Isi

• Masalah # 1: Kualitas panggilan suara Galaxy S7 buruk
• Masalah # 2: Galaxy S7 tidak dapat memutar video dari kartu SD
• Masalah # 3: Galaxy S7 Wi-Fi tidak berfungsi
• Masalah # 4: Galaxy S7 Wi-Fi tidak dapat terhubung dan terus menampilkan kesalahan server proxy
• Masalah # 5: Galaxy S7 tidak merespons | Galaxy S7 tidak mau hidup
• Berinteraksi dengan kami

Kami memberi Anda sekali lagi daftar baru dari lebih banyak masalah # GalaxyS7 dan S7 Edge. Kami berharap solusi yang disebutkan di sini akan membantu mereka yang mengalami masalah yang sama atau serupa.

Masalah # 1: Kualitas panggilan suara Galaxy S7 buruk

Saya memiliki kualitas panggilan telepon yang buruk. Saya telah menelepon T-Mobile selama berbulan-bulan, telah menerima telepon pengganti, dan masih mengalami masalah yang sama:

1. kualitas ponsel berderak di kedua ujung saya, dan, di ujung speaker. Mereka tidak dapat mendengar saya dengan baik dan saya tidak dapat mendengar mereka dengan baik.
2. udara mati muncul selama panggilan (mis.Orang-orang berbicara dan suara menghilang)
3. Saya memiliki menara seluler di rumah saya, untuk mencegah panggilan terputus, dan panggilan terus menurun.

Saya tidak memiliki masalah ini ketika saya menggunakan operator yang sama dengan Note 3. - Gadis

Larutan: Hai Colleen. Masalah seperti milik Anda tidak boleh menjadi masalah telepon karena Anda sudah menerima unit yang berbeda. Namun, tetap perlu diperiksa apakah masalah yang sama terjadi jika Anda memasukkan kartu SIM ke ponsel lain. Jika masalah tetap ada, itu adalah konfirmasi bahwa mungkin ada masalah jaringan yang harus ditangani oleh T-Mobile terlebih dahulu. Menurut kami, melakukan pemecahan masalah perangkat lunak tidak akan menghasilkan apa-apa karena situasi seperti ini hanya dapat diselesaikan oleh operator. Paling banyak yang dapat Anda lakukan di pihak Anda adalah reset pabrik. Jika masalah tetap ada bahkan pada perangkat lunak bersih, hubungi T-Mobile lagi dan minta bantuan lebih lanjut.

Sebagai referensi, berikut adalah langkah-langkah cara melakukan reset pabrik:

• Matikan Samsung Galaxy S7 atau S7 Edge Anda.
• Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
• Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
• Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
• Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'wipe data / factory reset.'
• Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
• Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Masalah # 2: Galaxy S7 tidak dapat memutar video dari kartu SD

Saya menyimpan semua foto dan video pada kartu SD saya yang terpasang. Saya mengalami masalah saat memutar video baru-baru ini. Hari ini saya menyalin video ke memori perangkat. Saya mencoba memutar video dari file kartu SD dan video berhenti dalam 3 detik pertama tetapi audio terus berlanjut. Saya mencoba memutar video yang sama dengan dari salinan perangkat file dan itu bermain dengan baik tanpa pembekuan. Saya mencoba ini dengan banyak file dan semuanya sama, masalah saat bermain dari kartu SD tetapi tidak ada masalah saat memutar dari perangkat.

Tolong bantu karena ini sangat membuat frustrasi dan penyelesaiannya hanya masuk akal untuk jangka panjang.

Selain itu, tampaknya setiap kali saya mengakses file di kartu memori, sangat lambat dalam memuat direktori, dll. Terima kasih banyak sebelumnya atas bantuan yang dapat Anda berikan. - Craig

Larutan: Hai Craig. Kami tidak dapat melihat Anda menyebutkan menggunakan kartu SD yang berbeda, jadi Anda harus melakukannya terlebih dahulu. Ini adalah langkah pemecahan masalah yang harus Anda lakukan sebelum menghubungi kami. Ingatlah bahwa semua kartu SD bisa rusak karena banyak alasan. Kartu SD dapat rusak kapan saja, atau file rusak karena alasan lain. Jika kartu SD yang Anda gunakan adalah kartu daur ulang, artinya sudah ada di perangkat lain selama beberapa waktu, Anda dapat dengan aman berasumsi bahwa usia dan keausan mungkin telah mempengaruhi mereka.

Jika masalahnya terletak pada kartu SD saat ini, masalah ini tidak akan terjadi jika Anda menggunakan kartu yang berbeda. Jika masalah yang sama terjadi bahkan jika Anda menyimpan file di kartu SD yang berbeda, penyebabnya mungkin terkait telepon. Cobalah untuk menghapus partisi cache ponsel terlebih dahulu dan coba putar video lagi. Begini caranya:

Gangguan kecil pada firmware dan perangkat keras dapat diperbaiki dengan menghapus cache sistem. Faktanya, kami teknisi selalu menyarankan untuk melakukannya sebelum melakukan prosedur reset apa pun:

• Matikan Samsung Galaxy S7 atau S7 Edge Anda.
• Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
• Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
• Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
• Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache'.
• Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
• Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Jika tidak ada perubahan yang jelas setelah penghapusan partisi cache, langkah logis berikutnya adalah mem-boot ponsel Anda dalam mode aman. Mengaktifkan mode aman adalah metode yang efisien untuk melihat apakah masalah disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga. Begini caranya:

• Matikan Galaxy S7 Edge Anda.
• Tekan dan tahan tombol Power.
• Setelah logo 'Samsung Galaxy S7 Edge' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
• Terus tahan tombol hingga ponsel selesai melakukan boot ulang.
• Setelah Anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.

Jika tidak ada yang masih berfungsi, pertimbangkan untuk melakukan reset pabrik. Silakan merujuk ke langkah-langkah di atas.

Ingat, masalahnya hanya pada kartu SD atau ponsel Anda. Pastikan Anda mengisolasi mana yang menjadi penyebab masalahnya terlebih dahulu.

Masalah # 3: Galaxy S7 Wi-Fi tidak berfungsi

Wi-Fi saya tidak berfungsi. Itu terus tidak membiarkan pic sepatu naik. Saya mematikan dan mematikan wifi. Ini akan bekerja sebentar kemudian melakukannya lagi dengan lambat dan mengatakan tidak ada Internet meskipun dikatakan saya selalu tersambung. Itu juga terus mengirimi saya banyak pemberitahuan Facebook dan email. Pada suatu waktu, bahkan ketika melihatnya bukan waktunya itu harus bertindak seperti wifi baru saja diangkat ketika ponsel saya dalam mode tidur.

Selain itu, saya merasa ketika pergi ke ponsel ketika bangun dan masih menggunakan Wi-Fi, itu tidak akan berfungsi dengan baik, lambat dan bertindak seperti tidak ada Wi-Fi. Saya tidak pernah memiliki bluetooth dan saya hanya memiliki 2 aplikasi yang saya unduh. Ini adalah ponsel baru dan saya mengatur ulang pabrik dua kali. Mengerti sebulan yang lalu. Berbicara dengan Verizon 3 kali sekarang mereka tidak tahu. Mereka mengatakan saya tidak ingin yang baru karena wifi tidak berfungsi dengan baik.

tolong bantu aku. Saya melakukan semuanya dalam mode aman dan tidak semuanya. Apakah update baru tidak ada yang baru sejak update Juli. Saya kehilangan kata-kata sejak telepon 800 dolar dan tidak senang dan terjebak dengannya. Saya sangat marah. - Pengguna Samsung

Larutan: Hai pengguna Samsung. Sebelum Anda memikirkan untuk mengganti telepon, Anda harus melakukan langkah pemecahan masalah yang penting terlebih dahulu, yaitu menghubungkan telepon Anda ke jaringan Wi-Fi lain. Kami belum melihat Anda menyebutkannya dalam deskripsi masalah Anda di atas. Tujuan dari langkah pemecahan masalah ini adalah untuk mengetahui apakah ponsel Anda hanya mengalami masalah tersebut saat Anda terhubung ke Wi-Fi Anda sendiri. Ada kemungkinan jaringan Wi-Fi Anda bermasalah. Dengan kata lain, masalahnya mungkin tidak sepenuhnya disebabkan oleh telepon yang rusak, melainkan terletak di dalam jaringan Wi-Fi itu sendiri. Tak perlu dikatakan, Anda harus memastikan bahwa jaringan Wi-Fi Anda dapat diandalkan dan tidak memiliki koneksi internet yang terputus-putus. Ingat, meskipun status koneksi Wi-Fi bertuliskan "tersambung", bukan berarti koneksi internet di perangkat Anda baik-baik saja. Status "terhubung" hanyalah indikasi bahwa S7 Anda sedang berbicara dengan router lokal tetapi tidak lebih dari itu, yaitu internet. Untuk semua yang Anda ketahui, router itu sendiri tidak berkomunikasi dengan penyedia layanan internet Anda, atau mungkin melakukannya dengan buruk, menyebabkan koneksi internet menjadi terputus-putus.

Jika Anda tidak tahu cara memecahkan masalah Wi-Fi Anda, hubungi penyedia layanan internet Anda (bukan penyedia seluler Anda) dan minta dukungan mereka. Melakukan ini penting, terutama jika S7 Anda berfungsi dengan baik saat tersambung ke jaringan Wi-Fi lain.

Jika Anda mengamati masalah yang sama bahkan setelah menyambungkan ke jaringan Wi-Fi yang dikenal dan berfungsi, pertimbangkan untuk mengubah ponsel karena Anda mungkin memiliki radio Wi-Fi yang buruk.

Masalah # 4: Galaxy S7 Wi-Fi tidak dapat terhubung dan terus menampilkan kesalahan server proxy

Hai kawan. Saya memiliki Galaxy S7. Mengerti baru di luar kotak sekitar 2 bulan yang lalu. Awal Mei tahun ini saya mengganti kombinasi modem / router nirkabel saya ke Netgear Nighthawk yang juga merupakan kombinasi modem / router nirkabel. Semua perangkat saya, S7 dan iPad dan iPod saya, sama sekali tidak memiliki masalah koneksi dengan router baru. itu adalah perubahan yang mulus.

Sekitar seminggu yang lalu, hampir 3 bulan kemudian, S7 saya mulai bertingkah. Ini menunjukkan terhubung ke wi-fi saya, seperti biasa, tetapi tidak akan terhubung ke internet. Itu terus memberi saya kesalahan server proxy, tetapi itu terhubung ke wi-fi di tempat kerja saya jadi saya tahu itu masih dapat terhubung ke sumber wifi dan terhubung ke internet.

Perlu disebutkan bahwa iPad dan iPod saya tidak mengalami masalah pada wifi rumah saya sehingga sulit bagi saya untuk percaya bahwa itu adalah router saya.

Dan juga, saya tidak membuat perubahan pada setelan router saya jadi semuanya, sepengetahuan saya, sama seperti saat S7 berfungsi dengan baik. Sejauh ini saya telah mencoba menggunakan browser yang berbeda tetapi semuanya memberikan kesalahan server proxy atau mengatakan wi-fi saya sedang offline.

Jika kalian memiliki ide atau dapat menempatkan saya di jalan yang benar menuju solusi, saya akan sangat berterima kasih. Terima kasih sebelumnya atas waktu dan perhatian Anda. - Richard

Larutan: Hai Richard. Jika Anda 100% yakin bahwa tidak ada perubahan Wi-Fi sebelum telepon mulai beraksi, maka masalahnya hanya dapat diisolasi pada S7 Anda. Anda mungkin telah menginstal beberapa pembaruan atau aplikasi yang mengubah cara sistem operasi menangani fungsionalitas Wi-Fi. Hal pertama yang ingin Anda coba adalah menghapus partisi cache. Jika itu tidak mengubah apa pun, langkah selanjutnya adalah mem-boot ponsel dalam mode aman sehingga semua aplikasi dan layanan pihak ketiga akan dicegah untuk berjalan. Ini akan membantu Anda memeriksa apakah salah satunya adalah pelakunya.

Anda juga ingin memastikan bahwa sakelar jaringan pintar bukanlah masalahnya. Jika Anda telah mengaktifkannya, coba lihat bagaimana Wi-Fi berperilaku saat dimatikan.

Terakhir, jika tidak ada yang berhasil, jangan ragu untuk mengembalikan ke setelan pabrik.

Semua langkah tentang cara menghapus partisi cache, boot dalam mode aman, dan melakukan reset pabrik disediakan di atas.

Masalah # 5: Galaxy S7 tidak merespons | Galaxy S7 tidak mau hidup

Halo!

Saya minta maaf karena telah menghubungi Anda tentang pertanyaan yang pasti telah Anda tanyakan jutaan kali sebelumnya, tetapi saya bingung harus berbuat apa. Saya memiliki ponsel Android S7 yang karena alasan apa pun tidak mau hidup. Yang aneh adalah masalah tersebut tampaknya bermula dari kamera. Saya membukanya ketika tiba-tiba layar berhenti bekerja. Awalnya saya pikir ini adalah masalah pengisian daya, jadi saya memasangnya. Saat saya melakukan boot ulang perangkat, perangkat itu bekerja selama 5 detik sebelum saya sekali lagi memutuskan untuk menggunakan kamera, dan saya belum bisa melakukannya hidupkan telepon sepenuhnya sejak itu. Pada saat itu baterainya 18%.

Sekarang biasanya, ketika saya memiliki masalah ini, saya akan pergi ke operator telepon saya mengingat bahwa ponsel saya hanya berumur 7 bulan dan saya masih dilindungi oleh garansi. Kecuali. Operator telepon saya ada di Kanada, dan saat ini saya berada di antara Jerman dan Denmark selama 6 bulan ke depan. Saya meletakkan ponsel di dalam sekantong beras pada kesempatan gila bahwa ponsel tahan air saya mengalami masalah air. Ada saran untuk mem-boot-nya? Atau haruskah saya mencari toko Samsung dan berharap yang terbaik? Terima kasih. - Karlene

Larutan: Hai Karlene. Apakah ponsel benar-benar tidak responsif, layar tetap hitam dan tidak berbunyi atau bergetar saat dinyalakan? Jika ya, masalahnya bisa disebabkan oleh salah satu dari hal-hal di bawah ini:

• port pengisian daya yang buruk
• baterai rusak
• kabel USB buruk
• tombol power rusak
• kesalahan perangkat lunak

Jika Anda perhatikan, empat item pertama dalam daftar ini semuanya adalah perangkat keras, yang semuanya perlu diperiksa. Coba gunakan kabel USB dan pengisi daya lain dan biarkan telepon terhubung setidaknya selama 30 menit. Jika masalah tetap ada, coba lihat apakah Anda dapat mem-boot ponsel ke mode lain seperti mode aman (langkah-langkah yang disediakan di atas), mode pemulihan, atau mode unduh / mode Odin. Untuk mem-boot dalam mode pemulihan, ikuti langkah-langkah ini:

• Matikan Samsung Galaxy S7 atau S7 Edge Anda.
• Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
• Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
• Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.

Untuk mem-boot dalam mode Odin, cukup ganti Volume Naik dengan tombol Volume Turun saat melakukan langkah-langkah lainnya seperti dalam mode pemulihan.

Jika ponsel Anda tetap tidak responsif setelah mencoba mem-boot ke salah satu mode ini, tidak banyak yang dapat Anda lakukan. Anda harus menemukan pusat perbaikan pihak ketiga sehingga mereka dapat memeriksa kesalahan perangkat keras.

Sebaliknya, jika layar tetap hitam tetapi ponsel masih bergetar atau mengeluarkan suara, mungkin saja masalah tersebut hanya diisolasi dari layar. Penggantian layar seharusnya memperbaiki masalah dengan mudah.

Berinteraksi dengan kami

Jika Anda adalah salah satu pengguna yang mengalami masalah dengan perangkat Anda, beri tahu kami. Kami menawarkan solusi untuk masalah terkait Android secara gratis, jadi jika Anda memiliki masalah dengan perangkat Android Anda, cukup isi kuesioner singkat di Link ini dan kami akan mencoba mempublikasikan jawaban kami di posting berikutnya. Kami tidak dapat menjamin tanggapan cepat, jadi jika masalah Anda sensitif terhadap waktu, temukan cara lain untuk menyelesaikan masalah Anda.

Jika Anda menemukan posting ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita ke teman-teman Anda. TheDroidGuy juga memiliki jaringan sosial sehingga Anda mungkin ingin berinteraksi dengan komunitas kami di halaman Facebook dan Google+ kami.