Isi

• Masalah # 1: Cara mengirim pesan grup di tepi Galaxy S7 | Tidak dapat membuka aplikasi Samsung Pay di tepi Galaxy S7
• Masalah # 2: Galaxy S7 edge tidak dapat memuat aplikasi di kartu SD setelah reboot
• Masalah # 3: Galaxy S7 basah dengan air laut tidak lagi boot
• Masalah # 4: Galaxy S7 terus mendapatkan pesan bahwa itu tidak terhubung ke internet saat menggunakan aplikasi
• Masalah # 5: Layar basah Galaxy S7 tidak mau hidup, hanya berkedip hijau
• Masalah # 6: Cara keluar dari akun AOL di Galaxy S7
• Berinteraksi dengan kami

Selamat datang di pos # GalaxyS7 lainnya! Kami menghadirkan 6 masalah S7 lainnya yang telah kami kumpulkan sejak minggu lalu. Kami berharap solusi kami dalam materi ini tidak hanya membantu pengguna yang disebutkan dalam posting ini tetapi juga orang lain yang mungkin mengalami masalah yang sama atau serupa. Jika Anda tidak dapat menemukan masalah Anda sendiri dalam posting ini, jangan ragu untuk mengunjungi halaman pemecahan masalah Galaxy S7 utama kami.

Masalah # 1: Cara mengirim pesan grup di tepi Galaxy S7 | Tidak dapat membuka aplikasi Samsung Pay di tepi Galaxy S7

Halo! Jadi, saya memiliki tepi S7 tetapi versi Korea (64GB). Sempurna kecuali untuk satu hal. Ketika saya mengirim pesan grup, semua penerima mendapatkan teks individual hanya dari saya (bukan dari grup). Bisakah ini diperbaiki? Tidak ada opsi "percakapan grup" di "Pengaturan lainnya-> Pesan multimedia".

PSS. SAYA DID punya masalah dengan Samsung Pay (harus pasang kartu SIM Korea), sampai saya mendapatkan jam tangan S3 Gear ini. Menginstal aplikasi Gear di ponsel saya dan mencoba membuka Samsung Pay dari sana entah bagaimana secara ajaib menginstal versi lain dari Samsung Pay yang bekerja secara ajaib (mungkin karena itu adalah versi AS dan bukan versi Korea yang disetel ke bahasa Inggris). Lebih aneh lagi, versi baru Samsung Pay ini tidak dapat dibuka kecuali dari aplikasi Gear (logonya juga lebih melingkar daripada logo versi yang tidak berfungsi berdasarkan daftar aplikasi terbaru). Aneh ya? PSSS. belum mencoba Samsung Pay di toko. - Ricardo

Larutan: Hai Ricardo. Alasan utama mengapa penerima tidak menerima pesan Anda sebagai pesan grup adalah kenyataan bahwa Anda tidak melakukannya dengan benar. Anda harus melakukan langkah-langkah berikut jika Anda ingin mengirim pesan grup:

• Dari layar Beranda mana saja, ketuk Pesan.
• Ketuk ikon Tulis.
• Ketuk ikon Kontak.
• Drop down dan ketuk Grup.
• Ketuk grup yang ingin Anda kirimi pesan.
• Ketuk Pilih semua atau pilih penerima secara manual.
• Tap Selesai.
• Masukkan teks pesan di kotak percakapan grup.
• Setelah selesai, ketuk ikon Kirim.

Aplikasi Samsung Pay belum sepenuhnya kompatibel dengan semua perangkat Samsung, termasuk S7, jadi itu mungkin alasan mengapa aplikasi Samsung Pay yang dimuat sebelumnya di ponsel Anda tidak berfungsi. Samsung Pay juga tidak didukung oleh semua operator dan bank, jadi kompatibilitas mungkin juga berperan. Jika Anda ingin informasi lebih rinci mengapa aplikasi Samsung Pay tidak berfungsi normal seperti aplikasi lain, hubungi dukungan teknis Samsung.

Masalah # 2: Galaxy S7 edge tidak dapat memuat aplikasi di kartu SD setelah reboot

Hai! Saya baru saja membeli telepon Samsung Galaxy S7 Edge dan saya mengalami masalah dengan kartu SD. Saya telah mengunduh beberapa aplikasi di ponsel saya dan telah memindahkan aplikasi ke kartu SD. Masalahnya adalah ketika saya, misalnya, memulai ulang atau mematikan ponsel saya, aplikasi yang di kartu SD saya tidak dapat memulai. Ini menunjukkan ikon abu-abu dan ketika saya mengkliknya, itu memberi tahu saya bahwa aplikasi tidak diinstal meskipun aplikasi tersebut berfungsi sebelum saya memulai ulang ponsel saya. Saya mencoba untuk me-restart telepon tetapi tidak berhasil. Saya yakin bahwa aplikasinya ada di kartu SD karena saya menguji kartu SD dengan Galaxy S5 lama saya dan itu memuat aplikasi dengan baik. Ada saran? - Eric

Larutan: Hai Eric. Kami tidak dapat memikirkan penjelasan logis apa pun mengapa S7 Anda gagal mengakses konten aplikasi di kartu SD setelah reboot, jadi anggap saja ada bug yang belum pernah terdengar yang menyebabkannya. Ini sebenarnya adalah pertama kalinya kami mengalami masalah ini, jadi mungkin ini juga merupakan kasus yang terisolasi. Karena itu, hal terbaik yang dapat Anda lakukan saat ini adalah melakukan trial and error untuk memperbaikinya.

Hal pertama yang ingin Anda coba adalah memastikan bahwa ponsel Anda membaca kartu SD dengan benar dengan memformatnya menggunakan ponsel itu sendiri. Ini penting, terutama jika kartu SD ini sebelumnya diformat di ponsel atau PC lain. Untuk memformat kartu SD, ikuti langkah-langkah sederhana berikut:

• Dari layar Beranda, ketuk Aplikasi (terletak di kanan bawah). Instruksi ini hanya berlaku untuk mode Standar.
• Ketuk Pengaturan.
• Tap Penyimpanan.
• Ketuk Format kartu SD.
• Ketuk Format kartu SD. Jika disajikan, masukkan kata sandi, PIN, atau pola yang sesuai, lalu ketuk Lanjutkan.
• Ketuk Hapus semua.

Setelah Anda memformat kartu SD, coba pindahkan aplikasi yang sama ke sana, lalu mulai ulang ponsel. Jika masalah tetap ada, hal berikutnya yang ingin Anda lakukan adalah menghapus partisi cache. Ini akan memastikan bahwa ponsel akan menggunakan cache sistem yang baik setelahnya. Jika Anda belum pernah melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:

• Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
• Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
• Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
• Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
• Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache'.
• Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
• Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.
• Setelah ponsel dimulai ulang, coba ulangi masalah tersebut lagi.

Jika masalah tetap ada setelah Anda menghapus cache sistem, lakukan reset pabrik. Ini harus memastikan bahwa tidak ada bug tingkat sistem operasi yang tersisa di ponsel. Tepat setelah reset pabrik, format ulang kartu SD sekali lagi, lalu coba ulangi masalahnya. Jika masalah tetap ada, pertimbangkan untuk mendapatkan kartu SD yang berbeda.

Berikut adalah langkah-langkah tentang cara mengatur ulang pabrik Galaxy S7 Anda:

• Buat cadangan file penting Anda.
• Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
• Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
• Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
• Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
• Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'wipe data / factory reset.'
• Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
• Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Masalah # 3: Galaxy S7 basah dengan air laut tidak lagi boot

Hai. Tepi Samsung Galaxy S7 saya jatuh ke air laut. Ponsel saya ada di dalam tas katun dan tasnya terendam air. Sedikit air merembes ke dalam telepon kurasa. Telepon dimatikan. Saya tidak mencoba mengisi daya telepon karena saya takut baterai meledak atau yang lainnya. Saya hanya mengeringkannya di bawah sinar matahari selama beberapa detik dan memasukkannya ke dalam microwave selama beberapa detik. Di microwave, saya melihat percikan api. Saya tidak tahu apakah itu berasal dari ponsel atau hanya interaksi benda logam dengan panas. Saya segera mengeluarkannya dan menyimpan telepon saya di laci. Saya belum melakukan apa-apa lagi. Bisakah Anda memberi tahu saya apa yang harus saya lakukan selanjutnya. Saya takut melakukan hal lain karena akan merusak ponsel saya. - Fatima

Larutan: Hai Fatima. Meskipun tidak sepenuhnya tahan air, Galaxy S7 Anda seharusnya menahan air agar tidak merembes masuk. Karena fitur tahan airnya tidak berfungsi, kami khawatir hal terbaik yang dapat Anda lakukan saat ini adalah mengirim ponsel ke Samsung agar mereka dapat memperbaikinya. Kecuali Anda memiliki pengetahuan dan alat untuk membuka, mendiagnosis, memperbaiki, atau mengganti komponen Galaxy S7, perbaikan lakukan sendiri benar-benar mustahil. Jika ponsel tidak lagi menyala untuk saat ini, hampir tidak ada yang dapat Anda lakukan untuk saat ini. Kesempatan terbaik Anda saat ini tergantung apakah Samsung masih dapat menghidupkan kembali telepon atau tidak.

Omong-omong, kerusakan air dianggap penyalahgunaan oleh pelanggan sehingga Anda tidak bisa berharap ini akan menjadi perbaikan gratis. Kami benar-benar tidak begitu yakin bagaimana Samsung menangani masalah kerusakan air untuk ponsel tahan air seperti Galaxy S7 sehingga kami tidak dapat menjamin apakah mereka akan menerimanya untuk diperbaiki. Kami berharap mereka akan melakukannya tetapi jika tidak, pertimbangkan untuk membawa perangkat ke bengkel lain.

Masalah # 4: Galaxy S7 terus mendapatkan pesan bahwa itu tidak terhubung ke internet saat menggunakan aplikasi

Saat saya menggunakan salah satu aplikasi saya yang terhubung ke internet, lalu mencoba membuka halaman lain dalam aplikasi tersebut, saya diberi tahu bahwa saya tidak memiliki koneksi internet. Misalnya, Jika saya membuka aplikasi Amazon saya, saya bisa masuk ke amazon tanpa masalah. Lalu saya klik tombol menu mereka, lalu saya klik opsi aplikasi bawah tanah, lalu masuk ke halaman putih dengan logo amazon, lalu mengatakan saya tidak memiliki koneksi internet & saya harus memeriksa koneksi saya. Jelas saya memiliki sambungan Internet karena saya menggunakan ponsel saya di Internet untuk menghubungi Anda. Saya dulu dapat menggunakan opsi lain dalam aplikasi apa pun yang terhubung ke Internet sekarang, saya tidak bisa. Saya mencoba soft reset, tidak berhasil. Apa yang Anda sarankan? - Kelly

Larutan: Hai Kelly. Jika masalah ini hanya terjadi pada beberapa aplikasi, hal pertama yang ingin Anda lakukan adalah menghapus cache dan data aplikasi tersebut. Begini caranya:

• Buka menu Pengaturan baik melalui bayangan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
• Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi sesuatu seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6.0 berkulit OEM.
• Sesampai di sana, klik sebuah aplikasi.
• Sekarang Anda akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
• Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Data dan Hapus Cache untuk aplikasi.

Jika menghapus cache dan data aplikasi yang terpengaruh tidak akan menyelesaikan masalah sama sekali, coba lakukan reset pabrik, lalu ulangi masalah segera setelahnya. Pastikan Anda memasang satu aplikasi dalam satu waktu sehingga Anda dapat melihat apakah masalahnya muncul kembali. Jika ya, itu merupakan indikasi bahwa salah satu aplikasi Anda adalah pelakunya.

Masalah # 5: Layar basah Galaxy S7 tidak mau hidup, hanya berkedip hijau

Hai. Saya punya masalah dengan telepon saya. Tidak mau menyala dan terkadang, jika saya menahan tombol daya cukup lama, hanya berkedip hijau. Dan sebelumnya ketika saya pergi ke Gereja dan meninggalkannya di kamar saya dengan baterainya, sangat panas. Mungkin karena suatu malam dalam perjalanan pulang hujan turun dan kami tidak membawa payung, jadi saya membawa jaket dan menyembunyikannya di saku. Itu tidak benar-benar basah tapi masih menyala. Saat larut malam, itu tidak akan menyala. Tombol di kiri dan kanan tombol home masih menyala, layarnya hanya hitam. Saya masih bisa mengerjakannya karena saya ingat di mana aplikasi tempat saya mencoba musik, kemudian berfungsi tetapi layarnya hitam pekat. Lalu saya mencari di google kemudian mengunduh aplikasi ini di situs ini https://www.android-iphone-recovery.com/fix-samsung-galaxy-black-screen-problem.html. Kemudian saya mencoba apa yang dikatakan di situs, mengikuti setiap instruksi dan itu menjadi lebih buruk. Itu tidak mau hidup seperti yang saya katakan sebelumnya, baterainya memanas ketika saya kembali ke gereja. Tolong bantu aku. - EJ

Larutan: Hai EJ. Gejala yang Anda jelaskan di sini konsisten dengan layar yang tidak berfungsi. Beberapa air atau uap air mungkin masuk ke dalam motherboard atau unit layar, menyebabkan masalah yang Anda jelaskan di sini. Satu-satunya hal yang dapat kami beri tahukan kepada Anda saat ini adalah memeriksa apakah masalah ini juga terjadi saat Anda memulai ulang ponsel ke mode lain. Jika layar tetap hitam meski dalam mode lain, itu pertanda positif kegagalan perangkat keras. Dalam hal ini, hal terbaik yang dapat Anda lakukan adalah memperbaiki ponsel. Tidak ada peretasan perangkat lunak yang dapat Anda lakukan untuk memperbaikinya. Karena itu, cobalah untuk menghindari penggunaan perangkat lunak pihak ketiga seperti yang disebutkan dalam tautan di atas karena sebagian besar tidak berguna dalam kasus ini.

Jika Anda ingin memeriksa apakah layar bisa hidup dalam mode lain, cukup ikuti langkah-langkah berikut:

Boot dalam mode Pemulihan:

• Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
• Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
• Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
• Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
• Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache'.
• Anda dapat menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik saat dalam mode ini.

Boot dalam Mode Download:

• Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
• Tekan dan tahan tombol Rumah dan Volume BAWAH, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
• Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume BAWAH.
• Tunggu hingga layar Download muncul.
• Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode unduh tetapi tidak dalam mode lain, itu berarti satu-satunya jalan keluar Anda adalah mem-flash firmware bawaan atau custom.
• Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam mode aman:

• Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
• Tekan dan tahan tombol Power.
• Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
• Terus tahan tombol hingga ponsel selesai melakukan boot ulang.
• Setelah Anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.
• Satu-satunya perbedaan mode aman dari mode normal adalah yang pertama mencegah aplikasi pihak ketiga berjalan. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode aman tetapi tidak dalam mode normal, hapus instalan semua aplikasi hingga masalah (yang mencegah Anda untuk mem-boot secara normal) diatasi.

Masalah # 6: Cara keluar dari akun AOL di Galaxy S7

Hai. Saya tidak bermaksud mengajukan pertanyaan bodoh, tetapi saya buta huruf dalam hal teknologi terutama komputer dan telepon seluler. Saya baru saja membeli ponsel Samsung Galaxy S7 tetapi datang tanpa manual. Saya benar-benar tidak berpikir saya memerlukannya karena yang ingin saya lakukan hanyalah berbicara dan mengirim SMS di telepon. Nah hari ini saya ingin masuk ke akun AOL saya dari ponsel saya untuk pertama kalinya. Tapi begitu saya melakukannya, saya mulai mendapatkan semua pesan ini dan semuanya dari akun AOL saya. Sekarang saya tidak bisa keluar dari akun AOL di ponsel saya.

Saya pergi ke akun saya di laptop saya dan saya logout di sana, tetapi di ponsel saya akun saya masih terbuka. Yang ingin saya ketahui adalah bagaimana cara saya log off akun email AOL saya di ponsel Samsung Galaxy J7 saya. Itu menyinkronkan dan semuanya dan saya bahkan tidak tahu apa artinya. Bisakah saya mematikan sinkronisasi juga? jika demikian, tolong beri saya petunjuk “terperinci” tentang bagaimana melakukan keduanya.

Mohon harus “detail” dan sesederhana mungkin atau saya tidak akan memahaminya. Maaf, saya menderita Kejang Gran Mal dan ingatan saya serta beberapa fungsi otak saya kacau sehingga saya tidak dapat memahami beberapa hal yang sederhana bagi orang lain.

Terima kasih untuk bantuannya.

P.S. Di "operator" saya memasukkan yang lain karena saya menggunakan "Boost Mobile" dan tidak melihatnya di sana, dan di "masalah dengan perangkat Anda" saya memasukkan "lainnya" karena saya juga tidak melihat masalah saya di sana. Ditambah saya pikir saya memiliki versi "Marshmallow" tetapi tidak terlalu yakin. Terima kasih! - Melissa

Larutan: Hai Melissa. Alih-alih memberikan langkah-langkah tentang cara membatalkan sinkronisasi akun AOL Anda dan keluar, kami hanya akan memberikan opsi untuk yang terakhir. Keluar dari akun Anda akan secara otomatis menghentikan fungsi sinkronisasi, jadi kami tidak merasa perlu untuk memberikan langkah-langkah tentang cara membatalkan sinkronisasi.

Sekarang, berikut adalah langkah-langkah tentang cara keluar dari email AOL Anda di aplikasi Android:

1. Buka aplikasi AOL.
2. Di kiri atas, ketuk tombol menu.
3. Di menu, di kanan atas, ketuk ikon roda gigi.
4. Di bawah bagian Akun, ketuk Keluar.

Berinteraksi dengan kami

Jika Anda adalah salah satu pengguna yang mengalami masalah dengan perangkat Anda, beri tahu kami. Kami menawarkan solusi untuk masalah terkait Android secara gratis, jadi jika Anda memiliki masalah dengan perangkat Android Anda, cukup isi kuesioner singkat di Link ini dan kami akan mencoba mempublikasikan jawaban kami di posting berikutnya. Kami tidak dapat menjamin tanggapan cepat, jadi jika masalah Anda sensitif terhadap waktu, temukan cara lain untuk menyelesaikan masalah Anda.

Jika Anda menemukan posting ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita ke teman-teman Anda. TheDroidGuy juga memiliki jaringan sosial sehingga Anda mungkin ingin berinteraksi dengan komunitas kami di halaman Facebook dan Google+ kami.