sendirinya dan level baterai membaca 0%.
2. Isi daya telepon hingga mencapai 100%. Pastikan untuk menggunakan peralatan pengisi daya asli untuk perangkat Anda dan biarkan terisi penuh. Jangan mencabut perangkat Anda setidaknya selama dua jam lagi dan juga jangan menggunakannya saat mengisi daya.
3. Setelah waktu yang berlalu, cabut perangkat Anda.
4. Nyalakan ulang ponsel.
5. Gunakan ponsel Anda sampai benar-benar kehabisan daya lagi.
6. Ulangi langkahnya 1-5.

Mulai ulang ponsel ke mode aman

Ada kemungkinan kecil masalah seperti ini disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga, namun demikian, pastikan untuk mem-boot S8 Anda ke mode aman dan amati cara pengisian daya. Ide di balik langkah pemecahan masalah ini adalah untuk melihat apakah ada sesuatu yang berubah saat ponsel Anda dalam mode aman. Perlu diingatkan kepada pembaca kami bahwa mode aman mirip dengan mode boot biasa, meskipun satu-satunya perbedaan adalah kurangnya aplikasi pihak ketiga. Saat S8 Anda dalam mode ini, semua aplikasi pihak ketiga tidak akan berjalan. Jika salah satu dari aplikasi ini menyebabkan masalah pengisian cepat, setidaknya harus ada perubahan, saat Anda mengisi daya ponsel dalam mode aman. Untuk mem-boot ponsel Anda ke mode aman, ikuti langkah-langkah ini:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
3. Saat "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat Safe Mode.
8. Isi daya ponsel saat dalam mode aman.

Lakukan reset pabrik

Langkah pemecahan masalah bagus lainnya yang dapat Anda coba dalam situasi ini adalah pengaturan ulang pabrik. Ini akan mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak kembali ke defaultnya. Jika bug telah berkembang setelah menginstal pembaruan, aplikasi, atau pembaruan perangkat lunak, ada kemungkinan pengaturan ulang pabrik mungkin dapat memperbaiki masalah. Jika Anda belum pernah mencoba melakukan reset pabrik di S8 Anda sebelumnya, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Cadangkan data di memori internal. Jika Anda telah masuk ke akun Google di perangkat, Anda telah mengaktifkan Anti-pencurian dan membutuhkan kredensial Google Anda untuk menyelesaikan Master reset.
2. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan> Cloud dan akun.
4. Ketuk Cadangkan dan pulihkan.
5. Jika diinginkan, ketuk Cadangkan data saya untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
6. Jika diinginkan, ketuk Pulihkan untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
7. Ketuk tombol kembali ke menu Pengaturan dan ketuk Manajemen Umum> Reset> Reset data pabrik.
8. Ketuk Setel ulang perangkat.
9. Jika Anda mengaktifkan kunci layar, masukkan kredensial Anda.
10. Tap Lanjutkan.
11. Ketuk Hapus semua.

Flash firmware bawaan

Terakhir, langkah pemecahan masalah perangkat lunak terakhir yang dapat Anda coba adalah mengembalikan sistem operasi ponsel Anda ke keadaan semula, yaitu versi yang disertakan saat Anda membuka kotak pertama kali. Ini sangat membantu jika Anda sudah memasang versi Android 7 terbaru saat ini. Misalnya, jika S8 Anda sekarang menjalankan Android versi 7.1, Anda harus mencoba merombak Android 7.0 dan melihat apakah itu berfungsi.

Perlu diingat bahwa flashing pada dasarnya mengubah file sistem Anda. Jika Anda mem-flash versi firmware yang salah atau mencoba langkah yang salah, ada kemungkinan perangkat Anda akan rusak. Jika Anda tidak tahu apa itu flashing atau bagaimana melakukannya, anggap diri Anda adalah pemula Android. Pastikan untuk melakukan lebih banyak penelitian tentang itu.

Jika memungkinkan, Anda dapat meminta Samsung melakukannya untuk Anda dengan membawa ponsel Anda ke pusat layanan mereka.

Toko T-Mobile, yang dirancang untuk menjual dan tidak menyelesaikan, mungkin tidak dapat memperbaiki masalah ini sama sekali, jadi lewati saja dan fokuslah untuk mendapatkan bantuan dari Samsung.

Masalah 2: Galaxy S8 terus membeku

Samsung Galaxy S8 saya terus membeku. Saya telah berbicara dengan pelatih Tech pada beberapa kesempatan yang belum pernah ada yang secara efektif memperbaiki masalah. Kami melakukan reset pabrik pada telepon dan terus membeku. Akhirnya, mereka telah mengirimi saya telepon baru dan sekarang telepon baru itu juga membeku. Tidak ada aplikasi baru di ponsel saya. Antara saya dan orang-orang Pelatih Teknologi, kami telah melakukan segalanya dalam panduan pemecahan masalah Anda. Saya tidak tahu harus berbuat apa lagi. Menurut saya Samsung harus mengganti perangkat dengan yang baru. Mohon saran dan harap hubungi saya secepat mungkin. - Beruang pulau

Larutan: Hai Islandbear. Bahwa masalah yang sama terjadi bahkan dengan telepon pengganti merupakan indikator yang jelas bahwa itu sama sekali bukan masalah telepon. Harus ada aplikasi yang Anda instal di kedua ponsel yang mengganggu sistem operasi. Untuk mengonfirmasi, lakukan putaran lain reset pabrik, dan amati telepon selama 24 jam. Pastikan Anda tidak memasang aplikasi baru atau lama selama ini. Jika ponsel Anda berfungsi normal (tidak macet) ketika tidak ada aplikasi yang diinstal setelah reset pabrik, itu menegaskan kecurigaan kami. Untuk memperbaiki masalah Anda, Anda harus mengerahkan lebih banyak upaya dalam memfilter hal-hal apa yang Anda tambahkan di telepon Anda. Ingat, tidak semua aplikasi dibuat sama. Anda hanya menyalahkan diri sendiri jika sistem Anda terus membeku setelah menginstal aplikasi Anda. Pastikan Anda meninjau aplikasi atau file apa pun yang Anda tambahkan di telepon. Kami tidak bisa lebih spesifik tentang apa aplikasi ini, jadi Anda harus melakukan pekerjaan berat untuk mengidentifikasinya.

Masalah 3: Galaxy S8 tidak mau hidup, layar tetap hitam

Hei. membutuhkan bantuan dengan S8 saya tetapi tidak pernah memeriksanya sampai sekarang mengingat saya telah mencadangkan ponsel. Tapi karena salah satu backup saya melakukan hal yang sama, saya pikir saya akan mencobanya.

Baik. Jadi, S8 saya bekerja dengan baik, baik-baik saja dan bahkan belum memilikinya selama 4 bulan penuh ketika memutuskan untuk mematikan saya saat saya sedang tidur dan belum juga menyala sejak saat itu. Saya pasang untuk mengisi daya, tidak menunjukkan bahwa pengisiannya, lampu LED bahkan tidak menyala ketika dicolokkan ke pengisi daya. Saya tidak terlalu yakin apa penyebabnya dan saya sendiri agak paham teknologi, selalu begitu. Saya belum menempelkannya ke pad pengisi daya belum melihat apakah mungkin itu port pengisian daya. Ini aneh meskipun karena ketika kacau saya menggunakan Note 3 saya yang merupakan ponsel cadangan saya, dan itu mulai bertingkah gila juga…. Mematikan entah dari mana dan butuh waktu lama untuk menyalakan kembali, sampai suatu hari ketika saya tertidur belum lama ini, ia mati dan tidak mau hidup kembali. Juga tidak akan menunjukkan bahwa itu sedang diisi, juga tidak akan ada lampu LED yang menyala sementara itu terpasang. BANTUAN TOLONG. - Chelsie Simmerman

Larutan: Hai Chelsie. Ada beberapa hal yang dapat menyebabkan masalah yang Anda alami, jadi Anda harus mempersempit kemungkinan penyebab untuk mengidentifikasinya. Berikut adalah kemungkinan faktor yang dapat menyebabkan ponsel Anda melakukan apa yang sedang dilakukannya saat ini:

• ini memiliki masalah pengisian daya
• kabel atau adaptor pengisi daya mungkin rusak
• port pengisian daya mungkin rusak
• baterai rusak atau mati
• IC manajemen daya tidak berfungsi
• kerusakan perangkat keras lainnya

Kami sama sekali tidak berpikir ada masalah layar di sini, jadi kami tidak akan menyentuhnya. Anda juga tidak menunjukkan bahwa ponsel Anda terkena dampak fisik, jatuh, atau terkena elemen sehingga layar kemungkinan besar baik-baik saja.

Biarkan telepon mengisi daya setidaknya selama satu jam sebelum menyalakannya

Untuk masalah seperti ini, Anda harus membiarkan ponsel mengisi daya cukup lama untuk menghidupkan kembali baterai. Agar aman, biarkan daya S8 Anda terisi selama 30 menit sebelum mencoba menyalakannya kembali.

Gunakan port pengisian daya dan / atau adaptor lain

Jika Anda memiliki Samsung S8 atau perangkat lain, coba lihat apakah Anda dapat mengisi daya ponsel menggunakan kabel USB dan adaptornya. Kabel dan adaptor saat ini mungkin rusak sehingga S8 Anda mungkin kehabisan daya.

Isi daya ponsel Anda menggunakan komputer

Beberapa pengguna Galaxy dapat memperbaiki masalah pengisian daya dengan menghubungkan perangkat mereka ke port USB di komputer. Pastikan Anda mencobanya juga.

Periksa port pengisian daya

Mungkin ada kotoran atau pin yang rusak di port pengisian daya, jadi pastikan untuk memeriksanya menggunakan kaca pembesar. Jika menurut Anda ada sesuatu yang tidak biasa di pelabuhan, gunakan sekaleng udara bertekanan untuk membersihkannya. Jangan menempelkan apa pun di port untuk menghindari kerusakan pada pin.

Gunakan pengisi daya nirkabel

Meskipun bukan perbaikan permanen itu sendiri, menggunakan pengisi daya nirkabel dapat menjadi solusi yang baik untuk memperpanjang kemampuan servis S8 Anda. Jika ponsel Anda mengisi daya melalui pad nirkabel tetapi tidak melalui kabel, itu berarti ada masalah dengan aksesori pengisian daya (kabel atau adaptor pengisi daya) atau dengan port pengisian daya.

Kirim telepon masuk

Jika ponsel Anda tetap mati setelah melakukan semua saran di atas, pasti ada masalah internal dengan perangkat Anda yang perlu ditangani. Pastikan untuk menghubungi Samsung agar Anda dapat memperbaikinya atau mengganti.