Isi

• Masalah # 1: Galaxy S6 Active mati saat mendengarkan musik | Galaxy S6 Active tidak akan hidup kembali setelah mati saat mendengarkan musik
• Masalah # 2: Galaxy S6 mati dan membeku dengan sendirinya
• Masalah # 3: Galaxy S6 tidak menerima pesan grup dari kontak tertentu
• Masalah # 4: Kunci sidik jari Galaxy S6 tidak berfungsi
• Masalah # 5: Galaxy S6 tidak terhubung ke jaringan data seluler 4G
• Masalah # 6: Galaxy S6 tidak dapat mengunduh apa pun melalui wifi
• Berinteraksi dengan kami

Berikut daftar # masalah GalaxyS6 lainnya yang kami bahas untuk Anda hari ini. Kami berharap masalah dan solusi dalam materi ini dapat membantu dalam mengedukasi lebih banyak lagi pengguna Android. Jika Anda tidak menemukan posting ini bermanfaat, coba kunjungi halaman pemecahan masalah Galaxy S6 utama kami di Link ini.

Masalah # 1: Galaxy S6 Active mati saat mendengarkan musik | Galaxy S6 Active tidak akan hidup kembali setelah mati saat mendengarkan musik

Saya telah melihat berbagai posting yang menjelaskan apa yang saya alami dengan Samsung Galaxy S6 Active saya, dan saya punya dua teman yang memiliki ponsel ini yang memiliki masalah yang sama. Setelah memiliki telepon (itu adalah hadiah) selama 3 bulan (Agustus-November), telepon itu mati saat saya mendengarkan musik dengan telepon duduk di kursi penumpang mobil saya tanpa gangguan apa pun di sekitarnya. Saya tidak bisa mengaktifkannya kembali. Saya beralih kembali ke S4 Active lama saya yang motherboardnya rusak, karena itu satu-satunya pilihan saya. Sejak kerusakan, saya hanya bisa mem-boot-nya ke mode unduh. Saat dicolokkan, saya hanya melihat baterai abu-abu dengan petir yang tetap ada bahkan setelah dicabut, dan akan macet di layar Galaxy S6 Active. Saya telah melihat hal-hal tentang mem-flash-nya, tetapi saya tidak ingin memastikan itu tidak akan berfungsi lagi, jadi saya takut itu.

Saya menghubungi dukungan pelanggan Samsung dan mereka membalas pesan yang sama dua kali mengatakan sesuatu tentang tombol beranda yang tergores (Saya tidak pernah mengatakan apa-apa tentang tombol beranda, ini tidak masuk akal). Mereka tidak membantu. Saya membawanya ke AT&T, mereka sama sekali tidak membantu dan tidak tahu apa-apa tentang mode unduh. Saya membawanya ke tiga tempat perbaikan terpisah dan mereka tidak dapat mem-boot ulangnya (meskipun mereka sepertinya tidak ingin mencoba karena seorang wanita berusia pertengahan 20-an jelas tidak tahu apa-apa tentang ponsel dan sebaiknya membeli yang baru. ). Pengecer ponsel tersebut mengatakan bahwa pembeli tidak mendapatkan perpanjangan garansi sehingga tidak melewati 30 hari (sudah 89). Saya tidak mampu membeli ponsel baru dan hanya ingin jawaban. - Sarah

Larutan: Hai Sarah. Kami telah mendokumentasikan banyak kasus yang mirip dengan yang Anda alami saat ini, tetapi faktanya, tidak semua kasus ini memiliki penyebab yang sama.

Apa yang Anda alami adalah hasil dari sesuatu yang lebih dalam dan alasan untuk jenis masalah ini sangat bervariasi. Sering kali, melakukan solusi bahkan lebih mudah daripada mendiagnosis masalah itu sendiri, terutama jika terjadi kerusakan perangkat keras. Alasan smartphone gagal melakukan booting biasanya meliputi:

• kesalahan perangkat lunak yang tidak diketahui (biasanya setelah ponsel di-root atau perangkat lunaknya dimodifikasi)
• bootloader yang rusak (biasanya setelah ponsel di-root atau perangkat lunaknya dimodifikasi)
• tombol power rusak
• baterai rusak
• port pengisian yang rusak mengakibatkan kegagalan untuk mengisi baterai dengan benar
• masalah motherboard yang tidak diketahui

Sejauh menyangkut pemecahan masalah ini, langkah-langkahnya bergantung pada keadaan. Misalnya, Anda mungkin hanya dapat mem-boot ponsel ke mode unduh tetapi tidak dalam mode pemulihan atau aman. Ini berarti Anda tidak akan dapat melakukan dua solusi potensial yang penting - menghapus partisi cache dan reset pabrik - serta mengamati telepon dalam mode aman. Ini juga berarti bahwa satu-satunya solusi yang tersisa pada level Anda adalah mencoba mem-flash firmware bawaan. Jika tidak berhasil, kemungkinan besar penyebabnya adalah kerusakan perangkat keras, yang hanya dapat diatasi dengan perbaikan atau penggantian.

Jika Anda tidak bisa mendapatkan bantuan dari saluran resmi (dari Samsung atau AT&T), maka Anda harus mencoba melakukan flashing manual sendiri. Petunjuk langkah demi langkah sedikit berbeda tergantung pada model ponsel jadi pastikan Anda mengikutinya dengan setia untuk menghindari bricking ponsel Anda selamanya. Kami menyarankan Anda menggunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya untuk model ponsel Anda.

Masalah # 2: Galaxy S6 mati dan membeku dengan sendirinya

Halo, Saya mengalami masalah besar dengan Samsung Galaxy S6 saya. Selama seminggu terakhir, ini terus mati dan memulai ulang sendiri, atau membeku jadi saya harus memulai ulang secara manual. Saya telah melakukan booting ulang lengkap setidaknya 3 kali dan sepertinya tidak membantu. Namun, saya memulihkan semua aplikasi, kontak, dll. Yang sebelumnya ada di ponsel saya, jadi saya tidak tahu apakah masalahnya ada di file atau aplikasi apa pun yang saya miliki. Saya juga mencoba menggunakannya dalam Mode Aman dan masalah masih terjadi. Apakah ada cara untuk memperbaiki masalah ini? Ponsel saya benar-benar diperlukan untuk bekerja jadi sangat stres memikirkan ponsel saya tidak berfungsi dan saya tidak mampu membeli penggantinya sekarang. - Paola

Larutan: Hai Paola. Masalah pembekuan biasanya merupakan manifestasi dari masalah yang lebih dalam seperti panas berlebih, perangkat keras yang buruk, atau terkadang, kesalahan aplikasi atau perangkat lunak. Jika tidak ada yang berubah setelah Anda mengembalikan perangkat ke setelan pabrik, atau saat berada dalam mode aman, kemungkinan besar penyebab masalahnya hanya karena kesalahan perangkat keras.

Seperti disebutkan di atas, motherboard yang terlalu panas dapat menyebabkan penguncian atau bahkan mati total, jadi jika Anda menyadari bahwa ponsel Anda menjadi terlalu hangat untuk disentuh akhir-akhir ini, mungkin ponsel Anda terlalu panas. Sekarang, kepanasan kadang-kadang bisa menjadi tanda masalah yang lebih dalam, yang biasanya sulit didiagnosis, jadi jika ponsel tampak terlalu hangat saat Anda menggunakannya, atau bahkan saat tidak sedang memuat, hal terbaik yang dapat Anda lakukan adalah untuk mempertimbangkan perbaikan atau penggantian. Tidak ada peretasan perangkat lunak yang dapat menyelesaikan masalah perangkat keras, jadi meskipun Anda tidak memiliki sumber daya untuk melakukan perbaikan atau penggantian sekarang, Anda tetap harus mempertimbangkannya jika ingin memiliki ponsel yang berfungsi. Blog kami tidak menyediakan dukungan perangkat keras karena dapat menuntut bagi pengguna. Perbaikan sendiri memerlukan peralatan khusus untuk menjalankan serangkaian tes yang hanya dapat dilakukan oleh profesional terlatih. Tidak melakukan pengujian ini terkadang dapat menyebabkan munculnya masalah lain setelah sesi perbaikan. Selain itu, kami tidak ingin pengguna memblokir ponsel mereka secara permanen jika mereka melakukan kesalahan. Suka atau tidak, lebih baik Anda memiliki profesional menangani perbaikan perangkat keras.

Masalah # 3: Galaxy S6 tidak menerima pesan grup dari kontak tertentu

Hai! Saya mengalami masalah yang sangat membuat frustrasi dan aneh dengan Samsung Galaxy S6 saya. Ponsel saya tidak menerima SMS dari orang tertentu dan tertentu. Semua orang ini menerima SMS dari saya, tetapi ketika mereka membalas, saya tidak mendapatkan SMS mereka. Jika saya berada di SMS grup, orang lain di grup akan mendapatkan balasannya, tetapi saya tidak. Mungkin ada 12 atau lebih orang yang mengirimi saya SMS dan saya tidak pernah menerimanya.

Saya melakukan banyak pemecahan masalah sendiri dan pergi ke AT&T Device Center, tempat teknisi menghabiskan satu jam (sebagian di telepon dengan spesialis lain) mencoba mencari tahu dan mereka tidak bisa. Jadi mereka menganggap ponsel saya rusak dan mengirimi saya yang baru dan saya mengalami MASALAH YANG SAMA TEPAT saat menerima teks dari ORANG YANG SAMA PERSIS di ponsel ini. Saya hampir menyerah dan pergi ke sisi gelap iPhone karena saya tidak dapat menemukan solusi untuk masalah ini. Ada ide ??? - Julie

Larutan: Hai Julie. Ada sejumlah faktor mengapa Anda tidak menerima tanggapan SMS. Untuk menyelesaikan masalah ini, pastikan Anda memeriksa pertanyaan-pertanyaan berikut dan mencoba menemukan jawabannya sendiri. Salah satunya pasti menyebabkan masalah ini.

Apakah Anda mengalami masalah saat menerima SMS dari pengguna iPhone, pengguna Android, atau keduanya?

Perlu diingat bahwa pengguna iPhone biasanya menggunakan aplikasi iMessage default saat mengirim dan menerima SMS dan MMS. iMessage adalah lingkungan tertutup dan hanya berfungsi di perangkat yang menjalankan perangkat iOS saja. Artinya, meskipun mereka akan menerima SMS Anda tetapi mereka akan merespons menggunakan iMessage, perangkat mereka dapat mengirimkan tanggapan mereka hanya ke server Apple, dan bukan di luar itu. Untuk menentukan apakah ini masalahnya, tanyakan kepada kontak yang bermasalah dengan cara mereka menanggapi pesan teks Anda. Masalah ini dapat terjadi jika Anda sebelumnya menggunakan iMessage di perangkat Apple Anda tetapi mentransfer kartu SIM atau nomor telepon Anda ke Galaxy S6 Anda. Anda harus menonaktifkan iMessage terlebih dahulu sebelum menggunakan nomor telepon atau kartu SIM ke S6 Anda. Ada dua cara untuk menonaktifkan iMessage, satu dengan menggunakan iPhone Anda yang sudah ada dan yang lainnya dengan membuka situs web Apple.

Untuk membatalkan pendaftaran menggunakan iPhone Anda, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Masukkan kembali kartu SIM yang Anda transfer dari iPhone ke iPhone Anda.
2. Pastikan Anda tersambung ke jaringan data seluler (seperti 3G atau LTE).
3. Ketuk Pengaturan> Pesan, lalu matikan iMessage.
4. Ketuk Pengaturan> FaceTime, lalu matikan FaceTime.

Jika Anda tidak lagi membawa perangkat iPhone atau iOS, ikuti tautan ini.

Di sisi lain, jika Anda mengalami masalah dengan pengguna yang menggunakan perangkat Android, masalahnya mungkin tidak selalu dari Anda. Pastikan Anda memberi tahu mereka tentang masalah tersebut sehingga mereka juga dapat berkonsultasi dengan operator mereka tentang hal itu. Kami tidak mengetahui jumlah pengguna yang bermasalah, tetapi Anda harus ingat bahwa perpesanan teks adalah jalan dua arah. Masalah dapat muncul dari kedua sisi, jadi jika Anda telah menyelesaikan semua pemecahan masalah yang relevan di pihak Anda, masalahnya pasti ada di pihak lain.

Jika Anda mengalami masalah menerima baik dari pengguna iPhone dan Android, kemungkinan besar aplikasi perpesanan yang Anda gunakan mungkin menjadi penyebabnya, atau operator Anda mungkin tidak mengirimkan SMS Anda tepat waktu, atau tidak sama sekali. Langkah pemecahan masalah berikut harus dilakukan untuk membantu Anda mempersempit masalah.

1. Hapus cache dan data aplikasi perpesanan Anda. Aplikasi perpesanan mungkin bermasalah sehingga Anda ingin mengembalikannya ke status kerja yang diketahui dengan (1) menghapus cache-nya, dan dengan (2) menginstal ulang secara virtual melalui penghapusan data aplikasi (dalam urutan ini). Pastikan untuk mengamati cara kerja SMS setelah Anda menghapus cache-nya. Jika masalah yang sama terjadi, lanjutkan ke penghapusan cache aplikasi. Menghapus data aplikasi perpesanan akan menghapus SMS Anda, jadi pastikan untuk membuat cadangan terlebih dahulu sebelum melanjutkan. Berikut adalah langkah-langkah tentang cara menghapus cache dan data aplikasi perpesanan Anda:
   1. Buka menu Pengaturan baik melalui bayangan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
   2. Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi sesuatu seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6.0 berkulit OEM.
   3. Sesampai di sana, klik sebuah aplikasi.
   4. Sekarang Anda akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
   5. Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Data dan Hapus Cache untuk aplikasi.
2. Hapus cache sistem telepon. Perangkat Android harus selalu menggunakan cache sistem yang diperbarui. Tidak melakukannya biasanya mengakibatkan semua jenis perilaku aplikasi yang tidak menentu, jadi Anda memastikan bahwa Anda tidak melewati langkah ini.
   1. Matikan perangkat.
   2. Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
   3. Saat telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
   4. Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
   5. Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'wipe cache partition.'
   6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
   7. Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
   8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
3. Coba gunakan aplikasi perpesanan lain. Jika Anda menggunakan aplikasi perpesanan Samsung asli, atau aplikasi yang disediakan oleh operator, hal baik berikutnya yang harus dilakukan adalah menggunakan aplikasi lain. Ada sejumlah aplikasi perpesanan berkualitas dan gratis di Google Play Store yang dapat Anda coba sehingga Anda dapat membandingkan perilakunya. Jika aplikasi kedua berperilaku mirip dengan yang pertama, Anda harus mempertimbangkan langkah pemecahan masalah terakhir, reset pabrik.
4. Setel ulang pabrik telepon Anda. Reset pabrik dapat memperbaiki banyak masalah yang disebabkan perangkat lunak jadi jika semuanya gagal, Anda tidak perlu ragu untuk melakukannya. Seperti menghapus data aplikasi perpesanan, reset pabrik akan menghapus semua yang Anda simpan di perangkat penyimpanan utama ponsel Anda (tetapi bukan kartu SD) jadi pastikan Anda menyimpan salinan file tak tergantikan Anda seperti foto, video, kontak, ke perangkat lain sebelumnya. melanjutkan. Begini caranya:
   1. Matikan Samsung Galaxy S6 Edge Anda.
   2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya secara bersamaan.
   3. Saat perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua tombol dan ikon Android akan muncul di layar.
   4. Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
   5. Menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi 'wipe data / factory reset' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
   6. Tekan tombol Kecilkan Volume lagi hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot, lalu tekan tombol Daya untuk memilihnya.
   7. Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk memulai ulang ponsel.

Penyetelan ulang pabrik akan memperbaiki masalah apa pun yang Anda alami selama itu terkait dengan perangkat lunak, yang berarti bahwa kesalahan terjadi PADA PONSEL ANDA setiap kali operator Anda mencoba mengirim SMS. Jika tidak ada yang berubah setelah reset pabrik, lanjutkan ke pertanyaan berikutnya.

Apakah masalah ini terjadi saat Anda mencoba menunggu SMS biasa atau pesan grup?

Ada perbedaan antara SMS biasa dan pesan grup. Dalam pesan grup, kedua belah pihak, yaitu pengirim dan penerima, harus memiliki sistem yang kompatibel agar berhasil mengirim dan menerima pesan. Itu berarti Anda hanya akan menerima pesan grup dari kontak Anda jika Anda dan mereka menggunakan sistem pesan yang sama atau serupa yang dapat berbicara satu sama lain. Meskipun Anda berhasil membuat pesan grup dan mengirim pesan seperti itu, penerima yang mungkin menggunakan iMessage mungkin hanya dapat mengirimi Anda tanggapan sebagai SMS biasa, bukan sebagai tanggapan atas pesan grup Anda. Ini adalah alasan biasa mengapa tanggapan diterima sebagai SMS individu dan bukan sebagai grup. Perlu diingat bahwa meskipun semua penerima menggunakan perangkat Android, operator mereka mungkin mendukung atau tidak mendukung perpesanan grup, sehingga sekali lagi, respons individu di pihak Anda.

Jika Anda menerima balasan SMS biasa untuk pesan grup Anda, itu adalah tanda bahwa sistem penerima tidak mengenali pesan Anda sebagai pesan grup.

Solusi untuk masalah ini tersedia, tetapi kedua belah pihak harus memiliki aplikasi yang sama. Beberapa aplikasi yang memungkinkan perpesanan grup antar-platform termasuk Hangouts Google, Messenger Facebook, Viber, dan lain-lain. Jika perpesanan grup adalah alat penting bagi Anda, Anda harus meyakinkan kontak Anda untuk menggunakan aplikasi serupa.

Di sisi lain, jika Anda mengalami masalah dalam menerima tanggapan dari pesan teks biasa yang Anda kirim, mungkin ada masalah di pihak operator yang menyebabkannya, terutama jika Anda sudah mencoba semua langkah pemecahan masalah di atas. Pastikan untuk memberi tahu mereka bahwa Anda kehilangan pesan teks dari kontak tertentu sehingga mereka dapat memeriksa sistemnya. Tidak ada teknisi pihak ketiga seperti kami yang dapat melakukan dalam situasi ini sehingga satu-satunya harapan Anda adalah penyedia layanan nirkabel Anda.

Masalah # 4: Kunci sidik jari Galaxy S6 tidak berfungsi

Halo. Saya telah mengalami masalah ini untuk beberapa waktu sekarang dan sejak saya mendapatkan halaman kantor saya sebagai SMS, hal itu menyebabkan banyak ketidaknyamanan bagi saya. Mungkin sudah dimulai dengan peningkatan hampir setahun yang lalu. MMS normal baik-baik saja tetapi sebagian besar pesan yang datang dari perusahaan saya datang sebagai MMS dan mengatakan "Pesan MMS baru untuk diunduh: karena 1KB, kedaluwarsa ..." Bahkan ketika saya mengetuk untuk mengunduh, gagal. Saya telah mencoba semua saran termasuk mematikan WiFi tetapi tidak berhasil. Masalahnya adalah saya tidak mendapatkan beberapa pesan penting dari tempat kerja saya dan harus menggunakan cara alternatif untuk mengetahui pesan itu. Saya mencoba bekerja dengan T-Mobile tetapi mereka tidak punya jawaban. Saya sudah mencoba mengosongkan cache, dll. Saya telah mencoba berbagai aplikasi perpesanan dan saat ini menggunakan Hangouts.

NB: Masalah lain terkait dengan sidik jari yang tidak diterima saat reboot perangkat. Saya sedang membaca di suatu tempat bahwa Android memutuskan untuk tidak mendukung fitur tersebut. Tidak yakin apakah ini benar tetapi ya saya perlu kata sandi pada setiap perangkat restart. - Javed

Larutan: Hai Javed. Kami tidak mengerti apa yang Anda maksud dengan "halaman kantor" dan secara umum, masalah utama yang Anda gambarkan. Harap kembali kepada kami dengan deskripsi masalah yang lebih detail serta pesan kesalahan lengkap. Anda juga dapat mengklarifikasi file apa yang dikirim sebagai MMS oleh perusahaan Anda sehingga kami dapat memeriksa apakah ini masalah kompatibilitas atau tidak. Harap sedetail mungkin dan pastikan untuk menyertakan semua informasi relevan yang dapat membantu kami mendiagnosis masalah.

Untuk masalah kedua Anda, kami mengetahui fakta bahwa perangkat Galaxy S6 masih mendukung kunci sidik jari. Jika Anda mengalami masalah saat menyiapkan kunci sidik jari, masalahnya mungkin karena pemindai sidik jari tidak berfungsi (masalah perangkat keras), atau kesalahan perangkat lunak yang tidak dikenal pada ponsel Anda. Untuk melihat apakah ini masalah perangkat lunak, bersihkan ponsel dengan mengembalikan ke setelan pabrik, lalu segera coba setel kunci sidik jari lagi. Reset pabrik akan mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak ke status kerja yang diketahui dan menghapus set sidik jari terdaftar lama. Ini berarti kunci sidik jari harus berfungsi setelah Anda mengatur ulang pabrik S6 Anda. Jika ponsel Anda tidak dapat menerima sidik jari yang baru diberikan, atau penyiapan tidak dapat dilakukan sama sekali, mungkin ada masalah dengan perangkat kerasnya.

Masalah # 5: Galaxy S6 tidak terhubung ke jaringan data seluler 4G

Samsung S6 saya tidak terhubung ke data seluler 4G. Saya telah memiliki ponsel ini selama kurang lebih 2 bulan dan saya membelinya tidak terkunci di Amazon. Saya mendapat kartu SIM dari Straight Talk 2 bulan yang lalu ketika saya pertama kali mendapatkan telepon dan saya memasukkannya dan mengirim pesan serta menelepon berfungsi tetapi 4G tidak berfungsi. Saya meminta seorang pria dari tempat telepon melihatnya dan dia memperbaiki masalah dan itu berfungsi untuk sementara waktu, tetapi saya pikir sejak telepon saya memiliki pembaruan, itu telah mengacaukan lagi. Saya memiliki data seluler dan saya masih memiliki GB yang tersisa untuk digunakan sebelum bulan habis. Saya juga mengaturnya di mana ia beralih antara WiFi dan 4G LTE secara otomatis. Saya tidak begitu yakin apa masalahnya, tetapi jika Anda dapat membantu saya, saya akan berterima kasih. - Michelle

Larutan: Hai Michelle. Jika 4G sebelumnya berfungsi pada SIM ini, dengan kartu SIM yang sama di tempatnya, penyebab masalahnya pasti pengaturan jaringan yang salah pada perangkat. Hubungi Straight Talk dan tanyakan kepada mereka bagaimana mengatur telepon dengan benar sehingga dapat mendeteksi jaringan 4G.Coba tanyakan kepada mereka apa pengaturan APN yang benar sebelum mencoba memindai jaringan 4G lagi.

Perlu diingat bahwa jaringan 4G mungkin tidak tersedia di semua lokasi tempat Straight Talk aktif. Pastikan Anda juga menanyakan dukungan Straight Talk apakah ada jaringan 4G yang tersedia di tempat Anda berada (bukan di tempat toko berada), jadi Anda akan tahu apakah layanan jenis ini dapat digunakan.

Penyebab teknis lainnya, tentu saja, dapat diberikan oleh operator Anda saja, jadi pastikan Anda bekerja dengan dukungan Straight Talk.

Masalah # 6: Galaxy S6 tidak dapat mengunduh apa pun melalui wifi

Sejak Kamis tanggal 26 Januari, saya perhatikan bahwa ponsel saya tidak dapat mengunduh video, foto, audio, atau mengunduh aplikasi apa pun di PlayStore lagi melalui Wifi. Itu mengunduh ketika saya menggunakan bundel internet ponsel saya. Itu juga mengunduh ketika saya menghubungkannya ke wifi lain kecuali milik saya di rumah. Yang aneh adalah bahwa setiap perangkat lain seperti laptop, iPad, dan ponsel istri saya (iPhone 5) atau ponsel lain mengunduh melalui wifi kami kecuali ponsel saya. Saya telah menghubungi penyedia layanan internet saya KPN beberapa kali tetapi mereka tidak dapat menemukan di mana masalahnya. Saya telah mengatur ulang telepon, router atau modem, melakukan reset pabrik pada telepon dan masih masalah tidak terpecahkan. Bisakah bantu saya? - Samsun

Larutan: Hai Samsun. Itu memang tampak sebagai masalah router bagi kami. Apakah Anda administrator jaringan wifi Anda? Jika ya, pastikan untuk mengatur ulang semua pengaturan router kembali ke keadaan defaultnya, pastikan tidak ada sistem pemfilteran yang dapat membedakan ponsel Anda untuk terhubung ke server Google Play Store. Jika Anda bukan administrator router, minta orang yang tepat untuk melakukan hal yang persis sama untuk memastikan bahwa router mengizinkan semua yang ada di ponsel Anda.

Setelah Anda selesai melakukannya, pastikan Anda memilih Perbarui aplikasi secara otomatis melalui opsi Wi-Fi saja di bawah setelan aplikasi Google Play Store.

1. Untuk melihat apakah aplikasi pihak ketiga (terutama yang dapat mengkonfigurasi aktivitas pengunduhan telepon) yang disalahkan, coba boot telepon dalam mode aman. Begini caranya:
2. Tekan dan tahan tombol Volume Turun dan Daya selama 20 hingga 30 detik.
3. Setelah Anda melihat logo Samsung, segera lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan tombol Volume Turun.
4. Ponsel Anda harus terus melakukan boot dan Anda akan diminta untuk membuka kunci ponsel seperti biasa.
5. Anda akan tahu jika ponsel berhasil melakukan booting dalam mode aman jika teks "Mode aman" ditampilkan di sudut kiri bawah layar.

Ingat, mode aman memblokir aplikasi dan layanan pihak ketiga jadi jika masalah tidak akan terjadi saat mode aman diaktifkan, aplikasi pihak ketiga pasti pelakunya.

Berinteraksi dengan kami

Jika Anda adalah salah satu pengguna yang mengalami masalah dengan perangkat Anda, beri tahu kami. Kami menawarkan solusi untuk masalah terkait Android secara gratis, jadi jika Anda memiliki masalah dengan perangkat Android Anda, cukup isi kuesioner singkat di Link ini dan kami akan mencoba mempublikasikan jawaban kami di posting berikutnya. Kami tidak dapat menjamin tanggapan cepat, jadi jika masalah Anda sensitif terhadap waktu, temukan cara lain untuk menyelesaikan masalah Anda.

Jika Anda menemukan posting ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita ke teman-teman Anda. TheDroidGuy juga memiliki jaringan sosial sehingga Anda mungkin ingin berinteraksi dengan komunitas kami di halaman Facebook dan Google+ kami.