Isi

• Masalah # 1: Solusi untuk kesalahan "Sayangnya Layanan IMS telah berhenti" pada AT&T Galaxy S6
• Masalah # 2: Galaxy S6 tidak mau hidup
• Masalah # 3: Cara membuat cadangan file dari Galaxy S6 jika terus melakukan boot ulang
• Masalah # 4: Galaxy S6 menguras baterai saat mengisi daya | Galaxy S6 hanya mengisi daya menggunakan pengisi daya mobil
• Masalah # 5: Pesan grup AT&T Galaxy S6 Edge dikirim ke pengirim asli dan anggota grup
• Masalah # 6: Galaxy S6 tidak dapat terhubung ke internet saat menggunakan wi-fi rumah
• Berinteraksi dengan kami

Selamat datang di posting lain yang akan mencoba memperbaiki masalah yang dilaporkan oleh beberapa pengguna # GalaxyS6 minggu lalu. Ada 6 masalah yang kami pilih untuk Anda, jadi kami berharap materi ini bermanfaat bagi Anda.

Masalah # 1: Solusi untuk kesalahan "Sayangnya Layanan IMS telah berhenti" pada AT&T Galaxy S6

“Sayangnya Layanan IMS telah berhenti”. Memecahkannya secara berbeda dari cara Anda melalui S6 Settings> Applications> Messages> AT&T Messages Backup & Sync> Stop Backup (tautan).

Masalah ini terjadi setelah pembaruan ke Marshmallow 6.0.1 dan permintaan yang menanyakan apakah saya ingin mencadangkan pesan saya ke cloud. Saya bilang iya. Sejak saat itu dan seterusnya, saya memiliki ikon berputar di bilah saya yang menunjukkan bahwa ia secara aktif mencoba mencadangkan dan menyinkronkan. Kemudian muncul pesan popup setiap 15 detik “Sayangnya Layanan IMS telah berhenti”. Klik OK dan 15 detik kemudian muncul kembali. Baca forum di mana saja, termasuk forum Anda dan TIDAK ADA yang memiliki solusi ini. Semua jauh di atas kepalaku techy. Harap tambahkan ke solusi Anda. Ini membahas masalah sebenarnya. - Amy

Larutan: Hai Amy. Ya, kami membahas masalah ini di posting ini sebelumnya. Kesalahan karena aplikasi dan / atau layanan khusus operator seperti layanan IMS terkadang sulit bagi kami untuk menyelesaikannya karena kami tidak terbiasa dengan ribuan aplikasi semacam itu di seluruh dunia. Yang terbaik yang dapat kami lakukan adalah menawarkan arahan umum dalam pemecahan masalah seperti mem-boot ponsel dalam mode aman, dengan harapan mengisolasi jika masalahnya disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga atau bukan. Dan tentu saja, untuk masalah yang tampaknya khusus aplikasi, menghapus cache dan data aplikasi juga merupakan suatu keharusan.

Masalah dengan mode aman adalah ia hanya memfilter aplikasi pihak ketiga. Karena Layanan IMS adalah aplikasi AT&T (yang awalnya gagal kami identifikasi), itu tidak akan tersangkut oleh mode aman, sehingga akan terus berjalan.

Kami berterima kasih atas upaya Anda memberi tahu kami tentang solusi untuk masalah khusus ini. Kami pikir ini akan sangat membantu anggota komunitas Android lainnya. Jika kami tidak salah, masalah ini juga terjadi di perangkat lain dari AT&T juga sehingga menerbitkan solusi Anda akan sangat berharga. Terima kasih.

Masalah # 2: Galaxy S6 tidak mau hidup

Hai! Jadi saya sudah memiliki ponsel saya, Galaxy S6 selama satu setengah tahun sekarang. Tidak pernah mengalami masalah besar yang tidak terselesaikan dengan memulai ulang secara normal. Saya selalu menyimpan casing yang bagus dan kokoh di atasnya dan tidak pernah retak. Tapi hari ini, tiba-tiba, layar menjadi hitam dan menunjukkan layar start up (semua hitam dengan huruf putih "Samsung Galaxy S6, didukung oleh Android"). Itu tetap seperti ini tidak peduli apa yang saya lakukan. Saya mencoba memulai ulang, menahan tombol daya, volume, dan home dalam berbagai formasi, tetapi tidak ada. Saya membiarkannya selama 2 jam dan kemudian layar menjadi hitam dan masih tidak mau hidup. Saya menyambungkannya ke pengisi daya dan itu menunjukkan simbol pengisian tetapi tidak membuat kemajuan apa pun dalam 40 menit. Tolong bantu. - Steph

Larutan: Hai Steph. Satu-satunya solusi potensial yang dapat Anda coba di level Anda adalah upaya untuk mem-boot ponsel dalam mode yang berbeda. Jika S6 Anda tetap tidak responsif saat Anda mencoba melakukan booting dalam mode aman, mode pemulihan, atau mode Odin, masalah tersebut kini telah melampaui kemampuan rata-rata pengguna untuk menyelesaikannya. Anda harus memanfaatkan keahlian Samsung atau bengkel lain yang memenuhi syarat untuk membantu Anda memperbaiki masalah perangkat keras apa pun yang dialami ponsel.

Masalah # 3: Cara membuat cadangan file dari Galaxy S6 jika terus melakukan boot ulang

Galaxy s6 suami saya mati setiap beberapa detik dan tidak mau hidup sama sekali tanpa terhubung ke charger tapi meski begitu terus mati dan reboot. Dia telah disarankan oleh seluler AS untuk hanya mengirimkannya ke Samsung karena mereka tidak memperbaiki masalah ini, tetapi kami sangat ingin baru-baru ini mengambil foto dari telepon sebelum kami melakukannya dan Samsung menghapus telepon. Foto-foto tersebut terbaru dan tidak dicadangkan sebelum masalah muncul dan sangat sentimental karena itu adalah satu-satunya foto dari ATAU pada hari kelahiran putra kami. Apakah ada yang bisa kami lakukan? Teknisi di seluler AS tidak terlalu membantu dan terus memberi tahu kami bahwa mereka tidak menangani masalah ini dan mengirimkannya. - Whittmcg

Larutan: Halo Whittmcg. Seperti Steph di atas, masalahnya kemungkinan besar tidak dapat diselesaikan pada level Anda saat ini. Jika perangkat terus melakukan boot ulang bahkan saat terhubung ke pengisi daya, penyebab masalahnya mungkin baterai yang buruk, atau komponen lain yang gagal. Untuk mengakses file ponsel Anda, kami perlu memastikan terlebih dahulu bahwa daya perangkat tetap tidak terputus setidaknya selama beberapa menit (tergantung pada seberapa cepat Anda dapat memindahkan file ke PC melalui kabel USB). Jika Anda tidak dapat mencapai mode tanpa gangguan di S6 Anda, tidak ada cara untuk memindahkan file. Tidak perlu dikatakan lagi, sekarang mungkin sudah terlambat untuk mencoba menyimpan foto-foto tersebut karena tidak ada trik yang dapat membuat S6 Anda tetap stabil untuk beberapa waktu.

Masalah # 4: Galaxy S6 menguras baterai saat mengisi daya | Galaxy S6 hanya mengisi daya menggunakan pengisi daya mobil

Galaxy S6 saya hanya akan mengisi daya ketika ada di pengisi daya mobil (yang merupakan pengisi daya petir). Saat dicolokkan ke unit dinding (unit dinding apa pun - Saya sudah mencoba beberapa unit) tidak akan mengisi daya sama sekali jika sudah mati. Jika memiliki sedikit muatan, pengisiannya sangat lambat. Saya mencolokkannya pada 15% pada jam 9 malam, dan pada 7 pagi itu hanya pada 54%. Serius ?! Saya tidak pernah mengalami masalah ini. Ini akan mengisi daya dengan lambat di komputer saya juga. Saya baru-baru ini mengunduh beberapa aplikasi mata-mata di ponsel putri saya dan tidak yakin apakah sebagian ada di ponsel saya juga, jadi mungkin pihak ketiga melakukan ini ?? Saya mencoba memasukkannya ke mode aman untuk mengisi daya, tetapi tidak mengisi daya lebih cepat dengan cara itu. Sepertinya hanya mengisi daya dengan cepat saat ada di pengisi daya mobil. Saya benar-benar tidak ingin mengembalikan ke setelan pabrik. Adakah cara saya bisa memperbaiki ini tanpa tindakan ekstrim? - Stacy

Larutan: Hai Stacy. Hal pertama yang ingin Anda lakukan dalam situasi ini adalah memastikan bahwa Anda menggunakan kabel pengisi daya yang benar, dengan arus listrik yang benar, dan pengisi daya (dengan arus listrik yang benar juga). Kami tidak ingin membahas detail teknis tentang cara melakukannya, tetapi cara termudah untuk mencapainya adalah dengan menggunakan kabel USB dan pengisi daya yang disediakan Samsung UNTUK ponsel ini. Itu berarti menggunakan kabel dan pengisi daya yang disertakan dengan kotaknya. Jika Anda tidak lagi menggunakannya, dapatkan kit pengisian daya yang benar untuk model ponsel ini dari toko Samsung mana pun atau pesan dari situs web mereka.

Setelah Anda memastikan bahwa kabel pengisi daya dan pengisi daya bukanlah penyebabnya, Anda dapat lebih mempersempit kemungkinan penyebab baik perangkat lunak atau perangkat keras ponsel.

Karena mem-boot dalam mode aman tidak membuat perbedaan, langkah logis berikutnya adalah melakukan reset pabrik. Kami tahu ini merepotkan, tetapi itulah satu-satunya cara untuk membantu Anda memeriksa apakah penyebab masalahnya terkait dengan perangkat lunak. Sebagai pengguna biasa (dan dengan asumsi Anda tidak melakukan rooting atau mem-flash software kustom), hanya ada banyak hal yang dapat Anda lakukan untuk memperbaiki masalah seperti ini. Factory reset sebenarnya adalah software "tweak" terakhir dan terakhir yang dapat Anda lakukan. Jika ponsel tetap sama dan baterai terus terkuras bahkan saat mengisi daya setelah Anda melakukan reset pabrik (dan tanpa aplikasi pihak ketiga), Anda dapat berasumsi bahwa Anda memiliki masalah perangkat keras.

Dan karena masalah perangkat keras hampir selalu tidak dapat diperbaiki oleh pengguna biasa, kami tidak membahasnya di blog ini. Jika Anda merasa memiliki pengetahuan dan alat yang tepat untuk melakukan perbaikan perangkat keras, silakan cari panduan di suatu tempat.

Untuk referensi, di bawah ini adalah langkah-langkah tentang cara melakukan master atau reset pabrik di S6:

• Matikan Samsung Galaxy S6 Edge Anda.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya secara bersamaan.
• Saat perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua tombol dan ikon Android akan muncul di layar.
• Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
• Menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi 'wipe data / factory reset' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Tekan tombol Kecilkan Volume lagi hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot, lalu tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk memulai ulang ponsel.

Masalah # 5: Pesan grup AT&T Galaxy S6 Edge dikirim ke pengirim asli dan anggota grup

Jadi saya baru saja membeli Galaxy S6 Edge (saya tahu, agak terlambat ke pesta) dan setiap kali orang mengirim pesan grup kepada saya, saya disertakan sebagai salah satu penerima pesan. Dengan kata lain, nomor telepon saya terdaftar sebagai salah satu kontak yang akan dikirimi pesan. Karenanya, setiap kali saya membalas pesan grup, saya menerima pesan itu sendiri selain untuk semua orang di grup. Jadi akan ada pesan terkirim kuning, serta pesan terima biru yang dari saya. Apakah ada cara untuk mematikannya? Saya telah memeriksa dengan operator saya (AT&T), dan semuanya baik-baik saja di pihak mereka, dan saya telah menyetel ulang ponsel saya beberapa kali. Ada saran? - David

Larutan: Hai David. Aplikasi perpesanan berbeda-beda menurut operator, jadi kami tidak yakin apakah masalah ini unik untuk aplikasi perpesanan AT & T di S6 Edge. Kami tidak memiliki akses ke AT&T S6 di laboratorium kami sehingga kami tidak dapat memeriksa pengaturan persisnya secara independen. Satu-satunya saran yang dapat kami berikan adalah untuk memeriksa apa yang terjadi jika Anda bermain-main dengan opsi MMS Grup aplikasi perpesanan di bawah pengaturan. Operator Anda semestinya dapat membantu Anda terkait masalah ini karena ini menyangkut produk mereka, tetapi jika mereka benar-benar tidak dapat mencoba mencari solusi dari situs forum AT&T atau forum pihak ketiga lainnya yang membahas tentang perangkat AT&T.

Masalah # 6: Galaxy S6 tidak dapat terhubung ke internet saat menggunakan wi-fi rumah

Kami memiliki telepon di rumah saya dan semuanya berfungsi dengan WiFi kecuali Galaxy S6. Dengan bekerja di WiFi maksud saya, mereka berfungsi di wifi sama seperti jika mereka menggunakan 4G. Galaxy S6 bekerja pada 4G di rumah tetapi tidak pada WiFi. Namun, berfungsi pada wifi kantor saya. Koneksi rumah saya tidak lambat. Saya tahu ini karena semua perangkat dan komputer lain menggunakannya dengan baik. Saya telah mencoba semuanya kecuali reset pabrik karena menurut saya itu tidak akan melakukan apa-apa. Saya tidak yakin mengapa hanya Galaxy S6 yang bermasalah. Masalah dimulai saat kami beralih ke router yang lebih baik. Router lama bekerja dengan baik dengan S6 tetapi router itu sangat tua dan yang baru adalah peningkatan yang besar. Saya telah mengacaukan semua pengaturan yang dapat saya pikirkan untuk membuat komputer S6 berfungsi tetapi tidak ada yang berhasil. - Jarom

Larutan: Hai Jarom. Pertama-tama, kami berasumsi bahwa saat Anda mengatakan S6 Anda tidak berfungsi pada Wi-Fi, Anda mengacu pada ketidakmampuan ponsel untuk terhubung ke internet melalui wi-fi rumah Anda.

Hal kedua yang ingin kami tunjukkan adalah fakta bahwa jika S6 Anda berfungsi dengan jaringan Wi-Fi lain, itu adalah indikator yang jelas bahwa masalahnya mungkin hanya pada bagaimana jaringan wi-fi rumah Anda memungkinkan perangkat untuk terhubung, atau telepon Anda. memori jaringan perlu dibersihkan (terutama jika SSID atau nama jaringan tetap ada setelah beralih ke router baru).

Periksa pengaturan router

Untuk memeriksa apakah masalahnya disebabkan oleh batasan level router, Anda harus memastikan bahwa S6 Anda tidak diblokir untuk terhubung ke internet oleh router itu sendiri. Jika Anda adalah administrator Wi-Fi rumah, masuk ke antarmuka pengguna grafis router Anda (biasanya dilakukan dengan membuka browser di komputer dan mengetik laman masuk router seperti 192.168.254.254). Setiap router memiliki caranya sendiri untuk mengizinkan akses ke GUI-nya, jadi pastikan Anda membaca manual atau menghubungi pabrikan untuk mendapatkan dukungan. Jika router ini disediakan oleh penyedia layanan internet Anda, hubungi ISP Anda.

Setelah Anda masuk ke GUI router, periksa apakah Anda tidak sengaja memblokir alamat MAC atau alamat IP ponsel Anda. Melakukannya dapat menyebabkan S6 Anda tidak dapat terhubung ke internet. Jika ponsel tidak diblokir, ada kemungkinan juga ponsel akan dibatasi atau dihambat untuk hanya terhubung ke internet dengan bandwidth yang sangat terbatas. Sekali lagi, tampilan GUI router berbeda-beda, jadi pastikan Anda meminta bantuan jika tidak tahu apa yang kita bicarakan di sini. Sederhananya, Anda ingin memastikan bahwa S6 Anda tidak diblokir untuk terhubung ke internet, atau jika tidak, hanya diizinkan untuk terhubung tetapi dengan kecepatan koneksi yang sangat lambat.

Jika ada anggota keluarga lain yang bertindak sebagai administrator Wi-Fi rumah Anda, pastikan Anda memberi tahu dia apakah skenario di atas terjadi atau tidak.

Lakukan reset pabrik

Jika semuanya jelas di tingkat router, jangan ragu untuk mengembalikan ke setelan pabrik. Meskipun "lupa" lalu menyambungkan kembali ke jaringan wi-fi terkadang cukup untuk memperbaiki masalah ini, masalah Anda mungkin berbeda. Memastikan bahwa Anda mengatur semua pengaturan perangkat lunak kembali ke keadaan default mungkin satu-satunya solusi efektif untuk masalah tersebut. Sebelum Anda berkomitmen untuk reset pabrik, Anda juga dapat mencoba menghapus partisi cache untuk melihat apakah itu akan berhasil. Begini caranya:

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
• Saat telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
• Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
• Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'wipe cache partition.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih.
• Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Berinteraksi dengan kami

Jika Anda adalah salah satu pengguna yang mengalami masalah dengan perangkat Anda, beri tahu kami. Kami menawarkan solusi untuk masalah terkait Android secara gratis, jadi jika Anda memiliki masalah dengan perangkat Android Anda, cukup isi kuesioner singkat di Link ini dan kami akan mencoba mempublikasikan jawaban kami di posting berikutnya. Kami tidak dapat menjamin tanggapan cepat, jadi jika masalah Anda sensitif terhadap waktu, temukan cara lain untuk menyelesaikan masalah Anda.

Jika Anda menemukan posting ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita ke teman-teman Anda. TheDroidGuy juga memiliki jaringan sosial sehingga Anda mungkin ingin berinteraksi dengan komunitas kami di halaman Facebook dan Google+ kami.