Isi

• Masalah 1: Galaxy S7 Active terus mogok, tidak mau hidup kembali
• Masalah 2: Galaxy S7 terus memulai ulang, tidak mau hidup
• Masalah 3: Pemulihan data untuk Galaxy S7 yang rusak karena air
• Masalah 4: Galaxy S7 tidak bisa boot melewati layar logo Android, masalah pembaruan

Halo komunitas Android! Hari ini, posting # GalaxyS7 baru kami membahas masalah umum pada perangkat ini - masalah daya / boot.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap berikan penjelasan sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menunjukkan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, mohon sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami gambaran dari mana harus memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat melewatkannya dalam jawaban kami.

Di bawah ini adalah topik khusus yang kami hadirkan untuk Anda hari ini:

Masalah 1: Galaxy S7 Active terus mogok, tidak mau hidup kembali

Jadi saya hanya memiliki Galaxy S7 Active selama beberapa bulan. Suatu hari ketika saya menggunakan Chrome, Chrome mulai macet, lalu macet. Saya melakukan kombo Volume Turun, dan Daya, dan itu kembali menyala. Saya kemudian menghapus semua aplikasi, berharap itu adalah masalah aplikasi pihak ketiga. Itu jatuh lagi. Jadi saya melakukannya lagi, dan memasukkannya ke mode pemulihan, dan membersihkan cache. Itu terjadi lagi. Jadi saya akhirnya hanya mengatur ulang pabrik. Kemudian bekerja selama 3 hari, di mana kemudian macet lagi, dan kemudian menolak untuk hidup kembali, atau mengisi daya. Saya sudah mencoba memasukkannya ke mode aman, melakukan boot ulang, dan memasukkannya ke mode pemulihan, dan sekarang perangkat tidak merespons semua itu. Tidak akan mengisi daya, dan tidak ada lampu indikator yang menyala. Apa yang harus saya lakukan? Saya hanya memilikinya selama beberapa bulan, dan masih membayar dengan ponsel ini. Tidak ada kerusakan air, karena saya belum pernah berada di dekat air dengannya. Saya juga belum menjatuhkannya. - Yordania

Larutan: Hai Jordan. Sulit untuk menentukan dengan cukup pasti penyebab masalah seperti ini jika tidak ada riwayat lengkap perangkat. Ada kemungkinan meskipun kerusakan acak dan akhirnya perangkat Anda mati adalah beberapa indikasi awal dari baterai yang rusak. Mungkin juga baterainya baik-baik saja tetapi komponen di motherboard tidak. Misalnya, bersama dengan baterai, alasan umum lain untuk pematian acak adalah IC manajemen daya yang salah. Tanpa pemecahan masalah perangkat keras tingkat lanjut, mungkin sulit untuk menemukan alasan sebenarnya.

Menemukan solusi untuk kasus ini memerlukan tiga jenis pemecahan masalah:

1. pemecahan masalah aksesori pengisian daya seperti kabel USB, adaptor, casing eksternal, dan stopkontak
2. coba restart telepon ke mode alternatif
3. memecahkan masalah layar

Pecahkan masalah aksesori pengisian daya

Fokus pertama dalam pemecahan masalah Anda harus berpusat di sekitar aksesori dalam memberikan daya ke perangkat. Ini berarti Anda harus mempertimbangkan kemungkinan bahwa kabel pengisi daya, adaptor, atau bahkan stopkontak mungkin menjadi penyebabnya. Jika Anda memiliki satu set kabel pengisi daya dan adaptor, pastikan untuk mencobanya di perangkat Anda. Banyak pengguna ponsel cerdas gagal melakukan hal yang jelas dalam kasus seperti ini, jadi pastikan Anda bukan salah satu dari mereka. Jika Anda tidak memiliki kabel atau adaptor lain, coba gunakan set yang sama untuk mengisi daya ponsel cerdas lain untuk melihat apakah pengisian berfungsi.

Hal baik lainnya yang harus dilakukan adalah memastikan kabel terhubung dengan benar ke port pengisian daya. Soket pengisi daya adalah bagian terbuka yang dapat menumpuk debu atau kotoran, yang dapat menghalangi kontak yang baik antara kabel dan pin logam. Coba gunakan alat pembesar seperti yang digunakan teknisi di toko untuk melihat ke dalam port pengisian daya. Jika menurut Anda ada serat atau kotoran di dalamnya, Anda dapat menggunakan sekaleng udara bertekanan untuk mengeluarkan partikel.

Jika ponsel Anda memiliki kasing, pastikan untuk menyingkirkannya untuk melihat apakah ada yang menyentuh tombol Daya atau tombol lunak.

Coba restart telepon ke mode alternatif

Meskipun secara praktis tidak mungkin untuk melakukan sesuatu dengan baterai ponsel Anda saat ini karena ponsel benar-benar mati, setidaknya Anda harus mencobanya. Yang ingin Anda lakukan adalah melihat apakah Anda dapat menghidupkan kembali ponsel ketika dimulai ulang ke mode boot yang berbeda. Ponsel Android Anda dapat di-restart tidak hanya ke mode biasa atau normal. Untuk membantu teknisi dalam memperbaiki beberapa masalah, perangkat Samsung Galaxy Anda dapat terus menyala kembali, asalkan masalahnya terkait perangkat lunak / sistem operasi, dan bukan perangkat keras yang buruk seperti baterai yang rusak. Ada dua cara lain untuk menghidupkan telepon Anda - dengan mem-boot ke Mode Pemulihan atau Mode Unduh. Di bawah ini adalah langkah-langkah bagaimana melakukannya:

Boot dalam mode Pemulihan:

1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat logo Samsung Galaxy muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Anda dapat menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik saat dalam mode ini.

Boot dalam Mode Download:

1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
2. Tekan dan tahan tombol Rumah dan Volume BAWAH, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Samsung Galaxy muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume BAWAH.
4. Tunggu hingga layar Download muncul.
5. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode unduh tetapi tidak dalam mode lain, itu berarti satu-satunya jalan keluar Anda adalah mem-flash firmware bawaan atau custom.
6. Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Jika ponsel Anda akan hidup kembali saat melakukan kombinasi tombol perangkat keras di atas, ada kemungkinan Anda dapat memperbaiki masalah dengan melakukan reset pabrik atau dengan mem-flash bootloader dan / atau firmware kembali ke stok. Jika sebaliknya, dan perangkat Anda tetap mati, kerusakan perangkat keras harus disalahkan. Dalam hal ini, Anda harus mengirim telepon agar pemecahan masalah perangkat keras dapat dilakukan.

Pecahkan masalah layar

Jika ponsel Anda tidak mau hidup tetapi terus mengeluarkan pemberitahuan suara, menunjukkan lampu LED saat terhubung ke pengisi daya, atau berdering saat Anda menghubungi nomor Anda, itu berarti tidak mati sama sekali. Masalahnya pasti layarnya. Dalam hal ini, Anda harus memperbaiki ponsel agar layar dapat diganti jika perlu.

Masalah 2: Galaxy S7 terus memulai ulang, tidak mau hidup

Saya harus mengganti ponsel saya karena terus restart. Memanggil dukungan teknis untuk mengaktifkan penggantian. Setelah mengaktifkan, pergi untuk melakukan reset pabrik pada ponsel lama yang baru saja saya nonaktifkan dan tidak mau hidup. Mengambilnya ke U.S. Cellular dan mereka juga tidak bisa mengaktifkannya. Saya perlu menghapus informasi saya dari perangkat agar saya dapat mengirimkannya kembali. Tidak ingin ditagih lagi untuk perangkat lain yang rusak. Ini yang ketiga. Tolong bantu. - Donna

Larutan: Hai Donna. Alasan utama mengapa ponsel terus memulai ulang mungkin sama yang mencegahnya untuk hidup kembali juga. Kami menyarankan agar Anda memperlakukan masalah Anda seperti masalah Jordan di atas dan ikuti saran kami untuknya.

Masalah 3: Pemulihan data untuk Galaxy S7 yang rusak karena air

Halo. Pacar saya menjatuhkan Samsung Galaxy S7-nya ke toilet dan teleponnya langsung berhenti berfungsi karena teleponnya tidak tahan air, kami berdua tahu itu. Dia sekarang memiliki telepon baru tetapi memiliki banyak kenangan di telepon yang hilang. Baterai di Galaxy telah berkembang cukup banyak dan saya ingin tahu apakah ada kemungkinan untuk memperbaiki telepon atau sudah waktunya dia membuang teleponnya? Terima kasih. - Ellie_neal3

Larutan: Halo Ellie_neal3. Galaxy S7 secara teknis tidak kedap air tetapi jelas tahan air. Itu dapat menahan tekanan air tertentu pada kedalaman tertentu tetapi ya, itu tidak sepenuhnya kebal terhadap penetrasi air. Jika kelembapan berhasil masuk ke sistem dan merusak baterai, menggantinya dapat mengatasi masalah. Selama air tidak merusak komponen penting lainnya dan telepon dapat hidup kembali setelah mengganti baterai yang rusak, perangkat Anda akan bekerja seperti biasa. Namun, jika penggantian baterai tidak dapat menghidupkan kembali ponsel sama sekali, itu berarti ada kegagalan perangkat keras lainnya. Karena akses ke memori membutuhkan telepon yang berfungsi, bersama dengan layar sentuh yang bagus, data Anda akan hilang. Pemulihan data saat ponsel tidak mau hidup tidak mungkin dilakukan.

Masalah 4: Galaxy S7 tidak bisa boot melewati layar logo Android, masalah pembaruan

Saya membeli Galaxy S7 baru. Saya membiarkannya terisi dalam semalam dan saya memutuskan untuk memperbarui perangkat lunak ke 7.0. Beberapa aplikasi lain seperti Facebook, Google dll. Sedang diunduh di latar belakang dan telepon tiba-tiba macet. Sekarang ponsel duduk di menu hitam booting Samsung Galaxy S7 yang didukung oleh Android dan tidak akan melangkah lebih jauh. Saya mencoba menggunakan booting mode aman tetapi tampaknya tidak mengizinkannya. Ini hanya menanyakan apakah saya ingin mengunduh dan menggunakan OS khusus yang belum saya pilih. Apakah ada perbaikan untuk masalah ini? - Neil

Larutan: Hai Neil. Kami menyarankan Anda mencoba master reset melalui Recovery Mode terlebih dahulu. Jika itu tidak menyelesaikan masalah, coba flash ulang bootloader. Mem-flash bootloader pada dasarnya memodifikasi file sistem inti. Pastikan Anda melakukannya dengan benar untuk menghindari kerusakan perangkat lunak secara permanen.

Di bawah ini adalah langkah-langkah umum tentang cara melakukannya. Langkah-langkah yang tepat mungkin sedikit berbeda untuk model ponsel Anda, jadi coba baca panduan lain tentang cara melakukannya dengan benar.

1. Cari firmware yang benar untuk model ponsel Anda dan unduh. Pastikan Anda memilih yang benar. Ini harus merupakan firmware yang sama persis dengan yang dijalankan sebelumnya di perangkat Anda. Kami berasumsi bahwa Anda mencantumkan versi firmware di suatu tempat. Jika Anda tidak mencatatnya sebelumnya, ada kemungkinan Anda salah memilih. Seperti yang Anda ketahui sekarang, menggunakan firmware yang salah dapat menyebabkan komplikasi, jadi semoga berhasil.
2. Sekarang katakanlah Anda telah mengidentifikasi firmware yang benar. Kemudian Anda ingin mengunduhnya ke komputer Anda. File firmware harus memiliki banyak file di dalamnya seperti AP_, BL_, CSC_, dll.
3. Cari file yang dimulai dengan label BL; ini harus menjadi file bootloader yang sesuai untuk firmware ini. Setelah Anda mengidentifikasi file bootloader, salin ke desktop komputer Anda atau ke folder lain yang dapat Anda akses dengan mudah.
4. Lanjutkan dengan prosedur flashing lainnya menggunakan program Odin.
5. Di Odin, klik pada tab BL dan pastikan untuk menggunakan file bootloader yang telah Anda identifikasi sebelumnya.
6. Sekarang, pastikan bahwa status "Perangkat Ditambahkan" dan "ID: kotak COM" telah berubah menjadi biru sebelum menekan tombol MULAI. Ini akan memulai flashing bootloader ponsel Anda.
7. Nyalakan ulang ponsel setelah prosedur selesai.