Isi

• Masalah # 1: Speaker Galaxy S6 tidak berfungsi dengan benar setelah terjatuh
• Masalah # 2: Masalah layar / tampilan Galaxy S6
• Masalah # 3: Ikon Galaxy S6 tidak merespons saat diketuk
• Masalah # 4: Galaxy S6 Edge tidak akan tetap menyala saat tidak terhubung ke pengisi daya
• Masalah # 5: Galaxy S6 secara otomatis beralih ke Wi-Fi gratis
• Masalah # 6: Galaxy S6 tidak dapat mengakses jaringan seluler saat berada dalam roaming internasional
• Berinteraksi dengan kami

Masalah # 1: Speaker Galaxy S6 tidak berfungsi dengan benar setelah terjatuh

Saat dicolokkan ke speaker / headphone eksternal, audionya jernih. Tapi begitu speaker internal digunakan, suaranya berderak dan menggelembung, menjadi hampir tidak koheren.

Masalah mulai terjadi ketika saya menjatuhkannya di salju tetapi hanya terjadi pada volume tinggi. Sekarang, bahkan pada volume terendah, hal itu terus-menerus terjadi. Ini memperbaiki sendiri sesaat jika Anda menjeda dan membatalkan jeda audio tetapi tidak ada yang telah saya lakukan yang memperbaikinya.

Ini benar-benar gangguan karena sekarang saya tidak dapat menampilkan video atau musik yang saya dengarkan kepada orang-orang dan saya khawatir jika ini bisa menyebar ke seluruh ponsel saya. Saya sudah mencoba mencari masalah serupa secara online dan di situs web Anda tetapi tidak ada. Apakah ada bagian yang bisa saya ganti untuk memperbaiki masalah ini?

Terima kasih atas waktu dan upaya Anda untuk membantu saya mengatasi teka-teki ini. Saya berharap untuk membahas masalah ini lebih dalam dan mengirimkan data apa pun terkait ponsel saya. 🙂 - Dallin

Larutan: Hai Dallin. Jatuhnya mungkin telah merusak bagian rakitan speaker lubang suara sehingga hal terbaik yang dapat Anda lakukan adalah menggantinya. Unit speaker lubang suara berisi speaker, blaster IR, mikrofon, dan sensor cahaya sekitar. Mengganti speaker berarti mengganti seluruh unit. Jelas, tidak ada perbaikan perangkat lunak untuk masalah ini. Anda harus melakukan penggantian sendiri (meskipun kami tidak menyarankannya), atau membiarkan Samsung atau profesional melakukannya untuk Anda.

Kami tidak menyediakan pemecahan masalah dan perbaikan perangkat keras sehingga Anda ingin melakukannya sendiri, harap telusuri jawaban secara online melalui Google.

Masalah # 2: Masalah layar / tampilan Galaxy S6

Layar di Galaxy S6 saya sudah mulai "Bounce". Layar menu apa pun seperti buku telepon saya, nomor telepon, daftar teks, email, atau bahkan jendela peluncur, layar akan secara acak menggulir ke atas dan ke bawah dengan cepat, membuka dan kemudian menutup. Menyentuh layar tidak akan menghentikan pengguliran atau memungkinkan saya membuka apa pun atau membiarkan apa pun tetap terbuka.

Tombol kembali tidak akan berfungsi, begitu pula tombol beranda. Itu kembali ke layar utama dan hanya itu. Ketika saya mematikannya dan kembali pada masalah ini diselesaikan sebentar kemudian mulai lagi dan sekali lagi saya mungkin mendapatkan beberapa ketukan atau detik sebelum semuanya dimulai dari awal lagi.

Telepon telah menjadi hampir tidak dapat digunakan dan SMS adalah mimpi buruk, kecuali bahwa saya memiliki kontrol yang sangat terbatas setelah proses menghidupkan dan mematikan atau anehnya ketika dicolokkan ke laptop saya, ini tampaknya menyelesaikannya.

Adakah yang pernah mendengar masalah ini dengan Galaxy S6 dan apakah Anda tahu solusinya?

Saya belum mengunduh aplikasi baru atau melakukan sesuatu yang berbeda dari yang biasa saya lakukan sejak mendapatkan telepon.

Hal ini sekarang membuat saya teralihkan dan bantuan apa pun akan sangat kami hargai. - John

Larutan: Hai John. Sepertinya Anda mengalami masalah perangkat keras di sini. Jika perilaku layar mulai terjadi setelah menjatuhkan ponsel atau membuatnya basah, maka Anda tidak punya pilihan lain selain meminta dukungan atau penggantian dari Samsung atau pihak terkait (pengecer, operator nirkabel, dll). Jika ponsel tidak pernah rusak secara fisik, coba boot dalam mode pemulihan dan lakukan reset pabrik. Begini caranya:

• Matikan Samsung Galaxy S6 Edge Anda.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya secara bersamaan.
• Saat perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua tombol dan ikon Android akan muncul di layar.
• Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
• Menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi 'wipe data / factory reset' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Tekan tombol Kecilkan Volume lagi hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot, lalu tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk memulai ulang ponsel.

Masalah # 3: Ikon Galaxy S6 tidak merespons saat diketuk

Saya perhatikan bahwa ikon di ponsel saya tidak akan berfungsi saat saya menyentuhnya. Jadi saya mematikan dan menghidupkan telepon tetapi itu tidak menyelesaikan masalah. Selanjutnya saya mengikuti langkah Anda untuk menghapus partisi cache tetapi tidak ada bedanya. Jadi saya mengikuti instruksi Anda untuk mengatur ulang ke pengaturan pabrik. Saya melakukan ini dan telepon melakukan boot ulang namun macet di halaman selamat datang. Saya memilih bahasa tetapi ketika saya menekan lingkaran kuning dengan panah di dalamnya tidak ada yang terjadi dan saya tidak dapat meninggalkan halaman ini. Telepon tidak terjatuh dan tidak ada kerusakan air. Saya mendapat telepon pada bulan Desember. Bisakah kamu membantuku? - Nick

Larutan: Hai Nick. Kami tidak dapat memikirkan kesalahan perangkat lunak apa pun yang akan mencegah Anda menyelesaikan proses penyetelan ulang pabrik. Pasti ada masalah pada tampilan ponsel Anda yang tidak merespons sentuhan Anda. Digitizer mungkin tidak berfungsi dengan benar dan satu-satunya cara untuk memperbaikinya adalah dengan menggantinya, atau seluruh unit layar. Silakan hubungi Samsung atau operator nirkabel Anda untuk perbaikan atau penggantian garansi.

Masalah # 4: Galaxy S6 Edge tidak akan tetap menyala saat tidak terhubung ke pengisi daya

Guys saya butuh bantuan ... tolong.

Saya menjatuhkan ponsel saya ke dalam air dan setelah beberapa saat saya menyadari ponsel saya bermasalah, ternyata mati. Saya segera mengeringkan ponsel saya dengan kain kering dan mengeringkannya dengan pengering rambut dan menyimpannya di dalam kantong beras selama 3 hari…

Setelah itu, yang mengejutkan saya, ponsel tidak menunjukkan respons apa pun, jadi saya mencolokkannya. Dan itu menunjukkan tanda pengisian daya dan menunjukkan 97% tetapi ketika dicabut tidak ada respons, itu menjadi hitam. Saya mencoba semua pemecahan masalah seperti:

• Menekan dan menahan Power, tombol Volume
• Mode pemulihan
• Hapus partisi cache
• Reset pabrik

S6 Edge berfungsi dengan baik dan berfungsi dengan pengisi daya yang dicolokkan tetapi jika dicabut, itu menjadi hitam dan tidak ada respons… - Shabana

Larutan: Hai Shabana. Kerusakan air seringkali dapat mengakibatkan segala macam hal dan satu-satunya cara bagi pengguna untuk mengetahui apa yang salah adalah ketika suatu fungsi tertentu tiba-tiba berhenti bekerja dengan baik. Bahwa ponsel Anda tidak akan tetap menyala saat tidak terhubung ke pengisi daya merupakan indikasi bahwa baterainya mungkin telah mati. Satu-satunya cara untuk memperbaikinya adalah dengan menggantinya dengan yang baru. Silakan hubungi Samsung dan beri tahu mereka tentang masalahnya. Ingatlah bahwa kerusakan air secara otomatis membatalkan garansi perangkat Anda sehingga proses perbaikan tidak akan gratis.

Bacaan terkait: Hal-hal yang harus dilakukan jika ponsel Android Anda rusak karena air

Masalah # 5: Galaxy S6 secara otomatis beralih ke Wi-Fi gratis

Pembawa adalah EE.

Ketika di rumah, yang merupakan sebagian besar waktu ketika saya sudah pensiun, saya ingin menggunakan hub rumah Wi-Fi saya, tetapi S6 saya terkadang beralih ke Wi-Fi gratis meskipun sinyalnya lebih lemah.

Hal ini menyebabkan pesan penting WhatsApp tidak diunduh dan, setidaknya terkadang, pesan teks dan email juga.

Ketika saya ingat untuk memeriksa koneksi Wi-Fi dan beralih ke hub rumah saya, pesan lama tiba-tiba datang.

Bagaimana cara mencegah ponsel memindai dan beralih ke koneksi lain ketika saya sudah memilih yang saya inginkan?

Terima kasih atas bantuan yang bisa ditawarkan siapa pun. - Anita

Larutan: Hai Anita. Satu-satunya contoh bahwa perangkat Android secara otomatis terhubung ke jaringan Wi-Fi gratis tanpa masukan pengguna adalah ketika kehilangan koneksi yang ada karena sinyal yang buruk. Pasti ada beberapa titik buta di rumah Anda bahwa sinyal Wi-Fi buruk, jadi ponsel Anda secara otomatis terhubung ke jaringan Wi-Fi berikutnya yang dideteksi. Ini juga berarti bahwa Anda sebelumnya telah terhubung ke jaringan Wi-Fi gratis dan bahwa Anda mengabaikan peringatan yang muncul mengatakan Anda mencoba untuk terhubung ke jaringan yang berpotensi tidak aman. Hal pertama yang dapat Anda lakukan sekarang adalah melupakan koneksi dengan masuk ke opsi Wi-Fi dan menekan lama nama jaringan Wi-Fi gratis.

Setelah ponsel Anda menemukan Wi-Fi gratis di lain waktu, peringatan akan muncul apakah Anda ingin membuat koneksi atau tidak. Ini juga akan memberi tahu Anda bahwa ponsel Anda kehilangan koneksi Wi-Fi rumah.

Masalah # 6: Galaxy S6 tidak dapat mengakses jaringan seluler saat berada dalam roaming internasional

Ponsel saya yang tidak terkunci - dibeli langsung dari Samsung - tidak dapat mengakses jaringan apa pun saat berada dalam roaming Internasional. T-Mobile mengatakan semuanya sudah disiapkan dengan benar dari ujungnya. Ini berfungsi dengan baik ketika saya melakukan perjalanan ke St Martin di Karibia pada bulan Januari tetapi pada bulan Februari dan sekarang pada bulan Maret, tidak dapat terhubung ke jaringan asing mana pun di Prancis, Austria, Jerman, Singapura, dan sekarang Australia. Saya memiliki banyak data dan alokasi jaringan (karena saya tidak dapat menggunakan apa pun karena saya tidak dapat tersambung).

Saat saya membuka Setelan> Jaringan Seluler> Operator Jaringan> Jaringan Penelusuran, dikatakan "Kesalahan saat mencari jaringan". Ketika saya mencoba "Pilih secara otomatis", awalnya akan mengatakan bahwa saya 'terdaftar di jaringan' tetapi saya tidak - tidak ada jaringan dan tidak ada konektivitas - di mana Anda biasanya melihat bilah kekuatan jaringan di bagian atas layar di sana adalah lingkaran dengan garis melaluinya (seperti tanda jalan 'dilarang masuk' Eropa).

Sekarang (karena saya berbicara dengan T-Mobile untuk kedua kalinya dan mereka masih tidak dapat membantu) bahkan tidak mengatakan itu - sebagai gantinya lingkaran hijau berputar-putar selama berabad-abad dan kemudian menyerah. Hal yang sama jika saya memilih "jaringan pencarian".

Tak perlu dikatakan, saya mengaktifkan "Data roaming". Saya juga sudah mencoba ketiga setelan panggilan Wi-Fi tetapi tidak berhasil.

Ada ide? - Menyapu

Larutan: Hai Mop. Pertama-tama, masalah ini sebaiknya ditangani oleh operator nirkabel Anda dan bukan oleh kami atau pihak ketiga lainnya. Alasannya sederhana. Mereka memiliki akses ke akun Anda sementara kami tidak. Hanya operator Anda yang dapat menyetujui permintaan Anda untuk mengaktifkan roaming internasional. Mereka juga memiliki satu-satunya kekuatan di dunia untuk mengubah beberapa detail penyediaan jaringan Anda agar roaming menjadi aktif di akun Anda. Satu-satunya hal yang dapat kami sarankan adalah sebagai berikut:

• Lakukan soft reset. Tekan dan tahan tombol daya setidaknya selama 10 detik untuk memaksa ponsel melakukan boot ulang.
• Nonaktifkan mode penerbangan. Ketuk dan seret bilah Pemberitahuan ke bawah, buka Pengaturan, ketuk Mode pesawat, lalu nonaktifkan.
• Nonaktifkan Wi-Fi. Mengaktifkan Wi-Fi di beberapa perangkat Android terkadang membatalkan roaming internasional secara otomatis. Pastikan Anda melakukan ini sebelum mencoba menyambung ke data seluler lagi.
• Periksa apakah roaming tersedia di lokasi Anda. Meskipun kami yakin bahwa fitur roaming internasional T-Mobile mencakup lokasi yang Anda sebutkan di sini, ada baiknya untuk menanyakan apakah Anda dapat mengakses layanan mereka saat berada di area ini.

Berinteraksi dengan kami

Jika Anda adalah salah satu pengguna yang mengalami masalah dengan perangkat Anda, beri tahu kami. Kami menawarkan solusi untuk masalah terkait Android secara gratis, jadi jika Anda memiliki masalah dengan perangkat Android Anda, cukup isi kuesioner singkat di Link ini dan kami akan mencoba mempublikasikan jawaban kami di posting berikutnya. Kami tidak dapat menjamin tanggapan cepat, jadi jika masalah Anda sensitif terhadap waktu, temukan cara lain untuk menyelesaikan masalah Anda.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap berikan penjelasan sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menunjukkan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, mohon sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami gambaran dari mana harus memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat melewatkannya dalam jawaban kami.

Jika Anda menemukan posting ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita ke teman-teman Anda. TheDroidGuy juga memiliki jaringan sosial sehingga Anda mungkin ingin berinteraksi dengan komunitas kami di halaman Facebook dan Google+ kami.