Isi

• Masalah hari ini: Galaxy Note5 Kesalahan “Sayangnya Telepon telah berhenti” muncul saat menerima panggilan

Salah satu kesalahan umum yang dilaporkan banyak pengguna Samsung Galaxy di masa lalu adalah "Sayangnya Ponsel telah berhenti". Artikel pemecahan masalah hari ini membahas kesalahan ini di # GalaxyNote5. Kesalahan ini biasanya disebabkan oleh konfigurasi jaringan yang salah atau perangkat lunak yang rusak sehingga hampir selalu dapat diperbaiki di tingkat pengguna. Kami berharap panduan ini akan memandu Anda menuju resolusi.

Masalah hari ini: Galaxy Note5 Kesalahan “Sayangnya Telepon telah berhenti” muncul saat menerima panggilan

Saya terus menerima pesan “Sayangnya telepon telah berhenti” ketika saya menerima panggilan masuk. Satu-satunya cara untuk menghapusnya adalah dengan menyalakan ulang ponsel saya. Jika pesan itu muncul, saya tidak dapat menjawab panggilan atau melakukan apa pun dengan ponsel saya. Telepon tampaknya berfungsi dengan baik sampai saya mendapat panggilan telepon. Tolong bantu. - Lisa R. Wright

Larutan: Hai Lisa. Memperbaiki kesalahan “Sayangnya telepon telah berhenti” melibatkan sejumlah langkah pemecahan masalah. Mari kita bahas satu per satu di bawah ini.

Solusi # 1: Mulai ulang Note5 Anda

Sebelum pergi ke solusi Android yang lebih drastis, hal pertama yang harus Anda lakukan adalah memulai ulang Note5 Anda. Solusi sederhana ini menyegarkan perangkat lunak serta menghentikan kemungkinan kesalahan perangkat keras yang mungkin berkembang.

Ada dua cara untuk memulai ulang Note5 Anda. Yang pertama dilakukan dengan menekan dan menahan tombol Power, lalu tap opsi restart. Yang kedua, juga dikenal sebagai soft reset, melibatkan menekan dan menahan Kekuasaan dan Volume Turun tombol. Ini biasanya berguna dalam memulai kembali Note5 yang beku atau tidak responsif. Jika Anda belum pernah mencobanya, berikut ini cara melakukannya:

1. Tekan dan tahan tombol Daya dan Volume turun selama 12 detik.
2. Gunakan tombol Volume turun untuk menggulir ke opsi Power Down.
3. Tekan tombol Home untuk memilih. Catatan: Perangkat mati sepenuhnya.

Solusi # 2: Ubah mode jaringan secara manual

Kesalahan "Sayangnya ponsel telah berhenti" terkadang disebabkan oleh kesalahan konfigurasi setelan jaringan perangkat. Untuk memaksa Note5 Anda mendapatkan kembali sinyal operator Anda, Anda dapat memutuskannya sebentar dari jaringan. Begini caranya:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Ketuk Koneksi.
3. Ketuk Jaringan seluler.
4. Ketuk Operator jaringan.
5. Ketuk Cari jaringan.
6. Tunggu Note5 Anda untuk mencari gelombang udara untuk sinyal jaringan yang tersedia.
7. Setelah selesai menelusuri jaringan, pilih yang lain dan bukan jaringan Anda sendiri.
8. Note5 Anda harus mengatakan bahwa itu tidak dapat mendaftar atau di suatu tempat di sepanjang garis itu. Itu normal.
9. Setelah itu, hubungkan kembali ke jaringan Anda.
10. Periksa apakah kesalahan "Sayangnya telepon telah berhenti" masih ada dengan menghubungi nomor Anda.

Jika masalah tetap ada, lanjutkan ke langkah pemecahan masalah berikutnya.

Solusi # 3: Hapus cache aplikasi Telepon

Sejauh ini, solusi paling efektif untuk kesalahan "Sayangnya Telepon telah berhenti" yang kami ketahui adalah dengan menangani Telepon tersebut secara langsung. Ini dilakukan dengan menghapus data aplikasi Telepon. Berikut cara melakukannya:

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Temukan dan ketuk Pengaturan.
3. Di bawah bagian 'APLIKASI', temukan dan sentuh Manajer aplikasi.
4. Gesek ke kiri atau ke kanan untuk menampilkan layar yang sesuai tetapi untuk menampilkan semua aplikasi, pilih layar 'SEMUA'.
5. Temukan aplikasi Telepon dan ketuk.
6. Sentuh Hapus data lalu OK untuk menghapus data yang diunduh, informasi masuk, pengaturan, dll.

Solusi # 4: Pasang kembali kartu SIM

Fungsi panggilan Note5 Anda dikaitkan dengan fungsi kartu SIM Anda dalam beberapa hal sehingga ada kemungkinan bug di salah satunya dapat menyebabkan kesalahan "Sayangnya ponsel telah berhenti" terus bermunculan. Untuk meminimalkan menghadapi bug jaringan, Anda dapat mencoba mengeluarkan kartu SIM dan menghidupkan ulang telepon sebelum memasukkannya kembali. Beberapa pengguna berhasil memperbaiki masalah jaringan dengan melakukan solusi sederhana ini sebelumnya, jadi pastikan untuk tidak melewatkannya.

Sebelum Anda mengeluarkan kartu SIM, pastikan untuk mematikan Note5 Anda untuk mencegah masalah.

Solusi # 5: Hapus partisi cache

Langkah pemeliharaan bagus lainnya yang dapat Anda lakukan dalam situasi ini adalah membersihkan partisi cache Note5 Anda. Partisi ini menyimpan cache sistem yang merupakan cache penting yang digunakan oleh Android untuk memuat aplikasi dengan cepat. Terkadang, cache sistem rusak setelah pembaruan atau setelah menginstal aplikasi. Untuk memastikan bahwa cache sistem ponsel Anda baik-baik saja, Anda harus membersihkannya secara teratur. Jika Anda belum pernah mencoba melakukannya, ikuti langkah-langkah di bawah ini:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot menghapus partisi cache.
5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
6. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot "ya" dan tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Saat partisi wipe cache selesai, “Reboot system now” disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Solusi # 6: Setel ulang pengaturan jaringan

Menghapus setelan jaringan Note5 Anda adalah langkah pemecahan masalah lain yang dapat dilakukan di sini. Langkah-langkah di bawah ini akan mengatur ulang pengaturan wifi, data seluler, dan bluetooth. Ini berarti Anda harus memasukkan kata sandi wifi, memasangkan ulang perangkat Bluetooth, atau memasukkan kembali kredensial VPN setelahnya.

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Ketuk Manajemen umum.
3. Ketuk Reset.
4. Ketuk Atur Ulang Pengaturan Jaringan.
5. Ketuk tombol RESET SETTINGS.

Solusi # 7: Ganti kartu SIM

Selain memasang kembali kartu SIM, Anda juga dapat mencoba melihat apa yang terjadi ketika Anda mengganti kartu SIM saat ini dengan yang baru. Meskipun SIM fisik itu sendiri jarang rusak, mengganti yang sekarang akan membuat perubahan pada akun Anda di pihak operator. Proses ini dapat mengubah beberapa konfigurasi yang mungkin menjadi kunci dalam memperbaiki kesalahan.

Sebagian besar operator akan mengganti kartu SIM mereka secara gratis jadi kunjungi toko terdekat dari operator Anda untuk mendapatkannya.

Solusi # 8: Boot ke Safe Mode dan amati

Sama seperti sistem operasi yang dapat menjadi masalah, beberapa aplikasi juga dapat menjadi penyebab masalah. Perlu diingat bahwa beberapa aplikasi mungkin tidak dibuat oleh pengembang berpengalaman, membuat mereka menginginkan peningkatan kompatibilitas yang penting. Yang lain mungkin juga dirancang untuk menyebabkan kekacauan dalam sistem, seperti yang dilakukan malware. Jika Anda tidak menyaring aplikasi yang Anda pasang secara ketat, hanya masalah waktu sebelum Anda akan menemui masalah dengan salah satunya. Untuk melihat apakah file

Kesalahan "Sayangnya ponsel telah berhenti" disebabkan oleh aplikasi lain, boot Note5 Anda ke mode aman. Dalam mode aman, semua aplikasi pihak ketiga akan diblokir agar tidak berjalan. Jika kesalahan "Sayangnya ponsel telah berhenti" tidak muncul saat Note5 Anda dalam mode aman, itu adalah konfirmasi dari firasat kami.

Untuk memulai ulang Note5 Anda ke mode aman, berikut adalah langkah-langkahnya:

1. Matikan telepon sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan tombol Daya.
3. Setelah 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
4. Ponsel akan restart tetapi tetap menekan tombol Vol Down.
5. Setelah ponsel selesai restart, 'Safe mode' akan ditampilkan di pojok kiri bawah layar.
6. Sekarang Anda dapat melepaskan tombol Volume Turun.

Solusi # 9: Reset pabrik

Solusi paling drastis yang dapat Anda lakukan dalam situasi ini adalah menghapus ponsel dengan melakukan reset pabrik. Seperti namanya, prosedur ini akan mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak ke defaultnya. Aplikasi pihak ketiga juga akan dihapus sehingga ponsel Anda pada dasarnya kembali ke versi pabriknya. Untuk melihat apakah pengaturan ulang pabrik memperbaiki masalah atau tidak, pastikan untuk memeriksa masalah segera setelah melakukan pengaturan ulang, ketika belum ada aplikasi pihak ketiga yang diinstal. Jika masalah tetap ada, Anda harus menghubungi Samsung untuk perbaikan atau penggantian.

Untuk mengatur ulang pabrik Note5 Anda, ikuti langkah-langkah ini:

1. Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Home terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Terus tekan ketiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
4. Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
5. Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsinya.
6. Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Saat proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot sistem sekarang' dan tekan tombol Daya untuk memulai ulang telepon.
8. Proses boot ulang mungkin membutuhkan waktu lebih lama, tetapi jangan khawatir dan tunggu perangkat menjadi aktif.