Isi
Pembaruan terkadang dapat membawa masalah. Dalam artikel pemecahan masalah ini, kami membantu salah satu pemilik Galaxy Note9 mengatasi beberapa masalah layanan jaringan, yaitu masalah SMS dan panggilan, setelah menginstal pembaruan Android. Masalah sebenarnya dijelaskan di bawah.
Masalah: Teks Galaxy Note9 dan masalah panggilan suara setelah pembaruan (tidak akan mengirim atau menerima)
Selamat pagi - Saya baru saja mendapatkan Note 9 saya Jumat lalu, dan berfungsi dengan baik hingga hari Selasa, ketika saya akhirnya melakukan pembaruan sistem (N960USQS1ARJ9). Setelah pembaruan, ponsel saya tidak hanya tidak akan mengirim atau menerima pesan teks, tetapi juga membuat dan menerima panggilan telepon kecuali saya menghidupkan ulang ponsel. Setelah telepon dihidupkan ulang, fungsi-fungsi tersebut kembali mungkin selama 20 - 30 menit. Saya membawa telepon ke toko Verizon yang menyuruh saya untuk mengatur ulang pengaturan jaringan. Itu berhasil selama beberapa jam, tetapi masalahnya telah kembali. Saya tidak keberatan menyetel ulang setelan jaringan sesekali, tetapi menjengkelkan harus memasukkan sandi untuk Wifi berulang kali. Bantuan apa pun akan dihargai. Terima kasih sebelumnya.
Larutan: Pembaruan terkadang dapat mengganggu pengaturan perangkat lunak saat ini dan menyebabkan bug kecil. Dalam situasi seperti itu, pengguna akhir dapat mencoba menghapus partisi cache, menghapus instalan aplikasi, mengatur ulang pengaturan, atau mengatur ulang perangkat ke setelan pabrik. Namun dalam beberapa kasus lain, masalah mungkin disebabkan oleh pengkodean yang tidak efisien. Masalah pengkodean jauh lebih sulit untuk ditangani dan biasanya membutuhkan intervensi dari pengembang. Untuk melihat apakah masalah Anda dapat diperbaiki di pihak Anda, ikuti saran kami di bawah ini.
Segarkan cache sistem
Terkadang, pembaruan dapat memengaruhi cache sistem perangkat. Hal ini dapat menyebabkan masalah kinerja atau bentuk bug lainnya. Untuk melihat apakah ada masalah dengan cache sistem perangkat, Anda dapat menghapus partisi cache tempat penyimpanannya.
Untuk menghapus partisi cache:
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe cache partition'.
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun sampai 'yes' disorot dan tekan tombol Power.
- Saat partisi wipe cache selesai, “Reboot system now” disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Perbarui aplikasi
Memasang pembaruan untuk aplikasi Anda sama pentingnya dengan memperbarui Android. Aplikasi tidak diperbarui secara otomatis saat Anda memasang pembaruan untuk OS Android sehingga ada kemungkinan masalah ketidakcocokan dapat terjadi jika dibiarkan dalam versi lama. Pastikan untuk memeriksa aplikasi Play Store untuk pembaruan baru tepat setelah pembaruan sistem utama. Jika Anda memiliki aplikasi dari sumber non-Play Store, pastikan aplikasi tersebut kompatibel dengan Android saat ini yang berjalan di perangkat. Bicaralah dengan pembuat aplikasi jika Anda tidak tahu cara memperbaruinya.
Setel ulang preferensi aplikasi
Beberapa aplikasi bergantung pada aplikasi sistem inti lainnya untuk bekerja. Terkadang, perubahan pada sistem, seperti setelah pembaruan, dapat menonaktifkan beberapa aplikasi inti, menyebabkan masalah pada aplikasi lain yang mengandalkannya. Untuk memastikan bahwa semua aplikasi default diaktifkan, Anda dapat menyetel ulang preferensi aplikasi perangkat Anda dengan langkah-langkah berikut:
- Buka aplikasi Pengaturan.
- Tap Aplikasi.
- Ketuk ikon Pengaturan lainnya (tiga titik) di kanan atas.
- Ketuk Setel ulang preferensi aplikasi.
Periksa gangguan aplikasi pihak ketiga
Aplikasi pihak ketiga terkadang dapat menyebabkan masalah dengan Android atau dengan aplikasi lain. Untuk memeriksa apakah salah satu aplikasi yang diinstal adalah pelakunya, Anda dapat memulai ulang Note9 Anda ke mode aman. Saat dalam mode ini, perangkat Anda hanya akan mengizinkan aplikasi prainstal untuk berjalan. Jadi, jika semua fungsionalitas jaringan berfungsi seperti yang diharapkan, tetapi masalah kembali ketika perangkat dimulai ulang ke mode normal, Anda dapat bertaruh bahwa aplikasi yang menyebabkannya.
Untuk memulai kembali ke mode aman:
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
- Saat "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
- Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
- Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
- Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
- Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat Safe Mode.
Setelah ponsel melakukan boot ke mode aman, pastikan untuk menjalankannya setidaknya selama 24 jam dalam keadaan ini sehingga Anda akan melihat perbedaannya. Setelah 24 jam, reboot ponsel ke mode normal. Prosedur ini tidak akan memberi tahu Anda aplikasi mana yang menyebabkan masalah. Jadi, jika semuanya berfungsi normal hanya pada mode aman, Anda telah menggunakan metode eliminasi untuk mempersempit aplikasi yang dicurigai.
Untuk mengidentifikasi aplikasi mana yang menyebabkan masalah, Anda harus mem-boot ponsel kembali ke mode aman dan mengikuti langkah-langkah ini:
- Boot ke mode aman.
- Periksa masalahnya.
- Setelah Anda mengonfirmasi bahwa aplikasi pihak ketiga yang menjadi penyebab, Anda dapat mulai mencopot pemasangan aplikasi satu per satu. Kami menyarankan Anda memulai dengan yang terbaru yang Anda tambahkan.
- Setelah Anda mencopot aplikasi, mulai ulang ponsel ke mode normal dan periksa masalahnya.
- Jika Note9 Anda masih bermasalah, ulangi langkah 1-4.
Kembalikan perangkat lunak ke pengaturan default
Jika pesan teks atau panggilan terus berfungsi hanya sesekali, hapus perangkat dan pulihkan semua pengaturan ke default. Pastikan untuk mencadangkan data pribadi Anda seperti foto, video, dokumen, kontak, dll sebelumnya.
Untuk mengatur ulang pabrik Note9 Anda:
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot “wipe data / factory reset.
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya hapus semua data pengguna'Disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
- Saat master reset selesai, “Reboot system now” disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
