Isi

• Masalah 1: Apakah pemulihan data dimungkinkan pada Galaxy S6 yang jatuh secara tidak sengaja?
• Masalah 2: Layar Galaxy S6 tidak responsif, tetap hitam
• Masalah 3: Masalah layar hitam Galaxy S6 yang rusak karena air

Semakin banyak pengguna # GalaxyS6 melaporkan masalah terkait daya dan pengisian daya. Meskipun ini adalah situasi yang diharapkan asalkan jutaan perangkat yang dulunya kuat ini berusia lebih dari satu tahun saat ini, kami juga memperhatikan bahwa banyak pengguna S6 cenderung mengalami masalah layar hitam. Gejala utamanya jelas layar tetap hitam saat ponsel menyala (dan dalam beberapa kasus mati total). Dalam kebanyakan kasus, masalah layar hitam mengakibatkan perbaikan tetapi jika Anda mengalaminya, kami sarankan Anda mencoba sejumlah langkah pemecahan masalah terlebih dahulu sebelum mengirim telepon.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap berikan penjelasan sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menunjukkan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, mohon sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami gambaran dari mana harus memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat melewatkannya dalam jawaban kami.

Di bawah ini adalah topik khusus yang kami hadirkan untuk Anda hari ini:

Masalah 1: Apakah pemulihan data dimungkinkan pada Galaxy S6 yang jatuh secara tidak sengaja?

Hai! Saya benar-benar melakukannya, dan saya sangat ingin memulihkan foto-foto saya. Kontak akan menyenangkan juga, tapi saya bisa mendapatkannya lagi.

Latar belakang: berada di Nepal, dalam perjalanan di Area Konservasi Annapurna untuk peringatan 25 tahun pernikahan. Kami tidak pernah bepergian, jadi itu masalah besar bagi kami. Menjatuhkan ponsel saya, S6 aktif, di atas batu. Menggunakan ponsel sebagai kamera saya.

Masalah: Layar hitam, lampu biru. Segera setelah drop pergi ke layar hitam, cahaya biru solid, dan mulai berputar-putar untuk menghidupkan, berulang-ulang… layar hitam dengan tombol aktifkan, tidak dapat mematikan telepon, atau mengulang setelah Anda menghidupkan telepon… menahan daya , merespons dengan menghidupkan musik dan terus berputar hingga baterai habis setiap kali Anda menyalakannya. Apakah seseorang sudah melihatnya. Dia mencoba mengganti tombol ON, menghubungkan layar baru, melakukan reset lunak dan keras tetapi tidak berhasil.

Harapan: Ada cara untuk mengakses penyimpanan foto sehingga saya bisa mengunduhnya ke perangkat lain. Tolong biarkan ada jalan! - Suzanne

Larutan: Hai Suzanne. Untuk mengakses perangkat / chip penyimpanan ponsel Anda, motherboard dan unit display harus bekerja dengan baik. Dua persyaratan dasar ini adalah minimum yang harus dipenuhi terlebih dahulu sebelum Anda mencoba memulihkan beberapa file. Motherboard yang tidak berfungsi jelas tidak akan membiarkan tampilan berfungsi seperti yang diharapkan sehingga Anda tidak dapat, pada gilirannya, menavigasi dan memberikan masukan ke sistem operasi tentang apa yang harus dilakukan. Kecuali jika seseorang dapat memperbaiki ponsel dan mengembalikannya ke fungsi normal, file berharga itu mungkin akan hilang.

Jika menurut Anda pemulihan memori digital itu bernilai beberapa ratus dolar, pertimbangkan untuk mencari perusahaan yang berspesialisasi dalam pemulihan data tingkat lanjut.Perangkat lunak yang digunakan untuk mengekstrak data dari gadget yang rusak sangat terspesialisasi dan seringkali merupakan hak milik sehingga biasanya tidak tersedia secara komersial untuk pengguna biasa. Hal ini membuat pemulihan data menjadi pekerjaan yang mahal karena prosesnya sendiri hanya dapat dilakukan oleh teknisi yang sangat terlatih dengan menggunakan alat khusus. Dan tidak ada jaminan bahwa upaya semacam itu akan berhasil sama sekali. Pemulihan data adalah bisnis yang mahal dan rumit. Jika uang bukan masalah, coba gunakan Google untuk mencari perusahaan terkemuka yang berspesialisasi dalam pemulihan data.

Masalah 2: Layar Galaxy S6 tidak responsif, tetap hitam

Untuk tuan. Saya memiliki Galaxy S6, saya tidak tahu versi saat ini, tetapi saya telah memperbarui ke versi terbaru baru-baru ini. Email saya adalah * * * * * * * * * [dilindungi email] Saya biasa mengisi daya ponsel setiap malam, lalu mengaktifkan hemat daya ultra, dan di pagi hari saya menjadi ultra -Hemat daya untuk menemukan baterai saya hampir terisi penuh. Namun kali ini, ketika saya mencoba melakukan hal yang sama, saya menemukan bahwa telepon saya tidak merespons. Menekan tombol (hemat daya ultra) tidak melakukan apa pun. Selanjutnya ketika saya menggesek layar saya untuk membuka kunci ponsel saya, layar mati. Kemudian saya menekan tombol power untuk restart atau mematikan, juga tidak ada yang terjadi. Kemudian saya menekan tombol power lama sekali, kemudian layar menjadi hitam tanpa ada respon.

Saya mencoba menelepon telepon saya dari telepon lain, telepon saya berdering dengan nada yang ditetapkan dengan benar ke nomor ini. Saya mencoba menghubungkan ponsel saya ke PC, PC tidak mendeteksinya. Namun telepon mengeluarkan nada yang sedang diisi. Setiap bantuan akan dihargai. Salam. - Alaa Mostafa

Larutan: Hai Alaa. Jika telepon berdering atau mengeluarkan suara saat Anda menghubungi nomor Anda, itu merupakan indikasi bahwa masalahnya mungkin hanya di layar. Di bawah ini adalah langkah awal yang dapat Anda lakukan untuk memecahkan masalahnya:

1. Pastikan layar Anda tidak retak, terkelupas, atau rusak.
2. Jika Anda memiliki casing atau pelindung layar, lepaskan.
3. Jika Anda memakai sarung tangan, lepaskan.
4. Jika Anda telah menempelkan stiker pada layar atau sensor, kelupas.
5. Pastikan layar Anda bersih.

Periksa aplikasi pihak ketiga yang buruk

Jika Anda sudah mencoba semua hal di atas, langkah bagus berikutnya untuk Anda adalah melihat apakah masalahnya disebabkan oleh aplikasi yang memiliki kode yang buruk. Ini dilakukan dengan memulai ulang ponsel Anda ke mode aman. Begini caranya:

1. Matikan perangkat. Jika Anda tidak dapat mematikan ponsel, atau jika tidak tahu caranya, biarkan ponsel menguras baterai terlebih dahulu. Setelah ponsel mati sendiri, isi daya selama 30 menit sebelum Anda melanjutkan dengan langkah-langkah di bawah ini.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
3. Saat "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat Safe Mode.

Mode aman memblokir aplikasi dan layanan pihak ketiga, jadi jika layar kembali menyala, itu indikasi yang jelas bahwa salah satu aplikasi Anda bermasalah. Untuk memperbaiki masalah ini, Anda harus menghapus aplikasi satu per satu dan mengamati telepon setelah setiap penghapusan untuk melihat perbedaannya. Ini adalah satu-satunya cara bagi Anda untuk mengidentifikasi aplikasi yang melanggar.

CATATAN: Untuk keluar dari mode aman, cukup restart perangkat.

Verifikasi apakah layar ponsel berfungsi dalam mode alternatif

Jika tidak ada yang berubah setelah Anda mencoba menghidupkan ulang perangkat ke mode aman, langkah pemecahan masalah logis berikutnya adalah melihat apa yang terjadi saat Anda mencoba mem-boot ponsel ke Mode Pemulihan atau Mode Unduh. Mode-mode ini menjalankan serangkaian kode berbeda yang tidak bergantung pada Android sehingga mem-boot ke salah satu dari mode tersebut adalah cara yang baik untuk menguji apakah kesalahan Android menyebabkan layar tetap hitam.

Di bawah ini adalah langkah-langkah tentang cara melakukannya masing-masing:

Boot dalam mode Pemulihan:

1. Matikan telepon. Jika perangkat menunjukkan indikator cahaya apa pun, mengeluarkan pemberitahuan suara, atau bergetar dan Anda tidak dapat mematikannya secara normal, biarkan perangkat menguras daya hingga mati sendiri. Agar pemecahan masalah ini berhasil, penting bagi Anda untuk mematikan perangkat.
2. Kemudian, isi daya ponsel setidaknya selama 30 menit.
3. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
4. Saat logo Samsung Galaxy muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
5. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
6. Anda dapat menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik saat dalam mode ini.

Boot dalam Mode Download:

1. Matikan telepon. Jika ini menunjukkan indikator cahaya apa pun, mengeluarkan pemberitahuan suara, atau bergetar dan Anda tidak dapat mematikannya secara normal, biarkan perangkat menguras daya hingga mati sendiri. Agar pemecahan masalah ini berhasil, penting bagi Anda untuk mematikan perangkat.
2. Kemudian, isi daya ponsel setidaknya selama 30 menit.
3. Tekan dan tahan tombol Rumah dan Volume BAWAH, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
4. Saat logo Samsung Galaxy muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume BAWAH.
5. Tunggu hingga layar Download muncul.
6. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode unduh tetapi tidak dalam mode lain, itu berarti satu-satunya jalan keluar Anda adalah mem-flash firmware bawaan atau custom.
7. Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Jika layar tetap hitam atau tidak responsif setelah mencoba mode boot ini, kirimkan untuk diperbaiki atau diganti.

Masalah 3: Masalah layar hitam Galaxy S6 yang rusak karena air

Saya menjatuhkan Samsung Galaxy S6 saya di kamar mandi dan itu cukup basah. Saya langsung mengambilnya dan menepuknya hingga kering lalu memasukkannya ke dalam kantong beras untuk "menghilangkan kelembapannya". Setelah sekitar satu hari, saya mengeluarkannya dan ada lampu LED biru yang berkedip di bagian atas telepon tetapi telepon saya tidak mau hidup setelah saya menekan tombol daya. Saya mencoba melakukan hard reset, tetapi layar ponsel masih tidak mau hidup. Tidak ada yang saya lakukan agar ponsel saya berfungsi kembali. Saya telah menjatuhkan ponsel saya 100 kali (tidak pernah ada casing) jadi saya berpikir air, dan bukan jatuhnya yang sebenarnya, yang menyebabkan ponsel saya tidak berfungsi. Tolonglah! Apakah ini sesuatu yang bisa saya perbaiki atau apakah saya memerlukan telepon baru? - Daniel Zuniga

Larutan: Hai Daniel. Kasus Anda mungkin memiliki keadaan yang berbeda tetapi masalah umumnya tampak mirip dengan Alaa di atas, jadi silakan merujuk ke saran kami untuknya. Jika Anda cukup beruntung, Anda mungkin dapat memperbaikinya tanpa menggunakan perbaikan atau penggantian.