Isi
- Masalah # 1: Layar sentuh Galaxy S6 tidak berfungsi
- Masalah # 2: Galaxy S6 tidak memutar video dengan benar
- Masalah # 3: Galaxy S6 Edge tidak mau hidup
- Masalah # 4: Galaxy S6 tidak dapat mengisi daya
- Masalah # 5: Kesalahan SIM Galaxy S6
- Berinteraksi dengan kami
Masalah # 1: Layar sentuh Galaxy S6 tidak berfungsi
Saya melihat ponsel saya dan ada ikon mengambang aneh yang saya yakin mengatakan sesuatu di sekitar baris "luncurkan simpan jarak jauh". Itu tidak akan hilang dan saya tidak sengaja mengetuknya. Kualitas redup yang aneh muncul di ponsel saya seolah-olah saya telah menurunkan kecerahan dan sekarang layar sentuh tidak berfungsi. Tombol beranda di bagian bawah dan tombol belakang berfungsi, tetapi di mana pun di mana peredup itu aktif, itu tidak responsif bagi saya. Saya masih dapat membukanya karena saya mengaktifkan fitur buka kunci sidik jari, tetapi tidak memungkinkan saya untuk melakukan apa pun. Di bagian atas layar, ada sliver yang tidak redup dan responsif dan saya dapat menggesek ke bawah untuk melihat ikon tambahan, tetapi kemudian semua tombol berada di dalam area redup yang tidak responsif. Saya tidak dapat mematikannya karena opsi matikan, mode pesawat, mulai ulang, dll. Semuanya ada di zona redup yang tidak responsif. - Liza-Marie
Larutan: Hai Liza-Marie. Kami belum menemukan situasi ini di S6 sehingga mungkin disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga. Hal pertama yang dapat Anda lakukan sekarang adalah mem-boot ponsel Anda dalam mode aman. Melakukannya akan mencegah aplikasi pihak ketiga berjalan. Begini caranya:
- Tekan dan tahan tombol Volume Turun dan Daya selama 20 hingga 30 detik.
- Setelah Anda melihat logo Samsung, segera lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan tombol Volume Turun.
- Ponsel Anda harus terus melakukan boot dan Anda akan diminta untuk membuka kunci ponsel seperti biasa.
- Anda akan tahu jika ponsel berhasil melakukan booting dalam mode aman jika teks "Mode aman" ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
Jika masalah tetap ada bahkan ketika Anda telah boot dalam mode aman, pertimbangkan untuk melakukan reset pabrik. Prosedur ini akan mengakibatkan hilangnya data, jadi cobalah membuat cadangan foto, video, kontak, dll. (Jika memungkinkan), sebelum Anda melanjutkan. Untuk referensi, cukup ikuti langkah-langkah berikut:
- Matikan Samsung Galaxy S6 Edge Anda.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya secara bersamaan.
- Saat perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua tombol dan ikon Android akan muncul di layar.
- Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
- Menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi 'wipe data / factory reset' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
- Tekan tombol Kecilkan Volume lagi hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot, lalu tekan tombol Daya untuk memilihnya.
- Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk memulai ulang ponsel.
Masalah # 2: Galaxy S6 tidak memutar video dengan benar
Saat menonton video yang dikirimkan kepada saya melalui email (umumnya diakses melalui program Gmail tetapi terkadang juga di Galeri saya) terkadang ada masalah dalam memutar video - terutama jika saya hanya menontonnya dan ingin menontonnya lagi. Pertama kali berhasil, tetapi jika saya mencoba memutar ulang, itu hanya mengatakan "Memuat" dan berputar-putar dan tidak ke mana-mana. Tidak pernah melakukannya. Mungkin sebaiknya saya mencadangkannya, menghapus, dan memulai lagi. Saya mencoba untuk secara teratur (setidaknya sekali seminggu) menutup semua aplikasi yang berjalan. Tidak tahu apakah ini benar-benar menutup semuanya atau jika ada yang berjalan di latar belakang. Terima kasih dan salam. -
Melissa
Larutan: Hai Melissa. Masalahnya mungkin terletak pada aplikasi atau aplikasi yang terlibat dalam membuka dan memuat file video. Pastikan Anda menghapus cache dan data aplikasi untuk melihat perbedaannya. Begini caranya:
- Pergi ke pengaturan.
- Lanjutkan ke Aplikasi.
- Pilih Kelola Aplikasi.
- Ketuk tab Semua.
- Pilih nama aplikasi yang nakal.
- Dari sana, Anda akan melihat tombol Hapus Cache dan Hapus Data.
Pastikan Anda melakukan ini di Gmail dan aplikasi video Anda.
Masalah # 3: Galaxy S6 Edge tidak mau hidup
Hai kawan! Saya memiliki Samsung Galaxy S6 Edge. Saya sudah memilikinya sejak Agustus 2015 dan saya telah merawatnya dengan baik, tidak ada air atau kerusakan yang jatuh, sejauh ini masih utuh. Namun, hari ini setelah mengakhiri panggilan yang saya lakukan melalui headphone myBbluetooth saya meninggalkannya di saku saya.Ketika saya ingin mengirim teks beberapa menit kemudian, saya perhatikan itu mati dengan sendirinya dan ketika saya mencoba menyalakannya, tidak ada yang terjadi, itu sama sekali tidak responsif terhadap tindakan apa pun.
Saya mencoba mengisinya dengan charger asli dan kabel USB dan lampu LED tidak berkedip dan ikon baterai tidak muncul di layar, masih mati.
Saya juga mencoba menghubungkannya ke laptop saya melalui kabel USB aslinya dan tidak terdeteksi, jadi… masih mati.
Bisakah Anda memberi saya tip lain untuk mengatasi masalah yang sangat mengganggu ini? Terima kasih banyak sebelumnya. Salam Hormat. - Danny
Larutan: Hai Danny. Masalah seperti ini dapat disebabkan oleh perangkat keras yang tidak berfungsi seperti tombol daya yang buruk. Dalam beberapa kasus, perangkat lunak mungkin menjadi penyebabnya. Karena Anda tidak dapat mem-boot ponsel karena tetap tidak responsif, hal terbaik yang dapat Anda lakukan adalah memeriksa perangkat keras oleh Samsung atau oleh toko pihak ketiga yang memenuhi syarat.
Masalah # 4: Galaxy S6 tidak dapat mengisi daya
Saya menggunakan Samsung S6 selama 3 bulan. Sudah seminggu ini masalah muncul dengan pengisian daya telepon. Ketika saya memasukkan pengisi daya, tanda baterai pada telepon mulai berkedip dan pesan muncul di layar “untuk menggunakan kabel atau pengisi daya resmi Samsung”. Namun saya menggunakan pengisi daya asli yang disertakan dengan telepon. Pada awalnya ketika masalah ini mulai saya terus mengisi daya dan setelah beberapa menit telepon mulai mengisi daya tetapi sampai sekarang itu menjadi lebih buruk karena ketika saya mengisi daya, tanda baterai terus berkedip dan tidak mengisi daya telepon.
Saya telah mengganti pengisi daya tetapi tidak ada hasil. Jadi bisakah Anda memberi tahu saya jika ini masalah baterai atau ada masalah dengan telepon itu sendiri? Terima kasih. - Nabeel
Larutan: Hai Nabeel. Tidak seperti pendahulunya, S6 tidak memiliki paket baterai yang dapat dilepas pengguna sehingga satu-satunya cara untuk memeriksa apakah ini masalah baterai adalah dengan mengirimkannya untuk diperbaiki. Masalah seperti ini juga dapat disebabkan oleh port pengisian USB yang buruk, tetapi sekali lagi, Anda mungkin harus menggantinya terlebih dahulu untuk melihat perbedaannya. Ponsel masih harus dilindungi oleh garansi saat ini jadi taruhan terbaik Anda adalah meminta perbaikan atau penggantian gratis dari Samsung atau dari toko ritel.
Masalah # 5: Kesalahan SIM Galaxy S6
Saya baru saja diberi Samsung Galaxy S6 yang digunakan saudara saya selama beberapa bulan. Dia melakukan reset pabrik sebelum menyerahkannya kepada saya. Saya memasukkan SIM Spark Telecom saya dan menggunakannya selama beberapa hari. Saya harus mengeluarkan SIM lagi untuk meletakkannya di S5 saya. Ketika saya mengembalikannya di Galaxy S6, saya mendapatkan kesalahan 'hanya panggilan darurat'. Saya tidak dapat lagi menerima atau mengirim teks dan SMS. Hal yang membingungkan adalah saya masih tersambung ke layanan internet seluler jaringan! Karena saya tidak dapat menerima SMS dan panggilan, saya mengeluarkan SIM dan memasangnya kembali ke S5. Kali ini SIM tidak berfungsi pada S5. Tidak ada sinyal sama sekali. Saya sejak itu telah melakukan metode berikut yang saya lihat online hanya untuk membuat S6 berfungsi:
- Mode pesawat hidup dan mati
- Pergi ke pengaturan dan memilih operator secara manual
- Reset keras / reset pabrik
Untuk memperbaiki SIM saya, saya kembali ke Spark dan meminta SIM pengganti. Sebelum mereka menggantinya, mereka memasukkan SIM yang berbeda pada S5 dan berhasil. Mereka juga memeriksa sambungan SIM lama saya ke jaringan mereka dan semuanya tampak baik-baik saja. Namun demikian, mereka mengganti SIM saya dan berfungsi pada S5.
Ketika saya sampai di rumah malam itu saya memasukkan SIM baru di Galaxy S6 dan masih tidak berfungsi! Saya memasukkannya lagi pada S5 dan hal yang sama terjadi, SIM baru saya tidak terhubung lagi!
Saya berhasil menghidupkan kembali SIM saya pada S5 dengan mem-boot S5 pada safe mode dan memulai ulang telepon. Saya belum memasukkan sim baru saya ke Galaxy S6 sejak saat itu.
Perhatikan bahwa saya juga memasukkan SIM lama saya ke iPhone 4s lama saya dan saya mendapatkan panggilan, data dan sms. - Allan
Larutan: Hai Allan. Ini jelas kasus yang menarik. Apa pun yang mungkin menyebabkan masalah, itu jelas berasal dari S6. Sudahkah Anda mencoba mem-boot S6 dalam mode aman saat SIM dimasukkan ke dalamnya? Mungkin ada aplikasi pihak ketiga yang memblokir atau mengacaukan pengaturan SIM. Kami menyarankan Anda memulai ide untuk mencari tahu apakah ada aplikasi umum di S5 dan S6 Anda yang mungkin menyebabkan masalah ini.
Kami belum mengalami masalah ini, jadi ini mungkin diisolasi untuk kedua perangkat. Pertimbangkan untuk melakukan putaran lain reset pabrik di S6 dan amati bagaimana SIM berperilaku ketika tidak ada aplikasi pihak ketiga yang diinstal. Beri waktu S6, seperti 24 jam, untuk terhubung ke jaringan. Jika masalah gagal terjadi selama periode observasi, mulailah menginstal aplikasi pihak ketiga satu per satu. Pastikan untuk mengamati telepon setelah setiap instalasi aplikasi. Ini adalah satu-satunya solusi yang dapat kami pikirkan.
Berinteraksi dengan kami
Jika Anda adalah salah satu pengguna yang mengalami masalah dengan perangkat Anda, beri tahu kami. Kami menawarkan solusi untuk masalah terkait Android secara gratis, jadi jika Anda memiliki masalah dengan perangkat Android Anda, cukup isi kuesioner singkat di Link ini dan kami akan mencoba mempublikasikan jawaban kami di posting berikutnya. Kami tidak dapat menjamin tanggapan cepat, jadi jika masalah Anda sensitif terhadap waktu, temukan cara lain untuk menyelesaikan masalah Anda.
Saat menjelaskan masalah Anda, harap berikan penjelasan sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menunjukkan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, mohon sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami gambaran dari mana harus memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat melewatkannya dalam jawaban kami.
Jika Anda menemukan posting ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita ke teman-teman Anda. TheDroidGuy juga memiliki jaringan sosial sehingga Anda mungkin ingin berinteraksi dengan komunitas kami di halaman Facebook dan Google+ kami.
