Isi

• Masalah hari ini: Tepi Galaxy S7 menunjukkan layar hitam dengan ikon gembok dan lingkaran pemuatan hijau setelah menginstal pembaruan (Android Oreo)

Sampai tulisan ini dibuat, Samsung masih dalam proses meluncurkan Android Oreo ke perangkat # GalaxyS7 dan # GalaxyS7edge di seluruh dunia. Berdasarkan data historis selama dan setelah setiap perbaikan sistem operasi besar, masalah selalu berlimpah. Panduan pemecahan masalah hari ini dimaksudkan untuk membantu pengguna Galaxy S7 yang mengalami layar pemuatan hitam setelah pembaruan Android Oreo. Jika Anda salah satu dari pengguna ini, pastikan Anda mengikuti saran kami dengan urutan yang benar untuk mengatasi masalah.

Masalah hari ini: Tepi Galaxy S7 menunjukkan layar hitam dengan ikon gembok dan lingkaran pemuatan hijau setelah menginstal pembaruan (Android Oreo)

Halo. Biarkan peningkatan terbaru dimulai di Galaxy S7 Edge saya. Setelah beberapa saat saya pikir itu harus dilakukan seperti pada layar nomor pin kode sandi yang meminta saya memasukkan pin kode sandi saya, saya memasukkan pin saya dan kemudian menunjukkan layar hitam dengan gambar gembok terbuka dan lingkaran hijau terus berputar, telepon juga sangat panas, seperti itu selama 3 jam. Saya kemudian melakukan 'tombol suara turun ditekan sambil menahan tombol daya', ini menghidupkan ulang telepon, itu lagi kemudian menunjukkan PIN kode sandi masukkan lagi, saya memastikan saya memasukkan ini dengan benar. Itu lagi-lagi telah masuk ke layar hitam, gembok terbuka dan lingkaran hijau terus berputar di sekitar gembok. Saya bukan satu-satunya yang sekarang tidak memiliki ponsel seperti yang Anda lihat di tautan ini: https://www.gsmarena.com/newscomm-18343p5.php Saya sangat, sangat berharap Anda bisa mendapatkan perbaikan dari suatu tempat untuk ini. Frustrasi dan marah karena tidak memiliki telepon yang berfungsi sekarang setelah pembaruan ini. Bukankah mereka menguji hal-hal ini sebelum meluncurkannya secara grosir? Terima kasih. - TinaTinadeeming

Larutan: Hai Tina. Tautan GSMarena yang Anda kutip di sini sebenarnya berbicara tentang pembaruan sebelumnya dan kemungkinan besar bukan rilis Samsung Android Oreo ke S7 dan perangkat tepi S7 terbaru. Artikel asli yang komentarnya diambil ditulis pada tanggal 21 Mei 2016, jadi sepertinya kami tidak berada di halaman yang sama. Saat artikel ini ditulis, kami mencoba membahas pembaruan baru untuk Galaxy S7 dan S7 edge yang hanya menghadirkan Android Oreo.

Jika itu adalah pembaruan yang mengacaukan S7 Anda, maka kami katakan Anda tidak sendiri. Sama seperti perombakan sistem operasi besar lainnya, seperti pembaruan dari Nougat ke Oreo, beberapa perangkat mungkin mengalami masalah. Terlepas dari upaya Google dan Samsung untuk merilis peningkatan sistem operasi yang stabil, tidak semua perangkat mungkin siap untuk menggunakannya. Ada begitu banyak hal yang dapat menjadi faktor penyebab masalah Anda sehingga hampir tidak mungkin untuk mengetahui apa yang mungkin menjadi alasan utamanya. Jika Anda yakin bahwa satu-satunya hal berbeda yang Anda lakukan adalah menginstal Android Oreo, ada beberapa hal yang dapat Anda coba untuk memperbaikinya.

Segarkan cache sistem

Hal pertama yang terkadang terkena dampak negatif setelah pembaruan atau pemasangan aplikasi adalah cache sistem. Jenis cache ini pada dasarnya hanyalah kumpulan file sementara yang digunakan Android untuk bekerja secara efisien. Namun, dalam beberapa kasus, pembaruan dapat merusak cache ini yang menyebabkan segala macam masalah. Untuk memeriksa apakah Anda memiliki masalah cache sistem, coba hapus partisi cache tempat penyimpanannya. Begini caranya:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache'.
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
9. Biarkan ponsel melakukan reboot dan periksa masalahnya.

Boot ke Safe Mode

Karena tepi Galaxy S7 Anda tampaknya macet di layar inisialisasi dan tidak dapat memuat Android secara normal, hal baik berikutnya yang dapat Anda lakukan adalah mencoba mem-boot-nya ke mode aman. Ini dicapai dengan melakukan serangkaian kombinasi tombol perangkat keras tertentu. Jika perangkat Anda memuat ke Safe Mode, itu bisa berarti salah satu aplikasi yang ditambahkan bermasalah. Ini juga bisa berarti ada masalah dengan sistem operasi. Saat berada dalam mode ini, Anda dapat mencoba memecahkan masalah aplikasi dengan menggunakan proses eliminasi. Pada dasarnya, yang perlu Anda lakukan adalah mencopot pemasangan aplikasi dan memeriksa masalah dengan mem-boot kembali ke mode normal. Jika masalah tetap ada, Anda harus mengulangi siklus tersebut hingga Anda mengisolasi masalahnya.

Untuk mem-boot tepi S7 Anda ke mode aman:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
3. Saat "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat Safe Mode.
8. Biarkan S7 Anda berjalan dalam mode ini selama beberapa jam dan periksa masalahnya.

Reset pabrik

Solusi drastis yang juga bisa Anda lakukan adalah reset pabrik. Anda hanya perlu melakukan ini jika tidak ada yang terjadi setelah Anda menghapus partisi cache, atau jika perangkat tidak dapat memuat ke mode aman sama sekali. Reset pabrik pada dasarnya akan mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak kembali ke default dengan menghapus data pengguna dan aplikasi pihak ketiga. Jika masalah tidak terkait dengan pengkodean, yang berarti bahwa pembaruan bukanlah alasan utama untuk memulai, pengaturan ulang pabrik S7 Anda kemungkinan besar akan memperbaiki masalah. Kami telah melihat sejumlah kasus baru-baru ini bahwa penyetelan ulang cepat melalui Mode Pemulihan berfungsi, jadi mudah-mudahan, ini juga akan terjadi dalam kasus Anda. Satu-satunya downside untuk ini sekarang adalah kenyataan bahwa reset akan menghapus semua data Anda yang belum disimpan sebelum instalasi pembaruan Android. Selain itu, S7 Anda akan mendapatkan keuntungan yang signifikan dari prosedur ini.

Untuk mengatur ulang pabrik S7 Anda:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'wipe data / factory reset.'
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Gunakan perbaikan perangkat lunak darurat Smart Switch

Untuk memfasilitasi kerepotan minimum dalam memindahkan file ke dan dari perangkat Samsung, Samsung telah menciptakan Smart Switch. Aplikasi ini sudah diinstal sebelumnya di Galaxy S7 tetapi juga dapat diinstal di komputer. Dalam beberapa kasus, Smart Switch juga dapat berfungsi sebagai alat perbaikan cepat jika perangkat lunak Anda mengalami kesalahan. Untuk melihat apakah Anda dapat menggunakan Smart Switch dalam situasi Anda, Anda perlu memiliki komputer di mana Anda dapat menginstalnya; Smart Switch berfungsi di Windows dan Mac. Setelah Anda menginstal Smart Switch di komputer Anda, yang harus Anda lakukan selanjutnya adalah menghubungkan S7 Anda ke PC atau Mac melalui kabel USB. Pastikan S7 Anda aktif dan Smart Switch di komputer Anda berjalan. Jika ada munculan yang mengatakan Anda dapat memperbaiki perangkat lunak ponsel Anda, lanjutkan dan lakukan. Jika tidak ada pop-up sama sekali, artinya Smart Switch tidak mendeteksi ponsel Anda, atau tidak ada yang dapat dilakukannya untuk Anda.

Untuk mendapatkan petunjuk mendetail tentang cara menginstal Smart Switch di komputer Anda, kunjungi tautan ini.

Flash stock firmware ke perangkat Anda

Tanpa ide yang jelas apa sebenarnya yang menyebabkan masalah Anda, Anda dapat mempertimbangkan untuk melakukan solusi lanjutan pada saat ini - mem-flash firmware bawaan ke telepon Anda. Flashing pada dasarnya berisiko sehingga Anda harus memutuskan apakah perlu dilakukan dalam kasus ini. Meskipun tidak terlalu sulit untuk dilakukan, Samsung tidak merekomendasikannya karena dapat menyebabkan masalah perangkat lunak yang lebih serius jika terjadi kesalahan. Jika dilakukan dengan benar, ini berpotensi memperbaiki masalah Anda karena Anda dapat menggunakannya untuk menurunkan versi Android saat ini ke versi lama yang lebih stabil.

Kami tidak akan membahas bagaimana Anda akan melakukan flashing pada S7 Anda. Jika Anda ingin mengambil risiko dan mencoba solusi ini, kami sarankan Anda mencari panduan flashing yang bagus dari situs terkemuka seperti XDA-Developers Forum. Panduan berkedip adalah model ponsel tertentu, jadi pastikan untuk mencari yang ditujukan untuk model ponsel yang Anda miliki.