Isi

• Masalah # 1: Galaxy S5 menunjukkan ada virus yang muncul | Masalah layar hitam Galaxy S5
• Masalah # 2: Galaxy S5 “Tidak cukup ruang dalam penyimpanan perangkat. Hapus beberapa file dan coba lagi. ” kesalahan | Galaxy S5 tidak dapat mengunduh email karena kurangnya ruang penyimpanan
• Masalah # 3: Verizon Galaxy S5 tidak dapat mengirim SMS saat menggunakan T-Mobile SIM
• Masalah # 4: Galaxy S5 tidak dapat melakukan panggilan dan mengirim SMS setelah memperbarui ke Android 6.0.1
• Masalah # 5: US Cellular Galaxy S5 bergetar saat dihidupkan tetapi layar tetap hitam
• Berinteraksi dengan kami

Selamat datang di posting # GalaxyS5 pertama kami untuk minggu ini. Seperti biasa, kami menghadirkan lebih banyak masalah terkait S5 yang telah kami kumpulkan selama beberapa minggu terakhir. Kami berharap materi ini menjadi referensi tambahan bagi pengguna Android yang mencari solusi untuk masalah S5 mereka sendiri. Jangan lupa untuk mengunjungi halaman pemecahan masalah S5 utama kami jika Anda punya waktu.

Masalah # 1: Galaxy S5 menunjukkan ada virus yang muncul | Masalah layar hitam Galaxy S5

Minggu lalu, saya melihat Facebook di Samsung Galaxy S5 saya. Pesan popup muncul yang menyatakan saya terkena virus. Saya segera mematikan telepon. Keesokan paginya, saya menyalakan telepon dan layar tetap kosong sama sekali. Saya mengikuti saran untuk me-reboot ponsel dengan menekan tombol power, tombol home dan tombol volume up / down secara bersamaan. Itu tidak langsung berfungsi, tetapi kemudian pada hari itu (Rabu), saya mencobanya lagi dan berhasil - telepon kembali dan berfungsi. Itu terus bekerja sepanjang hari dan sampai malam. Keesokan paginya, kosong lagi (Kamis). Menekan tiga tombol untuk mem-boot ulang memiliki keberhasilan yang terbatas. Saya akan mendapatkan berbagai layar, terkadang dengan opsi reset, terkadang dengan karakter Droid dengan gigi berputar di perutnya. Saya tidak bisa mengaktifkannya kembali. Jumat pagi saya membawanya ke Verizon. Tidak mengherankan, mereka tidak bisa membuatnya "reboot". Saya membawanya ke bengkel lokal, One Hour Device Repair di Issaquah, WA. Orang tersebut tidak memiliki pengalaman atau peralatan yang diperlukan untuk menyelesaikan diagnosis. Dia mengirim saya ke fasilitas mereka di kota tetangga, Redmond, WA, di mana mereka memiliki teknisi yang lebih berpengalaman dan peralatan yang lebih baik. Mereka melepas penutup belakang, mengatakan papan induk saya tampak baik-baik saja dan sangat curiga saya mengalami partisi perangkat lunak yang rusak. Mereka bilang tidak ada gunanya diperbaiki. Ponsel ini berumur 14 bulan jadi saya belum mendekati akhir dari kontrak 2 tahun saya dengan Verizon.

Saya membawa telepon ke rumah dan kami terus berusaha menghidupkannya kembali, mengikuti nasihat di internet. Saya yakin saya bisa mengembalikannya ke layar untuk memungkinkan "reset pabrik". Itu tidak akan melampaui memilih bahasa mana yang saya inginkan untuk pengaturan awal. Saya oke. dengan menyeka ponsel hingga bersih dan memulai kembali. Apakah Anda tahu jika ada tempat yang dapat saya kirimi telepon untuk melakukan ini? Atau apakah Anda memiliki perangkat lain? Sayangnya, saya tidak terlalu paham elektronik dan tidak tahu versi Android apa yang terakhir kali dijalankan ponsel, tetapi harus memilih versi untuk menyelesaikannya, jadi jangan menganggap serius jawaban versi tersebut. Saya sekarang menggunakan iPhone 4S lama saya sambil meneliti pilihan saya. Tidak senang menghabiskan $ 500 + di telepon hanya untuk membuatnya berfungsi selama satu tahun atau lebih. - Pam

Larutan: Hai Pam. Masalah seperti milik Anda dapat disebabkan oleh kesalahan / bug perangkat lunak atau kerusakan perangkat keras. Karena Anda telah mengirimkan telepon untuk pemeriksaan perangkat keras sebelumnya dan tidak ada hal buruk yang ditemukan, teknisi mungkin benar mengatakan bahwa masalahnya terletak pada sisi perangkat lunak. Kami tidak mengetahui riwayat lengkap perangkat Anda sehingga kami tidak dapat benar-benar mengatakan apa yang mencegahnya menyelesaikan proses penyetelan ulang pabrik. Coba kembali ke mode pemulihan terlebih dahulu dan coba hapus partisi cache sebagai gantinya. Setelah itu, coba reset pabrik lagi.

Untuk menghapus partisi cache, ikuti langkah-langkah berikut:

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
• Saat telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
• Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
• Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'wipe cache partition.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih.
• Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Jika keduanya, penghapusan partisi cache dan reset pabrik, tidak akan memperbaiki masalah, satu-satunya solusi yang tersisa untuk Anda adalah mem-flash firmware bawaan. Proses ini lebih rumit daripada pengaturan ulang pabrik dan berpotensi memperburuk masalah. Ada banyak panduan online tentang cara mem-flash firmware pada Galaxy S5, tetapi Anda masih perlu tahu apa yang Anda lakukan. Coba cari Google untuk panduan yang bagus. Jika Anda tidak dapat melakukannya sendiri, cukup bawa ponsel ke bengkel yang dapat membantu Anda mem-flash firmware. Beberapa toko operator juga dapat membantu Anda dengan prosedur ini, jadi jangan ragu untuk mengunjungi toko Verizon setempat.

Masalah # 2: Galaxy S5 “Tidak cukup ruang dalam penyimpanan perangkat. Hapus beberapa file dan coba lagi. ” kesalahan | Galaxy S5 tidak dapat mengunduh email karena kurangnya ruang penyimpanan

Saya memiliki Samsung-SM-G360V versi 5.1.1. Saya telah memiliki ponsel ini sekitar 1 1/2 tahun dengan pelayanan yang baik sampai saat ini. Musim panas lalu saya membeli kartu Samsung 64 EVO Plus untuk menambah lebih banyak penyimpanan ke telepon saya. Namun, sekarang saya tidak dapat menerima email lagi sejak 28 November 2016, mendapatkan pesan “Tidak cukup ruang di penyimpanan perangkat. Hapus beberapa file dan coba lagi. ” Saya telah menghapus semua gambar dari telepon dan tidak ada musik yang dimuat, kecuali nada dering dan nada notifikasi. Saya hanya memiliki satu game (Solitaire) dan hanya beberapa aplikasi yang telah saya tambahkan. Sebagian besar aplikasi dalam daftar sudah dimuat sebelumnya di ponsel dan beberapa tidak mengizinkan saya untuk menghapusnya. Saya telah mencoba memindahkan beberapa aplikasi ke kartu SD baru, tetapi saya tidak dapat memindahkan sebagian besar aplikasi.

Saya telah memeriksa file "Sampah", mencatat bahwa ada 4.102 item di sana tetapi telepon tidak mengizinkan saya untuk melihat atau menghapusnya. Tidak ada item di folder Draf, Kotak Keluar, Terkirim atau Spam. Saya telah mencoba mematikan telepon, mengeluarkan baterai, membersihkan folder. Sejauh ini tidak ada yang berhasil. Saya akan sangat menghargai bantuan Anda. Ini akan menghemat waktu berjam-jam menunggu di toko Verizon untuk bantuan mereka. - Stephanie

Larutan: Hai Stephanie. Tugas pertama Anda adalah mengidentifikasi apakah masalah kekurangan ruang disebabkan oleh perangkat penyimpanan ponsel Anda, atau apakah itu kebutuhan untuk mengosongkan sebagian ruang penyimpanan virtual di akun email Anda. Ada kemungkinan bahwa kesalahan tersebut akurat dan aplikasi email tidak dapat lagi mengunduh email masuk karena ruang penyimpanan internal ponsel sudah habis. Untuk memeriksa apakah itu masalahnya, lakukan langkah-langkah berikut:

• Buka aplikasi Pengaturan.
• Buka Penyimpanan dan ketuk.
• Di bawah bagian Memori perangkat, periksa berapa banyak ruang yang tersedia yang tersisa. Untuk mencegah masalah kinerja aplikasi, setidaknya harus ada ruang tersisa 500MB. Semakin banyak ruang yang tersedia, semakin baik. Ingatlah bahwa "Memori perangkat" mengacu pada perangkat penyimpanan utama dan bukan kartu SD.

Setelah Anda memastikan bahwa ada cukup memori perangkat yang tersisa tetapi masalahnya masih berlanjut, langkah pemecahan masalah Anda berikutnya adalah memastikan bahwa memori virtual akun email Anda (ruang yang dialokasikan oleh penyedia layanan email Anda untuk menyimpan pesan Anda) tidak terlampaui. Untuk sebagian besar layanan email populer seperti Gmail, Hotmail, Yahoo, dll., Ruang yang dialokasikan seringkali cukup besar sehingga Anda tidak perlu benar-benar khawatir untuk mengonsumsinya selama beberapa tahun. Jika Anda adalah tipe orang yang menerima banyak email pemasaran, spam, atau sekadar pesan dari seluruh penjuru, Anda perlu membersihkan folder akun Anda secara teratur. Untuk melakukan itu, Anda perlu login ke akun email Anda versi webmail-nya. Misalnya, jika Anda menggunakan Gmail, Anda cukup membuka email di komputer Anda dan login ke https://mail.google.com/. Setelah Anda masuk ke email web, periksa semua folder, terutama folder Sampah dan Spam, lalu bersihkan.

Masalah # 3: Verizon Galaxy S5 tidak dapat mengirim SMS saat menggunakan T-Mobile SIM

Saya baru saja membeli telepon dari pemasok pihak ketiga, telepon ini adalah Samsung S5. Ponsel ini adalah ponsel Verizon tetapi saya menggunakan T-Mobile dan menggunakan kartu SIM T-Mobile. Ketika saya mencoba melakukan pesan SMS, saya harus mengunduh pesan apa pun yang saya terima yang membutuhkan beberapa saat dan ketika saya mencoba mengirim pesan saya mendapatkan pesan kesalahan tidak dapat mengirim.

Saya telah membersihkan cache untuk aplikasi perpesanan, saya telah melakukan reset pabrik, saya telah menghapus cache dari reboot. Saya telah menambahkan / memperbarui pengaturan APN. Satu teks berfungsi, panggilan berfungsi, dan penelusuran web berfungsi. Saya telah memindahkan SIM ke telepon lain dan saya dapat mengelompokkan teks / mengirim gambar di telepon itu. Saya tidak bisa melakukan pesan grup atau gambar pada Samsung Galaxy S5 yang baru (untuk saya) ini.

Nama: T-Mobile US LTE

APN: fast.t-mobile.com

Proksi:

Pelabuhan:

Nama pengguna:

Kata sandi:

Server:

MMSC:https://mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc

Proksi pesan multimedia:

Port pesan multimedia:

PKS: 310

MNC: 260

Jenis otentikasi: Tidak ada

Jenis APN: default, mms, supl

Protokol APN: IPv6

Protokol roaming APN: IPv4

Nyalakan / matikan APN: APN dinyalakan

Pembawa: Tidak ditentukan

Jenis operator jaringan virtual seluler: Tidak ada

Nilai operator jaringan virtual seluler: — Spencer

Larutan: Hai Spencer. Jika ponsel Anda tidak dapat mengirim SMS, pastikan ponsel menggunakan nomor Pusat Pesan yang benar. Anda bisa mendapatkan nomor ini dari tim dukungan teknis T-Mobile. Ada beberapa forum yang memberikan nomor pusat pesan tetapi kami tidak dapat memverifikasi apakah itu adalah nomor pusat pesan Verizon yang sebenarnya. Nomor pusat pesan yang salah adalah salah satu alasan umum mengapa perangkat tidak dapat mengirim SMS. Jika memasukkan yang baru tidak akan membantu Anda, pastikan untuk meminta bantuan T-Mobile lebih lanjut karena penyebabnya mungkin terkait dengan akun.

Masalah # 4: Galaxy S5 tidak dapat melakukan panggilan dan mengirim SMS setelah memperbarui ke Android 6.0.1

Halo, saya memiliki Galaxy S5 SM-G900F. Ponsel saya telah berfungsi hingga pembaruan Marshmallow terbaru dari 6.0.0 hingga 6.0.1. Setelah saya perbarui, saya tidak dapat menelepon, kirim SMS. Segala sesuatu yang lain berfungsi terima untuk koneksi seluler.

Saya telah mencoba:

• Matikan ponsel, lepas sim dan baterai, tahan tombol power + home 2 menit tanpa baterai
• IMEI tidak null dan tidak diisi dengan nol. Nomornya cocok dengan IMEI di bagian belakang ponsel.
• Kartu SIM berfungsi di perangkat Samsung lama lainnya.
• Ketika saya memasukkan kode PIN SIM pertama kali reset dan hanya setelah kedua kalinya SIM terbuka (hanya di G900F).
• Jaringan seluler -> Operator jaringan-> pilih secara otomatis memberikan Tidak dapat terhubung. Coba lagi nanti.
• Jaringan seluler -> Nama Titik Akses memberi saya Tidak dapat melihat pengaturan nama titik akses. Akses dibatasi untuk profil pengguna saat ini.

Mungkin Anda punya saran. - Evaldas

Larutan: Hai Evaldas. Semoga ini bukan bug dari versi Marshmallow operator Anda. Jika itu masalahnya, satu-satunya pilihan Anda mungkin adalah mem-flash Android 6.0 saham.

Omong-omong, apakah Anda sudah meminta bantuan dari operator Anda (dengan asumsi Anda tidak memodifikasi firmware resmi dengan me-rooting atau menginstal perangkat lunak khusus tentu saja)? Dalam kasus ini, mendapatkan bantuan dari operator Anda adalah suatu keharusan karena teknisi pihak ketiga seperti kami hanya dapat melakukannya.

Sebelum menghubungi operator, Anda dapat mencoba tiga pemecahan masalah perangkat lunak dasar terlebih dahulu untuk melihat apakah ada yang dapat Anda lakukan pada level Anda. Langkah-langkah pemecahan masalah perangkat lunak ini meliputi:

• menghapus partisi cache
• booting dalam mode aman, dan
• reset pabrik.

Untuk referensi, di bawah ini adalah langkah-langkah tentang cara melakukan masing-masing prosedur ini:

Menghapus partisi cache

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
• Saat telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
• Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
• Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'wipe cache partition.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih.
• Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Booting dalam mode aman

• Tekan dan tahan tombol Power.
• Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
• Terus tahan tombol hingga ponsel selesai melakukan boot ulang.
• Setelah Anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.
• Satu-satunya perbedaan mode aman dari mode normal adalah yang pertama mencegah aplikasi pihak ketiga berjalan. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode aman tetapi tidak dalam mode normal, hapus instalan semua aplikasi hingga masalahnya teratasi.

Kembalikan semua pengaturan perangkat lunak ke default

• Matikan Galaxy S5.
• Tekan dan tahan tombol Volume naik, tombol Home, dan tombol Power bersamaan sampai Anda melihat Android di layar.
• Gunakan Volume turun untuk menyorot opsi wipe data / factory reset dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Gunakan Volume turun lagi untuk menyorot Ya - hapus semua data pengguna dan tekan Daya untuk memilihnya.
• Gunakan tombol Power untuk memilih Reboot system now.
• Saat S5 restart, itu harus benar-benar dihapus dan siap untuk diatur lagi.

PENTING: jika semua prosedur ini tidak menyelesaikan masalah, hubungi operator Anda agar mereka dapat membantu Anda. Pertimbangkan untuk mem-flash firmware bawaan jika semua saran mereka tidak gagal juga.

Masalah # 5: US Cellular Galaxy S5 bergetar saat dihidupkan tetapi layar tetap hitam

Hai. Ini untuk Samsung Galaxy S5 dari US Cellular. Saya menekan sebentar tombol daya untuk mematikan layar dan tidak mau mati. Jadi saya ingin sekali menekan tombol power beberapa kali berbeda. Lampu layar akhirnya mati, tetapi mungkin karena pengaturan 1 menit telah mencapai tujuannya. Kemudian saya menekan tombol home untuk menghidupkan kembali layar dan tidak ada yang terjadi.Tombol daya juga tidak berfungsi. Seolah-olah telepon dimatikan. Tapi tidak bergetar seperti biasanya selama proses pemadaman listrik. Sekarang telepon tidak akan melakukan apapun. Saya memiliki baterai yang hampir terisi penuh. Saya mengeluarkannya berkali-kali dan mencoba mengisinya. Baterai cadangan saya juga tidak berfungsi. Sepertinya telepon baru saja mati. Bisakah kamu membantuku? Saya membaca artikel Anda sebelumnya yang mengatakan untuk mencoba dan menghubungkan telepon ke komputer yang menjalankan Kies. Apa itu dan di mana saya bisa menemukan atau mendapatkannya? Terima kasih sebelumnya atas bantuan tambahan yang mungkin dapat Anda berikan kepada saya.

P.S: Saya lupa menyebutkan bahwa ketika saya meletakkan baterai kembali ke telepon, baterai akan bergetar sebentar dan kemudian logo Samsung akan muncul dalam huruf putih di foto selama sekitar 3 detik dan kemudian menghilang. Terima kasih. - D Kekosongan

Larutan: Halo D Blankenship. Kies adalah aplikasi Samsung gratis yang dapat Anda unduh di komputer Anda sehingga Anda dapat mentransfer file ke dan dari ponsel Anda dengan lancar. Kies telah digantikan oleh aplikasi baru bernama Smart Switch. Anda bisa mendapatkan Smart Switch dari situs web Samsung.

Pertama, kami berasumsi bahwa perangkat lunak ponsel Anda resmi (bukan khusus) dan tidak di-root. Kami tidak mendukung masalah setelah root yang gagal atau proses flashing.

Kedua, kami juga berasumsi bahwa ponsel Anda tidak pernah terjatuh atau terkena cairan dan suhu ekstrim secara tidak sengaja sebelum masalah ini terjadi. Jika perangkat pernah jatuh atau basah sebelumnya, jangan buang waktu Anda untuk melakukan pemecahan masalah perangkat lunak karena tidak ada yang akan memperbaiki masalah perangkat keras kecuali memperbaiki.

Asalkan kedua asumsi tersebut benar, masih ada kemungkinan Anda dapat memperbaiki sendiri masalahnya. Mungkin hanya ada bug yang berkembang setelah beberapa waktu, jadi melakukan kombinasi tombol perangkat keras yang berbeda dapat membantu. Masalah layar hitam seperti yang Anda alami mungkin disebabkan oleh layar yang buruk atau kesalahan perangkat lunak yang tidak dikenal. Biasanya, jika masalahnya hanya karena layar yang buruk, lampu LED biru akan tetap berfungsi dan akan terus menunjukkan jika ada pesan atau notifikasi yang masuk. Selain itu, Anda masih dapat memanggil nomor Anda dan mendengarnya berdering. Jika kedua tanda ini masih terjadi, Anda harus mengganti layar ponsel. Jika ponsel Anda benar-benar tidak responsif dan Anda tidak dapat mem-boot-nya kembali secara normal, Anda harus mencoba untuk melihat apakah Anda dapat mengaktifkannya kembali ke mode lain seperti mode aman, mode unduh, atau mode pemulihan. Masing-masing mode ini menawarkan opsi berbeda untuk membantu Anda memperbaiki masalah sehingga Anda harus melakukan penelitian tambahan tentang cara melanjutkan. Namun, jika layar tetap hitam terlepas dari kombinasi tombol perangkat keras, itu merupakan indikator yang jelas bahwa masalahnya mungkin ada pada level motherboard. Dalam hal ini, telepon Anda harus diperbaiki (kemungkinan besar tidak akan memberikan hasil yang positif) atau diganti.

Di bawah ini adalah berbagai cara untuk mem-boot yang berbeda ke mode lain:

Boot dalam mode Pemulihan:

• Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
• Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
• Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
• Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
• Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache'.
• Anda dapat menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik saat dalam mode ini.

Boot dalam Mode Download:

• Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
• Tekan dan tahan tombol Rumah dan Volume BAWAH, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
• Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume BAWAH.
• Tunggu hingga layar Download muncul.
• Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode unduh tetapi tidak dalam mode lain, itu berarti satu-satunya jalan keluar Anda adalah mem-flash firmware bawaan atau custom.
• Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam mode aman (lihat langkah-langkah di atas)

Berinteraksi dengan kami

Jika Anda adalah salah satu pengguna yang mengalami masalah dengan perangkat Anda, beri tahu kami. Kami menawarkan solusi untuk masalah terkait Android secara gratis, jadi jika Anda memiliki masalah dengan perangkat Android Anda, cukup isi kuesioner singkat di Link ini dan kami akan mencoba mempublikasikan jawaban kami di posting berikutnya. Kami tidak dapat menjamin tanggapan cepat, jadi jika masalah Anda sensitif terhadap waktu, temukan cara lain untuk menyelesaikan masalah Anda.

Jika Anda menemukan posting ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita ke teman-teman Anda. TheDroidGuy juga memiliki jaringan sosial sehingga Anda mungkin ingin berinteraksi dengan komunitas kami di halaman Facebook dan Google+ kami.