Isi
- Masalah # 1: Asisten Google Galaxy S7 terus bermunculan saat memutar Netflix
- Masalah # 2: Galaxy S7 mengirim SMS duplikat saat terhubung ke wifi
- Masalah # 3: Tepi Galaxy S7 terdengar tidak sinkron saat merekam video di Snapchat
- Masalah # 4: Galaxy S7 tidak akan menyimpan klip video
- Masalah # 5: Secara tidak sengaja menjatuhkan Galaxy S7 memiliki masalah layar hitam
- Masalah # 6: Tepi Galaxy S7 tidak mau hidup setelah menginstal pembaruan firmware
- Masalah # 7: Galaxy S7 restart setelah mengambil gambar
- Masalah # 8: Galaxy S7 Kesalahan "Layanan IMS telah berhenti" | Galaxy S7 terinfeksi oleh virus
- Berinteraksi dengan kami
Masalah # 1: Asisten Google Galaxy S7 terus bermunculan saat memutar Netflix
Asisten Google berfungsi dengan sendirinya. Ini terjadi setiap kali saya menggunakan Netflix, tetapi juga terjadi secara spontan. Biasanya pada saat yang sama volume "media" akan naik turun dengan sendirinya atau volume "nada dering" akan naik turun dengan sendirinya. Ini terjadi saat ponsel diletakkan di atas meja dan saya tidak menyentuhnya sebaik saat menjalankan Netflix. Saya mengikuti langkah-langkah yang Anda berikan kepada pengguna lain yang mengalami masalah dengan Asisten Google saat dia memutar musik. Itu tidak menyelesaikan masalah. Untuk menghilangkan GA, saya menekan kembali. Itu terus datang kembali empat, lima atau enam kali sebelum memutuskan untuk istirahat. Saya harap Anda dapat membantu saya. Terima kasih. - Rebecca
Larutan: Hai Rebecca. Menurut kami masalah Anda tidak disebabkan oleh setelan di aplikasi Asisten Google. Dengan kata lain, masalahnya bukan karena status Asisten Google saat ini (baik aktif atau nonaktif) tetapi oleh sesuatu, mungkin bug yang tidak kami ketahui. Namun, sebaiknya nonaktifkan Asisten Google.
Matikan Asisten Google
Ada dua cara untuk melakukannya, bergantung pada lingkungan perangkat lunak yang berjalan pada perangkat. Berikut langkah-langkah bagaimana melakukannya:
Metode 1:
- Dari layar Utama, geser daftar aplikasi ke atas dan buka aplikasi "Google".
- Pilih ikon "Menu" yang terletak di pojok kiri atas, lalu pilih "Setelan".
- Di bawah "Asisten Google" pilih "Setelan".
- Jika dinonaktifkan. Anda akan diminta untuk mengaktifkan Asisten Google. Untuk menonaktifkannya, lanjutkan ke langkah berikutnya.
- Geser setelan "Asisten Google" ke "Aktif" atau "Nonaktif" sesuai keinginan.
Metode 2:
- Di ponsel Anda, tap lama tombol Layar utama.
- Di kanan atas, tap Lainnya, lalu Setelan.
- Di samping "Asisten Google", nonaktifkan pengalihnya.
Amati telepon dalam mode aman
Jika mematikan Asisten Google tidak menyelesaikan masalah, coba boot ponsel ke mode aman dan amati ponsel selama beberapa waktu. Ini akan membantu Anda menentukan apakah aplikasi pihak ketiga mengintervensi fungsi aplikasi Asisten Google dan menyebabkannya berperilaku tidak menentu. Booting ke mode aman akan memblokir aplikasi dan layanan pihak ketiga, jadi jika masalah tidak akan terjadi, itu adalah konfirmasi dari firasat kami. Saat dalam mode aman, coba amati ponsel selama Anda bisa dan tiru masalahnya dengan memutar Netflix atau sesuatu yang tampaknya memicu masalah sebelumnya. Berikut langkah-langkah bagaimana melakukannya:
- Matikan Galaxy S7 Anda.
- Tekan dan tahan tombol Power.
- Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
- Terus tahan tombol hingga ponsel selesai melakukan boot ulang.
- Setelah Anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.
- Amati telepon setidaknya selama 24 jam.
Kembalikan pengaturan perangkat lunak ke default dengan reset pabrik
Jika mode aman tidak membantu dan masalah berlanjut, Anda dapat melakukan opsi yang lebih drastis untuk menghapus ponsel melalui reset pabrik. Reset pabrik akan menghapus ponsel hingga bersih dan mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak ke default. Pastikan Anda membuat cadangan file seperti foto, video, dll., Sebelum melanjutkan. Untuk mengatur ulang pabrik S7 Anda, ikuti langkah-langkah ini:
- Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
- Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
- Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
- Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
- Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'wipe data / factory reset.'
- Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
- Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
- Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
- Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.
Tombol Beranda harus rusak
Jika pengaturan ulang pabrik tidak dapat memperbaiki masalah Anda, ada kemungkinan tombol Beranda rusak, mengirimkan masukan palsu ke sistem operasi yang Anda tekan dan tahan (salah satu cara untuk menarik Asisten Google adalah dengan menekan dan menahan tombol Home). Jika masalah berlanjut, kami menyarankan Anda mengirim telepon agar perangkat keras dapat diperiksa. Lebih baik lagi, cukup minta telepon pengganti daripada telepon diperbaiki.
Masalah # 2: Galaxy S7 mengirim SMS duplikat saat terhubung ke wifi
Hai. Masalah saya melibatkan Galaxy S7 saya yang mengirim banyak teks, yaitu: teks yang sama 2 atau 3 kali ke penerima. Ini terjadi tidak peduli telepon apa yang dimiliki penerima. Ini terjadi dengan teman di perangkat Android dan Apple. Tampaknya hanya terjadi ketika saya terhubung ke wifi rumah saya. Wifi saya melalui AT&T UVerse. Ketika saya mematikan wifi saya dan hanya menggunakan Jaringan Sprint, teks duplikat tidak lagi menjadi masalah. Saya telah memecahkan masalah beberapa pengaturan tetapi tidak berhasil. Tampaknya ini juga kebanyakan terjadi pada malam hari. Adakah pemikiran tentang sesuatu yang dapat saya atur di ponsel saya atau mungkinkah ini masalah dengan wifi AT&T Uverse saya? - Suzy
Larutan: Hai Suzy. Menurut kami, masalahnya sama sekali bukan terletak pada wifi AT&T Uverse Anda. SMS, baik dikirim atau diterima melalui wifi atau tidak, dikelola oleh sistem operator nirkabel Anda sehingga masalahnya mungkin terletak pada mereka, atau pada perangkat lunak ponsel itu sendiri. Jika Anda memiliki Galaxy S7 dari Sprint, kemungkinan besar Anda menggunakan fitur panggilan Wifi untuk mengirim / menerima SMS / MMS. Fitur ini bekerja hanya dengan menggunakan koneksi wifi yang ada ke internet untuk memungkinkan ponsel Anda menghubungi server Sprint alih-alih jaringan seluler biasa. Sebagian besar langkah dalam pemrosesan pesan teks yang rumit masih berada di ponsel dan di server jaringan Anda, jadi Anda harus memfokuskan pemecahan masalah Anda di area ini.
Untuk mengetahui apakah ini masalah ponsel, langkah pemecahan masalah pertama yang dapat Anda coba adalah menghapus partisi cache. Ini akan memastikan bahwa ponsel menggunakan cache sistem yang diperbarui. Berikut cara melakukannya:
- Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
- Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
- Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
- Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
- Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache'.
- Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
- Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
- Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
- Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.
Jika menghapus partisi cache tidak berhasil, hal berikutnya yang dapat Anda lakukan adalah menghapus cache dan data aplikasi perpesanan:
- Buka menu Pengaturan baik melalui bayangan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
- Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi sesuatu seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6.0 berkulit OEM.
- Sesampai di sana, klik sebuah aplikasi.
- Sekarang Anda akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
- Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Data dan Hapus Cache untuk aplikasi.
Anda juga dapat mencoba mengatur ulang telepon ke setelan pabrik jika tidak ada yang tampak memperbaiki situasi. Lihat langkah-langkah di atas.
Terakhir, jika pengaturan ulang pabrik tidak berhasil sama sekali, hubungi dukungan teknis Sprint dan beri tahu mereka tentang masalahnya.
Masalah # 3: Tepi Galaxy S7 terdengar tidak sinkron saat merekam video di Snapchat
Hai Android Guy. Saya memiliki Samsung Galaxy S7 Edge yang memberi saya masalah saat merekam video di Snapchat. Setelah video diputar ulang, suaranya tidak sinkron. Saya telah mengetahui bahwa ini disebabkan oleh Sunday Voice saat Voice Wake-up diaktifkan.
Saat Voice Wake-up dimatikan, masalah sinkronisasi tidak terjadi. Ini bagus kecuali fakta bahwa menurut saya Voice Wake-up sangat berguna. Apakah Anda tahu lebih banyak tentang masalah ini dan apakah saya dapat menikmati kue saya dengan mengaktifkan Suara dan memutar video saya secara sinkron.
Sangat menghargai waktu Anda dalam membaca ini. Terima kasih banyak. - Maitiú
Larutan: Hai Maitiú. Tidak ada yang dapat kami lakukan untuk membantu Anda mengatasi masalah ini. Anda harus berbicara dengan pengembang aplikasi yang terlibat sehingga mereka dapat melakukan beberapa perubahan pengkodean pada produk mereka agar berfungsi dengan baik. Ini bisa menjadi batasan pada aplikasi Snapchat, jadi pastikan untuk memberi tahu pengembang bahwa aplikasi mereka tidak akan berfungsi ketika fitur Samsung diaktifkan.
Masalah # 4: Galaxy S7 tidak akan menyimpan klip video
Hai. Saya baru-baru ini membeli Samsung S7 dan saat saya merekam video apa pun, video tersebut tidak dapat disimpan dengan benar dan menampilkan "!" tanda kesalahan. Ketika saya pergi untuk melihatnya, mereka akan mengatakan file tidak didukung. Saya menyimpannya langsung ke kartu SD saya dan kesalahan akan muncul jadi saya mulai menyimpannya langsung ke telepon. Tapi saya masih mendapatkan kesalahan "!" muncul, tidak mengizinkan saya melihat klip video saya. Suatu hari saya memfilmkan lebih dari 10 klip dan tidak ada yang disimpan kemudian hari berikutnya merekam satu klip dan disimpan dengan baik yang sangat membuat frustrasi. Nasihat apa pun akan sangat dihargai. Terima kasih. - Sarah
Larutan: Hai Sarah. Masalah Anda mungkin disebabkan oleh bug perangkat lunak yang tidak dikenal karena kami belum pernah mendengar masalah ini sebelumnya. Coba bersihkan partisi cache terlebih dahulu untuk melihat apakah itu akan membantu aplikasi kamera berfungsi dengan baik lagi. Jika cache sistem bukan penyebab masalah ini, aplikasi pihak ketiga mungkin jadi langkah selanjutnya adalah memulai ulang ponsel dalam mode aman. Jika itu juga tidak membantu Anda memperbaikinya, coba hapus cache dan data aplikasi kamera. Akhirnya, jika semuanya gagal, bersihkan ponsel dengan melakukan reset pabrik.
Masalah # 5: Secara tidak sengaja menjatuhkan Galaxy S7 memiliki masalah layar hitam
Halo. Saya memiliki Galaxy S7 dan saya menjatuhkannya hari ini saat bermain skating. Layarnya sedikit retak di pojok dekat kamera, tetapi masih hampir utuh sepenuhnya. Saya mencoba menggunakan ponsel dan menyadari bahwa lampu latar layar tidak mau menyala, saya tidak dapat melihat apa pun di layar (tetap hitam, tetapi lampu pemberitahuan masih berfungsi, suara berfungsi, dan getar berfungsi). Juga biaya. Saya mencoba mengatur ulang ponsel dengan menekan Volume turun dan Daya secara bersamaan, itu menyala tetapi saya masih tidak dapat melihat layar. Ada solusi? - Langit biru
Larutan: Hai Langit biru. Ponsel Anda telah mengalami kerusakan perangkat keras sehingga tidak ada pemecahan masalah dan peretasan perangkat lunak yang dapat Anda lakukan untuk memperbaikinya. Perangkat keras Anda harus diperiksa oleh Samsung (jika masih dalam garansi) atau oleh pusat layanan independen jika Samsung tidak tersedia. Skenario terbaik yang dapat Anda harapkan adalah kerusakan yang terkonsentrasi di unit layar saja. Jika guncangan yang tidak perlu karena jatuh secara tidak sengaja merusak komponen lain atau melepaskan beberapa kontak, Anda mungkin mencari kemungkinan penggantian motherboard, yang lebih mahal daripada penggantian layar. Ingatlah bahwa saran kami agar Anda membawa telepon ke pusat layanan Samsung adalah untuk memastikan bahwa telepon Anda akan diperbaiki oleh teknisi terlatih. Namun itu tidak berarti bahwa perbaikan akan gratis karena menjatuhkan perangkat Anda merupakan penyalahgunaan pelanggan, yang secara otomatis membatalkan garansi. Penggantian layar mungkin berharga antara $ 150 hingga $ 300 jadi putuskanlah untuk biaya tambahan. Penggantian motherboard mungkin lebih mahal dari kisaran ini.
Masalah # 6: Tepi Galaxy S7 tidak mau hidup setelah menginstal pembaruan firmware
Hai. Saya ingin tahu apakah Anda dapat membantu. Saya punya Samsung S7 Edge dan setelah pembaruan firmware melalui telepon reboot beberapa kali dan kemudian mendapat layar hitam dengan lampu biru terus menerus. Tolong bantu karena saya tidak bisa melakukan apa pun di telepon. - Mansuk
Larutan: Hai Mansuk. Saat dihadapkan pada masalah seperti masalah Anda, hal utama yang harus Anda atasi terlebih dahulu adalah apakah ponsel masih bisa boot. Hanya dengan begitu Anda dapat melakukan langkah-langkah tindak lanjut. Jika Anda tidak dapat melakukannya, tidak ada lagi yang dapat Anda lakukan kecuali mengirim telepon untuk diperbaiki. Untuk melihat apakah ponsel Anda masih bisa boot, coba langkah-langkah di bawah ini.
Boot dalam mode Pemulihan:
- Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
- Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
- Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
- Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
- Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache'.
- Anda dapat menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik saat dalam mode ini.
Boot dalam Mode Download:
- Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
- Tekan dan tahan tombol Rumah dan Volume BAWAH, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume BAWAH.
- Tunggu hingga layar Download muncul.
- Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode unduh tetapi tidak dalam mode lain, itu berarti satu-satunya jalan keluar Anda adalah mem-flash firmware bawaan atau custom.
- Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.
Boot dalam mode aman:
- Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
- Tekan dan tahan tombol Power.
- Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
- Terus tahan tombol hingga ponsel selesai melakukan boot ulang.
- Setelah Anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.
- Satu-satunya perbedaan mode aman dari mode normal adalah yang pertama mencegah aplikasi pihak ketiga berjalan. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode aman tetapi tidak dalam mode normal, hapus instalan semua aplikasi hingga masalah (yang mencegah Anda untuk mem-boot secara normal) diatasi.
Masalah # 7: Galaxy S7 restart setelah mengambil gambar
Saya mendapat S7. Hampir setiap kali saya mengambil gambar, telepon membeku dan sebagian besar waktu restart setelah beberapa saat. Lebih buruk lagi ketika saya harus menggunakan tetesan air mata. Saya mengambilnya kemudian melakukan garansi. Tadi malam saya mendapat telepon baru. Saya khawatir ada sesuatu di ponsel saya jadi saya tidak mentransfer file. Gambar pertama yang saya ambil hari ini dimulai ulang dengan sendirinya setelah membeku selama 5 menit. Ini menyebalkan saat saya pindah ke Droid untuk kamera anak-anak saya. Jika dalam keadaan darurat saya bahkan tidak dapat menggunakan ponsel saya. Saya membayar $ 695 dolar untuk sesuatu yang tidak berfungsi. Tolong bantu. - Laurie
Larutan: Hai Laurie. Jika telepon pengganti berfungsi persis seperti yang pertama, penyebab masalahnya pasti sesuatu yang Anda perkenalkan setelah mengatur telepon. Ini berarti penyebabnya bisa jadi salah satu aplikasi yang diinstal, atau kartu SD. Untuk memeriksanya, coba boot ponsel ke mode aman. Setelah ponsel di-restart ke mode aman, cobalah untuk mereplikasi masalah dengan mengambil gambar. Jika masalah tidak terjadi, itu berarti salah satu aplikasi terpasang yang menyebabkannya. Untuk mengidentifikasi aplikasi mana yang bermasalah, Anda harus menghapus aplikasi satu per satu, memastikan bahwa Anda mengamati bagaimana ponsel berperilaku setelah setiap penghapusan.
Hal lain yang dapat Anda coba adalah melihat apakah itu kartu SD yang memicu kerusakan. Jika Anda memiliki kartu SD lain, format menggunakan ponsel Anda dan lihat apakah masalah berlanjut.
Masalah # 8: Galaxy S7 Kesalahan "Layanan IMS telah berhenti" | Galaxy S7 terinfeksi oleh virus
Hai. Ponsel teman saya mengatakan IMS dan kami telah meneliti cara menghentikannya. Hal-hal seperti "Layanan IMS telah berhenti" dan muncul setiap 15 detik. Muncul dengan terlalu banyak notifikasi yang tidak diinginkan yang membuat perangkat Anda tertinggal, pilih 360 notification manager untuk membantu Anda membersihkan ketika virus ini terjadi, perangkat tersebut sedang diisi. Kami telah meneliti cara memperbaikinya tetapi tidak ada yang muncul. Kami tidak ingin kehilangan semua foto di sana dan yang lainnya jika Anda memberi tahu kami bahwa itu akan sangat bagus. - Porcha
Larutan: Hai Porcha. Ponsel mungkin telah terinfeksi oleh malware sehingga Anda ingin mengatur ulang pabrik. Virus atau bentuk malware lainnya biasanya ditularkan oleh aplikasi berbahaya, jadi pastikan Anda hanya menginstal yang dari pengembang tepercaya. Sebelum Anda mengatur ulang perangkat ke setelan pabrik, pastikan Anda membuat cadangan file Anda. Jika Anda tidak dapat membuat cadangan saat ini, coba pasang antivirus di ponsel Anda dan pindai. Beberapa virus akan mencegah pemasangan aplikasi antivirus. Jika ini terjadi di ponsel Anda, Anda tidak punya pilihan lain selain mengatur ulang ponsel ke setelan pabrik tanpa membuat cadangan.
Berikut adalah langkah-langkah tentang cara menguasai / mengatur ulang pabrik ponsel Anda:
- Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
- Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
- Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
- Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
- Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'wipe data / factory reset.'
- Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
- Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
- Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
- Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.
Berinteraksi dengan kami
Jika Anda adalah salah satu pengguna yang mengalami masalah dengan perangkat Anda, beri tahu kami. Kami menawarkan solusi untuk masalah terkait Android secara gratis, jadi jika Anda memiliki masalah dengan perangkat Android Anda, cukup isi kuesioner singkat di Link ini dan kami akan mencoba mempublikasikan jawaban kami di posting berikutnya. Kami tidak dapat menjamin tanggapan cepat, jadi jika masalah Anda sensitif terhadap waktu, temukan cara lain untuk menyelesaikan masalah Anda.
Jika Anda menemukan posting ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita ke teman-teman Anda. TheDroidGuy juga memiliki jaringan sosial sehingga Anda mungkin ingin berinteraksi dengan komunitas kami di halaman Facebook dan Google+ kami.
