Isi

• Masalah # 1: Galaxy S6 Edge melakukan boot ulang secara acak sendiri | Galaxy S6 Edge tidak lagi melakukan booting secara normal
• Masalah # 2: Galaxy S6 tidak mau hidup
• Masalah # 3: Galaxy S6 yang tidak terkunci tidak akan berfungsi jaringan Virgin UK
• Masalah # 4: Galaxy S6 terus mendapatkan kesalahan "Sayangnya, Pengaturan telah berhenti" setelah memperbarui aplikasi Google
• Masalah # 5: Data seluler Galaxy S6 tidak akan berfungsi sampai mode Pesawat diaktifkan / dinonaktifkan
• Masalah # 6: Galaxy S6 Edge Plus tidak dapat mengisi daya
• Berinteraksi dengan kami

Selamat datang di pos # GalaxyS6 lainnya! Kami menghadirkan lebih banyak masalah yang dilaporkan untuk perangkat ini selama beberapa hari terakhir. Jika masalah Anda belum dipublikasikan, pantau terus postingan S6 lainnya dalam beberapa hari mendatang.

Masalah # 1: Galaxy S6 Edge melakukan boot ulang secara acak sendiri | Galaxy S6 Edge tidak lagi melakukan booting secara normal

Hai Droidguy. Saya mengalami beberapa masalah dengan Galaxy S6 Edge saya dan bertanya-tanya apakah Anda dapat membantu saya mengesampingkan beberapa masalah yang saya alami dengan telepon. Saya mengisi baterai saya kemarin dan sekitar 2 jam kemudian baterai mati pada saya mengatakan itu pada 0%. Saya merasa aneh karena saya tidak benar-benar menggunakan ponsel selama waktu itu. Saya memasangnya dan itu menunjukkan bahwa itu sudah terpasang dengan menunjukkan petir pada tanda baterai, tapi itu tidak mengisi daya ponsel saya. dengan sedikit kehidupan yang tersisa, saya mem-boot ulang, menghapus data, berpikir mungkin itu akan keluar dari transnya. Bahkan setelah semua itu terus bertingkah dan tidak mengisi daya. Saya membiarkannya sepanjang malam untuk melihat apakah mungkin perlu waktu untuk menenangkan diri. Sekarang tidak akan menunjukkan tanda-tanda kehidupan bahwa baterai benar-benar habis. Ini sangat aneh karena hanya dimatikan secara acak dan tidak pernah hidup kembali. Ponsel ini masih dalam garansi tahun tapi saya tidak ingin mengembalikan ponsel ke Verizon sampai saya benar-benar tahu apa yang terjadi. Verizon memiliki kecenderungan untuk melakukan rajutan pada kerusakan fisik dan jika mereka merasa semua ini adalah kesalahan saya, mereka akan menagih harga penuh untuk penggantian. Terima kasih telah meluangkan waktu untuk membaca email saya dan saya berharap dapat mendengar kabar dari Anda segera. Terima kasih! - Juan

Larutan: Hai Juan. Hal terbaik (dan satu-satunya) yang dapat Anda lakukan saat ini adalah memeriksa apakah Anda dapat menghidupkan telepon ke mode lain - mode aman, mode pemulihan, dan mode unduh. Artinya ponsel harus bisa menyala kembali tapi tidak dalam mode normal. Jika ponsel Anda dapat melakukannya, mungkin ada kemungkinan Anda dapat membuatnya berfungsi secara normal kembali tergantung pada mode mana ponsel tersebut dihidupkan. Berikut langkah-langkah yang bisa Anda coba:

Boot dalam mode Pemulihan:

• Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
• Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
• Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
• Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
• Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache'.
• Anda dapat menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik saat dalam mode ini.

Boot dalam Mode Download:

• Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
• Tekan dan tahan tombol Rumah dan Volume BAWAH, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
• Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume BAWAH.
• Tunggu hingga layar Download muncul.
• Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode unduh tetapi tidak dalam mode lain, itu berarti satu-satunya jalan keluar Anda adalah mem-flash firmware bawaan atau custom.
• Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam mode aman:

• Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
• Tekan dan tahan tombol Power.
• Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
• Terus tahan tombol hingga ponsel selesai melakukan boot ulang.
• Setelah Anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.
• Satu-satunya perbedaan mode aman dari mode normal adalah yang pertama mencegah aplikasi pihak ketiga berjalan. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode aman tetapi tidak dalam mode normal, hapus instalan semua aplikasi hingga masalah (yang mencegah Anda untuk mem-boot secara normal) diatasi.

Jika ponsel Anda tetap tidak responsif dan bahkan tidak mengizinkan Anda melakukan kombinasi tombol perangkat keras yang berbeda, satu-satunya pilihan bagi Anda adalah memeriksa perangkat keras atau mengganti unit.

Masalah # 2: Galaxy S6 tidak mau hidup

Halo semuanya, apa kabar? Saya membaca di blog Anda bahwa saya dapat mengirimkan masalah saya untuk Anda, lalu inilah saya. Omong-omong, saya Denis.

Jadi, pagi ini saya menggunakan ponsel saya seperti biasa dan tiba-tiba semuanya berhenti bekerja dan saya pikir itu hanya kesalahan atau sesuatu.

Kemudian saya menekan dan menahan tombol daya dan volume turun mencoba memulai ulang dan berhasil. namun ketika 'Samsung Galaxy S6 Edge' muncul di layar saya, ponsel saya mulai menjadi sangat panas dan mati lagi.

Setelah itu tidak menyala lagi. Saya mencoba mengikuti semua langkah ini: https://thedroidguy.com/2015/06/how-to-fix-a-samsung-galaxy-s6-edge-thats-not-charging-107604, tapi tidak berhasil.

Saat dicolokkan ke daya atau port USB, saya tidak menerima sinyal apa pun bahwa sedang mengisi daya atau sesuatu.

Tahukah Anda apa yang bisa saya lakukan untuk itu? Apakah ini kasus untuk meninggalkan beberapa dukungan? Terima kasih banyak. - Denis

Larutan: Hai Denis. Masalah ini mirip dengan masalah Juan di atas.Mohon mengacu pada saran kami untuknya.

Masalah # 3: Galaxy S6 yang tidak terkunci tidak akan berfungsi jaringan Virgin UK

Hai. Saya di Inggris. Saya membeli Samsung S6 di eBay. itu dimaksudkan untuk dibuka kuncinya. Ini berfungsi dengan kartu SIM teman saya (di jaringan Vodaphone) tetapi tidak di kartu saya (saya menggunakan Virgin / EE).

Saya merasa itu tidak benar-benar terkunci tetapi tidak 100% yakin. Saya tidak pernah mendapatkan pesan yang mengatakan terkunci. Bahkan ia menerima SIM, menunjukkan bilah penerimaan, dan bahkan menunjukkan "Perawan" di kanan atas layar. Saya tidak bisa menelepon, mengirim SMS, atau menggunakan kuota! Saat saya menggunakan Virgin SIM di telepon lain, ini berfungsi. Saya menelepon Virgin dan mereka tidak dapat membantu saya.

Dapatkah Anda memikirkan sesuatu yang dapat saya lakukan untuk membuatnya berfungsi? Orang yang saya beli mengatakan itu tidak terkunci dan tidak akan mengembalikan dana saya! Saya bahkan tidak dapat membayar untuk membukanya karena saya tidak tahu jaringan apa yang dikunci jika ada. Terima kasih. - Brian

Larutan: Hai Brian. Jika layanan dasar Virgin seperti panggilan, SMS, dan data seluler tidak berfungsi di ponsel ini, berikut adalah kemungkinan penyebab masalahnya:

• Kartu SIM mungkin tidak diaktifkan
• Kartu SIM mungkin tidak dipasang dengan benar
• telepon masih terkunci
• telepon mungkin memiliki frekuensi pengoperasian yang berbeda

Dua penyebab pertama dapat dikesampingkan karena kami menganggap Anda memasang kartu SIM dengan benar di perangkat dan kartu SIM harus diaktifkan karena berfungsi di ponsel lain. Itu membuat Anda memiliki dua kemungkinan penyebab.

Bahwa ponsel mungkin benar-benar masih terkunci ke jaringan aslinya adalah mungkin dan jaringan itu mungkin Vodaphone. Sejauh yang kami tahu, tidak ada jaringan CDMA di Inggris jadi dengan asumsi ponsel tersebut bukan dari negara lain seperti AS atau Kanada, itu harus hanya perangkat GSM. Pemilik asli mungkin telah memberikan informasi yang salah kepada Anda dengan mengatakan bahwa perangkat telah dibuka kuncinya. Sayangnya, tidak ada cara untuk memastikannya di pihak Anda kecuali Anda menelepon Vodafone dan mereka dapat mengonfirmasi apakah perangkat itu telah dihapus dari sistem mereka. Kecuali jika kuncinya telah dibuka, Anda tidak dapat memasukkan kartu SIM non-Vodafone ke dalamnya dan berharap itu berfungsi. Di negara lain, toko pihak ketiga dapat menemukan cara untuk membuka kunci ponsel GSM agar dapat digunakan ke jaringan GSM lain, jadi Anda mungkin ingin mencoba rute itu jika sangat membutuhkan ponsel ini untuk berfungsi. Membuka kunci melalui pihak ketiga dan bukan melalui jaringan induk perangkat dapat memerlukan sejumlah uang sehingga Anda harus siap untuk menginvestasikan sesuatu.

Masalah potensial lainnya adalah perangkat keras ponsel mungkin dikonfigurasi untuk bekerja dengan pita frekuensi tertentu saja, dan tidak dengan frekuensi Virgin. Untuk memeriksanya, buka aplikasi Pengaturan dan cari nomor IMEI perangkat. Setelah Anda memiliki informasi itu, buka situs pemeriksa IMEI dan masukkan nomor IMEI. Harus ada baris di bagian Informasi Dasar yang harus menunjukkan frekuensi operasi GSM ponsel Anda. Bandingkan informasi pita GSM dengan frekuensi Virgin di wilayah Anda untuk melihat apakah ponsel ini kompatibel. Anda mungkin harus menelepon Virgin untuk mendapatkan informasi akurat mengenai ini. Perlu diingat bahwa frekuensi pengoperasian di telepon tidak dapat diubah. Jika Virgin tidak mendukung pita GSM ponsel Anda, gunakan SIM lain, sebaiknya Vodaphone untuk menggunakan perangkat tersebut.

Masalah # 4: Galaxy S6 terus mendapatkan kesalahan "Sayangnya, Pengaturan telah berhenti" setelah memperbarui aplikasi Google

Hai. Saya tahu Anda pernah membahas masalah ini sebelumnya, tetapi saya memiliki pengalaman yang sedikit berbeda dan spesifik. Saya baru saja membeli Galaxy S6 bekas dari toko. Setelah menginstal aplikasi saya sebelumnya di ponsel 'baru', itu memberi pesan kesalahan "Sayangnya, Pengaturan telah berhenti" ketika saya mengklik akun Google saya di Pengaturan (SETELAN> AKUN> GOOGLE).

Saya pikir itu mungkin masalah kompatibilitas dengan salah satu aplikasi saya, jadi saya melakukan reset pabrik pada telepon dan hanya menginstal aplikasi Google dan Samsung. Semuanya baik-baik saja untuk sementara waktu, tetapi setelah aplikasi Google memperbarui dirinya sendiri beberapa jam kemudian (huruf 'g' kecil di kotak biru berubah menjadi 'G' multi-warna besar), hal yang sama terjadi lagi. Ini tanpa aplikasi lain di telepon. Jadi saya kira ada yang salah dengan telepon itu sendiri, membawanya kembali ke toko dan mendapatkan telepon S6 pengganti (bekas).

Hal yang sama terjadi lagi (dan lagi saya melakukan reset pabrik hanya dengan aplikasi Google dan aplikasi Samsung). Saya mematikan pembaruan otomatis pada aplikasi Google di Google Play. Semuanya bekerja dengan baik. Kemudian (karena penasaran) saya memperbarui aplikasi Google dan pesan kesalahan datang lagi ketika saya mengklik akun Google saya di Pengaturan. Apakah ada yang salah dengan aplikasi Google itu sendiri? Apakah Anda punya saran? Saya tidak pernah bisa memperbarui aplikasi Google untuk melihat apakah ini berfungsi tetapi ini tampaknya agak drastis. Salam. - Brendan

Larutan: Hai Brendan. Kami tidak dapat melihat logika dari aplikasi Google itu sendiri yang memiliki masalah kompatibilitas dengan versi Android apa pun, tetapi jika itu terus terjadi, maka Anda ingin membiarkan aplikasi tersebut tidak diperbarui. Kami belum pernah mendengar masalah ini terjadi, jadi ini pasti masalah unik dengan versi sistem operasi yang berjalan di perangkat. Kami tentu saja berasumsi bahwa perangkat memiliki firmware Android resmi. Jika tidak, pertimbangkan untuk mem-flash firmware saham Samsung untuk melihat perbedaannya.

Untuk bantuan lebih lanjut, kami juga menyarankan Anda menghubungi Google untuk mengetahui apakah ada yang dapat mereka lakukan untuk membantu.

Masalah # 5: Data seluler Galaxy S6 tidak akan berfungsi sampai mode Pesawat diaktifkan / dinonaktifkan

Halo. Saya memiliki Samsung Galaxy S6 dan saya sudah memilikinya selama sekitar satu tahun sekarang, saya membeli ponsel baru dan sejak hari pertama saya mengalami masalah jaringan (Sasktel). Sepertinya data saya berhenti berfungsi sama sekali dan jika saya menyetel ulang atau mengubahnya menjadi mode pesawat udara dan mengembalikannya berfungsi dengan baik selama sekitar satu jam terkadang bahkan tidak kembali ke hal yang sama. Saya mengirimkannya untuk diperbaiki tetapi mereka tidak melakukan apa pun- Saya masih harus mengalihkannya ke mode pesawat udara agar data saya berfungsi. Hanya bertanya-tanya apakah Anda pernah mendengar masalah ini dengan telepon sebelumnya dan apakah Anda tahu masalahnya. Saya mungkin menggunakan ponsel ini total 3 bulan yang saya miliki hanya karena merepotkan harus memasukkannya ke mode pesawat dan kembali hanya untuk membuat data saya berfungsi

Bantuan apa pun akan dihargai, terima kasih. - Sievert

Larutan: Hai Sievert. Jika masalah ini sudah berlangsung lama, kemungkinan besar penyebabnya adalah salah satu aplikasi Anda. Cobalah untuk mem-boot ponsel dalam mode aman dan amati cara kerja data seluler selama sehari penuh untuk melihat perbedaannya. Jika masalah tidak terjadi saat mode aman diaktifkan, itu adalah indikator yang jelas bahwa salah satu aplikasi pihak ketiga Anda yang harus disalahkan. Untuk mem-boot dalam mode aman, ikuti langkah-langkah berikut:

• Tekan dan tahan tombol Volume Turun dan Daya selama 20 hingga 30 detik.
• Setelah Anda melihat logo Samsung, segera lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan tombol Volume Turun.
• Ponsel Anda harus terus melakukan boot dan Anda akan diminta untuk membuka kunci ponsel seperti biasa.
• Anda akan tahu jika ponsel berhasil melakukan booting dalam mode aman jika teks "Mode aman" ditampilkan di sudut kiri bawah layar.

Ingat, mem-boot dalam mode aman tidak akan memberi tahu Anda aplikasi apa yang sebenarnya menyebabkan masalah. Ini hanya memberi tahu Anda bahwa aplikasi pihak ketiga bermasalah, jadi pastikan Anda mencopot pemasangan aplikasi pihak ketiga hingga masalahnya hilang.

Sebagai alternatif, Anda dapat melakukan yang sebaliknya dan melakukan pemecahan masalah yang lebih drastis melalui pengaturan ulang pabrik. Mulailah dengan mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak ke default, lalu amati telepon selama sekitar 24 jam. Selain itu, pastikan Anda tidak memasang apa pun selama waktu ini. Jika data seluler berfungsi secara konsisten, itu bukti bahwa aplikasi bertanggung jawab. Untuk mengidentifikasi aplikasinya, instal aplikasi satu per satu dan amati cara kerja data seluler lagi. Lakukan untuk setiap aplikasi sampai Anda mengidentifikasi pelakunya. Untuk referensi, ini adalah langkah-langkah tentang cara mengembalikan perangkat ke setelan pabrik:

• Matikan Samsung Galaxy S6 Edge Anda.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya secara bersamaan.
• Saat perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua tombol dan ikon Android akan muncul di layar.
• Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
• Menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi 'wipe data / factory reset' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Tekan tombol Kecilkan Volume lagi hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot, lalu tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk memulai ulang ponsel.

Masalah # 6: Galaxy S6 Edge Plus tidak dapat mengisi daya

Halo. Saya memiliki Samsung Galaxy S6 Plus Edge dan saya hanya memilikinya selama beberapa bulan. Akhir-akhir ini ketika sedang mengisi daya dikatakan bahwa pengisiannya lambat dan saya harus menggunakan pengisi daya aslinya. Saya hanya pernah menggunakan pengisi daya asli dengan ponsel ini tetapi mencabut dan mencolokkan lagi biasanya menyelesaikan masalah itu. Tadi malam telepon saya 4% jadi saya mengisinya dan pergi tidur. Ketika saya bangun itu benar-benar mati. Lampu LED tidak merah atau hijau dan tidak ada yang ada di layar. Jadi saya mencoba bermain-main dengannya sedikit dan memasangnya kembali ke dinding dan ikon dengan petir muncul tetapi masih belum mengisi. Saya membaca beberapa saran Anda dari apa yang dapat saya temukan di luar Google tetapi tidak ada yang berhasil. Saya menghubungkannya ke laptop saya dan petir muncul lagi tetapi masih tidak ada lampu pengisian daya. Saya rasa itu bukan kabel pengisi daya saya karena saya sedang mengisi daya Galaxy S4 saya yang mati dan lampu LED menyala yang muncul dan sedang mengisi daya dengan baik. Banyak saran Anda termasuk menyetel ulang ponsel tetapi saya tidak bisa benar-benar "mematikannya" atau "menyetel ulang" karena ponsel tidak mau hidup! Tolong beri tahu saya jika ada informasi lain yang dapat saya berikan kepada Anda. Saya harap Anda dapat membantu saya mengatasi masalah saya. Terima kasih. - Natasha

Larutan: Hai Natasha. Seperti yang kami diskusikan secara singkat di atas, sangat sedikit atau tidak ada yang dapat dilakukan pengguna jika ponsel tidak melakukan booting secara normal, atau bahkan tidak bisa boot sama sekali. Jika Anda tidak dapat menghidupkan kembali ponsel ke mode alternatif seperti yang disebutkan di atas, maka masalahnya pasti di luar kemampuan rata-rata pengguna untuk mengidentifikasi dan memperbaikinya. Penyebabnya bisa berupa port pengisian yang buruk, baterai tidak berfungsi, atau beberapa komponen rusak. Apapun alasannya, Anda ingin membiarkan seorang profesional memeriksa perangkat keras untuk Anda. Jika ponsel masih dalam masa garansi, hubungi Samsung (atau pihak terkait) untuk meminta penggantian.

Berinteraksi dengan kami

Jika Anda adalah salah satu pengguna yang mengalami masalah dengan perangkat Anda, beri tahu kami. Kami menawarkan solusi untuk masalah terkait Android secara gratis, jadi jika Anda memiliki masalah dengan perangkat Android Anda, cukup isi kuesioner singkat di Link ini dan kami akan mencoba mempublikasikan jawaban kami di posting berikutnya. Kami tidak dapat menjamin tanggapan cepat, jadi jika masalah Anda sensitif terhadap waktu, temukan cara lain untuk menyelesaikan masalah Anda.

Jika Anda menemukan posting ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita ke teman-teman Anda. TheDroidGuy juga memiliki jaringan sosial sehingga Anda mungkin ingin berinteraksi dengan komunitas kami di halaman Facebook dan Google+ kami.