Isi

• Masalah # 1: Galaxy S5 melakukan boot ulang dengan sendirinya saat level baterai rendah
• Masalah # 2: Tidak dapat mengetik apa pun di Galaxy S5
• Masalah # 3: Galaxy S5 yang jatuh secara tidak sengaja tidak akan menyala
• Masalah # 4: Galaxy S5 terus rusak
• Masalah # 5: Layar Galaxy S5 menunjukkan garis statis putih
• Masalah # 6: Galaxy S5 tidak akan terhubung ke jaringan 3G
• Berinteraksi dengan kami

Masalah # 1: Galaxy S5 melakukan boot ulang dengan sendirinya saat level baterai rendah

Halo. Saya memiliki ponsel Android Samsung Galaxy S5 setidaknya selama 2 tahun dan baru-baru ini saya mulai mengalami masalah dengannya. 6 bulan yang lalu saya telah mengganti baterai saya karena membengkak dan menggembung dan tampak seperti layar saya akan meledak seperti adegan dari film Alien. Namun, hanya 1 minggu yang lalu itu mulai bertingkah aneh, sebagian besar setelah beberapa pembaruan yang saya putuskan akhir-akhir ini (setelah diperbarui secara otomatis) untuk mengembalikannya ke pengaturan pabrik dan menonaktifkannya (mis: layanan ANT-radio atau panduan TV jarak jauh dan sebagainya) , daripada, ponsel saya bertindak sangat aneh. Ini mulai mati pada 14% baterai dan tidak pernah mau hidup, kecuali saya memiliki kabel listrik. Jadi saya membiarkannya menyala sampai lampu hijau menunjukkan bahwa baterai telah terisi penuh.

Setelah 8 jam berlalu dan hampir tengah malam saya memutuskan untuk mendengarkan musik dan baterainya 56% (saya tidak pernah menggunakan telepon dalam 8 jam itu sejak pengisian ulang, bahkan wi-fi tidak dihidupkan, atau kecerahan layar), dan itu mulai mati. Setelah beberapa kali dihidupkan, persentase baterai kurang dari yang saya kira, seperti kehilangan 3% setiap mematikan dan menghidupkan, sementara suhu ponsel hampir meroket, saya hampir tidak bisa memegangnya di tangan saya.

Saya mengikuti semua tip dan langkah di halaman ini untuk melihat apakah saya dapat memecahkan masalah, mengatur ulang lunak, menonaktifkan aplikasi dan terakhir saya melakukan pengaturan ulang pabrik. Saya tidak pernah menginstal aplikasi lain yang dulu saya miliki sebelum saya mengatur ulang pabrik, dan memperbarui yang penting seperti layanan Samsung, Samsung accs, dan akun Google serta layanan jika diperlukan. Ini bekerja dengan baik selama 2 hari, bahkan membiarkan ponsel mencapai sisa baterai 2-3% dan kemudian mengisinya, tetapi mulai mati pada 49%, 26%, 25% lagi tanpa alasan.

Saya curiga saya terkena virus ponsel, tetapi saya tidak dapat memeriksanya, dan karena saya mengembalikannya ke setelan pabrik, seharusnya tidak mungkin, tetapi sekarang saya kehabisan langkah pemecahan masalah atau ide tentang cara memperbaikinya. - Emil

Larutan: Hai Emil. Kami menyarankan agar Anda melatih ulang sistem operasi terlebih dahulu agar dapat mendeteksi level baterai dengan benar. Proses ini disebut kalibrasi baterai. Jika Anda belum melakukannya, berikut ini cara mengkalibrasi baterai Anda:

1. Gunakan ponsel dengan bermain game atau melakukan tugas untuk mempercepat pengosongan daya, hingga ponsel mati dengan sendirinya.
2. Hidupkan kembali telepon dan biarkan mati sendiri.
3. Isi daya telepon tanpa menyalakannya kembali.
4. Tunggu hingga baterai terisi penuh hingga 100%
5. Cabut pengisi daya dan hidupkan telepon.
6. Jika ponsel menyatakan sudah tidak 100% lagi, matikan, colokkan kembali pengisi daya, dan tunggu hingga daya 100% tercapai.
7. Cabut pengisi daya untuk menghidupkan telepon lagi.
8. Gunakan telepon sampai Anda menghabiskan baterai hingga 0.
9. Ulangi siklus ini sekali.

Jika masalah tidak kunjung hilang, hal berikutnya yang dapat Anda coba adalah mem-flash firmware bawaan. Mem-flash atau memasang firmware resmi adalah cara efektif untuk menghapus malware. Jika Anda menduga bahwa ponsel telah terinfeksi oleh malware, pastikan Anda melakukan langkah ini. Jika Anda belum pernah mencoba mem-flash sebelumnya, gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya. Ingatlah bahwa flashing, jika tidak dilakukan dengan benar, dapat menyebabkan masalah boot yang parah. Pastikan untuk mengikuti langkah-langkah dan Anda menggunakan firmware yang benar untuk model telepon Anda. Menggunakan firmware yang salah dapat menyebabkan masalah boot loop jadi pastikan Anda memiliki yang benar sebelum melanjutkan.

Masalah # 2: Tidak dapat mengetik apa pun di Galaxy S5

Galaxy S5 saya baru-baru ini mulai memblokir entri teks apa pun. Saya tidak dapat mengetik teks ke dalam bidang apa pun, misalnya kata sandi, pesan teks, pencarian Google, Kalender, dll. Saya menemukan bahwa jika saya menghidupkan ulang ponsel, saya dapat memasukkan teks sebisa saya hingga beberapa hari yang lalu. Namun, begitu layar saya menjadi hitam (menerima dan menerima panggilan telepon dan meletakkan telepon ke telinga, mengunci telepon, membiarkan layar mati dari tindakan apa pun) dan saya mengaktifkan kembali layar, saya tidak dapat lagi memasukkan teks ke dalam bidang apapun.

Saya sudah mencoba mematikan dan menghidupkannya (perbaikan sementara sampai saya mematikan layar). Saya telah melepaskan baterai, kartu SIM, dan Kartu SD; diinstal ulang. Saya telah menyesuaikan pengaturan Keyboard Samsung saya serta mengatur ulang Keyboard Samsung saya.

Selain itu, saya telah mencoba mengunduh keyboard pihak ketiga dari Google Play. Saya masih memiliki masalah yang sama. Saya belum mencoba mengembalikan ke setelan pabrik, tetapi ini ada di daftar hal-hal yang harus saya coba ketika saya punya lebih banyak waktu. Saya menerima kenyataan bahwa ponsel ini telah digunakan selama 3 tahun terakhir, dan sudah melewati masa prima. Saya ingin tahu apakah ada perbaikan untuk masalah ini sehingga saya dapat terus menggunakan ponsel sampai saya bisa mendapatkan yang baru. Terima kasih. - Jason

Larutan: Hai Jason. Kami belum pernah melihat masalah ini di mana pun, jadi mungkin ini kasus terisolasi yang disebabkan oleh sesuatu yang unik di ponsel Anda. Ini dapat disebabkan oleh bug perangkat lunak yang tidak dikenal, atau oleh aplikasi pihak ketiga yang tidak kompatibel dengan perangkat lunak tersebut.

Untuk memeriksanya, kami sarankan Anda melakukan penghapusan partisi cache terlebih dahulu. Menghapus partisi cache menyegarkan cache sistem, yang pada gilirannya dapat memperbaiki bug. Begini caranya:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
3. Saat telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
4. Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
5. Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'wipe cache partition.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Jika menyegarkan cache sistem tidak berhasil, langkah pemecahan masalah berikutnya yang dapat Anda coba adalah memulai ulang ponsel ke mode aman. Anda perlu melakukan ini karena ada kemungkinan aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan masalah. Mode aman itu sendiri bukanlah solusi tetapi alat untuk memeriksa apakah salah satu aplikasi pihak ketiga yang harus disalahkan. Jika masalah tidak terjadi saat dalam mode aman, itu adalah konfirmasi dari firasat kami bahwa salah satu aplikasi yang menyebabkan masalah. Berikut cara melakukannya:

1. Tekan dan tahan tombol Volume Turun dan Daya selama 20 hingga 30 detik.
2. Setelah Anda melihat logo Samsung, segera lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan tombol Volume Turun.
3. Ponsel Anda harus terus melakukan boot dan Anda akan diminta untuk membuka kunci ponsel seperti biasa.
4. Anda akan tahu jika ponsel berhasil melakukan booting dalam mode aman jika teks "Mode aman" ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
5. Amati telepon selama beberapa jam agar Anda dapat meniru masalahnya.

Jika menghapus partisi cache atau mem-boot ke mode aman tidak membantu, Anda harus melakukan reset pabrik. Pastikan untuk membuat cadangan file penting Anda sebelum melakukannya. Berikut langkah-langkahnya:

1. Matikan Samsung Galaxy S5 Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya secara bersamaan.
3. Saat perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua tombol dan ikon Android akan muncul di layar.
4. Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
5. Menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi 'wipe data / factory reset' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
6. Tekan tombol Kecilkan Volume lagi hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot, lalu tekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk memulai ulang ponsel.

Masalah # 3: Galaxy S5 yang jatuh secara tidak sengaja tidak akan menyala

Kami akan meningkatkan Galaxy s5s kami di bulan depan. Biasanya ini tidak akan menjadi masalah, namun, saya bekerja untuk Uber dan setelah perjalanan yang buruk, suami saya dan saya mengunduh aplikasi life360 sehingga dia dapat melacak keberadaan saya jika ada masalah.

Akhir pekan lalu dia keluar dengan seorang teman. Ponselnya meminta untuk memperbarui dan dia adalah tipe orang yang selalu memperbarui ketika diminta dan akan melompati kasus saya karena saya tidak pernah memperbarui. Saat sedang memperbarui, dia tidak sengaja menjatuhkannya. Namun jatuhnya hanya 5 inci jatuh dari tangannya ke meja. Juga pada saat itu ponsel memiliki pelindung di atasnya serta layarnya juga tertutup. Anak saya mengatakan bahwa suami saya juga mencoba mengisi daya ponselnya dengan pengisi daya teman. Pembaruan hampir selesai dan layar ponselnya beralih ke layar Samsung dan di kanan atas tertulis reboot. Jika kami mencoba mengotak-atik telepon pada saat ini, itu akan mem-flash layar cepat untuk mengunjungi situs (tetapi kami tidak bisa membaca situs apa karena layar ini akan hilang dengan sangat cepat) dan itu akan melompat kembali ke layar mengatakan itu reboot.

Saya mengeluarkan baterai dan memasukkannya kembali dan itu akan dilanjutkan dengan layar reboot lagi. Sekarang ponsel tidak mau hidup sama sekali. Saya telah meletakkan baterai lain di dalamnya yang saya tahu terisi penuh dan tidak ada. Saya telah mengeluarkan baterai dan menahan tombol daya selama 30 detik dan tidak ada apa-apa. Saya telah menggunakan kabel daya asli dan terhubung ke laptop saya. Ketika dicolokkan ke laptop saya, saya menekan tombol daya dan itu akan bergetar. Layar tidak menyala, lampu notifikasi berwarna tidak berkedip, tetapi akan tetap bergetar.

Tolong bantu saya jika Anda bisa. Haruskah kami untuk saat ini atau tidak memperbarui atau telepon ketika ditanya? - Jennifer

Larutan: Hai Jennifer. Sangat sedikit yang dapat kami lakukan untuk mencoba dan memperbaiki masalah seperti ini. Satu-satunya hal yang dapat kami sarankan adalah untuk melihat apakah ponsel dapat memulai dalam mode lain sehingga Anda dapat melakukan pemecahan masalah lanjutan. Jika telepon tetap tidak responsif terhadap kombinasi tombol perangkat keras yang berbeda, langkah selanjutnya dalam tangga pemecahan masalah harus diperbaiki.

Pembaruan sistem dirilis karena suatu alasan, jadi pastikan Anda menginstalnya jika tersedia. Pembaruan tidak hanya berisi penyempurnaan tetapi juga patch untuk bug yang diketahui. Kami tidak tahu mengapa Anda tidak akan memasangnya.

Untuk referensi, berikut adalah langkah-langkah yang tepat tentang cara mem-boot ponsel Anda ke mode lain serta pemecahan masalah tindak lanjutnya masing-masing:

Boot dalam mode Pemulihan:

1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache'.
6. Anda dapat menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik saat dalam mode ini.

Boot dalam Mode Download:

1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
2. Tekan dan tahan tombol Rumah dan Volume BAWAH, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume BAWAH.
4. Tunggu hingga layar Download muncul.
5. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode unduh tetapi tidak dalam mode lain, itu berarti satu-satunya jalan keluar Anda adalah mem-flash firmware bawaan atau custom.
6. Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam mode aman:

1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
2. Tekan dan tahan tombol Power.
3. Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
4. Terus tahan tombol hingga ponsel selesai melakukan boot ulang.
5. Setelah Anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.
6. Satu-satunya perbedaan mode aman dari mode normal adalah yang pertama mencegah aplikasi pihak ketiga berjalan. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode aman tetapi tidak dalam mode normal, hapus instalan semua aplikasi hingga masalah (yang mencegah Anda untuk mem-boot secara normal) diatasi.

Masalah # 4: Galaxy S5 terus rusak

Saya memiliki Samsung Galaxy S5. Aplikasi terus-menerus mogok dan layar muncul yang menyatakan, “Anda baru-baru ini mematikan layanan lokasi untuk Google. Apakah Anda ingin menyalakannya kembali? ”

Sekarang saya tidak dapat membuka aplikasi Internet yang ada di dalamnya. Saya benar-benar muak dengan pengaturan ulang pabrik. Saya baru saja mengatur folder gambar saya dari pengaturan ulang terakhir 6 bulan yang lalu! Saya tidak dapat memasang pembaruan keamanan & selalu ada sesuatu yang terjadi dari virus. Saya membayar untuk Nortons & mereka terus membiarkan virus menyebabkan masalah ini.

Saya tidak mendownload konten mesum, mengklik iklan, atau menerima sumber tidak dikenal, jadi saya tidak tahu mengapa ponsel saya terus rusak. Samsung memberi tahu saya untuk mengirimkannya untuk konfigurasi ulang perangkat lunak & Verizon ingin saya membeli telepon baru.

Ponsel ini telah bekerja dengan baik untuk kebutuhan saya di ponsel. Saya hanya ingin tahu mengapa semua masalah ini dimulai ketika ponsel baru dengan perangkat lunak yang lebih baru keluar? - Qp4life09

Larutan: Hai Qp4life09. Ponsel cerdas dapat mulai menunjukkan tanda-tanda penuaan setelah beberapa tahun dan tidak benar-benar dirancang untuk bertahan selamanya. Penurunan kinerja bersifat subjektif dan bergantung pada cara pengguna menggunakan perangkatnya. Untuk beberapa, satu tahun mungkin cukup lama sementara yang lain, seperti Galaxy S3 kita, telah ada selama lebih dari 4 tahun sekarang. Jika S5 Anda terus rusak, itu mungkin tidak selalu disebabkan oleh infeksi malware. Semakin lama Anda menggunakan perangkat, semakin tinggi kemungkinan chip Nand, atau perangkat penyimpanan internal rusak. Tidak ada cara langsung untuk memeriksa status sebenarnya dari perangkat penyimpanan ponsel Anda, tetapi aturan umumnya adalah, jika sudah ada dan sekarang menunjukkan masalah, mungkin sudah saatnya untuk meningkatkan. Jika Anda tidak menginginkannya, Anda harus berhenti mengeluh tentang keharusan mengembalikan ke setelan pabrik karena itu adalah cara paling efektif untuk memperbaiki masalah di ponsel lama.

Masalah # 5: Layar Galaxy S5 menunjukkan garis statis putih

Ketika saya menghidupkan telepon saya, saya mendapatkan layar statis putih. Saya dapat mendengar startup dan ketika selesai memuat saya dapat masuk ke ponsel tetapi setelah beberapa saat menggunakannya, ponsel akan mulai berhenti dan ketika saya matikan saya mendapatkan setengah layar. Saya telah membawanya ke Roger Center dan mereka menghubungkannya ke komputer mereka dan dikatakan tidak ada masalah perangkat keras yang ditemukan. Saya mencoba memformat telepon kembali ke Lollipop dan kemudian memperbarui ke Marshmallow lagi tetapi masih masalah yang sama.

Saya juga meminta mereka untuk memeriksa apakah semua kabel baik-baik saja dan tampaknya baik-baik saja. Saya bingung dengan apa yang harus saya coba selanjutnya. Ada saran yang sangat saya hargai. Terima kasih. - Jennifer

Larutan: Hai Jennifer. Tampaknya Anda memiliki masalah perangkat keras, tetapi jika teknisi operator Anda mengatakan tidak ada, Anda harus mengirimkannya ke Samsung agar dapat diperiksa atau diganti.

Sebelum Anda mengirim, pastikan Anda melakukan pemecahan masalah perangkat lunak dasar seperti menghapus partisi cache, mengamati dalam mode aman, dan mengatur ulang pabrik. Ketiga prosedur ini akan membantu Anda menentukan apakah masalah disebabkan oleh perangkat lunak atau bukan. Pastikan untuk mengamati cara kerja ponsel Anda setelah reset pabrik. Jika gejala yang sama muncul setelah menyeka ponsel dengan reset pabrik (tanpa aplikasi dan pembaruan), Anda dapat berasumsi bahwa perangkat keras yang buruk harus disalahkan. Penyetelan ulang pabrik akan mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak ke defaultnya, sehingga secara efektif menghilangkan kesalahan apa pun yang mungkin berkembang setelah Anda menginstal aplikasi dan setelah menginstal pembaruan. Karena perangkat lunak status pabrik umumnya bebas bug dan diketahui berfungsi, tidak ada alasan ponsel mengalami kegagalan fungsi, setidaknya dari segi perangkat lunak. Jika layar statis putih berlanjut, itu mungkin merupakan tanda unit layar yang buruk.

Anda jelas tidak dapat memperbaiki masalah perangkat keras dengan penyesuaian perangkat lunak, jadi Anda ingin membiarkan seorang profesional menangani masalah tersebut untuk Anda.

Masalah # 6: Galaxy S5 tidak akan terhubung ke jaringan 3G

Saya memiliki varian Samsung Galaxy S5 AT&T. Saya telah menggunakannya sejak dua tahun terakhir dan berfungsi dengan baik di 3G serta 2G di karier lain yang tidak terkunci untuk semua. Tiba-tiba, itu berhenti bekerja pada 3G dan hanya menerima edge / 2G sebagai jaringan. Saya mencoba memaksanya wcdma menggunakan kode pengujian dari dial pad, yang tidak menunjukkan layanan, sedangkan di samping ini saya memiliki S5 yang memiliki layanan penuh pada jaringan 3G yang sama. Saya mencoba beralih beberapa jaringan dan kartu SIM dan telepon saya hanya berfungsi pada 2G, terlepas dari aktivasi manual dan pengaturan APN untuk semua jaringan yang saya coba. Saya memiliki Lollipop 5.0.1 OS. - Umerclever

Larutan: Hai Umerclever. Coba instal pembaruan terbaru untuk sistem operasi untuk melihat apakah ada perbedaan. Jika memungkinkan, Anda juga dapat mencoba mem-flash firmware lama pada perangkat untuk melihat apakah itu akan memperbaiki masalah. Ada kemungkinan firmware modem saat ini tidak diperbarui dan menyebabkan masalah.

Perlu diingat bahwa masalah seperti ini juga bisa terkait dengan akun. Operator Anda mungkin telah membuat beberapa perubahan yang mencegah akun Anda untuk terhubung ke jaringan 2G saja. Coba masukkan kartu SIM Anda ke S5 lain untuk melihat apakah dapat terhubung ke 3G.

Satu alasan lain untuk masalah ini adalah antena ponsel yang rusak. Jika tidak ada masalah akun atau jaringan, pertimbangkan untuk mengganti telepon.

Berinteraksi dengan kami

Jika Anda adalah salah satu pengguna yang mengalami masalah dengan perangkat Anda, beri tahu kami. Kami menawarkan solusi untuk masalah terkait Android secara gratis, jadi jika Anda memiliki masalah dengan perangkat Android Anda, cukup isi kuesioner singkat di Link ini dan kami akan mencoba mempublikasikan jawaban kami di posting berikutnya. Kami tidak dapat menjamin tanggapan cepat, jadi jika masalah Anda sensitif terhadap waktu, temukan cara lain untuk menyelesaikan masalah Anda.

Jika Anda menemukan posting ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita ke teman-teman Anda. TheDroidGuy juga memiliki jaringan sosial sehingga Anda mungkin ingin berinteraksi dengan komunitas kami di halaman Facebook dan Google+ kami.