Isi

• Masalah 1: Speaker Galaxy S7 berhenti bekerja selama panggilan
• Masalah 2: Pemberitahuan suara Galaxy S7 untuk pesan tidak berfungsi
• Masalah 3: Mikrofon Galaxy S7 tidak dapat diakses oleh Asisten Google

Artikel pemecahan masalah ini membahas beberapa masalah audio # GalaxyS7. Seperti smartphone apa pun, sistem audio Galaxy S7 dapat gagal karena banyak faktor di dalam dan di luar. Hari ini, kami menghadirkan tiga masalah suara pada perangkat ini, jadi semoga saran kami akan membantu memperbaiki masalah Anda sendiri juga. Ingat, masalah audio mungkin memiliki keadaan yang berbeda, tetapi solusi untuk semuanya tidak terlalu berbeda.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap berikan penjelasan sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menunjukkan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, mohon sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami gambaran dari mana harus memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat melewatkannya dalam jawaban kami.

Masalah 1: Speaker Galaxy S7 berhenti bekerja selama panggilan

Saya mengalami masalah dengan ponsel saya kehilangan koneksi data (4G LTE) setiap beberapa hari hanya duduk di sana. TING operator saya (Sprint?) Menyarankan kartu SIM baru dan mengirimkannya untuk saya. Saya menginstalnya dengan bantuan telepon dengan perwakilan Ting dan semuanya tampak berfungsi dan telepon sepertinya tidak ingin kehilangan koneksi 4G LTE lagi. Beberapa jam kemudian, saya mencoba melakukan panggilan telepon dan sepertinya telepon terkunci. Kemudian saya menyadari, tidak ada suara dari apapun (meskipun akan bergetar dan teks halus). Ini akhirnya menjatuhkan koneksi 4G LTE dan masih tidak ada suara, hanya teks yang berfungsi. Saya telah menghabiskan setiap kemungkinan 'sakelar' atau opsi fungsi di kontrol tetapi seolah-olah ada sesuatu di perangkat lunak (?) Yang memberi tahu ponsel untuk tidak mengeluarkan suara. Ada ide? Terima kasih. - Scott Randolph

Larutan: Hai Scott. Masalah seperti milik Anda kemungkinan besar disebabkan oleh aplikasi berkode buruk atau kesalahan perangkat lunak. Untuk memecahkan masalahnya, ikuti langkah-langkah berikut:

Instal pembaruan aplikasi dan Android

Sebelum Anda melanjutkan dengan solusi perangkat lunak apa pun, pastikan untuk memeriksa bahwa SEMUA aplikasi sudah diperbarui, dan Anda menjalankan versi Android terbaru yang tersedia. Pembaruan tidak hanya membawa perubahan kosmetik dan under-the-hood. Seringkali, mereka juga berisi tambalan yang memperbaiki bug yang diketahui.

Untuk memeriksa pembaruan aplikasi, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka aplikasi Google Play Store.
2. Keran Tidak bisa ikon di kiri atas (tiga garis horizontal).
3. Keran Aplikasi & game saya.
4. Keran PERBARUI SEMUA tombol.

Untuk memeriksa apakah ada pembaruan Android yang tersedia:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Ketuk Pembaruan perangkat lunak.
3. Keran Unduh pembaruan secara manual.
4. Jika Anda ingin memastikan bahwa ponsel Anda mengunduh pembaruan secara otomatis, Anda dapat mengatur slider ke Unduh pembaruan secara otomatis ke kanan untuk mengaktifkannya.

Mulai ulang ponsel ke Safe Mode

Untuk menentukan apakah ada aplikasi pihak ketiga yang terpasang yang menyebabkan masalah, cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan me-reboot ponsel Anda ke mode aman. Dalam mode ini, aplikasi dan layanan pihak ketiga tidak akan diizinkan untuk bekerja. Ini berarti hanya aplikasi resmi yang sudah diinstal sebelumnya yang diizinkan untuk berjalan, menghilangkan gangguan apa pun dari aplikasi pihak ketiga. Jika ponsel Anda berfungsi normal dan masalah yang disebutkan di atas tidak akan muncul, Anda dapat bertaruh salah satu aplikasi pihak ketiga yang harus disalahkan.

Untuk memulai ulang S7 Anda ke mode aman, ikuti langkah-langkah ini:

1. Matikan Galaxy S7 Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Power.
3. Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
4. Terus tahan tombol hingga ponsel selesai melakukan boot ulang.
5. Setelah Anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.
6. Amati telepon atau coba ulangi masalah untuk melihat apakah itu kembali atau tidak.

Ingat, mode aman bukanlah perbaikan untuk masalah aplikasi. Sebaliknya, ini seperti alat diagnostik yang dapat Anda gunakan untuk menentukan apakah aplikasi yang terpasang menyebabkan gangguan pada sistem atau tidak. Seperti disebutkan di atas, jika masalah tidak akan terjadi saat S7 Anda berjalan dalam mode aman, itu adalah konfirmasi dari firasat kami. Jika menurut Anda aplikasi pihak ketiga menyebabkan masalah, Anda harus menggunakan metode eliminasi untuk mengidentifikasi pelakunya. Kami menyarankan Anda mencoba mencopot pemasangan aplikasi yang paling baru diinstal terlebih dahulu. Pastikan untuk memeriksa apakah masalah masih ada setelah setiap pencopotan pemasangan.

Masalah 2: Pemberitahuan suara Galaxy S7 untuk pesan tidak berfungsi

Setelah pembaruan perangkat lunak Samsung dua hari lalu, suara notifikasi untuk pesan tidak berfungsi. Saya telah memeriksa pengaturan, volume, suara, dan semuanya sebagaimana mestinya. Saya mematikan telepon dan tidak ada. Semua notifikasi lain seperti facebook / messenger berfungsi.Saya benar-benar membutuhkan ini untuk bekerja karena saya terhubung dengan karyawan saya melalui teks dan saya tidak dapat memeriksa setiap detik untuk teks (yang telah terjadi). - Loreen

Larutan: Hai Loreen. Skema pemberitahuan di Android memungkinkan lebih banyak penyesuaian daripada sebelumnya sehingga Anda ingin memastikan bahwa semuanya diatur dengan benar sebelum Anda mencoba solusi drastis apa pun.

Verifikasi apakah pemberitahuan aplikasi disetel dengan benar

Melalui pesan, kami berasumsi bahwa Anda mengacu pada teks SMS / MMS masuk yang seharusnya ditampilkan oleh aplikasi stok Samsung Messages. Jika ini adalah aplikasi perpesanan yang Anda gunakan, pastikan untuk memeriksa apakah setelan pemberitahuannya disetel. Begini caranya:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Notifikasi.
3. Pindahkan penggeser untuk aplikasi Pesan ke Baik untuk mengaktifkan notifikasi.
4. Atau, Anda ketuk MAJU di kanan atas, lalu ketuk Pesan aplikasi.
5. Ketuk lingkaran dengan "i" di dalam di samping Pesan dan pastikan itu DI diaktifkan. Kemudian, setel Suara notifikasi Anda menginginkan.
6. Tekan tombol kembali sekali untuk kembali ke Pemberitahuan aplikasi bagian.
7. Matikan Tunjukkan tanpa suara.
8. Bergantung pada preferensi Anda, Anda dapat mengubah pengaturan untuk Di layar kunci.
9. Jika Anda menggunakan fitur Jangan ganggu dari waktu ke waktu, pastikan Anda mengaturnya Tetapkan sebagai prioritas untuk di.

Langkah yang sama dapat diulangi untuk aplikasi perpesanan pihak ketiga.

Hapus data aplikasi perpesanan

Langkah pemecahan masalah cara baik lainnya yang dapat Anda lakukan dalam situasi ini adalah mengembalikan semua pengaturan aplikasi yang dimaksud ke default. Ini dapat dicapai dengan menghapus datanya. Jika Anda belum mencobanya, berikut adalah langkah-langkah cara melakukannya:

1. Buat cadangan pesan Anda jika Anda tidak mampu kehilangannya. Menghapus data aplikasi perpesanan akan menghapus pesan teks Anda. Jika Anda memiliki akun Samsung, Anda dapat masuk ke akun tersebut dan mencadangkan pesan Anda ke cloud. Pergi saja ke Pengaturan> Cloud dan akun> Akun> Akun Samsung. Kemudian, setelah Anda masuk, Anda dapat kembali ke Pengaturan> Cloud dan akun> Cadangkan dan pulihkan> Cadangkan data saya.
2. Buka menu Pengaturan baik melalui bayangan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
3. Arahkan ke Apps. Ini dapat diubah namanya menjadi sesuatu seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi OEM Android 6 atau 7.
4. Sesampai di sana, cari aplikasi dan ketuk.
5. Sekarang Anda akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda pasti ingin mengklik Penyimpanan.
6. Ketuk tombol Hapus Data untuk aplikasi tersebut.

Hapus data aplikasi BadgeProvider

Jika langkah-langkah di atas tidak menyelesaikan masalah sama sekali, mungkin menghapus data BadgeProvider. Untuk penjelasan singkat tentang cara kerja BadgeProvider, silakan kunjungi artikel yang diterbitkan sebelumnya ini.

Masalah 3: Mikrofon Galaxy S7 tidak dapat diakses oleh Asisten Google

Samsung Galaxy S7 saya yang berumur sebulan, yang tidak rusak sama sekali, mengalami masalah dengan mikrofon. Tidak seperti berbagai keluhan yang pernah saya lihat, saya masih bisa didengar dalam panggilan dan sesi Skype. Masalahnya adalah voice-to-text dan asisten google sepertinya tidak dapat mengakses mikrofon saya. Mereka semua memiliki izin yang diaktifkan, dan saya telah mencoba mengikuti berbagai saran seperti "mengaktifkan kembali" suara dan pencarian google. Masalahnya adalah, bahkan di Google Play, saya tidak menemukan apa pun yang disebut "Google Penelusuran". Aplikasi google dan google chrome sepenuhnya diperbarui dan diaktifkan. Demikian juga, saya tidak menemukan "suara" di perangkat saya atau google play. Di aplikasi saya, tidak ada satu pun yang diberi label "dinonaktifkan". Saya tidak menyadari apakah saya telah mengunduh sesuatu yang dapat mengacaukan mikrofon, tetapi saya sangat meragukannya, karena semuanya adalah aplikasi yang sama seperti yang saya miliki di ponsel terakhir saya, yang dapat menggunakan suara ke teks dan asisten google. Beberapa kali dikatakan "Sayangnya, google telah berhenti," atau sesuatu seperti itu, tetapi setelah semua yang saya lihat, saya sebenarnya tidak ingat apa yang saya coba akses ketika itu terjadi. Penyiapan pengenalan suara Google hanya mengatakan sedang mengalami masalah dengan mikrofon, dan coba lagi dalam beberapa detik. Asisten Google mengatakan tidak dapat mengakses mikrofon. Dan suara ke teks hanya mengatakan coba lagi. - Caitlindgrogan

Larutan: Hai Caitlindgrogan. Karena kami tidak memiliki cara untuk mengetahui apa yang menyebabkan masalah, hal terbaik yang dapat Anda lakukan saat ini adalah melakukan reset pabrik. Ini akan mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak kembali ke default dan mengembalikan aplikasi stok yang "hilang" seperti S Voice dan Google Assistant. Jika Anda tidak menggunakan headset saat melakukan Skype dan panggilan, perangkat keras ponsel Anda harus utuh, yang berarti mikrofon harus berfungsi dengan baik. Mungkin ada aplikasi atau layanan yang membuatnya dibisukan saat melakukan tugas tertentu. Karena kami tidak mengetahui riwayat lengkap perangkat Anda, kami tidak dapat memberi tahu Anda aplikasi apa ini.

Hal terbaik yang dapat Anda lakukan saat ini adalah melakukan reset pabrik dan melihat bagaimana ponsel Anda bekerja setelahnya. Jika Anda belum pernah melakukan prosedur ini sebelumnya, berikut adalah langkah-langkahnya:

Reset pabrik melalui Pengaturan

1. Buat cadangan file penting Anda seperti foto, video, dll.
2. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
3. Temukan dan ketuk Pengaturan lalu sentuh Cadangkan dan setel ulang.
4. Ketuk Reset data pabrik dan sentuh Reset perangkat.
5. Jika Anda telah mengaktifkan fitur kunci layar, masukkan kata sandi atau PIN Anda.
6. Sentuh Lanjutkan.
7. Ketuk Hapus semua untuk mengonfirmasi tindakan Anda.

Reset pabrik melalui Mode Pemulihan

1. Buat cadangan file penting Anda seperti foto, video, dll.
2. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
3. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
4. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
5. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
6. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'wipe data / factory reset.'
7. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
9. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
10. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.