Isi

• Solusi untuk Galaxy J7 yang tidak mau hidup setelah pembaruan
• Memecahkan masalah Galaxy J7 yang tidak mau hidup setelah pembaruan

Samsung Galaxy J7 2017 dirilis dengan Android 7.0 Nougat yang sudah terinstal sehingga pembaruan apa pun yang diluncurkan untuk perangkat seharusnya kecil. Saya mengatakan ini karena beberapa pembaca kami menghubungi kami tentang masalah dengan J7 mereka. Banyak dari mereka melaporkan bahwa perangkat mereka tidak lagi hidup setelah pembaruan sementara yang lain mengatakan bahwa ponsel mereka hanya memiliki layar hitam tetapi tampaknya dihidupkan.

Setelah beberapa tahun memberikan dukungan kepada pembaca kami, kami telah menemui masalah seperti ini beberapa kali dan kami tahu satu atau dua hal yang mungkin dapat membantu memperbaikinya. Saya akan memberi Anda solusi yang berhasil dengan banyak pembaca kami, jadi lanjutkan membaca. Namun, kami tidak memberikan jaminan bahwa kami dapat memperbaiki setiap masalah itu sebabnya setelah solusi, saya juga akan memberikan panduan pemecahan masalah sederhana untuk Anda ikuti sehingga Anda dapat melakukan sesuatu tentang masalah tersebut sebelum Anda memutuskan untuk membawanya ke Pusat servis.

Sebelum hal lain, jika Anda memiliki masalah lain dengan perangkat Anda, kunjungi halaman pemecahan masalah Galaxy J7 kami karena kami telah mengatasi beberapa masalah umum dengan ponsel ini. Kemungkinan besar sudah ada solusi untuk masalah Anda, jadi luangkan waktu untuk menemukan masalah yang serupa dengan masalah Anda. Jika Anda tidak dapat menemukannya atau jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami. Berikan informasi sebanyak mungkin kepada kami agar lebih mudah bagi kami untuk memecahkan masalah. Jangan khawatir karena kami menawarkan layanan ini secara gratis, jadi Anda hanya perlu memberi kami informasi yang memadai tentang masalah tersebut.

Solusi untuk Galaxy J7 yang tidak mau hidup setelah pembaruan

Lebih sering daripada tidak, masalah ini pada dasarnya hanya sistem crash, itulah sebabnya perangkat tidak lagi merespons saat Anda menekan dan menahan tombol Daya. Kerusakan sistem mungkin disebabkan oleh beberapa cache atau file sistem yang rusak, aplikasi yang mogok, kerusakan cairan dan fisik, masalah firmware serius, dan masalah perangkat keras. Jika menyangkut masalah yang terkait dengan perangkat lunak, selalu ada kemungkinan Anda dapat memperbaikinya sendiri, tetapi jika menyangkut masalah perangkat keras, Anda mungkin memerlukan teknisi untuk mereka.

Jadi, kembali ke topik utama kita, untuk mengatasi masalah ini, inilah yang saya sarankan untuk Anda lakukan:

• Tekan dan tahan tombol Volume Turun dan tombol Daya secara bersamaan selama 10 detik.

Dengan asumsi ponsel Anda masih memiliki sisa baterai yang cukup dan tidak ada masalah dengan perangkat kerasnya, ponsel akan melakukan boot secara normal seperti biasanya. Prosedur ini kami sebut Forced Restart yang mensimulasikan pelepasan baterai, yang memiliki efek serupa dengan prosedur penarikan baterai yang sering kami lakukan pada ponsel dengan baterai yang dapat dilepas. Ini sangat efektif dalam menangani kerusakan sistem serta masalah kecil yang terkait dengan perangkat lunak, jadi ada baiknya melakukannya. Bagaimanapun, ini mudah dan aman untuk dilakukan.

Namun, jika ponsel tidak merespons metode ini, hal berikutnya yang harus Anda lakukan pada dasarnya sama tetapi memiliki sedikit perbedaan:

1. Tekan dan tahan tombol Kecilkan Volume terlebih dahulu dan jangan lepaskan.
2. Tekan dan tahan tombol Daya sambil menahan tombol Volume Turun.
3. Tahan kedua tombol selama 10 detik atau sampai layar menyala.

Menekan dan menahan tombol Volume Turun terlebih dahulu tidak akan memicu telepon untuk menyala tetapi menekan tombol Daya akan segera membuat perangkat bereaksi karena itu terprogram untuk setiap perangkat elektronik untuk hidup / mati ketika tombol Daya ditekan dan / atau ditahan. Karena Anda melakukan kombo, Anda harus menekan dan menahan Volume Turun terlebih dahulu sebelum memicu ponsel untuk menyala menggunakan tombol Nyala / Mati.

Tetapi bagaimana jika perangkat masih tidak merespons ini? Nah, ini hal lain yang harus Anda coba ...

1. Colokkan pengisi daya asli perangkat Anda ke stopkontak yang berfungsi.
2. Hubungkan telepon Anda ke pengisi dayanya menggunakan kabel data asli yang disertakan di dalam kotak.
3. Terlepas apakah ponsel merespons ke pengisi daya atau tidak, pertahankan agar telepon tetap terhubung ke pengisi daya selama 10 menit.
4. Coba lakukan prosedur Paksa Restart sekali lagi untuk melihat apakah telepon merespons kali ini.

Setelah melakukan ini dan Galaxy J7 Anda masih belum menyala, maka Anda benar-benar harus memecahkan masalah perangkat Anda. Lanjutkan membaca karena saya juga menyiapkan panduan pemecahan masalah untuk Anda ikuti di bawah ini.

POS TERKAIT:

• Cara memperbaiki Samsung Galaxy J7 Anda yang tidak mau hidup setelah dimatikan dengan sendirinya [Panduan Mengatasi Masalah Langkah-demi-langkah]
• Cara memperbaiki Samsung Galaxy J7 Prime yang baterai habis, layar hitam dan lampu biru berkedip [Panduan Mengatasi Masalah]
• Cara memperbaiki Samsung Galaxy J7 Anda yang tidak dapat mengisi daya, masalah pengisian daya lainnya [Panduan Mengatasi Masalah Langkah demi Langkah]
• Cara memperbaiki Samsung Galaxy J7 Anda yang terus mati dan memulai ulang secara acak setelah pembaruan [Panduan Mengatasi Masalah]
• Samsung Galaxy J7 muncul kesalahan "Sayangnya, proses com.android.phone telah berhenti" error [Panduan Mengatasi Masalah]

Memecahkan masalah Galaxy J7 yang tidak mau hidup setelah pembaruan

Saya mengerti ada beberapa dari Anda yang tidak nyaman melakukan beberapa prosedur yang mungkin tidak Anda mengerti jadi saya sarankan Anda segera membawa ponsel ke pusat layanan jika Anda merasa seperti itu. Bagi mereka yang ingin mencoba dan memecahkan masalah perangkat mereka, lanjutkan membaca karena salah satu metode mungkin berhasil untuk Anda.

Sebelum kita mulai, saya ingin Anda memeriksa ponsel Anda untuk kemungkinan kerusakan fisik dan cairan dengan melakukan hal berikut:

• Perhatikan goresan, penyok, dan retakan karena itu adalah tanda kerusakan fisik yang paling umum. Kekuatan apa pun yang dapat merusak komponen bagian dalam harus meninggalkan bekas di bagian luar.
• Coba lihat apakah masih ada bekas cairan di port USB / charger karena selalu berfungsi sebagai pintu gerbang air. Saya memahami Galaxy J7 2017 Anda tahan air tetapi tidak tahan air sehingga cairan masih dapat masuk ke dalam ponsel.
• Gunakan kapas untuk membersihkan area tersebut atau Anda dapat memasukkan selembar kertas tisu ke dalamnya untuk menyerap kelembapan.
• Periksa Indikator Kerusakan Cairan (LDI) untuk melihat apakah itu tersandung atau tidak. LDI yang tersandung harus berubah menjadi merah atau ungu. LDI adalah lokasi di slot SIM.

Setelah memastikan masalahnya bukan karena kerusakan fisik atau cairan, coba lakukan prosedur berikut untuk mengetahui apakah ponsel Anda masih mampu berubah menjadi salah satu mode.

Coba jalankan Galaxy J7 Anda dalam mode Aman

Kami biasanya menjalankan ponsel dalam mode aman sehingga semua aplikasi pihak ketiga akan dinonaktifkan untuk sementara tetapi dalam hal ini, kami hanya ingin tahu apakah perangkat Anda masih mampu beralih ke mode ini karena jika demikian, maka Anda sudah dapat mempertimbangkan masalah ini. tetap. Ikuti langkah-langkah ini untuk mem-boot J7 Anda dalam mode aman:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
3. Saat "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat Safe Mode.

Jika ponsel benar-benar menyala dan boot ke mode ini, reboot seperti biasanya tetapi pada titik ini dalam pemecahan masalah kami, masalahnya sudah diturunkan menjadi masalah boot sederhana, yang sangat mudah diperbaiki sebagian besar waktu.

Sekarang, jika ponsel masih mengalami masalah saat boot, kemudian reboot dalam mode aman sekali lagi dan kemudian temukan aplikasi yang menyebabkan masalah dan hapus instalannya.

1. Dari layar Beranda, ketuk baki Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan> Aplikasi.
3. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk ikon 3 titik> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
4. Ketuk aplikasi yang diinginkan.
5. Ketuk Copot Pemasangan.
6. Ketuk Copot pemasangan lagi untuk mengonfirmasi.

Saya tahu itu lebih mudah diucapkan daripada dilakukan terutama jika Anda sudah memiliki ratusan aplikasi yang terpasang di perangkat Anda. Jadi, jika menurut Anda akan jauh lebih mudah dan lebih cepat untuk hanya membuat cadangan file dan data Anda dan melakukan reset, maka lakukanlah. Anda masih dapat mencadangkan file penting Anda saat dalam mode aman. Setelah pencadangan, ikuti langkah-langkah ini untuk mengatur ulang ponsel Anda:

1. Cadangkan data di memori internal. Jika Anda telah masuk ke akun Google di perangkat, Anda telah mengaktifkan Anti-pencurian dan membutuhkan kredensial Google Anda untuk menyelesaikan Master reset.
2. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan> Cloud dan akun.
4. Ketuk Cadangkan dan setel ulang.
5. Jika diinginkan, ketuk Cadangkan data saya untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
6. Jika diinginkan, ketuk Pulihkan untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
7. Gunakan tombol kembali untuk kembali ke menu Pengaturan dan ketuk Manajemen umum.
8. Ketuk Reset> Reset data pabrik.
9. Ketuk Reset.
10. Jika Anda mengaktifkan kunci layar, masukkan PIN atau kata sandi Anda.
11. Tap Lanjutkan.
12. Ketuk Hapus semua.

Di sisi lain, jika ponsel juga menolak untuk dihidupkan dalam mode aman, coba metode selanjutnya.

Coba boot telepon dalam mode Pemulihan

Saatnya menggunakan kekuatan pemulihan sistem Android. Itulah yang sering kami sebut sebagai Mode Pemulihan dan seperti namanya, ini dapat membantu Anda mendapatkan kembali kendali atas ponsel Anda. Ini masalahnya, Mode Pemulihan sebenarnya adalah pengaman dari perangkat Android sehingga meskipun ponsel Anda memiliki beberapa masalah firmware yang serius, Anda mungkin masih dapat mem-boot-nya dalam mode ini. Itulah yang ingin kami ketahui dan hanya itu yang Anda butuhkan untuk menentukan apakah masalahnya ada pada perangkat keras atau hanya pada firmware.

Dengan asumsi ponsel berhasil melakukan boot dalam mode ini, Anda dapat mencoba untuk segera mem-boot ulang untuk mengetahui apakah ponsel akan boot dalam mode normal tanpa melakukan apa pun. Anda dapat memilih "Reboot sistem sekarang" saat dalam mode Pemulihan. Sekali lagi, saat telepon melakukan booting dalam mode ini, masalahnya diturunkan dari tidak menyala menjadi masalah boot. Karena itu, jika ada masalah saat memulai dalam mode normal, Anda harus mencoba menghapus partisi cache terlebih dahulu. Jika tidak berhasil, coba lakukan Master Reset. Berikut cara Anda melakukan hal-hal ini:

Cara mem-boot dalam Mode Pemulihan dan menghapus partisi cache
Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.

1. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik, lalu 'Tidak ada perintah' sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
2. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot "menghapus partisi cache".
3. Tekan tombol Daya untuk memilih.
4. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot "ya" dan tekan tombol Daya untuk memilih.
5. Saat partisi wipe cache selesai, “Reboot system now” disorot.
6. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Cara mem-boot dalam Mode Pemulihan dan melakukan master reset

Perhatikan bahwa semua file dan data Anda termasuk aplikasi, kontak, pesan, gambar, musik, video, dll. Yang disimpan di penyimpanan internal ponsel Anda akan dihapus.

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik, lalu 'Tidak ada perintah' sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot “wipe data / factory reset.
5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
6. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
7. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
8. Saat master reset selesai, “Reboot system now” disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Jika ponsel masih menolak untuk melakukan boot dalam mode Pemulihan, maka inilah saatnya untuk membawanya ke pusat layanan sehingga teknisi dapat memeriksanya untuk Anda. Saya harap panduan pemecahan masalah ini dapat membantu Anda dengan satu atau lain cara. Jika Anda masih memiliki masalah lain, silakan hubungi kami kapan saja.

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.

Posting yang mungkin juga ingin Anda baca:

• Cara memperbaiki Samsung Galaxy J7 (2017) Anda yang menampilkan kesalahan "Pengaturan telah berhenti" [Panduan Mengatasi Masalah]
• Cara memperbaiki Samsung Galaxy J7 (2017) Anda yang muncul kesalahan "Sayangnya, Ponsel telah berhenti" [Panduan Mengatasi Masalah]
• Cara memperbaiki Samsung Galaxy J7 Anda yang tidak dapat lagi terhubung ke Wi-Fi Rumah dan hotspot lainnya [Panduan Mengatasi Masalah]
• Samsung Galaxy J7 muncul kesalahan "Sayangnya, proses com.android.phone telah berhenti" error [Panduan Mengatasi Masalah]
• Cara memperbaiki Samsung Galaxy J7 (2017) Anda yang muncul kesalahan "Sayangnya, Ponsel telah berhenti" [Panduan Mengatasi Masalah]
• Cara memperbaiki kesalahan Samsung Galaxy J7 “Peringatan: Kamera gagal” & “Sayangnya, Kamera telah berhenti” [Panduan Mengatasi Masalah]