Isi

• Masalah # 1: Samsung Galaxy S6 terus menjatuhkan koneksi data seluler
• Masalah # 2: Galaxy S6 tidak akan terhubung ke data seluler sama sekali
• Masalah # 3: Galaxy S6 macet saat menggunakan Facebook atau menonton video
• Masalah # 4: Galaxy S6 Edge di Dubai secara teratur kehilangan koneksi H dan H +
• Berinteraksi dengan kami

Selamat datang di posting lain yang mencoba memperbaiki masalah koneksi # GalaxyS6 dan # GalaxyS6Edge. Pos kami hari ini membagikan pengalaman 4 pembaca kami yang mengirimi kami email tentang masalah serupa yang terjadi pada ponsel #Samsung baru mereka. Semuanya menunjukkan bahwa konektivitas data seluler adalah kejadian umum meskipun menggunakan smartphone yang kuat dan canggih seperti S6 atau S6 Edge. Kami berharap bahwa solusi yang dijelaskan di sini akan membantu mereka dan seluruh komunitas Android.

Masalah # 1: Samsung Galaxy S6 terus menjatuhkan koneksi data seluler

Data tidak berfungsi dengan baik (panggilan terputus, tidak ada internet saat jauh dari koneksi Wi-Fi). Operatornya Oranye dan mereka bilang itu bukan kartu SIM, tapi teleponnya. Ponsel berfungsi dengan baik di Wi-Fi tetapi panggilan terputus setelah beberapa menit tersambung atau tidak tersambung untuk pertama kali. Jika saya terhubung ke data (operator), itu berfungsi selama 10-15 menit kemudian menghilang. 4G telah benar-benar menghilang dan saya baru saja mendapatkan tanda H + atau 3G tetapi terus berubah.

Minggu lalu adalah terakhir kali telepon baik-baik saja. Kami mengalami cuaca buruk hari itu. Saya sedang bermain Pou (aplikasi game) yang merupakan aplikasi terakhir yang saya gunakan sebelum perubahan. Saya menggunakan aplikasi Pinterest & Amazon sebelumnya. Keesokan harinya saya melepas Security CM, Pou, dan Pinterest tetapi tidak melihat perbedaan apa pun.

Sekitar sebulan yang lalu setelah melakukan panggilan (saya tidak memiliki masalah data saat itu) telepon saya mati. Saya melakukan reset (menahan tombol volume bawah dan tombol start selama 10 detik) dan mulai kembali. Hanya menahan bagian bawah saja tidak berhasil. Terkadang keyboard saya muncul secara acak di tombol Home, jadi saya pikir telepon mungkin rusak.

Terima kasih telah membaca. - Rachel

Larutan: Hai Rachel. Penurunan acak saat menyambungkan ke jaringan operator Anda terkadang dapat menjadi masalah jaringan, tetapi saat terjadi masalah lain yang tidak terkait, Anda dapat dengan aman berasumsi bahwa mungkin ada masalah telepon yang lebih dalam yang mendasari masalah tersebut. Jika Anda telah memberi tahu dukungan teknis operator Anda tentang hilangnya sinyal dan koneksi terputus-putus ke jaringan mereka, langkah terbaik Anda berikutnya adalah mencari tahu apakah kesalahan firmware yang harus disalahkan, atau jika aplikasi pihak ketiga mungkin yang bertanggung jawab.

Anda tidak menunjukkan bahwa Anda telah melakukan solusi standar dalam menyelesaikan masalah ini, jadi kami akan menjelaskannya untuk Anda dan pengguna lain di sini.

Hapus cache sistem

Cache sistem ponsel Anda, yang dikenal sebagai partisi cache di Android-speak, menyimpan file yang dibutuhkan oleh sistem untuk memuat dan menjalankan aplikasi secara efisien. File-file ini mungkin termasuk item yang diunduh dari Play Store, log pemulihan, log pembaruan, dan file terkait sistem lainnya yang mungkin diperlukan perangkat Android Anda di masa mendatang untuk memuat sesuatu lebih cepat. Cache sistem dirancang untuk dibersihkan secara otomatis dari waktu ke waktu tetapi pada kenyataannya, hal ini mungkin tidak terjadi. Hal ini dapat mengakibatkan sekumpulan file yang kedaluwarsa atau tidak cocok tidak dapat digunakan oleh sistem. Jika ini terjadi, pengguna sering merasakan perilaku ponsel seperti waktu respons yang lambat, lambat, berhenti, atau aplikasi mogok.

Untuk memperbaikinya, seseorang harus menghapus partisi cache melalui mode pemulihan. Ini dapat dilakukan dengan melakukan langkah-langkah berikut:

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan Daya, Volume Naik dan Rumah tombol secara bersamaan.
• Saat telepon bergetar, lepaskan Kekuasaan tombol tetapi terus tekan dan tahan Volume Naik dan Rumah tombol.
• Sekarang, ketika layar pemulihan Android muncul, sorot opsi hapus partisi cache menggunakan Volume Turun tombol.
• Untuk mengkonfirmasi pilihan, tekan Kekuasaan tombol.
• Tunggu beberapa saat hingga penghapusan partisi cache selesai.
• Sekarang, “Reboot System now” akan muncul di layar. Untuk menyorot opsi, gunakan Volume Naik / Turun kunci.
• tekan Kekuasaan tombol untuk mengonfirmasi, dan perangkat Anda akan secara otomatis melakukan boot ulang.

Mulai ulang ponsel dalam Safe Mode

Meskipun menghapus partisi cache S6 Anda dapat memperbaiki sejumlah penyakit Android yang umum seperti yang disebutkan di atas, ini bukan solusi yang dijamin untuk satu masalah. Salah satu kemungkinan alasan mengapa ponsel Anda berperilaku seperti sekarang mungkin karena salah satu aplikasi yang Anda instal. Untuk memverifikasi itu, me-reboot ponsel dalam mode aman berguna. Begini caranya:

• Matikan telepon sepenuhnya.
• Tekan dan tahan Daya / Kunci kunci selama beberapa detik untuk menghidupkan perangkat.
• Saat logo Samsung muncul, tekan dan tahan Volume Turun kunci sampai layar kunci muncul.
• Kata "Safe mode" sekarang akan muncul di sudut kiri bawah layar yang menunjukkan bahwa perangkat Anda sekarang dalam Safe Mode.

Catatan: Jika masalah gagal terjadi dalam mode aman, itu adalah konfirmasi yang baik bahwa aplikasi penipu mungkin pelakunya.

Copot pemasangan aplikasi pihak ketiga / yang tidak digunakan

Menghapus bloatware (aplikasi yang tidak perlu dari operator Anda, Google, atau Samsung), aplikasi yang tidak digunakan, atau mencurigakan adalah langkah logis berikutnya yang harus dilakukan setelah boot dalam mode aman. Ukuran terbaik yang dapat Anda gunakan untuk membantu Anda dalam tugas ini adalah dengan memeriksa seberapa sering Anda menggunakan aplikasi Anda. Jika Anda tidak menggunakan aplikasi setidaknya selama dua minggu, kemungkinan besar aplikasi itu tidak diinginkan atau tidak diperlukan untuk gaya hidup Anda. Dalam memastikan kinerja baterai dan keamanan ponsel yang layak, semakin sedikit aplikasi yang Anda miliki, semakin baik. Aplikasi yang tidak populer kemungkinan besar sudah usang dan pada akhirnya dapat menyebabkan masalah di kemudian hari karena pengembangnya mungkin tidak lagi memiliki motivasi untuk memperbaikinya. Tetap gunakan aplikasi yang lebih umum untuk meminimalkan masalah.

Pulihkan ke default ponsel melalui reset pabrik

Melakukan reset pabrik memberi sistem Anda awal yang baru dan segar. Setelah melakukan reset, coba amati telepon selama sehari tanpa menginstal aplikasi pihak ketiga. Itu seharusnya memberi gambaran jika ada aplikasi Anda yang mengacaukan perangkat Anda. Jika Anda belum pernah mencoba melakukan reset pabrik sebelumnya, lihat ini pos untuk langkah-langkahnya.

Masalah # 2: Galaxy S6 tidak akan terhubung ke data seluler sama sekali

Hai! Saya baru saja membeli Samsung S6 3 minggu yang lalu. Ponselnya bagus saat saya membelinya. Setelah seminggu atau lebih, saya perhatikan itu tidak dapat terhubung ke data seluler. Saya pikir itu hanya masalah operator (STC), jadi saya abaikan saja. 3 hari berlalu masih ada masalah. Jadi saya pikir jika saya dapat mengganti SIM internet ke HTC 816 saya dan melihat apakah itu terhubung, coba tebak? Benar!

Saya sudah mencoba mengatur ulang pabrik S6 saya. Masalahnya masih tidak kunjung hilang dan kadang-kadang panggilan terputus ketika saya menelepon ke luar negeri, tetapi ketika saya menggunakan HTC 816 saya tidak mengalami masalah seperti itu.

Apa yang harus saya lakukan? Saya tidak bisa meminta penggantian semudah itu karena kami perempuan tidak bisa dengan mudah pergi ke pasar (bekerja di sini di Saudi). Jadwal kami untuk keluar tidak sampai 15 September. Ini benar-benar masalah yang mengganggu karena saya menggunakan data seluler setiap saat. Apa yang saya lakukan sekarang untuk menggunakan internet adalah memasukkan SIM data saya ke HTC 816 dan menggunakannya sebagai hotspot dan menghubungkan S6 saya. Jadi saya harus membawa ponsel besar setiap saat.

PS: Saya memasang beberapa aplikasi. Aplikasi yang tidak pernah bermasalah dengan HTC 816 saya. Terima kasih. Saya berharap mendengar dari Anda. - MC

Larutan: Hai MC. Sama seperti Rachel di atas, kesalahan firmware mungkin telah memengaruhi radio data seluler ponsel Anda sehingga Anda dapat melakukan solusi yang sama yang diberikan di atas untuk mencoba menyelesaikan masalah. Jika tidak ada yang berfungsi setelah melakukan semua perbaikan ini, pertimbangkan untuk mengganti ponsel karena perangkat keras yang bertanggung jawab untuk konektivitas data seluler mungkin tidak berfungsi dengan benar.

Masalah # 3: Galaxy S6 macet saat menggunakan Facebook atau menonton video

Hai. Saya mengalami masalah dengan Samsung Galaxy S6 saya yang baru. Saat saya memutar video atau hanya mencoba membuka Facebook, itu akan macet atau memberi tahu saya bahwa saya tidak memiliki koneksi internet ketika saya memiliki bilah penuh dan koneksi internet penuh. Saya akan memutar video dan akan membeku dan beberapa saat kemudian mulai memutar lagi, dan saya tahu kedengarannya seperti buffering tetapi tidak buffer atau terus memuat; itu hanya membeku.

Saya punya banyak data dan saya bingung mengapa bisa terjadi seperti ini. Semua aplikasi diperbarui sepenuhnya dan begitu juga teleponnya. Jika Anda mungkin bisa memberi saya gambaran kasar jika Anda tahu sesuatu? Atau apakah ini kesalahan khas untuk Samsung baru? Terima kasih. - Jacqueline

Larutan: Hai Jacqueline. Apakah masalah pembekuan hanya terjadi ketika Anda menggunakan aplikasi berbasis internet seperti Facebook atau YouTube? Jika ya, alasan di baliknya mungkin lebih bersandar pada kinerja jaringan Anda yang buruk daripada sesuatu yang disebabkan oleh ponsel Samsung Anda.

Ada beberapa hal yang perlu dipertimbangkan saat mencoba menentukan kinerja jaringan.Memiliki kekuatan sinyal yang baik di ponsel tidak selalu menjamin pengalaman koneksi internet yang lebih cepat bagi pengguna, meskipun perangkat yang mendapatkan kekuatan sinyal rendah mungkin juga mengalami masalah konektivitas.

Ukuran kinerja jaringan lainnya termasuk istilah teknis seperti gema, kebisingan, QoS atau kualitas layanan, throughput data, stabilitas, waktu koneksi, dll. Ini adalah teknis yang harus diperhatikan oleh operator Anda untuk memastikan koneksi data seluler yang dapat diterima ke pelanggannya. Kami tidak mengharapkan Anda untuk mengetahuinya tetapi jika Anda tampaknya mengalami masalah kinerja yang lambat HANYA saat menggunakan aplikasi berbasis internet, Anda harus mempertimbangkan untuk meminta bantuan operator Anda. Sambungan internet yang lambat atau terputus-putus cenderung menghambat fungsi telepon lain yang mengakibatkan masalah yang telah Anda jelaskan. Menghubungi operator Anda adalah cara terbaik untuk memperbaiki masalah.

Namun, jika masalah terjadi meskipun Anda sedang offline atau saat menggunakan koneksi Wi-Fi, itu adalah skenario yang sama sekali berbeda. Anda harus mencoba solusi yang disarankan di atas untuk mencoba memperbaikinya.

Masalah # 4: Galaxy S6 Edge di Dubai secara teratur kehilangan koneksi H dan H +

Saya memiliki masalah dengan Galaxy S6 Edge saya. Saya tinggal di Dubai dan 4G tidak tercakup di mana-mana. Sebagian besar sinyalnya adalah H dan H + dengan bilah sinyal penuh. Saat jaringan menggunakan 4G, data diterima dengan sempurna, tetapi saat jaringan di H atau H + (dengan bilah sinyal penuh), seluler tidak menerima data. Ini bisa bekerja selama 3-4 menit lalu tiba-tiba Anda akan menemukan bahwa ini benar-benar berhenti.

Untuk melanjutkan penerimaan data saya harus me-restart jaringan lagi maksud saya menyegarkan dan masuk kembali ke jaringan (Pengaturan> Jaringan Seluler> Operator jaringan> cari lagi untuk jaringan, hanya untuk melakukan penyegaran atau restart untuk bilah sinyal maka penerimaan data dapat baik-baik saja selama 3-4 menit lalu hentikan lagi.

Saya mencoba kartu SIM yang sama di ponsel lama saya (Nexus 4) dan penerimaan data sangat bagus dengan kecepatan sangat tinggi di lokasi yang sama. Mengacu pada hal di atas, S6 Edge hampir tidak berguna bagi saya dan saya mengalaminya sejak saya mulai menggunakannya. Mohon saran. - Jehad

Larutan: Hai Jehad. Tampaknya S6 Anda lambat saat beralih dari satu mode jaringan ke mode lainnya. Ponsel cerdas apa pun yang kuat saat ini termasuk S6 andalan Samsung seharusnya menangani transisi antar mode jaringan dengan lancar. Ini tampaknya tidak terjadi pada Anda, jadi ini masalah perangkat keras atau kesalahan unik firmware S6 yang belum kami dengar.

Karena Anda telah menentukan bahwa tampaknya tidak ada penyebab terkait jaringan untuk ini karena kartu SIM berfungsi dengan baik di perangkat lain, pertimbangkan untuk melakukan reset pabrik terlebih dahulu sebelum mencari penggantinya.

Berinteraksi dengan kami

Jika Anda adalah salah satu pengguna yang mengalami masalah dengan perangkat Anda, beri tahu kami. Kami menawarkan solusi untuk masalah terkait Android secara gratis, jadi jika Anda memiliki masalah dengan perangkat Android Anda, cukup isi kuesioner singkat di Link ini dan kami akan mencoba mempublikasikan jawaban kami di posting berikutnya. Kami tidak dapat menjamin tanggapan cepat, jadi jika masalah Anda sensitif terhadap waktu, temukan cara lain untuk menyelesaikan masalah Anda.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap berikan penjelasan sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menunjukkan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, mohon sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami gambaran dari mana harus memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat melewatkannya dalam jawaban kami.

Jika Anda menemukan posting ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita ke teman-teman Anda. TheDroidGuy juga memiliki jaringan sosial sehingga Anda mungkin ingin berinteraksi dengan komunitas kami di halaman Facebook dan Google+ kami.