Isi

• Masalah # 1: Aplikasi Facebook Galaxy S8 tidak dapat dibuka menggunakan akun tertentu
• Masalah # 2: Aplikasi Facebook Galaxy S8 hanya berfungsi setelah menghapus data aplikasi
• Masalah # 3: Aplikasi Facebook Galaxy S8 terus mogok

Halo dan selamat datang! Artikel hari ini menjawab beberapa masalah Facebook yang dialami oleh beberapa pemilik # GalaxyS8 selama beberapa hari terakhir. Kami berharap panduan singkat ini akan membantu mereka yang mengalami masalah dengan aplikasi ini.

Masalah # 1: Aplikasi Facebook Galaxy S8 tidak dapat dibuka menggunakan akun tertentu

Saya tidak dapat membuka aplikasi Facebook saya menggunakan akun saya. Namun saya dapat membukanya jika saya menggunakan akun lain yang merupakan akun anak saya di ponsel saya. Bagaimana saya bisa mengatasi masalah ini ketika saya bahkan tidak bisa menghapus aplikasi dan sudah mengikuti petunjuk yang diberikan? - Moua

Larutan: Hai Moua. Jika Anda tidak dapat membuka aplikasi Facebook hanya menggunakan akun tertentu, sangat mungkin masalahnya terkait dengan akun dan bukan dengan ponsel atau aplikasi. Anda harus menyelesaikan masalah apa pun yang dimiliki akun Facebook Anda untuk memperbaiki masalah tersebut. Kami menyarankan Anda masuk ke akun Facebook Anda menggunakan perangkat kedua seperti ponsel atau komputer lain. Jika Anda mengalami masalah saat masuk, atau jika Anda mendapatkan kesalahan apa pun setelah masuk ke akun, Anda dapat melakukan penelusuran Google cepat tentang hal itu untuk melihat artinya. Atau, Anda dapat mengunjungi Halaman Bantuan Facebook untuk bantuan lebih lanjut. Masalah akun apa pun yang menyebabkan aplikasi Facebook Anda mogok hanya dapat diperbaiki oleh Facebook juga. Cobalah untuk mengumpulkan informasi sebanyak mungkin tentang masalah tersebut dan laporkan bug tersebut.

Untuk memastikan bahwa Anda juga menjaga aplikasi Facebook Anda, pastikan Anda menghapus datanya dengan melakukan langkah-langkah berikut:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
5. Temukan dan ketuk aplikasi Anda.
6. Tap Penyimpanan.
7. Ketuk tombol Hapus Cache.
8. Mulai ulang S8 Anda dan periksa masalahnya.

Masalah # 2: Aplikasi Facebook Galaxy S8 hanya berfungsi setelah menghapus data aplikasi

Saya telah mengikuti semua langkah yang diberikan di blog Anda tetapi aplikasi Facebook tetap tidak berfungsi. Saya telah me-reboot ponsel saya juga. Satu-satunya cara saya dapat membuka facebook adalah dengan membuka menu aplikasi dan menghapus semua data dan cache dari sana. Maka itu akan terbuka sekali dan setelah menutup aplikasi itu tidak akan terbuka lagi. Apakah ada masalah dengan ponsel saya dan aplikasi perlu diperbarui? Mohon saran. - Omer

Larutan: Hai Omer. Saat ini, kami belum mencoba untuk mencari tahu apakah ada masalah yang sedang berlangsung dengan aplikasi Facebook atau dengan layanan Facebook secara umum. Kami dapat mengonfirmasi bahwa perangkat Galaxy S7, S8, dan S9 kami sendiri tidak memiliki masalah dengan Facebook sehingga mungkin ada bug yang hanya memengaruhi ponsel atau model tertentu.

Saat ini, di bawah ini adalah langkah pemecahan masalah yang dapat Anda coba.

Instal pembaruan aplikasi

Pastikan semua aplikasi, termasuk Facebook itu sendiri, adalah yang terbaru. Banyak bug aplikasi diperbaiki hanya dengan menginstal pembaruan aplikasi. Ingat, aplikasi tidak bekerja secara terpisah. Aplikasi yang tidak kompatibel dapat memengaruhi sistem operasi atau aplikasi lain, jadi coba perbarui semua aplikasi Anda untuk mengurangi kemungkinan masalah ketidakcocokan.

Untuk memeriksa pembaruan aplikasi, Anda dapat menggunakan aplikasi Play Store. Berikut cara melakukannya:

1. Buka aplikasi Play Store.
2. Ketuk Pengaturan lainnya di kanan atas.
3. Ketuk Aplikasi & game saya.
4. Ketuk tombol PERBARUI SEMUA jika Anda memiliki beberapa pembaruan.
5. Pastikan untuk selalu memperbarui semua aplikasi untuk meminimalkan kemungkinan aplikasi lain menyebabkan masalah dalam sistem.

Perbarui Android

Jika Anda memiliki pembaruan Android yang tertunda saat ini, atau jika Anda belum memperbarui sistem untuk waktu yang lama, sekarang saatnya untuk memeriksa apakah ada pembaruan yang tersedia untuk Anda. Perangkat Android disetel untuk mengunduh dan menginstal pembaruan over-the-air secara otomatis secara default. Jika Anda mengubah perilaku default ini sebelumnya, pastikan untuk memeriksa pembaruan Android di bawah Pengaturan> Pembaruan perangkat lunak.

Ganti mode jaringan

Jika Anda telah menggunakan satu jenis koneksi internet tertentu (wifi atau data seluler) selama ini, Anda harus mempertimbangkan untuk beralih ke yang lain untuk melihat apakah ada perbedaan. Jadi, misalnya, jika Anda sudah cukup lama menggunakan data seluler, coba sambungkan ke jaringan wifi dan lihat cara kerja aplikasi Facebook. Atau, jika Anda selama ini mengandalkan wifi, coba lihat apa yang terjadi saat Anda menggunakan data seluler saat menggunakan aplikasi Facebook.

Hapus pengaturan jaringan

Facebook hanya berfungsi saat Anda online, jadi banyak bugnya terkait jaringan. Untuk mengetahui apakah penyebab masalahnya terletak pada penyiapan jaringan ponsel Anda saat ini, pertimbangkan untuk menghapus setelan jaringannya dengan melakukan langkah-langkah berikut:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Ketuk Manajemen umum.
3. Ketuk Reset.
4. Ketuk Atur Ulang Pengaturan Jaringan.
5. Ketuk tombol RESET SETTINGS untuk mengonfirmasi.
6. Mulai ulang S9 Anda dan periksa masalahnya.

Copot atau instal ulang Facebook

Jika menghapus cache dan data Facebook tidak menyelesaikan masalah, Anda juga harus mempertimbangkan untuk memasangnya kembali. Hapus saja aplikasi dari ponsel Anda dan instal ulang dari Play Store. Jika aplikasi Facebook Anda dilengkapi dengan sistem operasi (pra-instal), Anda dapat menonaktifkannya untuk mengembalikannya ke pengaturan default. Begini caranya:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
5. Temukan dan ketuk aplikasi Anda.
6. Ketuk NONAKTIFKAN.
7. Ketuk OK untuk mengonfirmasi.

Safe Mode (Jika facebook sudah diinstal sebelumnya)

Hal baik lainnya yang dapat Anda lakukan jika aplikasi Facebook Anda telah diinstal sebelumnya adalah dengan mem-boot-nya ke mode aman. Dalam mode ini, tidak ada aplikasi pihak ketiga yang diizinkan untuk berjalan. Jadi, jika aplikasi Facebook berfungsi dengan baik dalam mode ini tetapi menjadi bermasalah setelah Anda memulai ulang S8, itu jelas merupakan kasus situasi aplikasi yang buruk.

Untuk mem-boot S9 Plus Anda ke mode aman:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
3. Saat "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat Safe Mode.
8. Buka aplikasi Facebook dan lihat cara kerjanya. Untuk mengetahui apakah ada perbedaan, gunakan aplikasi Facebook selama beberapa jam.

Untuk mengidentifikasi aplikasi mana yang menyebabkan masalah, Anda harus mem-boot ponsel kembali ke mode aman dan mengikuti langkah-langkah ini:

1. Boot ke mode aman.
2. Periksa masalahnya.
3. Setelah Anda mengonfirmasi bahwa aplikasi pihak ketiga yang menjadi penyebab, Anda dapat mulai mencopot pemasangan aplikasi satu per satu. Kami menyarankan Anda memulai dengan yang terbaru yang Anda tambahkan.
4. Setelah Anda mencopot aplikasi, mulai ulang ponsel ke mode normal dan periksa masalahnya.
5. Jika S8 Anda masih bermasalah, ulangi langkah 1-4.

Copot pembaruan Facebook

Pembaruan aplikasi terkadang mengandung perbaikan yang tidak sempurna yang dapat menyebabkan bug. Jika masalah Facebook Anda dimulai setelah menginstal pembaruan dari Play Store, Anda dapat menghapusnya dengan melakukan hal berikut:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
5. Temukan dan ketuk aplikasi Anda.
6. Ketuk ikon tiga titik di kanan atas.
7. Ketuk Copot pemasangan pembaruan.

Reset pabrik

Jika masalah masih terjadi saat ini, Anda harus mempertimbangkan untuk menghapus ponsel Anda dengan melakukan reset pabrik. Ini akan membantu memastikan bahwa Anda telah membahas semuanya sebelum pada akhirnya melaporkan masalah tersebut ke tim pengembang Facebook. Ingat, reset pabrik akan menghapus semua data pengguna jadi pastikan untuk mencadangkannya sebelumnya.

Setelah Anda membuat cadangan, ikuti langkah-langkah ini untuk mengatur ulang pabrik S9 Anda:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
6. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
7. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
8. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Coba gunakan versi beta

Beberapa pengguna dapat mengatasi crash Facebook yang tidak dapat dijelaskan dengan menghapus instalan versi final dan menggunakan versi beta sebagai gantinya. Aplikasi versi beta biasanya kurang stabil tetapi juga memungkinkan pengguna untuk menggunakan fitur dan peningkatan terbaru. Jika Anda ingin menjadi penguji beta, Anda dapat mengikuti petunjuk di halaman ini.

Laporkan bug Facebook

Jika semuanya gagal, Anda dapat melaporkan masalah tersebut ke Facebook dengan menggunakan tautan ini.

Masalah # 3: Aplikasi Facebook Galaxy S8 terus mogok

Mengikuti arahan Anda pada aplikasi FB yang mogok sepanjang waktu. Pertama, Anda benar-benar harus memperingatkan orang-orang bahwa ini adalah reset LENGKAP. Saya sedang memulihkan semuanya dari SCloud-sangat mengkhawatirkan karena saya tidak yakin semua yang saya miliki sebelumnya telah dikirim ke SCloud. dan 2) Saya belum bisa memberi tahu Anda jika petunjuk / saran Anda memperbaiki aplikasi FB, butuh waktu lama untuk mengambil konten saya. Saya berusia 58 tahun, jadi saya tidak tahu bahwa pembersihan cache / penyetelan ulang data akan menghapus ponsel saya! Terima kasih. - Barclay

Larutan: Hai Barclay. Satu-satunya langkah pemecahan masalah yang akan membersihkan ponsel Anda dan mengembalikannya ke status pabrik adalah pengaturan ulang pabrik dan kami biasanya mengingatkan pembaca kami untuk mencadangkan semuanya sebelum melakukannya. Jika kami gagal memasukkan pengingat itu di salah satu artikel kami, kami mohon maaf. Mohon beri kami tautan artikel itu sehingga kami dapat memperbaruinya.

Sejauh menyangkut pembersihan cache, itu tidak akan menyentuh data Anda sama sekali! Menghapus partisi cache atau cache aplikasi hanya akan menangani kumpulan file sementara dan hal-hal lainnya. File Anda seperti foto, video, dokumen, dll. Harus tetap ada setelah menghapus jenis cache apa pun.

Jika saran kami di artikel ini dan sebelumnya yang Anda periksa tidak membantu sama sekali, hubungi Facebook untuk bantuan lebih lanjut. Ingat, kami tidak bekerja untuk Facebook jadi kami tidak memiliki semua jawaban untuk setiap bug yang muncul.