Isi

• Masalah # 1: Layar Galaxy S6 menjadi hitam saat mengisi daya
• Masalah # 2: Galaxy S6 Edge tidak akan boot secara normal setelah pembaruan yang gagal
• Masalah # 3: Galaxy S6 Edge gagal hidup kembali
• Masalah # 4: Layar Galaxy S6 perlahan berubah menjadi hitam setelah ponsel terjatuh
• Masalah # 5: Galaxy S6 benar-benar tidak responsif
• Masalah # 6: Galaxy S6 gagal hidup kembali
• Berinteraksi dengan kami

Halo komunitas Android. Selamat datang di pos # GalaxyS6 lainnya. Yang ini, kami menyusun masalah serupa yang berbicara tentang Galaxy S6 yang gagal menyala kembali. Kami berharap materi ini akan membantu tidak hanya yang disebutkan di sini tetapi juga orang lain yang mungkin mengalami masalah serupa. Bagi mereka yang berharap untuk melihat masalah mereka terpecahkan di blog kami, mohon terus perhatikan lebih banyak artikel dalam beberapa hari mendatang. Anda juga dapat mengunjungi halaman pemecahan masalah Galaxy S6 utama kami di sini.

Masalah # 1: Layar Galaxy S6 menjadi hitam saat mengisi daya

Halo. Saya telah membeli Samsung Galaxy S6 pada akhir Agustus tahun ini, dan berfungsi dengan baik hingga saat ini. Setiap kali saya mencolokkannya untuk mengisi daya, perangkat akan mengisi daya dengan sempurna selama beberapa menit hingga layar menjadi gelap (serta perangkat akan mengeluarkan suara) sebelum berhenti mengisi daya. Saya telah mencoba memulai ulang ponsel saya beberapa kali, namun tidak memengaruhinya. Sementara itu melakukan hal yang sama tadi malam, saya membiarkannya dalam keadaan terisi dan membangunkan ponsel saya dengan baterai penuh, namun saya masih bingung tentang apa yang terjadi. Saya harap Anda bisa memberi tahu saya apa yang terjadi dengannya, dan bagaimana saya bisa memperbaikinya. Terima kasih. - Sandra

Larutan: Hai Sandra. Kami belum pernah mendengar masalah ini terjadi di Galaxy S6ss lain atau di perangkat Samsung lain sehingga harus unik untuk perangkat Anda. Dapatkah Anda mengingat jika Anda melakukan sesuatu yang berbeda sebelum menyadari masalah seperti memasang pembaruan atau aplikasi? Atau apakah Anda mengubah beberapa pengaturan dalam aplikasi yang mungkin memiliki kontrol langsung atas manajemen daya? Jika Anda tidak mengubah apa pun atau memasang aplikasi atau pembaruan baru, Anda harus mencoba solusi perangkat lunak seperti mem-boot dengan menghapus partisi cache, mem-boot dalam mode aman, atau bahkan mengatur ulang pabrik. Di bawah ini adalah langkah-langkah tentang cara melakukannya masing-masing.

Menghapus partisi cache. Terkadang, menginstal pembaruan atau aplikasi dapat merusak cache sistem, yang dapat menyebabkan beberapa aplikasi berperilaku tidak menentu. Untuk memaksa ponsel membuat cache sistem baru, Anda harus menghapus cache yang ada terlebih dahulu. Prosedur ini juga sangat membantu dalam memperbaiki masalah seperti reboot acak, boot loop, macet saat boot, dan pembekuan acak setelah pembaruan. Inilah cara Anda menghapus partisi cache di S6 Anda:

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
• Saat telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
• Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
• Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'wipe cache partition.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih.
• Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Amati telepon dalam mode aman. Jika menghapus partisi cache tidak akan mengubah apa pun, prosedur selanjutnya yang ingin Anda coba adalah mode aman. Juga dikenal sebagai mode diagnostik, mode boot ini dirancang untuk membantu teknisi memeriksa apakah aplikasi pihak ketiga menyebabkan masalah. Karena ada kemungkinan Anda telah memasang aplikasi yang buruk, Anda harus melakukannya. Ingat, ketika mode aman diaktifkan, tidak ada aplikasi pihak ketiga yang diizinkan untuk berjalan. Artinya jika masalah tidak terjadi, Anda tahu bahwa aplikasi pihak ketiga yang harus disalahkan. Masalahnya, mode aman tidak akan memberi tahu Anda aplikasi pihak ketiga mana yang bermasalah sehingga Anda harus melakukan trial and error dalam mengisolasi kemungkinan penyebabnya. Coba hapus instalan aplikasi satu per satu hingga masalahnya teratasi. Pastikan Anda mereplikasi masalah setelah setiap pencopotan pemasangan. Sebagai referensi, berikut adalah langkah-langkah untuk mem-boot ponsel Anda dalam mode aman:

• Tekan dan tahan tombol Volume Turun dan Daya selama 20 hingga 30 detik.
• Setelah Anda melihat logo Samsung, segera lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan tombol Volume Turun.
• Ponsel Anda harus terus melakukan boot dan Anda akan diminta untuk membuka kunci ponsel seperti biasa.
• Anda akan tahu jika ponsel berhasil melakukan booting dalam mode aman jika teks "Mode aman" ditampilkan di sudut kiri bawah layar.

Setel ulang semua pengaturan perangkat lunak ke default. Jika masalah tetap ada bahkan ketika Anda mem-boot ponsel Anda dalam mode aman, itu berarti masalahnya mungkin terletak pada firmware. Untuk memperbaiki masalah, Anda harus melakukan reset pabrik. Ini akan menghapus penyimpanan internal ponsel serta memulihkan semua pengaturan perangkat lunak ke default. Begini caranya:

• Matikan Samsung Galaxy S6 Edge Anda.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya secara bersamaan.
• Saat perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua tombol dan ikon Android akan muncul di layar.
• Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
• Menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi 'wipe data / factory reset' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Tekan tombol Kecilkan Volume lagi hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot, lalu tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk memulai ulang ponsel.

Masalah # 2: Galaxy S6 Edge tidak akan boot secara normal setelah pembaruan yang gagal

Hai, saya baru saja membeli Samsung Galaxy S6 Edge. Saya mengalaminya sekitar dua bulan dan bekerja dengan sempurna. Saya kemudian mendapat pembaruan sistem sehingga seperti siapa pun saya akan menerima untuk memperbaruinya seperti yang saya miliki dengan telepon lain yang saya miliki di masa lalu. Pembaruan dimulai dengan baik tetapi membutuhkan waktu. setelah beberapa saat ponsel saya mati begitu saja, jadi saya berasumsi mungkin tidak ada daya tahan baterai yang cukup untuk melanjutkan pembaruan, jadi saya mengisi daya. Saat diisi, ia melanjutkan pembaruan dan setelah selesai saya melepasnya dengan lebih dari 50% masa pakai baterai dan langsung dimatikan. Jadi sekali lagi saya menagihnya dan berfungsi dengan baik. sejak saat itu ketika saya mencoba untuk menyalakannya sementara di charge dikatakan menginstal pembaruan sistem tetapi setelah beberapa detik gagal dan gambar Android memiliki segitiga di atasnya dengan tanda seru di dalamnya. Saya telah mencoba setiap opsi yang diberikan kepada saya untuk mem-boot ulang atau mengatur ulang tetapi tidak ada yang terjadi. Saya sebenarnya tidak bisa masuk ke email saya saat ini, jadi jika saya bisa dihubungi di ponsel saya, itu bagus 0 * * * 6. Terimakasih banyak. - Jennifer

Larutan: Hai Jennifer. Pertama, kami ingin menegaskan bahwa kami tidak memberikan jawaban atas masalah melalui email. Bagian kantong surat dari blog kami bekerja dengan menerbitkan masalah yang dikirimkan kepada kami dan solusinya masing-masing sehingga komunitas Android dapat memanfaatkannya. Kami harap Anda akan menemukan postingan ini.

Sekarang, untuk masalah Anda. Masalah ini telah dilaporkan di banyak forum Android lainnya, jadi kami tahu bahwa ini tidak terbatas pada perangkat Anda. Tetapi bahkan dengan banyak laporan tentang masalah ini di mana-mana, tampaknya tidak ada pola yang pasti sejauh menyangkut penyebabnya. Artinya, tidak ada solusi yang jelas untuk itu. Beberapa pengguna melaporkan bahwa menyegarkan partisi cache berfungsi sementara beberapa harus menggunakan pengaturan ulang pabrik. Jika Anda belum mencoba kedua prosedur ini, pastikan Anda melakukannya. Silakan merujuk ke langkah-langkah di atas.

Masalah # 3: Galaxy S6 Edge gagal hidup kembali

Selamat siang. Saya membeli Samsung Galaxy S6 Edge saya dari Afrika Selatan, tetapi saya tinggal di Zambia. Butuh beberapa saat untuk mengembalikannya untuk diagnosis dari tempat pembelian jadi saya sangat berharap Anda dapat membantu saya. Saya membeli ponsel saya pada Maret 2016 dan bulan ini November 2016 kinerjanya normal dan tidak ada masalah. Namun, tiba-tiba itu sekitar 50% terisi dan saya menggunakan WhatsApp saya di mana saya mengklik gambar yang dikirim seseorang kepada saya dan telepon tiba-tiba menjadi kosong. Saya mencoba menyalakannya, tetapi layarnya hanya hitam, tidak ada tanda-tanda kehidupan karena tidak ada lampu yang juga menyala. Saya menunggu beberapa saat dan mengisi daya selama beberapa jam tetapi bahkan saat pengisian tidak ada lampu yang menyala. Saya mencoba untuk menekan dan menahan tombol tengah, tombol power dan tombol volume bawah secara bersamaan tetapi tetap tidak ada respon. Ini jatuh beberapa kali di masa lalu tetapi memiliki penutup yang menyerap guncangan sehingga tidak rusak atau setidaknya saya harap tidak, saya curiga ini adalah kerusakan perangkat lunak. Saya memperbarui perangkat lunak saya ke pembaruan terbaru yang tersedia sekitar seminggu yang lalu. Saya tidak memaparkannya ke air jadi tentunya tidak ada kerusakan air. Saya kehabisan akal dengan ini dan saya harap Anda dapat membantu. Terima kasih dan Salam. - Niza

Larutan: Hai Niza. Hal pertama dan penting yang harus dilakukan dalam hal ini adalah melihat apakah Anda dapat menghidupkan telepon atau tidak. Meskipun tampaknya Anda memiliki masalah perangkat keras, kami menyarankan agar mencoba mem-boot ponsel ke mode lain terlebih dahulu. Ada tiga mode alternatif yang bisa Anda coba. Masing-masing mode ini memberi Anda opsi tentang apa yang harus dilakukan selanjutnya. Jika Anda dapat menghidupkan kembali ponsel dalam salah satu mode ini, ada kemungkinan Anda dapat memperbaiki masalah dengan melakukan solusi perangkat lunak yang lebih canggih. Jika tidak, Anda benar-benar harus menyerahkan telepon untuk pemeriksaan perangkat keras penuh.

Untuk referensi, di bawah ini adalah langkah-langkah tentang cara mem-boot ponsel Anda ke mode yang berbeda:

Boot dalam mode aman:

• Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
• Tekan dan tahan tombol Power.
• Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
• Terus tahan tombol hingga ponsel selesai melakukan boot ulang.
• Setelah Anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.
• Satu-satunya perbedaan mode aman dari mode normal adalah yang pertama mencegah aplikasi pihak ketiga berjalan. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode aman tetapi tidak dalam mode normal, hapus instalan semua aplikasi hingga masalah (yang mencegah Anda untuk mem-boot secara normal) diatasi.

Boot dalam mode Pemulihan:

• Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
• Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
• Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
• Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
• Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache'.
• Anda dapat menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik saat dalam mode ini.

Boot dalam Mode Download:

• Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
• Tekan dan tahan tombol Rumah dan Volume BAWAH, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
• Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume BAWAH.
• Tunggu hingga layar Download muncul.
• Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode unduh tetapi tidak dalam mode lain, itu berarti satu-satunya jalan keluar Anda adalah mem-flash firmware bawaan atau custom.
• Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Masalah # 4: Layar Galaxy S6 perlahan berubah menjadi hitam setelah ponsel terjatuh

Begitu. Saya menjatuhkan ponsel Galaxy saya (orang yang mengerikan, saya tahu) dan itu memiliki celah jaring laba-laba normal dan beberapa titik kecil dengan piksel mati. Ponsel saya berfungsi dengan baik, dan tidak ada yang salah dengan itu selain retakan dan titik piksel mati yang mengganggu. Pembaruan terbaru tidak dapat diunduh ke ponsel saya. Secara alami, ponsel ini yang saya kenal secara pribadi rumit dengan penyimpanan, jadi saya baru saja menghapus beberapa aplikasi dan beberapa gambar untuk memberikan banyak penyimpanan agar aman dalam pembaruan. Hari ini, pembaruan akhirnya diunduh, sangat mengejutkan saya (gembira). Saya membiarkannya sepanjang hari (sekitar 6 jam) dan sekarang, titik piksel mati lebih besar. Saat saya mereset ponsel saya, berubah menjadi biru tua dan kemudian kembali menjadi hitam. Apakah ini masalah perangkat keras atau apa? - 24676

Larutan: Hai 24676. Ya, itu pasti masalah perangkat keras. Warna-warna gelap pada layar merupakan indikasi kerusakan LCD semakin membesar sedangkan dead pixel merupakan bagian dimana digitizer tidak lagi berfungsi. Masalah ini tidak dapat diperbaiki dengan solusi perangkat lunak sehingga Anda harus mengirim ponsel ke bengkel yang baik atau, jika mungkin, ke bengkel Samsung untuk diperbaiki.

Masalah # 5: Galaxy S6 benar-benar tidak responsif

Kepada Siapa Yang Memperhatikan:

Saya mengalami masalah saat menyalakan Samsung Galaxy S6 saya. Itu 70% hari ini ketika mati dengan sendirinya. Saya segera menyalakannya kembali, tetapi ketika saya mengklik tombol on / off, itu langsung mati. Saya mem-boot ulang sekali lagi dan membiarkan perangkat memudar hitam, dan kemudian mati lagi. Itu tidak akan reboot lagi dari sana. Layar bergetar dan menampilkan teks "Samsung Galaxy S6" sebelum mati lagi. Saya sudah mencoba ini beberapa kali tetapi terus menampilkan teks dan mematikan setiap saat. Saya sudah mencoba menahan tombol home, volume dan power secara bersamaan dan melepaskan tombol power. Layar mengatakan "pemulihan terjadi" di pojok tetapi kemudian mati. Saya telah menagihnya selama berjam-jam sekarang dan tidak akan menyala sama sekali. Hanya beberapa menit yang lalu saya mencoba untuk menyalakannya tetapi itu menampilkan visual baterai 0% sebelum mematikan lagi. Sekarang apa pun yang saya lakukan, layar tidak mau hidup. - Rachel

Larutan: Hai Rachel. Tidak ada yang dapat dilakukan pengguna rata-rata jika ponsel benar-benar tidak responsif atau tidak mau hidup kembali. Jika Anda tidak dapat mem-boot ponsel ke mode boot lainnya (lihat langkah-langkah di atas), kemungkinan besar komponen perangkat keras telah gagal. Ini berarti bahwa diagnosis perangkat keras terperinci harus dilakukan untuk mengidentifikasi penyebabnya. Jika ponsel ini masih dalam garansi, pastikan untuk menghubungi pihak yang benar agar bisa dicek atau diganti.

Masalah # 6: Galaxy S6 gagal hidup kembali

Hai Thedroidguy. Saya memiliki Samsung Galaxy S6 Edge yang berusia sekitar 10 bulan. Saya sebelumnya tidak pernah mengalami masalah sama sekali. Namun, sebelumnya malam ini saya baru saja memperhatikan bahwa itu adalah 4% dan ingin menagihnya. Saya menghubungkannya ke bank daya saya menggunakan kabel USB pihak ketiga yang telah saya gunakan berkali-kali sebelumnya. Ponsel itu sepertinya tidak mengenalinya. Jadi, saya mencobanya di stopkontak dengan pengisi daya asli, masalah yang sama. Akhirnya baterainya mati dan telepon mati. Saat mati ponsel menunjukkan baterai kosong dengan simbol pengisian tetapi tidak mengisi sama sekali. Saya mencoba membersihkan port micro usb dan mencoba beberapa kabel berbeda dengan hasil yang sama. Saya berhasil menghidupkan telepon selama beberapa detik dan mencoba soft reset, tetapi baterainya mati lagi. Sekarang tidak akan berjalan sama sekali. Adakah ide apa yang mungkin salah atau bagaimana cara memperbaikinya? Saya saat ini berada di luar negeri (Indonesia. Telepon saya dibeli di Inggris) dan saya tidak yakin ke mana saya bisa membawanya untuk diperiksa oleh teknisi. Setiap umpan balik akan sangat dihargai. Terima kasih! Matthew PS. Saya tidak yakin versi Android mana yang dijalankan, tetapi saya tahu versi ini sudah yang terbaru. - Matthew

Larutan: Hai Matthew. Kami benar-benar berpikir bahwa Anda perlu memeriksa perangkat keras ponsel. Berdasarkan deskripsi masalah Anda, kemungkinan besar masalahnya bisa apa saja. Mungkin baterai yang buruk, port pengisian yang rusak, atau kesalahan perangkat keras yang tidak diketahui. Anda dapat mencoba mem-boot ponsel dalam mode lain (langkah-langkah yang disediakan di atas). Jika perangkat Anda gagal merespons kombinasi tombol perangkat keras apa pun, itu pertanda jelas bahwa pemeriksaan perangkat keras sangat diperlukan.

Berinteraksi dengan kami

Jika Anda adalah salah satu pengguna yang mengalami masalah dengan perangkat Anda, beri tahu kami. Kami menawarkan solusi untuk masalah terkait Android secara gratis, jadi jika Anda memiliki masalah dengan perangkat Android Anda, cukup isi kuesioner singkat di Link ini dan kami akan mencoba mempublikasikan jawaban kami di posting berikutnya. Kami tidak dapat menjamin tanggapan cepat, jadi jika masalah Anda sensitif terhadap waktu, temukan cara lain untuk menyelesaikan masalah Anda.

Jika Anda menemukan posting ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita ke teman-teman Anda. TheDroidGuy juga memiliki jaringan sosial sehingga Anda mungkin ingin berinteraksi dengan komunitas kami di halaman Facebook dan Google+ kami.