Isi

• Masalah 1: Wifi Galaxy S6 berhenti berfungsi setelah perubahan dalam Manajemen Perangkat dilakukan
• Masalah 2: Galaxy S6 dengan Straight Talk SIM tidak dapat menerima panggilan dan teks
• Masalah 3: Galaxy S6 tidak dapat mengirim email saat menggunakan wifi
• Masalah 4: Data seluler Galaxy S6 tiba-tiba berhenti berfungsi

Baik semuanya. Posting pemecahan masalah ini membahas beberapa masalah terkait konektivitas di # GalaxyS6. Seperti biasa, kasus yang disebutkan di sini diambil dari laporan yang disampaikan oleh beberapa anggota komunitas Android kami. Kami berharap materi ini bermanfaat bagi Anda.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap berikan penjelasan sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menunjukkan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, mohon sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami gambaran dari mana harus memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat melewatkannya dalam jawaban kami.

Di bawah ini adalah topik khusus yang kami hadirkan untuk Anda hari ini:

Masalah 1: Wifi Galaxy S6 berhenti berfungsi setelah perubahan dalam Manajemen Perangkat dilakukan

Suami saya memiliki Samsung S6. Kemarin, dia mengotak-atik opsi Pemeliharaan Perangkat di Pengaturan dan sekarang WIFI-nya tidak mau hidup. Ikon berwarna hitam dan berubah menjadi biru muda saat diketuk dan Anda dapat mengaktifkan sakelar WIFI (tetapi tidak mematikan) di pengaturan. Ia mengatakan hidupkan tetapi tidak maju melewati itu. Anda juga tidak dapat membuka sub menu WIFI untuk melihat jaringan apa pun. Saya telah mencoba me-reboot perangkatnya beberapa kali, me-reboot ke mode aman (masalah tetap ada dalam mode aman) dan menghapus partisi cache. Tidak satu pun dari ini yang menyelesaikan masalah. Telepon berfungsi dengan baik jika tidak. Semua fitur lain seperti .. Bluetooth, tanggal seluler, dll. Berfungsi normal. Sepertinya dia mengubah pengaturan saat berada di area Pemeliharaan Perangkat tetapi saya tidak tahu apa dan dia tidak ingat apa yang dia ubah. Saya bingung Tolong bantu. - Crystal Provo

Larutan: Hai Crystal. Jika Anda yakin bahwa perubahan telah dibuat pada bagian Manajemen Perangkat saja, ada kemungkinan dia telah memilih salah satu dari dua mode hemat daya di bawah Pengaturan> Pemeliharaan Perangkat> Baterai. Kedua opsi ini adalah MID dan MAX, sebelumnya dikenal sebagai Mode Hemat Daya dan Mode Hemat Daya Ultra, masing-masing Mode ini bertujuan untuk menurunkan konsumsi baterai perangkat dengan memodifikasi fungsi intensif energi seperti kecerahan layar, resolusi layar, kecepatan CPU, dan penggunaan jaringan. Setelah dipilih, penggunaan jaringan akan dipotong secara drastis dengan menonaktifkan wifi dan data seluler, meskipun pengguna dapat mengaktifkannya kembali nanti. Untuk melihat apakah ini masalahnya, coba kembalikan ponsel ke mode konsumsi daya normal dengan melakukan langkah-langkah berikut:

1. Buka Pengaturan aplikasi.
2. Keran Pemeliharaan Perangkat.
3. Keran Baterai.
4. Keran MATI.

Jika melakukan langkah-langkah di atas tidak dapat memperbaiki masalah, lakukan reset pabrik dengan melakukan langkah-langkah berikut:

1. Buat cadangan file penting Anda.
2. Matikan Samsung Galaxy S6 Edge Anda.
3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya secara bersamaan.
4. Saat perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua tombol dan ikon Android akan muncul di layar.
5. Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
6. Menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi 'wipe data / factory reset' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Tekan lagi tombol Vol Down hingga muncul pilihan Ya hapus semua data pengguna disorot dan kemudian tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk memulai ulang ponsel.

Masalah 2: Galaxy S6 dengan Straight Talk SIM tidak dapat menerima panggilan dan teks

Suami saya dan saya sama-sama memiliki ponsel Samsung S6 (yang AT&T) diubah menjadi Straight Talk. Telah bekerja dengan sempurna selama dua tahun. Kemarin mereka berdua menunjukkan "tidak ada layanan" pada saat bersamaan. Biarkan, hidupkan kedua ponsel lagi. Tidak ada perubahan. Disebut Straight Talk, mereka menyegarkan kedua ponsel. Tidak ada perubahan. Tidak dapat menerima telepon atau SMS. Wifi dimatikan, tidak ada perubahan. Mode pesawat tidak aktif. Dapat melakukan panggilan di kedua ponsel. Saat menelepon, SMS dan pesan lama datang membanjiri. Ada saran?

Sepertinya semua info yang dimasukkan untuk Straight Talk sudah benar di Pengaturan. Terima kasih atas bantuan Anda. - Scharr

Larutan: Hai Scharr. Jika kedua ponsel berfungsi normal sebelum masalah terjadi secara tiba-tiba, ada dua kemungkinan penyebabnya:

1. sesuatu telah berubah di kedua akun, atau
2. ada masalah jaringan yang sedang berlangsung di wilayah Anda.

Sangat kecil kemungkinannya bahwa masalahnya disebabkan oleh masalah perangkat karena kedua perangkat mengalami masalah yang hampir sama pada waktu yang hampir bersamaan. Mungkin ada masalah penyediaan di kedua akun sehingga Anda harus berbicara dengan operator Anda untuk memastikan bahwa semuanya diatur secara normal. Prosedur penyediaan bervariasi menurut sistem sehingga hanya tim dukungan teknis operator Anda yang dapat membantu Anda dalam hal ini. Masalah penyediaan berarti ada parameter yang salah di akun yang mungkin terkait langsung atau tidak langsung dengan masalah tersebut. Jika perwakilan dukungan teknis biasa tidak dapat memperbaiki masalah tersebut, pertimbangkan untuk berbicara dengan supervisor atau manajer sehingga tingkat dukungan yang lebih tinggi dapat memeriksa kembali akun tersebut. Jika mereka sudah menyelesaikan semua levelnya, pastikan untuk mendapatkan kartu SIM baru. Jika itu juga tidak memperbaikinya, Anda mungkin harus mencoba mengubah nomor Anda untuk memastikan bahwa akun Anda telah dikerjakan ulang.

Jika tidak ada yang tetap berfungsi, kemungkinan ada masalah yang tidak diketahui dengan jaringan. Jika memungkinkan, coba masukkan kartu SIM lain yang berfungsi dan lihat apakah layanan Straight Talk berfungsi di lokasi Anda. Jika Anda mengalami masalah yang sama, beri tahu Straight Talk agar mereka dapat melakukan sesuatu.

Masalah 3: Galaxy S6 tidak dapat mengirim email saat menggunakan wifi

Hai. Saya mencoba membantu ibu saya dengan Samsung Galaxy S6-nya (saya menggunakan Apple jadi tidak banyak membantu). Dia memiliki akun email global dan terhubung ke wifi saya di rumah saat dia berkunjung. Dia dapat menerima email tetapi ketika dia membalasnya, dikatakan "tidak dapat mengirim email - terjadi kesalahan di server email". Bagaimana saya bisa membantunya mengatur sehingga bekerja dari WiFi saya. Apakah saya perlu membuat akun gmail lain untuknya dan mengaturnya sebagai default untuk menggunakan WiFi? Tolong bantu. - Hamish.james

Larutan: Hai Hamish.james. Ini bisa menjadi kasus di mana penyedia layanan email membatasi akun untuk mengirim email melalui jaringan yang tidak tepercaya (penyedia layanan internet Anda). Dengan kata lain, server SMTP penyedia email (server keluar), untuk alasan keamanan, tidak mengizinkan akun untuk mengirim email keluar di jaringan pihak ketiga kecuali akun tersebut dapat mengautentikasi kredensial login. Untuk memperbaiki masalah, pertimbangkan untuk menyalakan Otentikasi diperlukan sebelum mengirim opsi email. Untuk melakukan ini di aplikasi email Samsung standar, lakukan langkah-langkah ini:

1. Buka Surel aplikasi.
2. Keran Lebih banyak pengaturan ikon (tiga garis horizontal di kiri atas).
3. Ketuk Gigi ikon.
4. Ketuk Akun Anda mengalami masalah dengan.
5. Gulir ke bawah ke bawah dan ketuk Pengaturan server.
6. Pindahkan penggeser ke Otentikasi diperlukan sebelum mengirim opsi email ke kanan untuk menyalakannya.

Jika ibumu menggunakan aplikasi email yang berbeda, temukan pengaturan server di aplikasi tersebut dan cari apa pun yang mengatakan sesuatu tentang otentikasi diperlukan untuk email keluar.

Jika solusi kami di atas tidak membantu, beri tahu ibu Anda untuk menghubungi penyedia emailnya untuk mendapatkan bantuan langsung.

Masalah 4: Data seluler Galaxy S6 tiba-tiba berhenti berfungsi

Galaxy S6 saya tiba-tiba tidak dapat terhubung ke jaringan melalui data. Saya telah melakukan soft reset, memeriksa pengaturan APN, serta hal lain yang dapat saya pikirkan yang dapat memengaruhi koneksi data. Saya belum mengunduh aplikasi baru, tetapi telah menerapkan semua pembaruan terkini ke aplikasi yang berlaku. Saya tidak melihat ikon data kecil yang biasanya muncul di bagian atas layar (ikon bertuliskan 4G jika tersedia dengan 2 panah kecil yang menunjukkan unduh atau unggah). Ponsel ini telah bekerja dengan sempurna selama lebih dari 2 tahun. Saya seorang insinyur, dan memahami cara kerja ponsel dari sudut pandang teknis, tetapi ini membuat saya bingung. Operator saya adalah Tag Mobile, yang menggunakan jaringan T-Mobile. - Holland Phillips

Larutan: Hai Holland. Sudahkah Anda mencoba memeriksa cara kerja data seluler saat ponsel dalam mode aman? Aplikasi pihak ketiga mungkin memengaruhi fungsi ini karena beberapa alasan, jadi ini adalah langkah pemecahan masalah pertama yang baik. Untuk melakukan itu, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Tekan dan tahan tombol Volume Turun dan Daya selama 20 hingga 30 detik.
2. Setelah Anda melihat logo Samsung, segera lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan tombol Volume Turun.
3. Ponsel Anda harus terus melakukan boot dan Anda akan diminta untuk membuka kunci ponsel seperti biasa.
4. Anda akan tahu jika ponsel berhasil melakukan booting dalam mode aman jika teks "Mode aman" ditampilkan di sudut kiri bawah layar.

Jika data seluler berfungsi saat ponsel dalam mode aman, itu artinya kecurigaan kami tepat sasaran. Untuk memperbaiki masalah, Anda harus menggunakan proses penghapusan untuk mengidentifikasi aplikasi yang bermasalah.

Namun, jika masalah tetap ada bahkan saat perangkat dalam mode aman, menghapus partisi cache dapat membantu. Begini caranya:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
3. Saat telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
4. Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
5. Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'wipe cache partition.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Terakhir, jika penghapusan partisi cache juga tidak membantu, lakukan reset pabrik untuk mengembalikan semua setelan perangkat lunak kembali ke status kerja yang diketahui. Lihat langkah-langkah di atas tentang cara melakukannya.

Ingat, reset pabrik dan dua solusi sebelumnya hanya dapat memperbaiki masalah karena kesalahan pada perangkat. Karena Anda berurusan dengan data seluler di sini, ada kemungkinan masalahnya juga terkait dengan akun atau jaringan. Jadi, jika tidak ada yang berhasil setelah melakukan saran kami, hubungi operator Anda dan biarkan mereka membantu Anda memecahkan masalah.