Isi

• Masalah # 1: Galaxy Note 5 tidak merespons dan hanya menampilkan LED berkedip biru
• Masalah # 2: Solusi untuk pengisian nirkabel berhenti ketika Galaxy Note 5 pergi tidur
• Masalah # 3: Galaxy Note 5 tidak bisa boot ke mode normal dan macet dalam mode Download
• Masalah # 4: Galaxy Note 5 tidak dapat menerima pesan grup
• Masalah # 5: Galaxy Note 5 tidak akan mengatur ulang maser
• Masalah # 6: Aplikasi yang hilang di Galaxy Note 5 saat menggunakan Peluncur Google Now
• Berinteraksi dengan kami

Masalah # 1: Galaxy Note 5 tidak merespons dan hanya menampilkan LED berkedip biru

TOLONG! Saya bangun hari ini dengan Galaxy Note 5 saya tidak berfungsi. SATU-SATUNYA RESPONS YANG SAYA DAPATKAN ADALAH LAMPU PEMBERITAHUAN BIRU KECIL YANG BLINK SETIAP 1,5 DETIK. Saya bangun dengan tidak merespons bahkan setelah saya menggunakannya tadi malam. Saya pikir itu tidak mungkin menjadi masalah layar karena alarm saya tidak pernah berbunyi dan saya mencoba untuk mem-boot ulang secara paksa, tetapi tetap saja tidak ada apa-apa selain cahaya biru. Tolong bantu.

Ini tidak menunjukkan tanda-tanda pengisian dan saya tidak melakukannya lagi dengan harapan mungkin saat kehabisan baterai akan berfungsi normal tetapi saya merasa itu akan memakan waktu yang sangat lama. Saya baru memiliki ponsel selama sekitar 4 bulan sekarang dan saya belum mengunduh aplikasi apa pun atau memiliki aplikasi apa pun yang mungkin menyebabkan masalah. - Leonardo

Larutan: Hai Leonardo. Untuk mengetahui apakah Note 5 Anda membeku, coba lakukan soft reset. Pada perangkat Android dengan paket baterai yang dapat dilepas, ini dapat dengan mudah dilakukan hanya dengan menarik baterainya. Dalam Note 5, prosedur yang setara adalah dengan menekan dan menahan tombol Volume Turun dan Daya setidaknya selama 10 detik. Melakukannya akan memaksa ponsel untuk memulai ulang ke mode normal.

Jika telepon tetap tidak responsif, coba boot dalam mode Pemulihan sehingga Anda dapat melakukan reset pabrik. Begini caranya:

• Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Home terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
• Terus tekan ketiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
• Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
• Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsinya.
• Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Saat proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot sistem sekarang' dan tekan tombol Daya untuk memulai ulang telepon.
• Proses boot ulang mungkin membutuhkan waktu lebih lama, tetapi jangan khawatir dan tunggu perangkat menjadi aktif.

Ingatlah bahwa reset pabrik akan menghapus semuanya dari perangkat penyimpanan ponsel. Jika Anda memiliki file penting yang tidak disimpan ke perangkat atau cloud lain sebelum melakukannya, mereka akan pergi.

Masalah # 2: Solusi untuk pengisian nirkabel berhenti ketika Galaxy Note 5 pergi tidur

Bantalan pengisi daya nirkabel menjeda pengisian daya setelah layar mati diatur. Rupanya ada masalah dalam hal ini karena banyak forum mengeluhkan hal yang sama. Saya menemukan beberapa solusi yang ingin saya bagikan jika bermanfaat bagi seseorang yang mengalami masalah yang sama.

Ada opsi untuk tetap mengaktifkan layar, yang mengaktifkan Daydreams, dan mengaturnya menjadi aktif hanya saat mengisi daya secara nirkabel. Kelemahannya adalah pengisian baterai akan memakan waktu lebih lama karena layar menyala, tetapi setidaknya pengisian nirkabel tidak akan terganggu. Saya pikir Samsung sadar dan patch akan datang pada rilis Android berikutnya. Jika Anda memiliki tip lain yang lebih baik, mohon beri tahu. - Alvaro

Larutan: Hai Alvaro. Kami telah mendengar beberapa pengguna Note 5 mengalami masalah yang sama dengan Anda sehingga kami dapat mengonfirmasi bahwa ini adalah masalah umum. Kami tidak memiliki cukup data untuk melihat apakah ini hanya terjadi pada model Note 5 tertentu atau tidak. Kami sangat menghargai upaya Anda dalam berbagi solusi untuk kesalahan ini. Kami percaya bahwa ini dapat bermanfaat bagi pembaca blog kami lainnya.

Masalah # 3: Galaxy Note 5 tidak bisa boot ke mode normal dan macet dalam mode Download

Jadi sekitar seminggu yang lalu, ponsel saya mulai macet tak terkendali saat saya sedang bekerja, dan ketika saya memutuskan untuk meletakkannya, saya melihatnya dimulai di bootloader (atau apa pun itu ketika dikatakan "mengunduh jangan mematikan target) dan pesan kesalahan pertama yang saya lihat adalah "tidak dapat memulai boot normal". Ini telah terjadi terus-menerus selama beberapa hari terakhir. Saya sering mencari solusi di forum ini, dan saya telah melakukan hal-hal dasar seperti menghapus partisi cache, saya mencoba mencopot pemasangan aplikasi yang menurut saya menyebabkan masalah. Saya memutuskan untuk mengatur ulang pabrik setelah mencadangkan gambar dan teks saya. Setelah itu saya mulai memulihkan aplikasi saya dan semua itu karena saya berasumsi saya telah menghapus perangkat lunak yang salah tetapi bukan itu masalahnya.

Selain itu, aplikasi Galaxy tidak terpasang dengan benar dan mogok, jadi saya pikir itu masalah.

Masalah besar lainnya yang saya temui adalah, ponsel saya karena suatu alasan menjadi benar-benar tidak responsif setelah saya membiarkannya diam selama lebih dari 2 menit. Tidak ada tombol dengan lampu latar yang berfungsi, layar tidak menyala, dan tidak mati karena tidak ada metode booting yang berfungsi. Saya mencoba untuk boot ke pemulihan, atau dalam hal apa pun tetapi tidak mau hidup. Akhirnya saya berada dalam situasi di mana saya hampir kehabisan bensin dan saya tidak memiliki telepon untuk mencari pom bensin atau menelepon seseorang.

Jadi selain itu memaksa pengaturan ulang, itu macet sepenuhnya karena beberapa alasan yang tidak diketahui. Saya mengatur ulang pabrik lagi, kali ini mem-bootnya sebagai ponsel baru tanpa aplikasi atau apa pun. Sepertinya bekerja dengan lancar karena saya terus menggunakannya. Saya pergi tidur dan menyetel beberapa alarm untuk sekolah, dan bangun dengan ayah memberi tahu saya bahwa saya terlambat ke kelas, dan telepon saya terisi penuh, tetapi sama sekali tidak responsif. Ketika saya mencoba untuk boot, itu tidak merespons jadi saya mengeluarkan baterai beberapa kali dan kemudian ketika akhirnya boot, itu macet dan langsung menuju bootloader yang menampilkan pesan pertama itu.

Tolong bantu. Saya membeli ponsel ini dengan harapan akan menjadi pembangkit tenaga listrik, tetapi sekarang hanya menempatkan saya dalam situasi yang sulit. Saya telah melakukan semua yang saya bisa selain boot ke mode aman, dan itu karena saya hampir tidak bisa boot sama sekali. - Tawsif

Larutan: Hai Tawsif. Ponsel yang melakukan booting sepenuhnya sendiri ke mode Download (atau mode lainnya) jelas tidak normal dan merupakan indikator bahwa ada sesuatu yang menyebabkannya. Karena kami tidak mengetahui riwayat lengkap ponsel Anda, tidak ada cara bagi kami untuk mengetahui persis di mana letak masalahnya. Terserah Anda untuk mengetahuinya.

Aturan umum dalam memecahkan masalah telepon meskipun mengikuti perkembangan sederhana - mulai dengan memeriksa perangkat lunak, kemudian perangkat keras.

Kami tahu Anda telah mencoba beberapa pemecahan masalah perangkat lunak, tetapi jika Anda telah mencoba menyesuaikan perangkat lunak dengan cara apa pun, kami sarankan Anda mengembalikannya ke kondisi pabriknya. Dengan kata lain, jika ponsel telah di-root atau menjalankan ROM atau pemulihan kustom, pertimbangkan untuk memulihkan semua perangkat lunak kembali ke stok. Salah satu alasan umum mengapa ponsel melakukan boot sendiri ke mode Download adalah karena kesalahan perangkat lunak. Membawa ponsel kembali ke kondisi perangkat lunak aslinya dapat memperbaiki masalah.

Di sisi lain, jika tidak ada yang berubah bahkan setelah Anda memulihkan semuanya kembali ke stok, masalah perangkat keras mungkin menjadi penyebabnya. Terkadang, bahkan tombol Daya atau Volume yang buruk dapat menyebabkan masalah ini. Kami menyarankan agar Anda membiarkan Samsung memeriksa perangkat Anda untuk mendiagnosis kesalahan perangkat keras apa pun.

Masalah # 4: Galaxy Note 5 tidak dapat menerima pesan grup

Hingga saat ini perpesanan grup saya telah berfungsi dengan baik. Saya menggunakan Google Messenger untuk sebagian besar pesan saya tetapi masalah yang sama terjadi di Hangouts dan juga aplikasi perpesanan bawaan Samsung. Namun baru-baru ini telah berkembang masalah di mana tidak ada pesan grup yang dikirimkan kepada saya dapat diunduh. Saya mendapatkan pesan kesalahan di setiap utas individu yang mengatakan "tidak dapat mengunduh". Ini memberi saya opsi untuk mencoba mengunduh pesan lagi, tetapi ini tidak pernah berhasil.

Pesan grup ini telah berfungsi dengan baik hingga saat ini dan masalah terjadi dengan semua orang yang mengirimi saya pesan dalam percakapan, beberapa pengguna Android dan beberapa di iPhone. Ini sangat membuat frustrasi karena tidak ada satu hal pun tentang perangkat orang lain yang telah berubah. Pesan ini diterima sebagai pesan MMS tetapi sebelumnya saya tidak mengalami masalah saat mengunduh pesan ini. Teman-teman saya mengatakan bahwa mereka menerima pesan saya, dan tidak memengaruhi utas lainnya, tetapi saya jarang menerima pesan grup sama sekali.

Saya telah mencoba menghapus cache aplikasi dan juga menghapus sebagian besar percakapan lainnya. Saat ini saya tidak yakin apa yang sebenarnya menyebabkan ini dan saran lain yang dapat Anda berikan akan kami hargai. - Ian

Larutan: Hai Ian. Jika masalah ini terjadi di semua aplikasi perpesanan di perangkat Anda, itu mungkin menunjukkan bahwa penyebabnya terkait dengan operator atau jaringan. Mungkin ada beberapa perubahan dalam cara operator Anda menangani pesan grup, jadi kami menyarankan Anda menelepon mereka dan memberi tahu mereka tentang masalah tersebut.

Kalau-kalau masalah diisolasi ke perangkat Anda, Anda juga dapat menghapus partisi cache dan melakukan reset pabrik. Untuk instruksi tentang cara menghapus partisi cache, cukup ikuti langkah-langkah ini:

• Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Home terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
• Terus tekan ketiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
• Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
• Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsinya.
• Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'hapus partisi cache' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Saat proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot sistem sekarang' dan tekan tombol Daya untuk memulai ulang telepon.
• Proses boot ulang mungkin membutuhkan waktu lebih lama, tetapi jangan khawatir dan tunggu perangkat menjadi aktif.

Masalah # 5: Galaxy Note 5 tidak akan mengatur ulang maser

Mencoba menguasai reset ponsel saya dan dikatakan "kesalahan tidak dapat menemukan file". Ponsel saya memutuskan panggilan, internet lambat, menerima pesan teks aneh dari nomor California, dan teks tersebut tidak berisi apa-apa selain omong kosong.

Saya juga pergi ke aplikasi Google Play Store saya dan saya melihat aplikasi yang diinstal di ponsel saya yang disebut perekam suara Samsung. Namun saya tidak dapat menemukannya di mana pun di ponsel saya tetapi dikatakan tidak berlaku untuk perangkat saya. Lokasiku dan Bluetooth menyala dengan sendirinya. Ponsel saya tidak penuh dengan omong kosong. Tapi lambat seperti itu.

Dan master reset itu akan membuatnya ke tempat yang dikatakan tidak ada perintah dengan Android guy jatuh dan kemudian dikatakan "kesalahan tidak ada folder yang ditemukan" atau sesuatu seperti itu. Dan saya hanya masuk ke akun Google saya di ponsel ini tidak di tempat lain. Jadi aplikasi perekaman suara Samsung seharusnya tidak ada sama sekali. Saya bahkan tidak dapat menemukannya di Play Store. - Jessica

Larutan: Hai Jessica. Note 5 yang tidak akan master reset jarang terdengar. Ponsel Anda mungkin telah disusupi atau mungkin terinfeksi virus. Jika Note 5 Anda tidak pernah di-root, atau jika Anda tidak menginstal perangkat lunak khusus apa pun di dalamnya, hubungi Samsung dan ganti.

Jika Anda menyesuaikan telepon Anda, pertimbangkan untuk mem-boot-nya dalam mode Odin / Unduh sehingga Anda dapat mem-flash ROM stok ke dalamnya. Tidak ada solusi lain untuk masalah ini selain ini.

Masalah # 6: Aplikasi yang hilang di Galaxy Note 5 saat menggunakan Peluncur Google Now

Saya mengunduh peluncur Google Now bersama dengan Voice dan Messenger oleh Google dan beberapa dialer oleh Google dan lainnya. Saat saya menggunakan Google Launcher, "Apps Drawer" bekerja secara sporadis, tetapi di waktu terbaik tidak sepenuhnya. Terkadang saat saya menggunakan tombol laci saya mendapatkan layar kosong, terkadang hanya satu atau dua aplikasi yang muncul, dan terkadang, 1 halaman penuh aplikasi muncul, tetapi tidak lebih dari satu halaman. Saya dapat menggunakan pencarian aplikasi untuk menemukan aplikasi terinstal yang belum ditempatkan di layar beranda dan kemudian menjalankannya, tetapi ketika saya keluar dari aplikasi, aplikasi tersebut tetap tidak muncul di mana pun. Saya harus mencari lagi jika ingin menggunakan aplikasi itu. Satu-satunya cara saya dapat memindahkan aplikasi ke halaman beranda di peluncur Google Now adalah dengan menghapusnya dan menginstalnya kembali saat saya menggunakan peluncur google. Tapi meski begitu saya tidak selalu muncul di laci aplikasi tetapi hanya di halaman beranda. Bagaimana cara memperbaikinya? - Rick

Larutan: Hai Rick. Kami belum pernah mendengar masalah ini di Note 5 sebelumnya, jadi baik itu kasus terisolasi untuk perangkat Anda, atau kesalahan aplikasi yang jarang terjadi. Pertimbangkan untuk menghapus partisi cache dan melakukan reset pabrik untuk melihat apakah ada yang berubah. Jika tidak, coba hubungi Google tim pendukung untuk aplikasi ini.

Berinteraksi dengan kami

Jika Anda adalah salah satu pengguna yang mengalami masalah dengan perangkat Anda, beri tahu kami. Kami menawarkan solusi untuk masalah terkait Android secara gratis, jadi jika Anda memiliki masalah dengan perangkat Android Anda, cukup isi kuesioner singkat di Link ini dan kami akan mencoba mempublikasikan jawaban kami di posting berikutnya. Kami tidak dapat menjamin tanggapan cepat, jadi jika masalah Anda sensitif terhadap waktu, temukan cara lain untuk menyelesaikan masalah Anda.

Jika Anda menemukan posting ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita ke teman-teman Anda. TheDroidGuy juga memiliki jaringan sosial sehingga Anda mungkin ingin berinteraksi dengan komunitas kami di halaman Facebook dan Google+ kami.