Isi

• Masalah # 1: Tepi Galaxy S6 macet di loop boot
• Masalah # 2: Galaxy S6 tidak akan mengirim SMS saat wifi AKTIF
• Masalah # 3: Tepi Galaxy S6 melakukan boot ulang secara acak, tidak mau hidup
• Masalah # 4: Galaxy S6 tidak akan menginstal pembaruan sistem baru
• Masalah # 5: MMS di Galaxy S6 tidak berfungsi dengan benar di jaringan T-Mobile
• Masalah # 6: Galaxy S6 membeku dan berhenti menyala
• Masalah # 7: Galaxy S6 tidak memiliki akses internet saat terhubung ke wifi
• Berinteraksi dengan kami

Masalah # 1: Tepi Galaxy S6 macet di loop boot

Selamat malam. Saya menulis karena tepi Samsung Galaxy S6 saya terus reboot dalam loop boot. Saya telah mencoba menghapus partisi cache dan masih tidak membantu sama sekali. Ini akan menyala dan boot ke layar beranda selama sekitar 5 detik dan kemudian mati / reboot dan akan terus melakukan itu.

Saya juga mem-boot-nya dalam mode aman untuk melihat apakah itu akan membantu tetapi tidak. Sekarang sedang memperbarui OS, dan bahkan saat sedang diperbarui (saya tidak tahu bagaimana saya memperbaruinya) itu terus melalui boot loop bahkan saat memperbarui sehingga tidak selesai memperbarui. Jika Anda dapat memberi saya saran / saran yang akan sangat kami hargai. Terima kasih banyak atas waktu dan perhatiannya terhadap email ini. Salam hangat. - Abby

Larutan: Hai Abby. Sejumlah besar masalah boot loop biasanya disebabkan oleh prosedur flashing yang gagal. Jika Anda mencoba mem-flash (menginstal) ROM atau perangkat lunak Pemulihan khusus sebelum menghadapi masalah ini, Anda mungkin hanya menyalahkan diri sendiri. Untuk memperbaiki masalah ini, Anda harus mencoba mem-flash bootloader saham terlebih dahulu dan melanjutkan dari sana.

Mem-flash bootloader umumnya sama ketika Anda mem-flash firmware bawaan tetapi langkah-langkah yang tepat dapat berbeda-beda tergantung model ponsel. Di bawah ini adalah langkah-langkah umum tentang apa yang perlu Anda lakukan. Perlu diingat bahwa langkah-langkah yang diberikan di sini hanya untuk tujuan ilustrasi saja. Langkah yang tepat untuk ponsel Anda mungkin berbeda. Tanggung jawab Anda adalah menemukan panduan yang baik untuk model ponsel Anda.

1. Cari firmware yang benar untuk model ponsel Anda dan unduh. Pastikan memilih yang benar. Ini harus merupakan firmware yang sama persis dengan yang dijalankan sebelumnya di perangkat Anda. Kami berasumsi bahwa Anda mencantumkan versi firmware di suatu tempat. Jika Anda tidak mencatatnya sebelumnya, ada kemungkinan Anda salah memilih. Seperti yang Anda ketahui sekarang, menggunakan firmware yang salah dapat menyebabkan komplikasi, jadi semoga berhasil.
2. Sekarang katakanlah Anda telah mengidentifikasi firmware yang benar. Kemudian Anda ingin mengunduhnya ke komputer Anda. File firmware harus memiliki banyak file di dalamnya seperti AP_, BL_, CSC_, dll.
3. Cari file yang dimulai dengan label BL; ini harus menjadi file bootloader yang sesuai untuk firmware ini. Setelah Anda mengidentifikasi file bootloader, salin ke desktop komputer Anda atau ke folder lain yang dapat Anda akses dengan mudah.
4. Lanjutkan dengan prosedur flashing lainnya menggunakan program Odin.
5. Di Odin, klik pada tab BL dan pastikan untuk menggunakan file bootloader yang telah Anda identifikasi sebelumnya.
6. Sekarang, pastikan bahwa status "Perangkat Ditambahkan" dan "ID: kotak COM" telah berubah menjadi biru sebelum menekan tombol MULAI. Ini akan memulai flashing bootloader ponsel Anda.
7. Nyalakan ulang ponsel setelah prosedur selesai.

Jika Anda tidak pernah mencoba mem-flash ponsel Anda sebelum mengalami masalah, Anda harus mem-boot ponsel ke mode Pemulihan lagi dan melakukan master reset.

Masalah # 2: Galaxy S6 tidak akan mengirim SMS saat wifi AKTIF

Halo, saya mengalami masalah yang mirip dengan # 4 di postingan sebelumnya (https://thedroidguy.com/2015/09/galaxy-s6-cant-send-text-when-wi-fi-is-on-other-sms-and-mms-problems-1048854#comments) tetapi saya tidak melihat solusi apa pun - perhatikan juga, katanya sepertinya masalah ini terpisah, tetapi pemberi komentar di pos juga mengalami masalah tersebut. Hanya ingin memberikan beberapa latar belakang, sekarang saya akan menjelaskan masalah saya secara mendetail.

Moto x (Generasi ke-1) saya tidak terkunci, dan beberapa minggu yang lalu SMS saya gagal terkirim hampir terus-menerus. Saya akhirnya mempersempitnya menjadi ketika wifi aktif, pesan teks akan gagal. Harap diperhatikan, layanan seluler dan data akan tetap aktif selama ini. Jika saya mematikan wifi, sebagian besar pesan teks masih akan gagal. Soft reset, dengan wifi dimatikan biasanya akan memungkinkan saya untuk mengirim ulang teks dengan sukses. Tetapi setelah beberapa minggu pesan gagal yang membuat frustrasi (dan kecurigaan bahwa mungkin saya tidak menerima semua panggilan / peringatan pesan suara saya) saya memutuskan mungkin telepon sudah terlalu tua (sudah 3 tahun) dan sudah waktunya untuk peningkatan . Perhatikan juga, saya tidak ingat pernah mengunduh aplikasi baru atau tidak biasa selama jangka waktu ini.

Jadi kemarin, saya mengambil Galaxy S6 baru (baru keluar dari kotak), tidak terkunci. Semuanya tampak bekerja dengan baik, mengirim beberapa teks… awal yang baik. Hari ini, setelah terhubung ke wifi kantor saya, pesan teks gagal sekali lagi. Benar-benar membuat frustrasi. Namun, setidaknya dengan ponsel baru ini sepertinya saya dapat mematikan wifi dan mengirim ulang dengan sukses daripada perlu mengatur ulang ponsel secara lembut. Harap diingat, saya tidak mematikan data seluler apa pun saat wifi menyala. Adakah yang tahu mengapa ini terjadi atau bagaimana cara memperbaikinya? Mungkinkah ada masalah dengan kartu SIM? Hargai bantuan apapun !! - Leashchild

Larutan: Hai Leashchild. Masalah ini telah ada, tetapi sayangnya, kami belum mengumpulkan cukup informasi dari semua laporan ini untuk melihat pola apa pun dalam mengidentifikasi penyebabnya. Kami memahami bahwa ada sejumlah komentar di pos yang Anda sebutkan, tetapi tidak memberikan detail yang memungkinkan kami melihat penyebut yang sama. Kami pikir itu mungkin dipersempit ke operator yang sama (T-Mobile) jadi jika Anda sudah mencoba saran kami untuk menghapus cache aplikasi dan data dan reset pabrik sebelumnya, pastikan untuk membiarkan operator Anda membantu Anda memperbaikinya. Mereka berada dalam posisi yang lebih baik untuk mengisolasi kemungkinan penyebabnya daripada kita.

Masalah # 3: Tepi Galaxy S6 melakukan boot ulang secara acak, tidak mau hidup

Hei! Jadi saya memiliki tepi S6 yang berfungsi dengan baik dan kemudian mulai mati sendiri pada waktu yang aneh. Kemudian itu mulai mati sendiri lebih sering. Akhirnya itu mati begitu saja dan tidak peduli apa yang Anda lakukan. Sekarang, Anda tidak dapat mengisi daya telepon dan juga tidak dapat menyalakannya. Ketika Anda mencolokkannya, itu hanya muncul dengan layar yang bertuliskan "kesalahan telah terjadi saat memperbarui perangkat lunak perangkat menggunakan fungsi pemulihan darurat di perangkat lunak PC sakelar pintar" namun ketika Anda mencolokkannya ke komputer, sakelar pintar mengatakan telepon tidak kompatibel. Beri tau aku isi pikiranmu. - Brian

Larutan: Hai Brian. Ponsel yang mati secara acak, tidak mengisi daya, dan tidak menyala pasti bermasalah. Sayangnya, masalah dalam kasus ini bukanlah perangkat lunak di alam, yang biasanya mudah diperbaiki, tetapi terkait perangkat keras. Satu-satunya pemecahan masalah perangkat lunak yang dapat Anda lakukan saat ini adalah master reset. Jika tidak ada yang berubah setelah Anda melakukannya, jika Anda benar-benar dapat melakukannya, mengingat fakta bahwa Anda mengatakan telepon bahkan tidak menyala, Anda dapat bertaruh bahwa perangkat keras yang buruk adalah penyebabnya. Ini bisa berupa baterai yang rusak, port pengisian daya tidak berfungsi, atau masalah papan logika yang tidak diketahui. Untuk sampai ke dasar masalah, Anda harus membiarkan seorang profesional memeriksa perangkat keras. Jika ponsel masih dalam garansi, kirimkan ke Samsung dan lihat apakah Anda dapat menggantinya.

Untuk referensi, berikut adalah langkah-langkah tentang cara mengatur ulang pabrik Galaxy S6 Anda:

1. Buat backup file penting anda seperti foto, video, dll (jika masih memungkinkan sama sekali).
2. Matikan Samsung Galaxy S6 Edge Anda.
3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya secara bersamaan.
4. Saat perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua tombol dan ikon Android akan muncul di layar.
5. Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
6. Menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi 'wipe data / factory reset' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Tekan lagi tombol Vol Bawah hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot, lalu tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk memulai ulang ponsel.

Masalah # 4: Galaxy S6 tidak akan menginstal pembaruan sistem baru

Ponsel saya memberi tahu saya bahwa pembaruan perangkat lunak tersedia. Ini memungkinkan saya mengunduhnya tetapi ketika saya menginstalnya menjadi 32% maka itu menunjukkan logo Android yang rusak dan kemudian restart. Sebuah pesan kemudian muncul memberitahu saya firmware gagal untuk menginstal dan menghubungi Samsung. Saya telah mencoba menghapus partisi cache, saya telah mencoba reset pabrik dan masih masalahnya sama - mencapai 32% dari instalasi dan kemudian mati. Saya sudah mencoba menginstal menggunakan Kies. Saya tidak tahu harus berbuat apalagi.

Selain itu, wifi saya tidak akan mengingat sandi.Saya telah mencoba segalanya untuk menyelesaikannya juga tetapi tidak berhasil. Bantuan apa pun akan sangat kami terima. Terima kasih sebelumnya. - Becki 1980

Larutan: Hai Becki1980. Jika ponsel Anda tidak di-root dan tidak menjalankan perangkat lunak tidak resmi, pasti ada kesalahan perangkat lunak yang mencegah penginstalan pembaruan perangkat lunak. Jika ponsel Anda di-root atau menjalankan firmware non-Samsung, Anda harus menghubungi pengembang perangkat lunak tersebut untuk mendapatkan bantuan. Mungkin ada pengaturan khusus perangkat lunak yang mengunci sistem agar tidak dapat diperbarui. Ini tidak selalu buruk. Beberapa pengembang perangkat lunak mencegah sistem menginstal pembaruan yang tidak berasal dari mereka untuk mencegah bricking perangkat sehingga Anda harus berbicara dengan mereka untuk mendapatkan jawaban. Ada ratusan perangkat lunak khusus untuk Galaxy S6 di luar sana sehingga di luar kami untuk mengetahui secara pasti apakah ini yang terjadi di perangkat Anda.

Jika ponsel Anda telah menjalankan stok atau perangkat lunak resmi selama ini dan tidak pernah di-root, mungkin ada bug perangkat lunak yang tidak dikenal yang memblokir pemasangan pembaruan sistem. Masalahnya, tidak ada cara untuk mengetahui dari mana kesalahan perangkat lunak ini berasal, jadi Anda harus melakukan pemecahan masalah lebih lanjut untuk mempersempit kemungkinan penyebabnya. Hal yang menarik adalah kenyataan bahwa bug seperti itu seharusnya dihilangkan setelah reset pabrik. Jika Anda menginstal ulang aplikasi dan pembaruan setelah reset pabrik sebelum mencoba menginstal pembaruan baru, kami sarankan Anda melakukan putaran lain dari pengaturan ulang pabrik. Pastikan kali ini, Anda mencoba menginstal pembaruan terlebih dahulu sebelum menginstal ulang aplikasi.

Juga, pastikan untuk melakukan reset master alih-alih reset pabrik melalui Pengaturan.

1. Buat backup file penting anda seperti foto, video, dll (jika masih memungkinkan sama sekali).
2. Matikan Samsung Galaxy S6 Edge Anda.
3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya secara bersamaan.
4. Saat perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua tombol dan ikon Android akan muncul di layar.
5. Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
6. Menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi 'wipe data / factory reset' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Tekan lagi tombol Vol Bawah hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot, lalu tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk memulai ulang ponsel.

Jika ponsel Anda terus gagal menginstal pembaruan OTA (over-the-air), beri tahu operator Anda sehingga mereka dapat membantu Anda.

Masalah # 5: MMS di Galaxy S6 tidak berfungsi dengan benar di jaringan T-Mobile

Saya memiliki Samsung Galaxy s6. Saya beralih ke T-mobile sekitar 3 minggu yang lalu, dan masalahnya sepertinya mulai saat itu, tetapi saya tidak bisa memastikannya. Saat saya mengirim SMS ke seseorang dengan SMS sederhana, itu berfungsi dengan baik. Ketika MMS menjadi terlibat, seperti mengirim / menerima gambar, itu menjadi gila. Setelah gambar diterima, jika saya membalas, balasan saya dikirim ke penerima di utas asli kami. Tapi kemudian saya juga menerima teks saya sendiri dalam teks grup yang terdiri dari saya dan penerima. Saya telah mencoba segalanya termasuk memblokir nomor saya sendiri, tetapi tidak ada yang berhasil. Saya juga menghapus partisi cache setelah membaca bahwa itu mungkin menyelesaikan masalah. Saya menghubungi T-Mobile dan mereka mengatakan mungkin ada masalah dengan aplikasi messenger Samsung; namun, saya beralih ke Google Hangouts, dan itu melakukan hal yang sama. - Devinlhardin

Larutan: Hai Devinlhardin. Aturan umum terkait masalah SMS, MMS, tanggal seluler, dan panggilan suara adalah selalu mendapatkan dukungan dari operator Anda. Masalah Anda jelas bukan masalah Samsung seperti yang terjadi saat menggunakan aplikasi perpesanan yang berbeda. Kami akan menyarankan agar Anda tetap mencoba mengembalikan perangkat ke setelan pabrik sebelum menghubungi mereka lagi.

Ini juga tidak terjadi di semua perangkat Samsung S6 sehingga hanya dapat dikaitkan dengan jaringan Anda. Mungkin ada beberapa masalah dengan komputer atau server mereka, jadi itu yang harus mereka perbaiki, bukan kami. Lagi pula, Anda membayar mereka untuk mendapatkan layanan yang berfungsi di tempat pertama. Merupakan tanggung jawab mereka untuk memperbaiki masalah apakah itu karena kesalahan teknis di pihak mereka, atau apakah itu perangkat Galaxy S6 yang dibuat oleh Samsung.

Masalah # 6: Galaxy S6 membeku dan berhenti menyala

Samsung Galaxy S6 saya berfungsi dengan baik dan dalam kondisi sangat baik. Namun saya melihat baterai saya hampir habis jadi saya mencolokkannya untuk mengisi daya. Setelah beberapa jam pengisian, saya ingin memeriksa pesan saya dan mencoba menghidupkan telepon saya untuk melakukannya dan telepon membeku. Layar utama tidak mau menyala dan layar menjadi hitam meskipun saya menekan tombol daya untuk menyalakannya. Saya melihat lampu biru berkedip seperti biasanya pada mode tidur yang berarti saya mendapat pesan jadi saya pikir hanya ada kesalahan dan itu membeku. Saya menahan tombol daya dan tombol layar beranda secara bersamaan dan tetap tidak menyala. Saya menghubungkannya ke komputer saya dan tidak ada yang terjadi. Itu tidak mau hidup dan saya mencoba segalanya. Saya mengikuti semua langkah Anda di forum Anda tetapi tidak ada yang berhasil. Bisakah kamu membantuku? - Karissa

Larutan: Hai Karissa. Ada beberapa hal yang harus Anda periksa untuk mengidentifikasi di mana letak masalahnya.

Yang pertama adalah untuk melihat apakah ini terkait dengan pengisi daya Anda. Coba gunakan pengisi daya Samsung lain yang dikenal dan berfungsi dan lihat apakah akan mengisi daya perangkat Anda. Cobalah untuk menghindari penggunaan kabel atau pengisi daya USB pihak ketiga selama ini. Pengisi daya saat ini mungkin tidak berfungsi dengan baik saat ini.

Jika pengisi daya Samsung lain tidak dapat menghidupkan kembali ponsel, Anda harus melakukan pemeriksaan mata pada port pengisian daya. Coba gunakan beberapa bentuk pembesaran sehingga Anda dapat melihat dengan jelas bagian dalam port pengisian daya. Terkadang, serat atau pin yang bengkok dapat menghalangi pengisian daya yang baik, jadi jika ada sesuatu yang tidak pada tempatnya, lakukan yang terbaik untuk melepasnya. Jika menurut Anda porta kotor, atau jika ada serat yang menghalangi sesuatu, coba gunakan peniup rambut untuk menyekanya. Hanya ada banyak hal yang dapat Anda lakukan untuk pin yang bengkok jadi jika menurut Anda di situlah letak masalahnya, kirim ponsel ke Samsung agar port dapat diganti.

Jika port pengisian daya terlihat normal dan Anda sudah mencoba menggunakan pengisi daya lain tetapi telepon tetap tidak responsif, pertimbangkan untuk mem-boot telepon ke mode boot alternatif sehingga Anda dapat melakukan pemecahan masalah lanjutan. Berikut langkah-langkahnya:

Boot dalam mode Pemulihan:

1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache'.
6. Anda dapat menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik saat dalam mode ini.

Boot dalam Mode Download:

1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
2. Tekan dan tahan tombol Rumah dan Volume BAWAH, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume BAWAH.
4. Tunggu hingga layar Download muncul.
5. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode unduh tetapi tidak dalam mode lain, itu berarti satu-satunya jalan keluar Anda adalah mem-flash firmware bawaan atau custom.
6. Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam mode aman:

1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
2. Tekan dan tahan tombol Power.
3. Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
4. Terus tahan tombol hingga ponsel selesai melakukan boot ulang.
5. Setelah Anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.
6. Satu-satunya perbedaan mode aman dari mode normal adalah yang pertama mencegah aplikasi pihak ketiga berjalan. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode aman tetapi tidak dalam mode normal, hapus instalan semua aplikasi hingga masalah (yang mencegah Anda untuk mem-boot secara normal) diatasi.

Masalah # 7: Galaxy S6 tidak memiliki akses internet saat terhubung ke wifi

Putri saya memiliki Samsung Galaxy S6 dan memilikinya sejak sebelum Natal. Ketika dia pertama kali mendapatkannya, semuanya baik-baik saja - dia dapat terhubung ke internet, mengunduh aplikasi, dll ... Teleponnya tidak terhubung ke paket telepon. Dia hanya menggunakannya ketika terhubung ke wi-fi seperti iPod. Sekarang, itu tidak akan terhubung ke internet meskipun itu menunjukkan bahwa itu terhubung. Dia tidak dapat menggunakan aplikasi (seperti Instagram tidak akan memperbarui atau memposting) atau mendownload yang baru. Kami telah melakukan reset pabrik, melepas baterai, dan itu masih berlanjut. Ada ide? - Nicole

Larutan: Hai Nicole. Terkoneksi dengan jaringan wifi tidak serta merta berarti sebuah perangkat juga bisa terkoneksi ke internet. Administrator wifi dapat mengizinkan akses ke jaringan lokal (telepon ke router) tetapi tidak ke internet (telepon ke router ke internet). Dengan kata lain, mungkin ada batasan di router yang disetel oleh administrator untuk memblokir ponsel putri Anda agar tidak terhubung ke internet. Untuk melihat apakah itu masalahnya, coba sambungkan ponsel ke jaringan wifi lain yang berfungsi dan lihat apakah internet berfungsi di perangkat. Jika ya, itu bukti bahwa tidak ada masalah wifi pada perangkat dan bahwa wifi rumah Anda membatasi akses internet.

Jika Anda bukan administrator wifi rumah Anda, hubungi penyedia layanan internet Anda sehingga mereka dapat membantu Anda mengatur ulang pengaturan atau menghapus batasan.

Jika Anda terhubung ke wifi orang lain, bicarakan dengan administrator sehingga pembatasan akan dicabut.

Berinteraksi dengan kami

Jika Anda adalah salah satu pengguna yang mengalami masalah dengan perangkat Anda, beri tahu kami. Kami menawarkan solusi untuk masalah terkait Android secara gratis jadi jika Anda memiliki masalah dengan perangkat Android Anda, cukup isi kuesioner singkat di tautan ini dan kami akan mencoba menerbitkan jawaban kami di posting berikutnya. Kami tidak dapat menjamin tanggapan cepat, jadi jika masalah Anda sensitif terhadap waktu, temukan cara lain untuk menyelesaikan masalah Anda.

Jika Anda menemukan posting ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita ke teman-teman Anda. TheDroidGuy juga memiliki jaringan sosial sehingga Anda mungkin ingin berinteraksi dengan komunitas kami di halaman Facebook dan Google+ kami.