Isi

• Masalah # 1: Masalah Direct Call Samsung Galaxy Note 4 dapat menyebabkan layar menyala dan mati selama panggilan
• Masalah # 2: Galaxy Note 4 membuka aplikasi sendiri selama panggilan
• Masalah # 3: Galaxy Note 4 menjatuhkan panggilan dan kelambatan
• Masalah # 4: Sprint Galaxy Note 4 terus menjatuhkan panggilan panggilan Wi-Fi
• Berinteraksi dengan kami

Masalah terkait panggilan pada Samsung Galaxy Note 4, meskipun tidak terlalu luas, terkadang sulit diselesaikan karena melibatkan variabel lain di luar telepon (operator dan layanan mereka). Kami datang dengan masalah dan solusi yang dibagikan oleh pembaca setia kami di bawah ini untuk membantu komunitas Android mengatasi masalah ini.

Masalah # 1: Masalah Direct Call Samsung Galaxy Note 4 dapat menyebabkan layar menyala dan mati selama panggilan

Saya akan mengatakan masalah yang sama seperti orang lain yang menelepon kembali orang terakhir yang baru saja Anda ajak bicara.

Sebenarnya, saya sudah tahu apa masalahnya. Ini bukan bug, ini sebenarnya adalah fitur ponsel dan bug kecil pada saat yang sama, bergantung pada seberapa cepat Anda meletakkan ponsel dengan layar menghadap ke bawah pada permukaan datar, seperti meja.

Fitur tersebut dinamakan “Direct Call”. Ini dapat ditemukan di Pengaturan> Kontrol> Gerakan dan Gerakan> Panggilan Langsung.

Ini seharusnya berfungsi ketika orang yang ingin Anda panggil ditampilkan di layar, lalu Anda meletakkan telepon di dekat telinga Anda, dan biola, itu akan menghubungi orang itu.

Jelas, kami tahu ponsel menggunakan berbagai sensor bawaan yang dimilikinya untuk mendeteksi gerakan, posisi, dll secara "akurat", dll. Namun, bergantung pada cara Anda meletakkan ponsel di akhir panggilan dan / atau seberapa cepat Anda melakukannya , telepon mungkin salah menafsirkan maksud Anda yang sebenarnya. Seperti ketika ponsel Anda dalam posisi vertikal dan karena ada gerakan yang aneh, orientasi layar berubah.

Bagaimanapun, masalah ini tidak menjadi masalah bagi saya sejak saya menonaktifkan fitur Panggilan Langsung dan itu tidak terjadi lagi sejak saat itu. Oh, dan saya juga mengkalibrasi ulang sensor apa yang saya bisa. Jadi bagi mereka yang sangat menyukai fitur panggilan langsung tetapi tidak menginginkan masalah yang sama, matikan Direct Call, lalu nyalakan ulang ponsel. Kalibrasi ulang semua sensor yang dapat dikalibrasi ulang oleh pengguna akhir. Kemudian reboot dan aktifkan kembali fitur tersebut.

Saya tahu beberapa sensor menyetel ulang / mengkalibrasi ulang sendiri saat boot ulang, saya tidak tahu yang mana. Maaf. Saya yakin kalian pasti tahu.

Saya tidak dapat mengatakan dengan 100% akurasi bahwa langkah pemecahan masalah atau resolusi ini akan memperbaiki masalah semua orang, karena ponsel setiap orang berbeda pada akhirnya terlepas dari model dan versi OS yang sama.

Namun, selalu ada masalah sensor potensial yang rusak juga, tetapi itu bisa sulit bagi kebanyakan orang untuk menentukannya.

Saya belum melihat aplikasi apa di Play Store yang dapat langsung terhubung ke sensor ponsel untuk menguji / mengkalibrasi ulang / menyetel ulang mereka, untuk pengguna biasa ponsel atau yang tidak dapat kami akses.

Semoga ini membantu.

Tolong kembali dan beri tahu saya apa yang Anda pikirkan. - Keris

Larutan: Hai Kris. Kami pikir yang Anda maksud masalah ini dari posting kami sebelumnya. Samsung Galaxy Note 4 Anda dikemas dengan serangkaian sensor untuk meningkatkan pengalaman dan kenyamanan pengguna. Sensor ini termasuk Gesture, Accelerometer, Geo-magnetic, Gyroscope, RGB ambient light, Proximity, Barometer, Hall Sensor, Finger Scanner, Ultra Violet, Heart Rate Monitor.

Fitur Direct Call menggunakan sensor jarak untuk mendeteksi wajah atau telinga Anda saat berada di dekat layar. Mekanisme ini memiliki dua tujuan: untuk mencegah layar sentuh dari sentuhan tidak disengaja oleh pipi pengguna, dan untuk menghemat daya baterai dengan mematikan tampilan ponsel secara otomatis. Jika sensor ini dinonaktifkan atau tidak berfungsi karena alasan tertentu, masalah seperti yang disebutkan di posting kami sebelumnya dapat terjadi. Satu-satunya cara untuk menentukan apakah kemampuan penginderaan kedekatan ponsel Samsung Anda masih berfungsi normal adalah dengan memeriksa statusnya melalui menu layanan. Kami tidak mengetahui adanya aplikasi pihak ketiga di Google Play Store yang memungkinkan Anda untuk memeriksa dan mengkalibrasi ulang sensor Samsung Galaxy Note 4 Anda saat ini sehingga Anda mungkin harus melakukan sedikit riset sendiri tentang itu jika Anda mau. Kami menganjurkan agar Anda tetap menggunakan fungsi menu layanan bawaan untuk kenyamanan dan efektivitas.

Sama seperti komponen perangkat keras lainnya, sensor jarak dapat mengalami keterbatasan dan elemen seperti penumpukan debu dan kerusakan cairan. Meskipun sensor jarak saat ini sangat andal karena tidak memiliki komponen mekanis dan tidak memerlukan kontak apa pun dengan objek target, mereka tidak sepenuhnya kebal terhadap masalah. Beberapa kesalahan firmware langka telah dicatat untuk memengaruhi cara aplikasi berinteraksi dan menggunakan sensor meskipun itu topik yang sama sekali berbeda.

Kami menghargai upaya Anda dalam membagikan wawasan Anda kepada komunitas kami. Kami yakin siapa pun yang membaca postingan ini akan menganggap topik ini mendidik.

Masalah # 2: Galaxy Note 4 membuka aplikasi sendiri selama panggilan

Saat melakukan panggilan, saya meletakkan telepon di telinga saya dan saya mendengar suara layar berubah. Saya melihat layar dan itu membawa saya ke beberapa aplikasi lain atau di suatu tempat di pengaturan. - Melissa

Larutan: Hai Melissa. Seperti disebutkan di atas, ponsel Anda mungkin memiliki masalah penginderaan kedekatan. Silakan coba saran Kris untuk mengaktifkan atau menonaktifkan fitur Direct Call untuk melihat perbedaannya. Secara default, sensor jarak seharusnya mematikan layar selama panggilan jika mendeteksi telinga atau wajah Anda di dekat layar. Jika layar Galaxy Note 4 Anda tidak mati selama panggilan, pertimbangkan untuk memeriksa status panggilan sensor jarak *#0*#. Setelah menu layanan muncul, cukup ketuk Sensor dan verifikasi apakah nilai PROXIMITY adalah 0,0. Jika ini menunjukkan nilai lain selain nol, itu adalah indikasi bahwa ada sesuatu yang menyebabkannya menyala sendiri. Debu biasanya dapat memicu sensor jarak sebelum waktunya, jadi harap periksakan ponsel Anda ke teknisi ahli.

Masalah # 3: Galaxy Note 4 menjatuhkan panggilan dan kelambatan

Saya harus mengatakannya ? cukup sejak saya mendapatkan Galaxy Note 4 saya, saya mengalami masalah dengan melakukan panggilan, panggilan terputus, atau telepon ? hanya tidak berdering ketika seseorang memanggilku. Itu terjadi lagi malam ini. Suami saya dan saya sama-sama duduk di samping telepon. Jika saya mencoba menelepon ? sering kali tidak berhasil, atau saat sedang menelepon ?tiba-tiba saya dapat mendengar mereka, mereka tidak dapat mendengar saya, atau kita tidak dapat saling mendengar. Saya memperbarui dari Note 3 dan tidak pernah mengalami masalah apa pun dengannya.

Saya juga memiliki masalah kelambatan sepanjang waktu. Saya punya banyak ruang di telepon ? dan kartu SD ?. Saya juga menggunakan pembunuh tugas sehingga semua aplikasi yang dibuka ditutup, dan telah membersihkan cache aplikasi. Juga mencoba soft reset. Saya tidak tahu apakah saya harus menggantinya karena saya memiliki ins. Satu-satunya alasan saya tidak melakukan apa-apa lebih awal adalah karena suami saya sangat mematikan, saya akan keluar masuk ICU selama beberapa bulan. Kemudian putri saya mengalami keadaan darurat dan saya diikat dengan itu. Tolong bantu. Saya akan mencoba menyetel ulang paksa setelah mencadangkan foto saya, tapi menurut saya itu tidak akan membantu. - Jane

Larutan: Hai Jane. Mohon maaf atas kondisi suami dan putri Anda. Kami berharap semuanya kembali normal sekarang.

“Masalah” yang Anda sebutkan di sini sebenarnya hanyalah gejala dari masalah yang sebenarnya jadi kita harus menggali lebih dalam. Kami tidak mengetahui adanya kerusakan perangkat keras yang dapat menyebabkan masalah ini (meskipun itu bisa terjadi) jadi tugas pertama kami adalah membantu Anda mengetahui apakah ada kesalahan perangkat lunak atau firmware di balik semua ini. Di bawah ini adalah hal-hal spesifik yang harus Anda lakukan di Galaxy Note 4 Anda:

Mulai ulang ponsel dalam Safe Mode

Aplikasi pihak ketiga yang tidak kompatibel atau nakal dapat mengganggu atau menyebabkan masalah jaringan, panggilan, fungsi dasar dari waktu ke waktu. Untuk memverifikasi itu, pengguna dapat memilih untuk mem-boot ponsel dalam mode aman untuk mencegah aplikasi pihak ketiga berjalan. Berikut cara melakukannya:

• Matikan telepon sepenuhnya.
• Tekan dan tahan Kekuasaan kunci dan Volume Turun kunci.
• Saat telepon mulai boot, lepaskan file Kekuasaan kunci tetapi terus memegang Volume Turun kunci hingga ponsel selesai restart.
• Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah; Anda dapat melepaskan Volume Turun kunci sekarang.

Saat dalam mode aman, Anda masih dapat mencopot pemasangan aplikasi, jadi jika Anda mencurigai bahwa aplikasi tertentu yang baru saja Anda unduh mungkin menjadi penyebabnya, hapus saja.

Hapus partisi cache

Terkadang, cache sistem Android, juga disebut partisi cache, dapat menyebabkan ketidakstabilan, kelambatan, atau masalah pembekuan, jadi sebaiknya simpan dalam kondisi baik setiap saat. Kami menganjurkan agar Anda melakukan prosedur ini secara teratur meskipun tidak ada masalah yang terlihat sebagai bagian dari perawatan telepon Anda.

• Matikan Galaxy Note 4 sepenuhnya.
• Tekan dan tahan Volume Naik dan Rumah bersamaan, lalu tekan dan tahan Kekuasaan kunci.
• Saat Note 4 bergetar, lepaskan keduanya Rumah dan Kekuasaan kunci tetapi terus menahan Volume Naik kunci.
• Saat Pemulihan Sistem Android muncul di layar, lepaskan Volume Naik kunci.
• Menggunakan Volume Turun kunci, sorot opsi 'wipe cache partition' dan tekan Kekuasaan kunci untuk memilihnya.
• Saat penghapusan partisi cache selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan Kekuasaan kunci.

Lakukan reset pabrik

Jika Anda menduga bahwa masalahnya mungkin perangkat lunak, cara tercepat untuk memperbaikinya adalah dengan menghapus semuanya dan mulai dari awal lagi. Ini dapat dilakukan melalui master atau reset pabrik. Melakukan prosedur ini akan menghapus semuanya dari memori internal ponsel Anda, jadi pastikan untuk membuat salinan file penting Anda seperti foto, video, kontak, dll sebelum melanjutkan.

Jika Anda belum pernah mencoba langkah ini sebelumnya, berikut adalah langkah-langkahnya:

• Matikan Galaxy Note 4 sepenuhnya.
• Tekan dan tahan Volume Naik dan Rumah bersamaan, lalu tekan dan tahan Kekuasaan kunci.
• Saat Note 4 bergetar, lepaskan keduanya Rumah dan Kekuasaan kunci tetapi terus menahan Volume Naik kunci.
• Saat Pemulihan Sistem Android muncul di layar, lepaskan Volume Naik kunci.
• Menggunakan Volume Turun tombol, sorot 'wipe data / factory reset' dan tekan Kekuasaan kunci untuk memilihnya.
• Sekarang sorot Ya hapus semua data pengguna menggunakan Volume Turun tombol dan tekan Kekuasaan kunci untuk memulai reset.
• Saat master reset selesai, sorot Mulai ulang sistem sekarang dan tekan Kekuasaan kunci.
• Note 4 akan dimulai ulang tetapi akan lebih lama dari biasanya. Saat mencapai layar Beranda, mulailah penyiapan Anda.

Hubungi operator Anda

Untuk masalah terkait panggilan, pastikan Anda meminta bantuan dari operator Anda tentang masalah tersebut. Panggilan terputus mungkin merupakan masalah yang sama sekali berbeda dari sisi operator.

Kirim telepon untuk diperbaiki atau minta penggantinya

Sekarang, jika semua prosedur ini tidak memperbaiki masalah, Anda dapat berasumsi bahwa kegagalan perangkat keras adalah penyebabnya. Jika ponsel masih dalam garansi, pastikan untuk mengambil kesempatan untuk menggantinya.

Masalah # 4: Sprint Galaxy Note 4 terus menjatuhkan panggilan panggilan Wi-Fi

Fitur panggilan Wi-Fi saya terputus secara acak. Saya tidak memiliki masalah dengan koneksi Wi-Fi, hanya panggilan Wi-Fi. Router saya telah mendukung panggilan Wi-Fi di Sprint Galaxy S5 tanpa masalah. Ini telah terjadi sejak ponsel masih baru. Saya telah mencari di internet untuk mencari tahu bagaimana cara memperbaikinya tetapi tidak berhasil. Anda memiliki layanan yang hebat, Terima kasih. - John

Larutan: Hai John. Jika panggilan panggilan Wi-Fi Anda terputus tanpa pola sebab akibat yang jelas, masalahnya mungkin terkait dengan jaringan Wi-Fi atau telepon. Untuk mengisolasi yang mana dari kedua penyebab ini, harap ikuti solusi yang diberikan untuk Jane (mulai ulang ponsel dalam mode aman, hapus partisi cache, atau reset pabrik).

Jika tidak ada yang berubah setelah melakukan semuanya, pastikan jaringan Wi-Fi Anda tidak mengalami kemacetan. Terlalu banyak perangkat yang menggunakan koneksi yang sama sekaligus dapat sangat mempengaruhi throughput data. Ingatlah bahwa meskipun sinyal Wi-Fi di ponsel kuat, kemacetan masih dapat memengaruhi kualitas dan konsistensi panggilan.

Berinteraksi dengan kami

Jika Anda adalah salah satu pengguna yang mengalami masalah dengan perangkat Anda, beri tahu kami. Kami menawarkan solusi untuk masalah terkait Android secara gratis, jadi jika Anda memiliki masalah dengan perangkat Android Anda, cukup isi kuesioner singkat di Link ini dan kami akan mencoba mempublikasikan jawaban kami di posting berikutnya. Kami tidak dapat menjamin tanggapan cepat, jadi jika masalah Anda sensitif terhadap waktu, temukan cara lain untuk menyelesaikan masalah Anda.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap berikan penjelasan sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menunjukkan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, mohon sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami gambaran dari mana harus memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat melewatkannya dalam jawaban kami.

Jika Anda menemukan posting ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita ke teman-teman Anda. TheDroidGuy juga memiliki jaringan sosial sehingga Anda mungkin ingin berinteraksi dengan komunitas kami di halaman Facebook dan Google+ kami.