Isi

• Masalah 1: Galaxy S7 tidak dapat membuka aplikasi Galeri dan Kamera
• Masalah 2: Galaxy S7 tidak dapat memutar file musik yang ditransfer dari PC Windows 10
• Masalah 3: Cara memperbaiki infeksi malware Galaxy S7

Artikel pemecahan masalah kami hari ini membahas masalah aplikasi # GalaxyS7. Posting ini mencakup tiga masalah aplikasi yang kami terima dari beberapa hari terakhir. Kami berharap solusi di bawah ini bermanfaat bagi Anda.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap berikan penjelasan sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menunjukkan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, mohon sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami gambaran dari mana harus memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat melewatkannya dalam jawaban kami.

Masalah 1: Galaxy S7 tidak dapat membuka aplikasi Galeri dan Kamera

Halo. Saya memiliki Samsung Galaxy S7 dan tidak dapat membuka aplikasi Galeri dan aplikasi Kamera saya. Pesan yang terus muncul adalah - “Buka Pengaturan-Izin, lalu izinkan izin dan coba lagi. "Saya telah mencoba ini berkali-kali namun tetap tidak mengizinkan saya untuk membukanya & muncul dengan pesan yang sama. Aplikasi Kamera muncul dengan pesan "Tampilan Layar Terdeteksi. Untuk mengubah pengaturan izin ini, pertama-tama Anda harus mematikan overlay layar dari Aplikasi Pengaturan. “Bisakah Anda membantu masalah ini? Salam. - George.Solakidis

Larutan: Hai George. Aplikasi Galeri dan Kamera lain adalah aplikasi default yang sudah terpasang sebelumnya yang seharusnya berfungsi dengan baik kecuali jika terpengaruh oleh aplikasi atau layanan lain. Keduanya tidak biasa memiliki masalah dan kesalahan yang sama persis pada saat yang sama, jadi ada sesuatu yang paling mungkin menyebabkan keduanya berhenti bekerja dengan semestinya. Berikut adalah langkah-langkah untuk memecahkan masalah tersebut.

Hapus cache dan data aplikasi

Satu-satunya cara langsung untuk berinteraksi dengan aplikasi yang bermasalah adalah dengan menghapus cache dan datanya. Menghapus cache terlebih dahulu adalah hal yang harus dilakukan untuk melihat apakah masalah dapat diperbaiki tanpa melakukan penghapusan data aplikasi yang lebih drastis. Menghapus data aplikasi akan mengembalikan semua setelannya ke status pabriknya. Jika Anda telah menyetel beberapa penyesuaian di salah satu aplikasi, Anda akan kehilangannya setelah menghapus datanya. Misalnya, jika Anda mengubah direktori penyimpanan aplikasi kamera ke kartu SD, bukan perangkat penyimpanan internal, Anda harus kembali ke setelan untuk menyetelnya lagi.

Untuk menghapus cache atau data aplikasi, ikuti langkah-langkah ini:

1. Buka menu Pengaturan baik melalui bayangan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
2. Arahkan ke Apps. Ini dapat diubah namanya menjadi sesuatu seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi OEM Android 6 atau 7.
3. Sesampai di sana, cari aplikasi dan ketuk.
4. Sekarang Anda akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda pasti ingin mengklik Penyimpanan.
5. Keran Hapus Cache tombol pertama. Setelah mengosongkan cache, kembali ke layar Beranda dan periksa apakah aplikasi berfungsi dengan benar. Jika tidak, ulangi langkah 1-4 lalu tekan Hapus data tombol.

Amati dalam Safe Mode

Terkadang, aplikasi dengan kode yang buruk dapat menyebabkan masalah aplikasi atau sistem operasi lain. Ada kemungkinan Anda telah memasang aplikasi baru yang mengakibatkan aplikasi Galeri dan Kamera Anda tidak berfungsi dengan baik. Mungkin juga pembaruan baru di salah satu aplikasi Anda mungkin menyebabkan masalah ini sekarang. Apa pun masalahnya, ada baiknya jika Anda dapat menguji kecurigaan kami dengan mem-boot ponsel ke Safe Mode, lalu mengamati cara kerja kedua aplikasi ini.

1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
2. Tekan dan tahan tombol Power.
3. Setelah logo Samsung Galaxy muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
4. Terus tahan tombol hingga ponsel selesai melakukan boot ulang.
5. Setelah Anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.
6. Periksa cara kerja kedua aplikasi.

Jika menurut Anda aplikasi pihak ketiga menyebabkan masalah, Anda harus menggunakan proses eliminasi untuk mengidentifikasinya. Untuk melakukan itu, Anda harus melakukan siklus menghapus aplikasi dan mengamati telepon. Hapus, lalu amati. Lakukan itu untuk setiap aplikasi sampai Anda tahu bahwa aplikasi tertentu yang menyebabkan masalah.

Kembalikan telepon ke pengaturan pabrik

Solusi lebih drastis yang harus Anda lakukan, jika kedua saran di atas tidak berhasil, adalah reset pabrik. Seperti namanya, reset pabrik mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak kembali ke kondisi kerja yang diketahui. Dengan demikian, semua aplikasi prainstal seperti Galeri dan Kamera seharusnya berfungsi normal. Untuk mencegah gangguan dari aplikasi pihak ketiga, pastikan untuk menguji bagaimana kedua aplikasi ini bekerja tepat setelah reset pabrik. Jika aplikasi akan bekerja secara normal setelah reset pabrik tetapi akan menjadi masalah lagi setelah menambahkan kembali aplikasi, salah satunya pasti penyebabnya.

Untuk mengatur ulang pabrik S7 Anda, ikuti langkah-langkah ini:

1. Buat cadangan file dan data penting Anda.
2. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
3. Temukan dan ketuk Pengaturan.
4. Ketuk Cadangkan dan setel ulang.
5. Ketuk Reset data pabrik
6. Ketuk pada Reset perangkat.
7. Jika Anda telah mengaktifkan fitur kunci layar, masukkan kata sandi atau PIN Anda.
8. Sentuh Lanjutkan.
9. Keran Hapus semua untuk mengkonfirmasi tindakan Anda.

Masalah 2: Galaxy S7 tidak dapat memutar file musik yang ditransfer dari PC Windows 10

Saya menyalin dan menempelkan beberapa file musik dari desktop saya (Windows 10) ke S7 saya di folder musik. Namun, meskipun sepertinya sedang diputar, tidak akan ada suara apa pun dan saya mendapat pesan yang mengatakan "Item ini tidak lagi tersedia". Saya membaca dan mencoba semuanya di halaman ini: https://thedroidguy.com/2015/08/samsung-galaxy-s6-music-app-errors-and-glitches-1048195 Tetapi tidak ada yang berhasil - Saya mencoba aplikasi lain, saya mencoba restart dan boot daya keras. Tidak dapat melakukan pembersihan cache karena pengelola aplikasi tidak menampilkannya sebagai opsi ketika saya membuka aplikasi di dalamnya. Adakah hal lain yang dapat saya lakukan? - Bob Hamilton-Bruce

Larutan: Hai Bob. Jika Anda menggunakan aplikasi Musik yang sudah terpasang sebelumnya atau aplikasi musik lainnya, pasti ada cara untuk menghapus datanya atau menonaktifkannya. Di beberapa perangkat, aplikasi musik bawaan tidak dapat dicopot pemasangannya, tetapi harus ada Nonaktifkan untuk mengembalikannya ke status reset pabrik. Mengetuk tombol Nonaktifkan juga akan mencopot pemasangan pembaruan yang telah Anda pasang untuk aplikasi tersebut. Pastikan untuk melakukannya Hapus datanya atau ketuk Nonaktifkan tombol.

Selain itu, pastikan bahwa file musik yang Anda salin dari komputer Anda tidak rusak atau dalam format file yang tidak kompatibel. File audio idealnya dalam format file mp3 agar memiliki peluang besar untuk meminimalkan masalah ketidakcocokan ..

Masalah 3: Cara memperbaiki infeksi malware Galaxy S7

Saya memiliki virus atau bug di Samsung Galaxy S7 saya, itu menggunakan aplikasi saya (?) Untuk menggunakan semua data jaringan seluler saya dan membunuh baterai saya, setelah memastikan semua yang ada di pengaturan, aplikasi, aplikasi sistem saya memiliki matikan data, saya mencoba beberapa aplikasi keamanan dari Google play yang tampaknya memperburuk situasi, jadi saya melakukan hard reset pada ponsel saya, yang tampaknya berfungsi sampai saya mulai menonaktifkan aplikasi yang tidak saya gunakan, pada satu titik saya kehilangan kendali penuh melalui ponsel saya .. layar sentuh, WiFi, semuanya! Saat ini, saya menggunakan ponsel saya dalam mode privat, menjelajah dengan mode penyamaran, mode jangan ganggu, saya tidak yakin apakah ini berfungsi tetapi saya dapat menggunakannya untuk saat ini… BTW ponsel saya benar-benar wifi , tidak ada layanan tanpa operator, tidak ada sim atau apapun. - Tasheenad93

Larutan: Hai Tasheenad93. Jika menurut Anda S7 Anda terinfeksi oleh virus atau malware, Anda harus segera berhenti menggunakannya dan mengisolasi perangkat dengan memutuskan sambungannya dari internet. Setelah Anda selesai melakukannya, buat cadangan foto, video, dan data penting lainnya yang tidak dapat Anda tiru ulang, lalu bersihkan ponsel dengan melakukan master reset. Kami memahami Anda mungkin sudah mencobanya sebelum menghubungi kami, tetapi tampaknya, penyebab masalahnya telah kembali.

Meskipun pengaturan ulang pabrik atau master menghilangkan virus atau malware, Anda dapat memasukkannya kembali setelahnya. Bagaimana Anda bertanya? Sederhana - dengan menambahkan aplikasi yang sama seperti sebelumnya. Virus dan malware di Android biasanya disebarkan oleh aplikasi dan jika Anda menginstal ulang kumpulan aplikasi yang sama setelah pengaturan ulang pabrik, Anda memunculkan kembali masalah yang sama tanpa menyadarinya.

Kami tidak tahu bagaimana Anda menentukan bahwa virus atau malware menggunakan izin data seluler Anda dan menguras baterai Anda dengan cepat, tetapi jika Anda 100% yakin tentang hal itu, Anda harus mengembalikan perangkat lunak ponsel ke kondisi pabriknya. Kemudian, setelah Anda mengembalikan perangkat ke setelan pabrik, pastikan Anda memfilter aplikasi dengan lebih cermat. Salah satu aturan penting untuk mencegah infeksi malware di Android adalah dengan memasang aplikasi dari pengembang yang Anda percaya. Beberapa jenis aplikasi umum yang biasanya terinfeksi termasuk aplikasi hiburan, aplikasi yang dapat mempersonalisasi ponsel, dan aplikasi game. Jika Anda cenderung memasang aplikasi tanpa memeriksa ulasan dari pengguna lain, atau tanpa meneliti reputasi pengembang, hanya masalah waktu sebelum Anda menginfeksi perangkat dengan malware.

Silakan kunjungi posting kami sebelumnya tentang cara mencegah dan memperbaiki infeksi malware. Ini ditulis untuk mengatasi masalah Galaxy S8 tetapi saran harus berlaku untuk semua perangkat.