Isi

• Layar Galaxy S6 Edge menjadi hitam, ponsel tidak akan merespons saat daya ditekan

Layar hitam kematian #Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge) adalah salah satu masalah terkait daya yang paling ditakuti dengan perangkat ini. Itu telah mengganggu banyak pengguna sejak ponsel itu dirilis tahun lalu hingga hari ini. Ini disebut "layar hitam kematian" karena biasanya tampilan perangkat menjadi hitam atau kosong dan tidak akan merespons sentuhan. Ponsel itu sendiri juga menjadi mati saat terjadi dan bahkan mungkin tidak mengisi daya saat dicolokkan.

Penyelesaian masalah: Hai! Setelah rilis Samsung Galaxy S6 Edge, terlepas dari fitur yang diiklankan dari perangkat dan kinerja yang luar biasa, perangkat ini masih rentan terhadap beberapa masalah dari perangkat lunak hingga perangkat keras. Di antara masalah yang mungkin Anda temui adalah masalah daya, seperti yang Anda alami saat ini. Karena ponsel memiliki baterai yang tidak dapat dilepas, kami tidak dapat segera mengesampingkan apakah itu kegagalan baterai karena Anda mengatakan bahwa lampu led hijau berkedip itu adalah indikasi bahwa baterai sudah terisi penuh.
Ada beberapa alasan mengapa masalah ini terjadi, tetapi mengidentifikasi pelakunya agak rumit terutama jika Anda tidak tahu apa penyebabnya atau kapan masalahnya dimulai. Namun jangan khawatir, kami akan merekomendasikan beberapa metode yang kami bagikan ke beberapa pemilik yang mengalami masalah serupa.

Langkah 1: Paksa Reboot ponsel Anda untuk melihat apakah Anda dapat menghidupkannya kembali

Galaxy S6 Edge tidak memiliki baterai yang dapat dilepas pengguna sehingga Anda tidak bisa hanya melakukan prosedur penarikan baterai untuk menyegarkan memorinya seperti yang biasa kami lakukan dengan perangkat lama kami. Namun, ada cara lain untuk melakukan ini dan itu adalah prosedur Boot Ulang Paksa. Anda hanya perlu menekan dan menahan tombol Volume Turun dan Daya secara bersamaan selama 10 detik. Ada kemungkinan lebih tinggi metode ini akan berhasil, jadi patut dicoba. Selain itu, ini adalah prosedur paling logis yang dapat Anda lakukan saat ini.

Namun, jika prosedur gagal, ikuti beberapa langkah berikutnya.

Langkah 2: Jalankan Perangkat dalam Mode Aman
Jika masalah ini disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga yang diinstal pada perangkat, boot dalam mode aman akan menonaktifkan semua pihak ketiga dan itu adalah cara terbaik untuk mengidentifikasi yang mana di antara mereka yang menyebabkan masalah. Setelah Anda menentukan pelakunya, hapus instalannya. Berikut petunjuk langkah demi langkah tentang apa yang harus Anda lakukan…

1. Pastikan perangkat mati
2. Tekan dan tahan 'tombol Daya' + 'Tombol volume turun' bersamaan, tunggu sampai logo Samsung muncul.
3. Lepaskan 'tombol Daya' dengan cepat jika logo Samsung muncul tetapi terus tekan 'tombol Volume turun'.
4. Tunggu hingga perangkat menyelesaikan prosesnya, ini akan memakan waktu beberapa menit.
5. Jika Anda melihat 'Safe mode' di sisi bawah layar, artinya safe mode diaktifkan.
6. Copot pemasangan aplikasi penyebab masalah dan jangan pasang lagi untuk menghindari masalah terjadi lagi.

Akan lebih mudah untuk memperbaiki masalah jika Anda sudah memiliki beberapa tersangka. Jadi, mulailah pencarian Anda dari penginstalan aplikasi terbaru atau terbaru. Tentu saja ada aplikasi yang tidak dapat Anda copot begitu saja karena Anda akan kehilangan sebagian data Anda. Dalam hal ini, Anda hanya perlu menonaktifkannya untuk mencegahnya berjalan saat ponsel melakukan booting. Setelah Anda mencopot pemasangan atau menonaktifkannya, boot ulang perangkat Anda secara normal untuk melihat apakah masalah telah diperbaiki. Jika demikian, salah satu aplikasi yang telah Anda nonaktifkan atau copot pemasangannya adalah penyebabnya. Bagi mereka yang telah Anda nonaktifkan, coba aktifkan satu per satu dan jika masalah terjadi saat Anda melakukannya, sekarang lebih mudah untuk menentukan pelakunya. Anda juga dapat memasang ulang aplikasi yang telah Anda copot pemasangannya, tetapi perhatikan setiap pemasangannya.
Langkah 3: Jalankan Perangkat dalam Mode Pemulihan dan hapus partisi cache
Mode pemulihan mirip dengan mode aman tetapi, dalam mode ini ada opsi bagi Anda untuk menjalankan beberapa tes diagnostik atau mengatur ulang perangkat. Dalam mode ini juga kami dapat kembali ke pengaturan default ponsel Anda sebelum masalah terjadi. Di bawah ini adalah langkah-langkah tentang cara melakukan mode ini.

1. Matikan telepon sepenuhnya
2. Tekan dan tahan 'tombol Daya' + 'Tombol Home' + 'Tombol Volume naik' bersamaan
3. Lepaskan 'Tombol daya' saat perangkat bergetar tetapi terus menekan 'tombol Home' dan 'tombol Volume'
4. Tunggu hingga maskot Android muncul, lalu lepaskan kedua tombol
5. Navigasikan menggunakan 'tombol Volume Naik dan Turun' melalui opsi
6. Pilih 'hapus partisi cache, tekan tombol Daya untuk mengonfirmasi.
7. Tunggu hingga perangkat Anda menyelesaikan prosesnya, ini akan memakan waktu beberapa menit.

Menyeka partisi cache akan menghapus cache sistem serta file sementara yang dibuat oleh aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya dan layanan asli. Meskipun istilahnya adalah "hapus", bukan berarti Anda akan kehilangan data dan file penting Anda. Hanya cache sistem yang akan dihapus dan bahkan dapat menghasilkan kinerja yang lebih baik karena sistem akan membuat file baru untuk menggantikan cache yang dihapus. Namun, jika prosedur ini gagal, Anda harus mengatur ulang perangkat untuk mengembalikannya ke pengaturan default atau konfigurasi yang berfungsi.
Langkah 3: Reset Pabrik Perangkat
Metode ini, terkadang, merupakan pilihan terakhir untuk menyelesaikan masalah perangkat lunak atau masalah daya seperti yang Anda miliki saat ini. Tetapi melakukan prosedur ini akan menghapus semua data yang disimpan di perangkat dan mengembalikannya ke pengaturan default saat pertama kali Anda mendapatkannya. Jadi, Anda lebih baik mencadangkan file dan data Anda terlebih dahulu dan kemudian ikuti langkah-langkah ini:

1. Matikan perangkat
2. Tekan dan tahan 'Tombol daya +' Tombol volume atas '+' tombol Rumah 'secara bersamaan
3. Tunggu hingga maskot Android muncul lalu lepaskan 'Tombol daya' dengan cepat dan terus menahan 'Volume naik' dan 'Tombol Beranda'
4. Setelah menu boot ditampilkan, lepaskan kedua tombol
5. Menavigasi menggunakan tombol Volume naik dan turun melalui opsi
6. Temukan dan pilih opsi 'Wipe Data / Factory Reset', tekan tombol Daya untuk mengonfirmasi
7. Selanjutnya, pilih opsi 'Ya – hapus semua data pengguna', tekan tombol Daya untuk konfirmasi
8. Tunggu hingga perangkat menyelesaikan prosesnya, maka akan muncul 'Data Wipe Complete'
9. Pilih 'Reboot system now', tekan tombol Power untuk konfirmasi
10. Restart akan memakan waktu lebih lama dari restart normal, harap bersabar

Sekarang, jika metode ini tidak berhasil untuk Anda, kami sarankan untuk mencari pusat layanan Samsung terdekat dan memeriksakan perangkat ke teknisi.

Layar Galaxy S6 Edge menjadi hitam, ponsel tidak akan merespons saat daya ditekan

Masalah: Saya tidak mengerti mengapa ponsel tidak merespons lagi. Saya telah merawat perangkat ini sejak saya membelinya pada bulan Desember. Itu tidak pernah jatuh dan tidak pernah bersentuhan dengan air. Layarnya hitam dan apa pun yang saya lakukan, layar tidak mau hidup atau merespons. Apa yang kalian sarankan agar saya lakukan agar ponsel saya berfungsi kembali? Terima kasih.

Penyelesaian masalah: Selalu mungkin bahwa masalah ini sama dengan yang sebelumnya dan jika demikian maka Anda dapat mengikuti prosedur pemecahan masalah. Jadi, hal pertama yang harus kita lakukan adalah memverifikasi apakah masalah Anda sama dengan yang saya bahas di atas.

Langkah 1: Hubungi nomor Anda sendiri untuk mengetahui apakah telepon berdering

Pada masalah pertama ponsel masih menyala indikator LED jadi ada kemungkinan lebih besar hanya layar yang dimatikan tapi ponsel masih menyala dan menyala. Dalam kasus Anda, jika telepon berdering saat Anda menghubungi nomor Anda sendiri, berarti telepon masih menyala dan hanya layar yang bermasalah. Jadi, Anda dapat mengikuti apa yang saya sarankan - reboot paksa. Anda mungkin dapat memperbaiki masalah ini sedini mungkin asalkan sama dengan yang pertama. Namun, jika itu kasus yang berbeda, lanjutkan dengan pemecahan masalah Anda:

Langkah 2: Colokkan telepon untuk mengisi daya

Baterai mungkin telah habis, itulah sebabnya ponsel tidak mau merespons atau menyala. Dengan ini, perangkat akan dapat mengisi ulang baterainya bahkan hanya untuk beberapa menit. Itu akan cukup untuk menyalakan telepon dan semua komponennya. Selain itu, Anda juga mencoba mencari tahu bagaimana ponsel bereaksi jika mendeteksi arus yang mengalir melalui rangkaiannya. Jika tidak mengisi daya atau merespons, mungkin ada masalah dengan perangkat keras itu sendiri tetapi lanjutkan pemecahan masalah.

Langkah 3: Paksa reboot ponsel saat dicolokkan

Anda sudah melakukan prosedur reboot paksa pada langkah 1 tetapi firmware mungkin macet dan baterai habis. Jadi, mari kita singkirkan kemungkinan itu di langkah ini; saat telepon dicolokkan, tekan dan tahan tombol Volume Turun dan Daya bersamaan untuk melihat apakah telepon melakukan booting. Jika tidak, coba langkah berikutnya.

Langkah 4: Coba boot ponsel dalam mode aman

Aplikasi pihak ketiga mungkin menyebabkan masalah, jadi coba boot perangkat dalam mode aman. Jika itu boot, maka masalah terpecahkan. Anda hanya perlu menemukan aplikasi yang menyebabkan masalah dan menonaktifkan atau mencopot pemasangannya. Berikut cara Anda mem-boot ponsel Anda dalam mode aman:

1. Tekan dan tahan tombol Volume Turun dan Daya selama 20 hingga 30 detik.
2. Setelah Anda melihat logo Samsung, segera lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan tombol Volume Turun.
3. Ponsel Anda harus terus melakukan boot dan Anda akan diminta untuk membuka kunci ponsel seperti biasa.
4. Anda akan tahu jika ponsel berhasil melakukan booting dalam mode aman jika teks "Mode aman" ditampilkan di sudut kiri bawah layar.

Langkah 5: Coba boot dalam Mode Pemulihan

Prosedur ini akan menonaktifkan antarmuka Android jadi jika masalahnya ada pada frontend, maka S6 Edge harus reboot tanpa masalah sama sekali dan dalam hal ini lanjutkan dengan menghapus partisi cache. Jika tidak, Anda tidak punya pilihan lain selain memeriksanya oleh teknisi. Begini cara Anda mem-boot ponsel dalam Mode Pemulihan.

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
3. Saat telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
4. Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
5. Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'wipe cache partition.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Saya harap ini membantu.

TERHUBUNG DENGAN KAMI

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Kami mendukung setiap perangkat Android yang tersedia dan kami serius dalam apa yang kami lakukan. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.