Isi

• Masalah # 1: Solusi untuk masalah speaker Galaxy S7 karena kartu SD rusak
• Masalah # 2: Tepi Galaxy S7 macet di loop boot setelah pembaruan
• Masalah # 3: Terjatuh secara tidak sengaja yang mengakibatkan kerusakan Galaxy S7 membatalkan garansi Samsung
• Masalah # 4: Galaxy S7 tidak dapat mengisi daya | Galaxy S7 macet di layar pengisian daya (dengan ikon segitiga kuning)
• Masalah # 5: Layar Galaxy S7 memiliki garis hijau di bagian atas dan tengah
• Masalah # 6: Galaxy S7 reboot saat bermain game
• Berinteraksi dengan kami

Bagi kebanyakan orang, layar ponsel biasanya menjadi pertimbangan paling penting saat membeli smartphone akhir-akhir ini. Ini juga salah satu alasan mengapa flagship terbaru Samsung, # GalaxyS7, tetap berada di puncak kelasnya. Betapapun indahnya layar S7, terkadang juga bisa menjadi sumber frustrasi bagi beberapa pengguna. Posting ini menunjukkan kepada Anda mengapa itu untuk pengguna tertentu. Kami juga membawa 5 masalah S7 lainnya dalam materi ini jadi kami harap Anda akan menemukan bacaan yang bermanfaat dan menarik ini.

Masalah # 1: Solusi untuk masalah speaker Galaxy S7 karena kartu SD rusak

Hanya berpikir saya akan meneruskan ini. Baru saja membeli Samsung S7. Bekerja dengan baik. Kemudian saya perhatikan pengeras suara tampak lebih rendah, kemudian menjadi lebih keras dengan suara yang sangat berderak atau statis tetapi sangat terputus-putus. Akhirnya diputuskan saya harus kembali ke toko Verizon. Mereka mengatakan bahwa mereka memiliki beberapa orang S7 lain yang dibeli dengan masalah serupa dan mereka membantu saya menyiapkan proses untuk mengirimi saya telepon baru. Ketika saya sampai di rumah, saya memutuskan untuk mengeluarkan kartu SD yang telah saya pasang dari ponsel lama saya, yang berisi banyak musik. Ketika saya melepaskan kartu SD, saya perhatikan saya bisa mendengar suara ketukan lagi ketika saya mengetik. Jadi saya memainkan beberapa lagu dan nada dering dan tentu saja, suaranya berfungsi dengan baik lagi. Tampaknya beberapa masalah dengan kartu SD adalah penyebabnya. Saya tidak tahu bagaimana kartu memori dapat mengganggu audio tetapi dapat diulang. Jadi, Anda mungkin ingin meneruskan kepada pembaca Anda. - Doug

Larutan: Hai Doug. Kami senang mengetahui Anda telah memperbaiki masalahnya sendiri. Kami setuju bahwa tidak ada penjelasan logis mengapa kartu SD akan memengaruhi fungsi audio ponsel cerdas, tetapi karena Anda mengatakan masalah dapat ditiru, kami akan memublikasikannya. Kami mungkin tidak dapat memberikan penjelasan mengapa demikian, tetapi kami dengan senang hati akan membagikan pengalaman Anda. Kami berharap pengguna lain yang mengalami masalah yang sama atau serupa akan menemukan posting ini di masa mendatang.

Masalah # 2: Tepi Galaxy S7 macet di loop boot setelah pembaruan

Halo DG! Tadi malam, saya menggunakan S7 edge sekitar pukul 12:30 dan kemudian meletakkannya. Sekitar pukul 02.30 menyala karena mulai ulang. Saya tidak menyentuhnya selama lebih dari dua jam. Saat saya mencoba memasukkan sandi untuk membuka kuncinya, sandi itu beralih ke layar hitam dengan "Menginstal pembaruan sistem". Setelah itu ia melewati serangkaian berbagai layar pemuatan dan boot ulang, tetapi tidak ada yang benar-benar selesai memuat sebelum telepon macet. Sejak itu, saya tidak mendapatkan tanggapan apa pun darinya. Saya telah mencoba "penarikan baterai", soft reset, boot ulang dalam mode aman, dan boot ulang dalam mode pemulihan. Saya juga mencoba menyambungkannya ke stopkontak dan laptop saya. Tidak ada yang bereaksi, termasuk laptop saya saat saya memasangnya. Saya tidak tahu harus mencoba apa lagi. Terima kasih untuk bantuannya! - MF

Larutan: Hai MF. Jadi apa yang terjadi setelah mem-boot ponsel ke mode aman dan mode pemulihan? Anda tidak bisa hanya mengatakan itu dan membuat kami menebak-nebak. Apakah Anda dapat mem-boot mode pemulihan dan mencoba menghapus partisi cache atau reset pabrik? Jika tidak ada yang terjadi, terutama setelah reset pabrik, maka satu-satunya hal yang dapat Anda coba adalah mencoba mem-flash firmware bawaan. Jika Anda belum pernah melakukannya, gunakan Google untuk menemukan tutorial yang bagus tentang cara melakukannya.

Jika flashing tidak berhasil dan ponsel terus melakukan reboot secara acak, temukan cara untuk menggantinya.

Masalah # 3: Terjatuh secara tidak sengaja yang mengakibatkan kerusakan Galaxy S7 membatalkan garansi Samsung

Hai. Saya memiliki S7 yang membeku sekitar 10 detik setelah saya menyalakannya, apa pun yang saya lakukan. Saya telah menyalakannya dalam Safe Mode, dan telah mencoba mengatur ulang tetapi telepon hanya berhenti setelah 10 detik. Saya telah mengirimkannya ke bengkel dan mereka memberi tahu saya bahwa itu adalah masalah perangkat lunak, tetapi seminggu kemudian, mereka memberi tahu saya bahwa itu adalah masalah mainboard dan terlalu panas. Ponsel saya terjatuh dan kaca belakangnya retak tetapi berfungsi dengan baik bahkan 2 bulan setelah jatuh. Menurut Anda, apa masalahnya?

Juga, jika saya mengirimkannya ke contact center Samsung, apakah masih tercakup dalam garansi (mainboard bukan kaca belakang)? Saya sangat ingin tahu apa yang salah dengan telepon saya. Terima kasih banyak! - Lemah

Larutan: Hai Wan. Jika pusat layanan non-Samsung telah memeriksa ponsel dan memberi tahu Anda bahwa ada masalah perangkat keras, kemungkinan besar itu benar. Perlu diingat bahwa jika masalahnya ada di sisi perangkat lunak, melakukan reset pabrik seharusnya sudah memperbaiki masalah sekarang. Bahwa Anda menjatuhkan telepon sebelumnya juga tidak membantu. Seperti kerusakan air, tetesan tidak disengaja dapat memiliki efek jangka pendek dan jangka panjang tergantung pada kerusakannya. Kerusakan perangkat keras tidak dapat diperbaiki dengan melakukan peretasan perangkat lunak di pihak Anda, jelas. Hal ini membuat ponsel menjadi penindih kertas yang mahal saat ini, atau sesuatu yang perlu diperbaiki agar dapat berfungsi kembali. Jika apa yang dikatakan bengkel pihak ketiga itu benar, bahwa motherboard telah rusak, maka perbaikan dan penggantian suku cadang bisa menjadi proposisi yang sangat mahal. Terkadang, ponsel tidak berfungsi dengan baik bahkan setelah perbaikan, jadi ini juga pengoperasian yang berisiko. Jika beruntung, Anda mungkin dapat menggunakan ponsel secara normal kembali setelah motherboard diganti.

Mengirim telepon ke layanan Samsung tidak akan membantu Anda secara finansial juga. Menjatuhkan perangkat Samsung secara tidak sengaja dianggap sebagai penyalahgunaan oleh pelanggan, sehingga membatalkan garansi secara otomatis. Artinya, jika Anda membiarkan Samsung memperbaiki perangkatnya, Anda masih akan membayar ratusan dolar, terutama jika motherboard harus diganti.

Masalah # 4: Galaxy S7 tidak dapat mengisi daya | Galaxy S7 macet di layar pengisian daya (dengan ikon segitiga kuning)

Halo. Jadi saya memiliki telepon saya dan berfungsi dengan baik dan baru kemarin berhenti bekerja sama. Saat saya sedang bekerja, ponsel saya mati karena baterainya habis. Saat saya pulang untuk menagihnya, tidak akan dikenakan biaya. Sebaliknya simbol pengisian baterai akan menyala selama lima detik, kemudian mati selama 10 detik dan akan berputar seperti ini sampai dilepas.

Saya datang ke situs ini untuk mencoba dan memecahkan masalah, jadi saya mencoba langkah-langkahnya. Pertama, ketika saya membersihkan serat dan yang lainnya, ponsel saya bertindak berbeda. Ketika saya mencoba untuk mengisinya, animasi pengisian muncul tetapi selama 30 menit tetap pada 0 dan kemudian mati dan kembali ke siklus indikator pengisian (5 hidup, 10 mati). Saya membiarkannya melakukan ini selama sepuluh menit untuk melihat apakah mungkin ada yang berubah (padahal tidak).

Saya kemudian menghidupkan telepon saya untuk melihat apakah terjadi sesuatu, dan telepon saya berada pada 7 persen. Saat aktif, itu berubah dari 7 persen menjadi 0 dalam waktu sekitar 3 menit dan layar serta tempat baterai sangat hangat. Kemudian saya mencoba soft reset dan membersihkan kembali pin dan port pengisian daya. Setelah saya melakukan ini dan memasang kembali ponsel saya, ikon pengisian daya segitiga kuning muncul dan di situlah saya terjebak. Ada Ide? - Seanmalota

Larutan: Hai Seanmalota. Kami tidak tahu berapa usia ponsel Anda saat ini, tetapi jika Anda tidak berhati-hati saat mencolokkan atau mencabut kabel pengisi daya dari port USB, Anda mungkin melihat port pengisian daya yang buruk sebagai penyebab masalah ini. Deskripsi Anda tentang situasi tersebut tampaknya konsisten dengan port USB yang rusak. Karena tidak ada cara langsung untuk memeriksa kondisi sebenarnya dari komponen tersebut, Anda harus mencoba langkah pemecahan masalah tidak langsung lainnya untuk membantu Anda memeriksa apakah dugaan kami benar.

Hal pertama yang ingin Anda lakukan dalam hal ini adalah mencoba pengisi daya lain. Jika Anda dapat menemukan pengisi daya asli untuk S7, itu lebih baik. Tujuan Anda adalah untuk memeriksa apakah pengisi daya yang Anda gunakan rusak atau tidak.

Jika menggunakan pengisi daya lain tidak akan mengubah apa pun, hal terbaik berikutnya yang harus dilakukan adalah mem-boot ponsel ke mode aman. Tidak hanya akan membantu Anda memeriksa apakah aplikasi pihak ketiga adalah pelakunya (sangat tidak mungkin), tetapi juga dapat membantu memeriksa apakah memulai ulang ponsel ke lingkungan perangkat lunak yang berbeda akan membuat perbedaan. Berikut cara melakukannya:

• Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
• Tekan dan tahan tombol Power.
• Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
• Terus tahan tombol hingga ponsel selesai melakukan boot ulang.
• Setelah Anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.

Jika ponsel tetap macet atau tidak dapat mengisi daya sama sekali, kunjungi Samsung terdekat atau pusat layanan pihak ketiga sehingga perangkat keras dapat diperiksa.

Masalah # 5: Layar Galaxy S7 memiliki garis hijau di bagian atas dan tengah

Sekitar sebulan yang lalu, saya berada di luar dalam cuaca yang sangat dingin selama sekitar satu setengah jam. Itu adalah pertama kalinya saya memperhatikan ponsel saya menjadi tidak responsif. Saya memindahkannya ke saku dada tempat menghangat dan akhirnya layarnya menyala. Sejak itu saya melihat kedipan pada tingkat pencahayaan terendah. Dan dalam seminggu terakhir, setiap kali duduk untuk beberapa saat (biasanya beberapa jam atau semalaman), ketika saya menekan tombol daya atau tombol beranda, layar menyentuhkan… garis hijau di bagian atas dan / atau tengah. Layarnya hitam, dan tombol sentuh biru menyala di bagian bawah padam, lalu nyalakan. Tombol volume sepertinya berfungsi (nada saat ditekan), sepertinya satu-satunya yang tidak berfungsi adalah layar.

Saya menjalankan pemindaian telepon untuk membersihkan file buruk dan memeriksa malware. Saya berhati-hati untuk menutup aplikasi setelah digunakan. Saya tidak pernah membiarkan aplikasi berjalan di latar belakang terus menerus. Apakah saya harus mencari ponsel baru? Saya sangat senang dengan S7 saya. Saya tidak yakin dengan sistem operasi saya - Mszornyi2

Larutan: Hai Mszornyi2. Salah satu cara untuk memeriksa apakah garis-garis hijau yang berjalan di atas dan di tengah layar adalah tanda-tanda perakitan layar yang buruk adalah dengan mem-boot ponsel ke mode lain. Jika garis yang tidak wajar itu tetap ada saat ponsel dimulai ulang ke mode pemulihan atau unduhan, itu merupakan indikasi pasti dari layar yang buruk. Dalam hal ini, telepon Anda harus diperiksa oleh Samsung sehingga mereka dapat memutuskan apakah mereka harus mengganti komponen yang rusak atau hanya mengganti seluruh telepon sama sekali.

Untuk mem-boot ponsel ke mode Unduh atau Pemulihan, ikuti langkah-langkah di bawah ini:

Boot dalam mode Pemulihan:

• Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
• Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
• Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
• Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
• Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache'.
• Anda dapat menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik saat dalam mode ini.

Boot dalam Mode Download:

• Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
• Tekan dan tahan tombol Rumah dan Volume BAWAH, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
• Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume BAWAH.
• Tunggu hingga layar Download muncul.

Jika masalahnya terletak pada layar sentuh, Anda juga dapat memeriksanya dengan mengakses menu layanan. Begini caranya:

• Buka aplikasi Telepon.
• Tekan "*#0*#”(Tanpa tanda petik).
• Ketuk kotak Sentuh.
• Anda kemudian akan melihat "X" di dalam persegi panjang. Coba jalankan jari Anda pada bagian layar di mana garis hijau biasanya muncul untuk melihat apakah layar sentuh akan mendaftarkan input Anda. Jika ada garis yang tidak terputus di bagian tempat Anda mengusap jari, itu menandakan bahwa bagian tersebut berfungsi.

Jika menurut Anda layar sentuh itu buruk, Anda juga perlu memperbaiki atau mengganti telepon.

Masalah # 6: Galaxy S7 reboot saat bermain game

Saya memiliki Samsung S7 dan hari ini mulai terjadi kesalahan. Saya memasangnya hampir sepanjang sore (sekitar 4 jam). Salah satu anak saya menjatuhkannya di belakang sofa dan anak sulung saya mengeluarkannya dan memberikannya kepada saya. Di sinilah masalah dimulai. Saya perhatikan bahwa itu dimatikan, yang tidak pernah saya lakukan. Saat saya menyalakannya kembali, ada droid di tengah layar dan berkata "mengunduh jangan matikan target." Saya membiarkannya selama sekitar 10 menit dan tidak ada yang terjadi jadi saya mematikannya dan menyalakannya kembali. Semua tampak baik-baik saja sampai saya mencoba memainkan permainan (Simpson: disadap). Ini memungkinkan permainan memuat tetapi ketika saya mulai memainkannya mematikan telepon setelah sekitar 3 menit. Ketika saya mencoba dan menyalakannya kembali, itu menunjukkan baterai di layar, tetapi tidak terpasang. Dan akhirnya, setelah beberapa menit saya dapat menyalakannya kembali, tetapi jika saya memainkan permainan itu terus mati .

Apa yang terjadi dan bagaimana cara mengatasinya ?! Terima kasih. - Victoria

Larutan: Hai Victoria. Apakah masalahnya hanya terjadi saat Anda memainkan game ini? Jika jawabannya ya, coba hapus cache aplikasi dan data dan lihat apa yang terjadi. Begini caranya:

• Buka menu Pengaturan baik melalui bayangan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
• Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi sesuatu seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6.0 berkulit OEM.
• Sesampai di sana, klik sebuah aplikasi.
• Sekarang Anda akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
• Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Data dan Hapus Cache untuk aplikasi.
• Mainkan game itu lagi.

Jika ponsel Anda terus restart saat bermain game, atau saat menggunakan aplikasi lain, hal logis berikutnya yang harus dilakukan adalah menghapus partisi cache. Melakukannya akan memaksa ponsel untuk menghapus cache sistem lama dan membuat yang baru. Terkadang, cache sistem yang rusak dapat menyebabkan berbagai macam masalah, jadi sebaiknya selalu perbarui cache sistem. Jika Anda belum pernah mencobanya, ikuti langkah-langkah berikut:

• Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
• Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
• Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
• Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
• Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache'.
• Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
• Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.
• Amati telepon lagi.

Jika masalah tetap ada setelah menghapus cache, hal terakhir yang ingin Anda lakukan adalah reset pabrik. Sesuai namanya, semua pengaturan perangkat lunak akan dikembalikan ke aslinya, status pabrik. Jika kesalahan muncul setelah Anda membuka kotak ponsel, pengaturan ulang pabrik akan menghilangkannya. Itu berarti masalahnya seharusnya tidak ada tepat setelah reset pabrik. Ikuti langkah-langkah ini tentang cara mengatur ulang pabrik S7 Anda:

• Buat cadangan file dan kontak penting Anda.
• Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
• Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
• Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
• Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
• Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'wipe data / factory reset.'
• Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
• Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.
• Amati telepon tanpa memasang apa pun.

Jika masalah tetap ada, masalah perangkat keras yang tidak diketahui pasti menjadi penyebab masalah ini. Perlu diingat bahwa panas berlebih juga dapat menyebabkan ponsel mati secara otomatis. Ini adalah mekanisme yang dirancang untuk mencegah kerusakan pada komponen internal akibat panas. Jika ponsel Anda menjadi hangat saat bermain, ada kemungkinan panas berlebih sebenarnya adalah alasan dari pematian yang tidak dapat dijelaskan. Anda dapat menjauh dari permainan, atau menghubungi pengembangnya sehingga mereka akan tahu bahwa produk mereka terlalu menuntut untuk perangkat keras.

Jika ponsel tidak terlalu panas tetapi terus restart bahkan setelah reset pabrik, kirimkan ke Samsung untuk diperbaiki atau diganti.

Berinteraksi dengan kami

Jika Anda adalah salah satu pengguna yang mengalami masalah dengan perangkat Anda, beri tahu kami. Kami menawarkan solusi untuk masalah terkait Android secara gratis, jadi jika Anda memiliki masalah dengan perangkat Android Anda, cukup isi kuesioner singkat di Link ini dan kami akan mencoba mempublikasikan jawaban kami di posting berikutnya. Kami tidak dapat menjamin tanggapan cepat, jadi jika masalah Anda sensitif terhadap waktu, temukan cara lain untuk menyelesaikan masalah Anda.

Jika Anda menemukan posting ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita ke teman-teman Anda. TheDroidGuy juga memiliki jaringan sosial sehingga Anda mungkin ingin berinteraksi dengan komunitas kami di halaman Facebook dan Google+ kami.