Isi

• Masalah # 1: Galaxy S6 mogok secara acak | Galaxy S6 tidak mau hidup
• Masalah # 2: Galaxy S6 edge plus yang dibeli dari Craigslist macet di boot loop
• Masalah # 3: Galaxy S6 memiliki banyak masalah setelah memperbarui Android Marshmallow
• Masalah # 4: Tepi Galaxy S6 terus membeku dan me-reboot
• Masalah # 5: Layar Galaxy S6 tidak berfungsi dengan benar setelah jatuh secara tidak sengaja
• Masalah # 6: Fitur Galaxy S6 NFC berwarna abu-abu
• Berinteraksi dengan kami

Halo komunitas Android! Berikut daftar masalah dan solusi lain untuk salah satu flagships Samsung, # GalaxyS6. Kami berharap posting ini akan menjadi referensi bagus lainnya bagi para pengguna yang mencari jawaban atas masalah mereka. Jangan lupa juga untuk mengunjungi halaman pemecahan masalah Galaxy S6 jika Anda punya waktu.

Masalah # 1: Galaxy S6 mogok secara acak | Galaxy S6 tidak mau hidup

Beberapa hari yang lalu ponsel saya mogok dan saya harus mem-boot ulang, dan berfungsi dengan baik untuk beberapa saat sampai mulai mogok lagi tetapi secara lebih teratur. Saya belum memasang pembaruan atau aplikasi baru selama ini, jadi sepertinya tidak ada alasan yang jelas mengapa hal ini terjadi. Biasanya ponsel saya akan hidup kembali, jadi tidak ada masalah. Tapi sekarang ponsel saya masuk ke layar hitam kematian yang terkenal, dan menggunakan tombol vol down + power menyalakannya kembali, sampai macet satu jam kemudian. Saya sudah mencoba memasuki mode pemulihan android, dan setelah ponsel mencoba menginstal pembaruan sistem, itu menunjukkan gambar Android Guy 'mati' dengan dan peringatan tanda seru di atas kepalanya. Saya rasa ini berarti belum terpasang atau ada masalah dengan firmware. Setelah ini saya diizinkan untuk kembali ke mode pemulihan android di mana saya dapat me-reboot ponsel saya dan juga menghapus partisi cache, sayangnya tidak berhasil. Saya juga mencoba Safe Mode, tetapi juga error pada Safe Mode, jadi saya rasa opsi berikutnya adalah melakukan reset pabrik, tetapi saya mencoba menggunakannya sebagai upaya terakhir mutlak. Saya menghargai bantuan dan saran apa pun, terima kasih. PEMBARUAN: Saat saya menulis ini, ponsel saya mogok lagi, dan kali ini saya tidak bisa melepaskannya dari layar hitam / LED biru. - Sean

Larutan: Hai Sean. Saat menangani masalah seperti ini, Anda harus terbuka terhadap fakta bahwa kesalahan perangkat keras mungkin menjadi alasan utamanya juga. Banyak masalah Android tidak memiliki alasan yang jelas dan itulah mengapa Anda harus terlebih dahulu melakukan SEMUA pemecahan masalah perangkat lunak yang tersedia, termasuk pengaturan ulang pabrik. Tidak ada solusi yang jelas untuk setiap masalah Android, terlebih lagi untuk masalah yang Anda alami. Coba bersihkan ponsel melalui reset pabrik dan amati selama sehari. Pastikan Anda tidak memasang apa pun selama periode observasi. Karena pengaturan ulang pabrik akan mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak ke status kerja yang diketahui, kesalahan perangkat lunak apa pun yang mungkin menyebabkan masalah harus dihilangkan. Jika ponsel Anda akan terus melakukan reboot secara acak setelah reset pabrik, kemungkinan besar penyebabnya adalah kerusakan perangkat keras.

Kerusakan yang sering terjadi mungkin disebabkan oleh masalah panas berlebih yang sedang berlangsung, yang juga dapat disebabkan oleh komponen perangkat keras yang tidak berfungsi. Ponsel pintar seperti seri Galaxy S bisa cepat panas karena desain motherboard memiliki ventilasi yang buruk. Jika salah satu komponen tidak bekerja dengan benar, ini dapat menghasilkan tingkat panas yang tidak normal di dalam yang dapat mengelabui sensor panas, yang menyebabkan sistem mati. Sebagian besar ponsel cerdas saat ini dirancang untuk mati jika mendeteksi suhu tinggi di luar ambang normalnya. Dalam hal ini, Anda harus membiarkan ponsel menjadi dingin setidaknya selama 2 jam sebelum mencoba menghidupkannya kembali. Jika masalah berlanjut setelah Anda membiarkan ponsel mati dan tidak digunakan, itu adalah konfirmasi lain bahwa Anda menghadapi masalah perangkat keras. Untuk mengatasinya, sebaiknya Anda menggantinya. Kami tidak menyarankan Anda untuk memperbaiki ponsel yang terlalu panas karena sering kali tidak memberikan solusi permanen. Sebagian besar teknisi, bahkan dari Samsung, seringkali hanya menghabiskan beberapa menit untuk memeriksa perangkat. Jika penyebab utama masalah tidak dapat diidentifikasi, mereka mungkin salah mendiagnosis masalah dan menyatakan bahwa tidak ada masalah di unit.

Jika Anda tidak dapat menghidupkan kembali ponsel sama sekali pada saat ini, bahkan jika Anda mencoba mem-boot-nya ke mode boot lain, itulah alasan lain untuk menggantinya. Untuk referensi, berikut adalah langkah-langkah tentang cara mem-boot ponsel ke mode boot alternatif:

Boot dalam mode Pemulihan:

1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache'.
6. Anda dapat menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik saat dalam mode ini.

Boot dalam Mode Download:

1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
2. Tekan dan tahan tombol Rumah dan Volume BAWAH, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume BAWAH.
4. Tunggu hingga layar Download muncul.
5. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode unduh tetapi tidak dalam mode lain, itu berarti satu-satunya jalan keluar Anda adalah mem-flash firmware bawaan atau custom.
6. Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam mode aman:

1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
2. Tekan dan tahan tombol Power.
3. Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
4. Terus tahan tombol hingga ponsel selesai melakukan boot ulang.
5. Setelah Anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.
6. Satu-satunya perbedaan mode aman dari mode normal adalah yang pertama mencegah aplikasi pihak ketiga berjalan. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode aman tetapi tidak dalam mode normal, hapus instalan semua aplikasi hingga masalah (yang mencegah Anda untuk mem-boot secara normal) diatasi.

Masalah # 2: Galaxy S6 edge plus yang dibeli dari Craigslist macet di boot loop

Halo. Saya menghubungi Anda karena sangat frustrasi. Saya membeli S6 edge plus (Verizon) dari seorang pria di Craigslist (saya tahu). setelah membeli telepon, saya diberitahu bahwa itu hanya membutuhkan baterai baru. Setelah mengisi daya telepon, saya menyadari telepon menahan daya dengan baik tetapi ketika sampai ke layar flash Samsung itu akan bergetar restart dan melakukannya berulang-ulang (bootloop). Jadi saya memasuki pemulihan dan telah melakukan reset pabrik dan penghapusan cache tanpa akhir. Meskipun berhasil setelah reboot, masalah bootloop yang sama terjadi. Saya sangat frustrasi karena saya membayar $ 300,00 untuk telepon dan tidak dapat menemukan ide apa pun pada saat ini. Saya sangat membutuhkan bantuan jika memungkinkan. jika saya lupa menyebutkan ponsel tidak melakukan bootloop dalam mode pemulihan atau unduhan dan menjalankan 6.0.1. Tolong beritahu saya apa yang harus saya lakukan. Saya membawanya ke toko tetapi mereka ingin menagih $ 250,00 untuk memperbaikinya 🙁 - Ari

Larutan: Hai Ari. Satu-satunya solusi potensial yang dapat Anda coba saat ini adalah mem-flash ROM stok ke ponsel Anda. Mudah-mudahan, penyebab masalahnya hanya terletak pada perangkat lunak, karena masalah perangkat lunak relatif lebih mudah diperbaiki daripada perangkat keras yang buruk (dan kami bahkan tidak berbicara tentang perbaikan yang dapat Anda lakukan). Flashing adalah istilah Android yang berarti menginstal ROM atau sistem operasi melalui mode unduh atau Odin (langkah-langkah yang diberikan di atas tentang cara mem-boot ke mode ini). Sebagian besar masalah boot loop diperbaiki oleh proses ini jadi kami berharap ini akan berfungsi dalam kasus Anda juga. Flashing memerlukan modifikasi file inti ponsel Anda sehingga Anda harus memastikan bahwa Anda melakukannya dengan benar untuk menghindari masalah lebih lanjut. Perlu diingat bahwa flashing memerlukan beberapa hal yang harus disiapkan sebelum dapat dilakukan seperti berikut:

• Debugging USB diaktifkan (Jika fitur debugging USB ponsel tidak diaktifkan sebelum ponsel macet di bootloop, tidak mungkin flashing akan berfungsi)
• perangkat lunak pemulihan berfungsi
• root (diperlukan untuk beberapa ROM)

Prosedur flashing bervariasi dalam beberapa langkah penting tergantung pada perangkat sehingga Anda harus mengingat poin-poin umum ini sebelum mencobanya:

1. Ketahui nomor model telepon. Ini adalah informasi penting jika Anda mencoba mem-flash perangkat. Karena Anda menyebutkan bahwa ini adalah perangkat Verizon, nomor modelnya harus SM-G920V. Jika Anda tidak yakin, coba periksa kembali perangkat untuk melihat apakah Anda dapat melihat logo Verizon.
2. Dapatkan firmware yang benar. Menggunakan firmware yang tepat saat melakukan flashing tidak bisa terlalu ditekankan. Memasang firmware yang salah dapat merusak ponsel yang berfungsi normal sehingga kami tidak dapat memastikan apa yang terjadi pada perangkat Anda jika ini tidak diikuti. Situs populer untuk mendapatkan firmware yang bagus adalah Sammobile.com. Perlu diingat bahwa ini adalah situs pihak ketiga dan mereka tidak menjamin bahwa salinan firmware mereka adalah yang berfungsi. Berdasarkan pengalaman kami, firmware mereka baik-baik saja.
3. Gunakan panduan yang bagus. Kami tidak menyediakan panduan flashing jadi Anda harus menggunakan Google untuk menelusurinya.

Ingat, jika flashing tidak menyelesaikan masalah boot loop, penyebab masalahnya kemungkinan besar adalah perangkat keras yang buruk, atau, seperti yang dikatakan pemilik sebelumnya, baterai yang buruk. Dalam hal ini, Anda tidak punya pilihan selain meminta perangkat keras diperiksa oleh seorang profesional.

Masalah # 3: Galaxy S6 memiliki banyak masalah setelah memperbarui Android Marshmallow

Masalah dimulai setelah pembaruan terbaru (Marshmallow (versi 6.0.1). Ponsel akan terus mengira Anda sedang mencolokkan dan mencabut pengisi daya atau headphone. Baterai akan menunjukkan daya terisi dan kemudian Anda dapat melihatnya habis dan melihatnya mengisi daya kembali tanpa baterai sedang dicolokkan. Tombol akan didorong tanpa Anda mendorongnya.

Seiring berlalunya hari dan pembaruan baru ini ada di ponsel saya, itu terus macet. Ini akhirnya berhenti mengisi daya. Saya melakukan reset pabrik dan mulai mengisi daya lagi. Setelah beberapa saat, baterai berhenti mengisi daya lagi dan saya melakukan reset pabrik lagi. Saya melakukan ini dua kali lagi dan melakukan reset pabrik lengkap dari layar hitam yang ditarik orang itu di toko AT&T yang menghapus semuanya. Ponsel saya mulai mengisi daya secara normal dalam waktu singkat, tidak masalah jika dicolokkan atau diletakkan di stasiun nirkabel karena bukan portnya. Perangkat lunak baru ini benar-benar telah merusak bagian "otak" ponsel untuk mengetahui cara mengisi daya. Saya harus mematikan telepon saya untuk mengisi daya. Meskipun tidak terdaftar bahwa ia sedang mengisi daya, tetapi ia melakukannya. Baterai saya terkuras lebih cepat dan saya hidup tidak menggunakan ponsel kecuali saya harus tahu saya harus mematikannya untuk mengisi daya. Ini adalah pembaruan terburuk yang pernah ada… setelah menjadi orang Galaxy sejak ponsel pertama saya pikir saya dapat beralih ke pengguna Apple. Ini merupakan pengalaman yang mengerikan. Ponsel yang tidak ingat cara mengisi daya bukanlah ponsel sama sekali !!

Setelah menelepon Samsung, saya akhirnya membuat mereka mengakui bahwa mereka tahu ada masalah tetapi tidak memberi saya jawaban apa pun tentang kapan mereka akan merilis pembaruan untuk memperbaikinya. Saya telah membersihkan cache saya, melakukan boot ulang, reset pabrik berkali-kali, mencoba mode aman, mode pemulihan ... Saya kehabisan ide di sini. - Putus asa

Larutan: Hai Putus asa. Meskipun beberapa pembaruan sistem utama menyebabkan gangguan karena komplikasi yang tidak diantisipasi oleh pengembang, ada juga masalah yang diakibatkan oleh aplikasi yang tidak kompatibel. Yang terakhir adalah salah satu yang harus Anda perhatikan karena situasi pertama, masalah pengkodean karena kesalahan pengembang, berada di luar kemampuan Anda untuk memperbaikinya.

Ingatlah bahwa memperbarui sistem operasi tidak secara otomatis berarti aplikasi juga diperbarui. Ada kebutuhan untuk memperbarui aplikasi ketika versi sistem operasi baru dipasang untuk menghindari bug. Meskipun kedengarannya cukup sederhana, banyak pengguna dengan cepat menyalahkan pembaruan sistem baru sebagai penyebab masalah jika ketidakcocokan yang menyebabkannya. Ini sangat penting jika Anda tidak menyetel Google Play Store untuk memperbarui aplikasi secara otomatis, atau jika Anda mendapatkan aplikasi dari sumber pihak ketiga di luar Google Play Store. Untuk mengetahui apakah suatu aplikasi (baik pihak pertama atau pihak ketiga) tidak kompatibel, lakukan putaran lain dari pengaturan ulang pabrik dan amati telepon selama beberapa hari tanpa menginstal apa pun. Jika masalah pengisian daya yang sama terjadi bahkan saat tidak ada penginstalan baru, itu adalah masalah sistem operasi yang hanya dapat diperbaiki oleh tambalan sistem OS yang lebih baru (ini sangat jarang terjadi). Masalah tersebut harus dilaporkan ke pihak terkait seperti operator Anda atau Samsung sehingga mereka dapat bekerja dengan tim pengembang mereka untuk mendapatkan solusi.

Namun, jika yang terjadi sebaliknya dan ponsel Anda tampak mengisi daya secara normal dan masalah lain tidak muncul, pastikan Anda mengidentifikasi aplikasi yang bermasalah dan menghapusnya.

Masalah # 4: Tepi Galaxy S6 terus membeku dan me-reboot

Hai kawan. Saya memiliki Samsung S6 Edge, SM-G925F. Saya membelinya pada Maret 2016 dan telah menggunakannya dengan lancar hingga November lalu ketika entah dari mana ia mulai membeku dan me-reboot. Pada awalnya saya pikir itu karena beberapa jenis aplikasi yang saya instal jadi saya menghapus semua aplikasi tetapi itu tidak memperbaiki masalah. Di bawah ini adalah langkah-langkah yang sudah saya lakukan tetapi sayangnya, tidak satu pun dari ini yang memperbaiki masalah:

• reset lunak
• master reset
• boot dalam mode aman
• peningkatan firmware baru

Setelah semua percobaan, saya masih mengalami masalah yang sama bahkan saya berhenti menggunakan perangkat. Saya sangat kecewa dengan Samsung karena saya telah merawat dengan baik ponsel ini masih terlihat baru tetapi tidak dapat dioperasikan. Saya menggunakan semua pratinjau Galaxy rilis S2, S3, S4, S5 dan tidak pernah mengalami bug seperti itu. Saya sedang mempertimbangkan untuk tidak pernah menggunakan Samsung. Tolong beri tahu saya apa pun yang masih bisa dilakukan untuk memulihkan telepon. Terima kasih telah membacanya. - Abreu

Larutan: Hai Abreu. Seperti disebutkan di atas, jika semua pemecahan masalah perangkat lunak gagal, penyebab masalahnya pasti perangkat keras yang rusak. Anda harus memperbaiki atau mengganti telepon.

Masalah # 5: Layar Galaxy S6 tidak berfungsi dengan benar setelah jatuh secara tidak sengaja

Ponsel saya karena suatu alasan rusak. Saya tidak tahu bagaimana caranya. Saya mengerti bahwa saya menjatuhkannya dan mungkin itulah penyebabnya rusak. Tidak ada celah sebesar ini di layar. Hanya ada celah kecil di pojok kanan. Telepon tergelincir dari bawah lenganku saat aku berjalan menuruni tangga beton. Sejak saat itu, telepon mengalami gangguan. Terkadang layar berkedip (di layar dengan cahaya redup) (biasanya hijau) layar beranda dan aplikasi tetapi tidak semuanya. Terkadang berwarna hijau dengan aplikasi / layar beranda. Terkadang putih, terkadang hanya salah satu warna, terkadang semuanya. Terkadang juga tidak menunjukkan apa-apa. Itu masih mengeluarkan suara yang jelas dan menunjukkan tombol di bagian bawah. Apa yang saya lakukan. - Mary

Larutan: Hai Mary. Jika masalah layar dimulai setelah Anda menjatuhkan perangkat, guncangan pasti telah merusak layar secara permanen. Retak di layar tidak masalah. Tindakan terbaik yang dapat Anda lakukan sekarang adalah meminta perangkat keras ponsel diperiksa oleh seorang profesional. Tidak ada peretasan perangkat lunak yang dapat Anda lakukan di level Anda untuk memperbaiki jenis masalah ini.

Masalah # 6: Fitur Galaxy S6 NFC berwarna abu-abu

NFC berwarna abu-abu pada posisi ON. Tidak akan mati atau benar-benar dihidupkan. Aplikasi yang menggunakan NFC mengatakan bahwa itu perlu dihidupkan. Pergi melalui semua pemecahan masalah, yaitu soft reset untuk mengotak-atik semua pengaturan data seperti yang ditemukan di panduan Anda dan panduan lainnya. Dalam mode download / power + vol up + tombol home, sistem mencoba untuk meningkatkan sebelum menunjukkan android mati dan tanda peringatan kuning. Ini kemudian melanjutkan untuk masuk ke mode unduh setelah beberapa detik. Terima kasih atas bantuannya, saya dapat memberikan tangkapan layar jika diperlukan. Perhatikan bahwa ini adalah perangkat rekondisi yang diberikan kepada saya oleh perusahaan Telco saya. - Nathan

Larutan: Hai Nathan. Coba lakukan reset pabrik terlebih dahulu untuk melihat apakah perangkat lunak perusahaan Telco Anda sengaja mengunci fitur ini atau tidak. Pastikan untuk membuat cadangan file Anda sebelum melakukan prosedur ini. Berikut langkah-langkahnya:

1. Matikan Samsung Galaxy S6 Edge Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya secara bersamaan.
3. Saat perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua tombol dan ikon Android akan muncul di layar.
4. Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
5. Menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi 'wipe data / factory reset' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
6. Tekan tombol Kecilkan Volume lagi hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot, lalu tekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk memulai ulang ponsel.

Jika opsi NFC tetap berwarna abu-abu setelah reset pabrik, perangkat lunak saat ini mungkin memblokirnya karena beberapa alasan. Bicaralah dengan perusahaan telekomunikasi Anda tentang cara mengaktifkannya kembali.

Berinteraksi dengan kami

Jika Anda adalah salah satu pengguna yang mengalami masalah dengan perangkat Anda, beri tahu kami. Kami menawarkan solusi untuk masalah terkait Android secara gratis, jadi jika Anda memiliki masalah dengan perangkat Android Anda, cukup isi kuesioner singkat di Link ini dan kami akan mencoba mempublikasikan jawaban kami di posting berikutnya. Kami tidak dapat menjamin tanggapan cepat, jadi jika masalah Anda sensitif terhadap waktu, temukan cara lain untuk menyelesaikan masalah Anda.

Jika Anda menemukan posting ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita ke teman-teman Anda. TheDroidGuy juga memiliki jaringan sosial sehingga Anda mungkin ingin berinteraksi dengan komunitas kami di halaman Facebook dan Google+ kami.