Isi

• Masalah # 1: Galaxy S5 mati dan tidak mau hidup kembali
• Masalah # 2: Galaxy S5 tidak akan terhubung ke data seluler
• Masalah # 3: Galaxy S5 “Sayangnya, proses com.android.phone telah berhenti.” kesalahan saat melakukan panggilan | Galaxy S5 tidak dapat melakukan panggilan
• Masalah # 4: Galaxy S5 terlalu panas dan membeku
• Masalah # 5: Layar sentuh Galaxy S5 tidak akan merespons saat di luar ruangan
• Masalah # 6: Galaxy S5 tertinggal dan sangat lambat dalam membuka aplikasi
• Masalah # 7: Galaxy S5 banyak tertinggal setelah menginstal pembaruan Android | Galaxy S5 memiliki banyak masalah setelah pembaruan
• Berinteraksi dengan kami

Halo komunitas Android! Kami menyambut Anda lagi di artikel # GalaxyS5 lainnya yang menjawab beberapa pertanyaan yang diajukan kepada kami selama beberapa hari terakhir. Jika Anda tidak dapat menemukan solusi untuk masalah Anda di sini, pastikan juga untuk mengunjungi artikel S5 kami yang lain di halaman ini.

Masalah # 1: Galaxy S5 mati dan tidak mau hidup kembali

Hai. Samsung Galaxy S5 saya baru berumur 3 bulan. Saya perhatikan minggu lalu pada 2 kesempatan bahwa ketika saya pikir saya telah mengambil gambar itu tidak menangkapnya (mengira itu pasti kesalahan saya tetapi sekarang dengan apa yang terjadi mungkin itu pertanda ada sesuatu yang salah).

Kemarin ponsel saya melakukan pembaruan (tidak dapat memberi tahu Anda yang mana) yang saya coba tolak tetapi tetap berhasil. Telepon dimatikan dan dihidupkan kembali. Sepanjang hari saya merasa sedikit lebih lambat dari biasanya untuk membuka aplikasi, mis. Facebook dan ketika saya mengklik tautan, katakanlah di Facebook, itu akan memunculkan halaman putih dan sepertinya mencoba memuat tetapi hanya butuh waktu lama.

Sekitar 6 jam setelah pembaruan, ponsel saya mati tanpa peringatan apa pun. Daya tahan baterai sekitar 50% pada saat itu. Saya telah mencoba mengeluarkan baterai, mencoba menahan semua 3 tombol, mencoba mengisi baterai tetapi masih tetap mati. Nasihat apa pun akan dihargai. Terima kasih. - Rhonda

Larutan: Hai Rhonda. Perhatian utama yang ingin Anda bahas di sini jelas adalah bagaimana menghidupkan kembali telepon. Untuk melakukan itu, Anda harus mencoba melihat apakah Anda dapat membuat ponsel merespons dengan mem-bootnya ke mode lain. Jika ponsel Anda akan boot ke salah satu dari tiga mode alternatif, Anda kemudian dapat melakukan tindak lanjut pemecahan masalah. Misalnya, jika Anda dapat menghidupkan telepon ke mode pemulihan, Anda kemudian dapat menghapus partisi cache dan mengembalikan ke setelan pabrik.

Jika ponsel Anda tetap tidak responsif dan tidak mau boot ke salah satu mode boot alternatif di bawah ini, Anda harus mengirim ponsel.

Untuk referensi, berikut adalah langkah-langkah yang tepat tentang cara memulai ponsel Anda ke mode alternatif:

Boot dalam mode Pemulihan:

1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache'.
6. Anda dapat menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik saat dalam mode ini.

Boot dalam Mode Download:

1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
2. Tekan dan tahan tombol Rumah dan Volume BAWAH, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume BAWAH.
4. Tunggu hingga layar Download muncul.
5. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode unduh tetapi tidak dalam mode lain, itu berarti satu-satunya jalan keluar Anda adalah mem-flash firmware bawaan atau custom.
6. Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam mode aman:

1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
2. Tekan dan tahan tombol Power.
3. Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
4. Terus tahan tombol hingga ponsel selesai melakukan boot ulang.
5. Setelah Anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.
6. Satu-satunya perbedaan mode aman dari mode normal adalah yang pertama mencegah aplikasi pihak ketiga berjalan. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode aman tetapi tidak dalam mode normal, hapus instalan semua aplikasi hingga masalah (yang mencegah Anda untuk mem-boot secara normal) diatasi.

Masalah # 2: Galaxy S5 tidak akan terhubung ke data seluler

Terima kasih atas semua tip Anda tentang masalah koneksi data S5. Saya telah mencoba semuanya termasuk pengaturan ulang pabrik. Saya kehabisan akal dan saya tidak dapat menemukan solusi untuk masalah saya. Desember 2016, kami beralih ke Cricket dari Verizon. Saya mengambil S5 saya ke jaringan mereka. Semuanya telah bekerja dengan baik hingga 3-13-17. Saya memperbarui beberapa aplikasi selama akhir pekan. Saat saya pergi bekerja pada hari Senin, Chrome & beberapa aplikasi lain yang mengakses data tidak akan berfungsi. Saya melakukan semuanya, lalu reset pabrik, Chrome tetap tidak akan berfungsi. Saya tinggal 11 mil dari kota, koneksi data saya berfungsi dengan baik, saya dapat menggunakan Chrome dan salah satu aplikasi yang membutuhkan data tetapi ketika saya sampai di kota S5 saya menunjukkan bahwa saya memiliki koneksi data dan saya dapat melakukan panggilan telepon & teks tetapi saya tidak dapat menggunakan chrome atau aplikasi lain yang menggunakan data. Mereka hanya memutar roda mereka. Saya menguji ponsel saya dengan mengemudi di luar batas kota ke semua 4 arah. Rata-rata saya mendapatkan semua fungsionalitas aplikasi saya kembali ketika saya berada 1-2 mil dari kota. Saya tidak tahu apa yang sedang terjadi! - Jessie

Larutan: Hai Jessie. Jika pengaturan ulang pabrik tidak menyelesaikan masalah, maka masalahnya pasti terkait akun atau jaringan. Pembaruan yang Anda instal pasti telah mengubah beberapa pengaturan jaringan sehingga mungkin ada kebutuhan untuk mengkonfigurasi ulang telepon Anda. Kami tidak tahu bagaimana melakukannya, jadi Anda harus meminta bantuan dari Verizon. Pastikan untuk memberi tahu operator Anda tentang masalahnya sehingga mereka dapat membantu Anda secara langsung.

Masalah # 3: Galaxy S5 “Sayangnya, proses com.android.phone telah berhenti.” kesalahan saat melakukan panggilan | Galaxy S5 tidak dapat melakukan panggilan

Saya memiliki masalah dengan ponsel Android S5 saya. Ketika saya menerima atau membuat panggilan, itu memotong panggilan dan segera kekuatan sinyal jaringan memudar sepenuhnya !!!! Ini segera diikuti oleh: “Sayangnya, proses com.android.phone telah berhenti.” Setelah saya mengetuk OK, perlu beberapa saat sebelum jaringan kembali lagi, tetapi kadang-kadang kembali berfluktuasi antara ON dan OFF! Saya benar-benar gagal melakukan panggilan yang berlangsung bahkan satu menit! Saya telah mencoba memecahkan masalah tetapi tidak berhasil. Mohon bantuannya. - Kegembiraan

Larutan: Hai Joy. Aplikasi apa pun yang dimulai dengan "com", seperti com.android.phone adalah bagian dari aplikasi inti ponsel sehingga Anda dapat mencoba menutupnya secara paksa di bawah Manajer Aplikasi. Jika Anda tidak dapat menemukan com.android.phone aplikasi di daftar aplikasi, cari aplikasi Telepon sebagai gantinya. Bergantung pada bagaimana suatu aplikasi dirancang, menutup paksa itu juga dapat mengembalikannya ke default atau keadaan aslinya jadi pastikan bahwa Anda yang pertama. Berikut langkah-langkah tepatnya:

Cara menghapus cache dan data (di Android Lollipop)

1. Pergi ke pengaturan.
2. Lanjutkan ke Aplikasi.
3. Pilih Kelola Aplikasi.
4. Ketuk tab Semua.
5. Pilih nama aplikasi yang nakal.
6. Dari sana, Anda akan melihat tombol Hapus Cache dan Hapus Data.

Cara menghapus cache dan data (di Android Marshmallow dan Nougat)

1. Buka menu Pengaturan baik melalui bayangan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
2. Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi sesuatu seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6.0 berkulit OEM.
3. Sesampai di sana, klik sebuah aplikasi.
4. Sekarang Anda akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
5. Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Data dan Hapus Cache untuk aplikasi.

Menghapus partisi cache juga dapat membantu dalam kasus ini, jadi pastikan Anda melakukannya jika menghapus cache dan data aplikasi ponsel tidak akan berfungsi. Begini caranya:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
3. Saat telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
4. Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
5. Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'wipe cache partition.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Masalah # 4: Galaxy S5 terlalu panas dan membeku

Menjadi panas dan menghentikan semuanya. Beku. Baterai baru membantu sekitar seminggu. Saya juga kembali ke default dan mengunduh ulang aplikasi. Kontak dipulihkan ketika saya masuk ke outlook / msn dan foto dipulihkan ketika saya masuk ke google. Kartu SD saya dihapus dengan kembali ke default. Hari ini terjadi lagi. Panas sekali sehingga saya memasukkannya ke dalam freezer lalu melakukan kesepakatan 45 detik untuk menahan tombol power lalu menaikkan volume. Sekarang sedang diisi dan saya harap itu tidak kembali ke default lagi. Saya mencoba untuk menunggu Samsung 8 karena rilis 29 Maret. - Onthego78

Larutan: Halo Onthego78. Jika panas berlebih terjadi secara acak, itu mungkin karena kesalahan perangkat lunak, tetapi jika terjadi bersamaan dengan gejala lain seperti yang Anda sebutkan di sini, itu hampir selalu merupakan tanda perangkat keras yang buruk. Untuk memeriksanya, coba bersihkan ponsel dengan reset pabrik dan lihat bagaimana kelanjutannya. Jika ponsel terus menjadi terlalu panas dan macet setelah reset pabrik dan bahkan tanpa aplikasi dan pembaruan apa pun yang dipasang, itu cukup bukti bahwa perangkat keras yang harus disalahkan. Dalam hal ini, Anda dapat memilih ponsel untuk dikirim ke Samsung, atau menunggu Galaxy S8 baru.

1. Untuk mengatur ulang pabrik telepon Anda, lakukan langkah-langkah berikut:
2. Matikan Samsung Galaxy S6 Edge Anda.
3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya secara bersamaan.
4. Saat perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua tombol dan ikon Android akan muncul di layar.
5. Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
6. Menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi 'wipe data / factory reset' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Tekan tombol Kecilkan Volume lagi hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot, lalu tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk memulai ulang ponsel.

CATATAN: Reset pabrik akan menghapus semua yang ada di perangkat penyimpanan internal ponsel Anda, jadi pastikan untuk membuat cadangan file Anda sebelum melakukannya.

Masalah # 5: Layar sentuh Galaxy S5 tidak akan merespons saat di luar ruangan

Hei. Layar sentuh saya bekerja sangat buruk terutama saat saya berada di luar ruangan. Apa yang terjadi adalah layar sentuh menjadi tidak responsif sama sekali dan kemudian mirip dengan masalah sentuh hantu Nintendo 2DS di mana saya bahkan tidak bisa menyentuh layar saya dan itu akan mengirim nomor spam ke kotak kata sandi di layar kunci saya. Ini mulai terjadi sesekali saat saya berada di dalam ruangan juga. Saya memang mendapatkan celah kecil (hanya yang tidak ada webnya) pada Februari 2016 tetapi layar sentuh saya baru mulai berfungsi beberapa minggu yang lalu. Punya ide tentang apa yang sedang terjadi? - Kate

Larutan: Hai Kate. Perilaku layar ini jelas tidak normal dan kami belum pernah mendengarnya sebelumnya. Ini bisa jadi karena kesalahan perangkat lunak jadi kami sarankan Anda mencoba reset pabrik terlebih dahulu. Karena penyetelan ulang pabrik akan mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak ke defaultnya, ini adalah cara efektif untuk menghilangkan bug yang mungkin telah berkembang dari waktu ke waktu. Jika ada kesalahan sistem operasi yang menyebabkan masalah, reset pabrik akan menghapusnya dengan mudah.

Dan seperti yang kami beri tahu Onthego78 di atas, pastikan untuk mereplikasi masalah dan amati telepon segera setelah reset pabrik tanpa menginstal aplikasi atau pembaruan apa pun. Jika layar terus berperilaku tidak menentu, perbaiki atau ganti ponsel.

Masalah # 6: Galaxy S5 tertinggal dan sangat lambat dalam membuka aplikasi

Hai (maaf, saya tidak tahu nama Anda?).

Saya melihat artikel Anda tentang mempercepat ponsel. Kasus saya adalah Android Samsung Galaxy S5 versi 4.4.2 milik ayah saya berjalan SANGAT lambat. Maksud saya itu masih berjalan, tetapi Anda tahu jenis perangkat yang mengharuskan Anda duduk di depannya selama tiga hari sampai aplikasi yang Anda ketuk akhirnya terbuka (ya, saya melebih-lebihkan tetapi tampaknya benar-benar seperti literal). Ini membuatku gila. ya saya punya telepon sendiri dan semuanya kecuali ayah saya baru saja membeli telepon itu dan itu memperlakukan dia seperti itu ?? Saya pikir Anda memahami bahwa orang tua tidak menindaklanjuti dengan teknologi akhir-akhir ini dan saya adalah satu-satunya yang menangani sebagian besar masalah di perangkat sebelumnya, memperbaiki berbagai hal dan hal-hal dan yang lainnya. Saya hanya ingin melihat dia menggunakan tabnya dengan gembira setelah seharian bekerja keras dan istirahat. Sebaliknya ia harus melalui waktu menunggu yang paling menegangkan, bahkan menganggapnya sebagai fenomena normal. Saya sangat membutuhkan bantuan Anda untuk meningkatkannya. Maksud saya lebih dari sekadar menghapus widget dan membersihkan cache. Anda tahu hal semacam itu. Dan aplikasi seperti Flipboard dan Dropbox, dll. Tidak dapat dihapus. Beberapa Android tidak memilikinya dan Anda bahkan tidak benar-benar menggunakannya, Anda tahu maksud saya? Itu hanya membantu memperlambat perangkat. Apakah Anda memiliki aplikasi penguat perangkat yang benar-benar bagus dan direkomendasikan yang benar-benar sesuai dengan namanya dan bukan hanya tambahan untuk lag? Atau trik satu ketukan apa pun yang membuat tab bergerak cepat. Setidaknya itu berjalan dengan kecepatan normal, bukan yang lambat apalagi yang sangat lambat. Saya pikir kita mendapatkan satu sama lain. Tolong bantu saya sebagai seorang putri yang ingin melihat ayahnya pekerja keras menikmati elektronik barunya. Terima kasih, DroidGuy.

Milikmu. - Mary

Larutan: Hai Mary. Galaxy S5 yang baru seharusnya tidak memiliki masalah kinerja yang terlihat, jadi kami berasumsi bahwa ponsel ayah Anda sama sekali tidak baru. Ini mungkin yang bekas dan telah melihat hari-hari yang lebih baik sejak Galaxy S5 dirilis sekitar 2 tahun yang lalu. Jika itu milik batch pertama Galaxy S5 yang dirilis beberapa tahun yang lalu, Anda tidak boleh berharap banyak darinya dalam hal kinerja. Semakin tua sebuah smartphone, semakin berantakan penyimpanan dan memorinya. Ini menghasilkan kinerja keseluruhan yang lebih lambat. Mulai saat ini, kinerja ponsel hanya akan menurun dan tidak pernah meningkat. Dan tidak ada aplikasi yang dapat membantu Anda membalikkan degradasi sama sekali. Masalahnya, semakin banyak aplikasi yang Anda masukkan ke dalam sistem, semakin memperlambat ponsel.

Jika Anda ingin melakukan beberapa hal lanjutan untuk memperbaiki situasi tersebut, kami menyarankan Anda melakukan penelitian tentang cara melakukan root pada ponsel dan tentang cara mem-flash (instal firmware yang dikenal dan baik). Prosedur rooting dan flashing berada di luar cakupan artikel ini, jadi cobalah meluangkan waktu untuk membaca beberapa literatur tentang siapa yang harus melakukan prosedur ini di ponsel Anda.

Masalah # 7: Galaxy S5 banyak tertinggal setelah menginstal pembaruan Android | Galaxy S5 memiliki banyak masalah setelah pembaruan

Selamat siang. Baru-baru ini ponsel saya memperbarui sistem Androidnya menjadi 6.0.1, dan setelah itu masalah berikutnya mulai terjadi:

Ketika saya menelepon seseorang, telepon saya sangat lambat. Aplikasi Kontak dan Telepon membeku dan saya tidak dapat melakukan apa pun kecuali mem-boot ulang dengan melepas baterai. Terkadang dikatakan bahwa aplikasi Sistem berhenti berfungsi.

Dan yang paling menarik adalah ketika saya mengambil ponsel saya dan mendengarkannya (layar mati karena saya meletakkan ponsel di telinga) tidak ada crash, lag atau macet dan semuanya bekerja dengan baik.

Saya percaya itu terjadi karena pembaruan Android baru (Saya belum menginstal aplikasi baru atau melakukan beberapa pekerjaan ke telepon selama beberapa bulan terakhir).

Salam hangat, Oleksii 

P.S.

Saya minta maaf atas kemampuan bahasa Inggris saya yang buruk.

Larutan: Hai Oleksii. Hal pertama yang ingin Anda lakukan adalah menginstal pembaruan aplikasi. Ini seringkali merupakan langkah penting yang gagal dilakukan banyak pengguna Android setelah menginstal pembaruan Android. Memperbarui sistem operasi tanpa memastikan bahwa semua aplikasi kompatibel dan juga diperbarui dapat menyebabkan masalah ketidakcocokan. Anda harus memastikan bahwa semua aplikasi Anda mutakhir dan kompatibel dengan versi Android yang Anda miliki. Jika Anda tidak yakin tentang kompatibilitas suatu aplikasi, coba kunjungi halaman instalasinya di Play Store dan periksa ulasan pengguna lain. Anda juga dapat menghubungi pengembangnya untuk mendapatkan jawaban langsung.

Jika semua aplikasi Anda diperbarui saat ini, langkah selanjutnya yang ingin Anda lakukan harus mencakup menghapus partisi cache, mengamati ponsel dalam mode aman, dan melakukan reset pabrik (langkah-langkah yang disediakan di atas).

Berinteraksi dengan kami

Jika Anda adalah salah satu pengguna yang mengalami masalah dengan perangkat Anda, beri tahu kami. Kami menawarkan solusi untuk masalah terkait Android secara gratis jadi jika Anda memiliki masalah dengan perangkat Android Anda, cukup isi kuesioner singkat di tautan ini dan kami akan mencoba menerbitkan jawaban kami di posting berikutnya.Kami tidak dapat menjamin tanggapan cepat, jadi jika masalah Anda sensitif terhadap waktu, temukan cara lain untuk menyelesaikan masalah Anda.

Jika Anda menemukan posting ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita ke teman-teman Anda. TheDroidGuy juga memiliki jaringan sosial sehingga Anda mungkin ingin berinteraksi dengan komunitas kami di halaman Facebook dan Google+ kami.