Isi

• Masalah 1: Layar Galaxy Note 5 tidak mengenali sentuhan jari
• Masalah 2: Digitizer Galaxy Note 5 rusak, perlu diganti, layar sentuh tidak responsif
• Masalah 3: Layar Galaxy Note 5 macet di layar logo Samsung

Hari ini, kami menjawab beberapa masalah layar di # GalaxyNote5. Layar Note 5 memiliki kualitas yang sudah terbukti tetapi beberapa anggota komunitas Android ingin tidak setuju. Jadi, bagi pengguna Note 5 yang mungkin juga memiliki situasi serupa dengan tiga pengguna yang disebutkan di bawah, kami berharap saran kami bermanfaat.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap berikan penjelasan sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menunjukkan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, mohon sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami gambaran dari mana harus memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat melewatkannya dalam jawaban kami.

Di bawah ini adalah topik khusus yang kami hadirkan untuk Anda hari ini:

Masalah 1: Layar Galaxy Note 5 tidak mengenali sentuhan jari

Terima kasih atas kesempatan untuk membagikan rasa frustrasi saya dengan perangkat Samsung saya. Saya mendapatkannya beberapa bulan yang lalu dan berfungsi dengan sempurna sampai kacanya retak. Saya menggunakannya beberapa minggu kemudian dan sentuhan dan S-Pen masih berfungsi tetapi saya tidak suka tanda layar rusak di pojok kanan bawah. Jadi saya memutuskan untuk mengganti kaca, dan saya lakukan. Sentuhan mulai tidak berfungsi beberapa hari setelah mengganti kaca. Sekarang jari saya gagal mengenali. Ini hanya mengenali S-Pen. Saya sangat khawatir dan bertanya-tanya apa yang dapat saya lakukan untuk mengatasi masalah ini. Terima kasih. - Kojo

Larutan: Hai Kojo. Kami jarang mendengar masalah tampilan Galaxy Note 5 karena keausan normal, yaitu monitor atau digitizer gagal berfungsi saat ponsel tidak terjatuh, terkena benturan fisik, atau terkena elemen (lembab / panas / dingin). Jika Anda tidak pernah menyalahgunakan ponsel dan layarnya retak sendiri, Anda mungkin menerima Note 5. yang buruk. Untuk kasus ini, pastikan untuk menghubungi Samsung atau pengecer yang menjual ponsel kepada Anda agar dapat diperbaiki atau diganti.

Namun, jika ponsel terjatuh atau terkena air atau elemen, itu jelas bukan kesalahan Samsung. Kami tidak berharap Anda menyalahgunakan ponsel Anda, tetapi kami tahu pasti bahwa layar Galaxy Note 5 adalah perangkat keras yang cukup tahan lama. Itu tidak mudah pecah meskipun tidak sepenuhnya kebal terhadap kerusakan fisik. Itu sebagian besar masih terbuat dari kaca sehingga setetes kecil pun berpotensi merusaknya.

Sekarang, jika monitor (bagian yang menampilkan gambar) tampak berfungsi dengan baik (tidak ada garis, perubahan warna, berkedip-kedip) tetapi telepon tampaknya tidak mengenali sentuhan Anda, mungkin ada masalah dengan digitizer. Digitizer adalah lapisan tipis di atas monitor yang menangkap sentuhan jari dan mengubahnya menjadi sinyal yang dikirim melalui kabel fleksibel ke motherboard. Untuk memeriksa apakah itu masalahnya, lakukan reset pabrik dan amati apakah ada perubahan. Jika Anda beruntung dan kesalahan perangkat lunak adalah penyebab kegagalan digitizer, pengaturan ulang pabrik / master akan memperbaiki masalah tersebut. Jika masalah tetap ada setelah master reset, itu adalah indikator yang jelas bahwa Anda mengalami tampilan yang tidak berfungsi. Untuk memperbaikinya, Anda harus mengganti digitizer atau seluruh unit layar.

Untuk menguasai reset Note 5 Anda, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Home terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Terus tekan ketiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
4. Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
5. Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsinya.
6. Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi Ya hapus semua data pengguna dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Saat proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot sistem sekarang' dan tekan tombol Daya untuk memulai ulang telepon.
8. Proses boot ulang mungkin membutuhkan waktu lebih lama, tetapi jangan khawatir dan tunggu perangkat menjadi aktif.

Masalah 2: Digitizer Galaxy Note 5 rusak, perlu diganti, layar sentuh tidak responsif

Samsung Galaxy Note 5 dengan Family Mobile. Layar sentuh tidak responsif. S Pen bekerja. Tombol Volume, Daya, dan Rumah berfungsi. Menu dan Kembali bekerja dengan sentuhan. Itu sebelumnya telah reboot sendiri secara berkala, dibekukan, dan kecerahan dan pengaturan lainnya berubah. Ketika layar sentuh berhenti merespons, saya menghapus beberapa program, file, dan file kartu SD karena terkadang dikatakan sudah penuh. Saya reboot, membersihkan partisi cache, mengatur ulang, melepas bagian belakang dan meremas telepon dengan ibu jari dan telunjuk saya di mana monitor jantung berada. Semua yang telah saya capai adalah kehilangan informasi cadangan karena tidak dapat dipulihkan dari komputer saya. Apakah saya memerlukan digitizer, layar, atau apakah saya secara tidak sengaja mengubah pengaturan? - Emily DeLozier

Larutan: Hai Emily. Ada tiga komponen utama dalam unit layar ponsel Anda - monitor, digitizer, dan kabel fleksibel. Seperti yang sudah disebutkan di atas, monitor adalah bagian yang menampilkan gambar yang kita lihat di layar. Di atas monitor adalah digitizer. Kami pikir ini adalah bagian yang tidak berfungsi dengan baik. Hal ini disebabkan oleh kesalahan perangkat lunak (sangat jarang tetapi dapat diperbaiki dengan pengaturan ulang pabrik) atau kerusakan perangkat keras. Karena masalah Anda mirip dengan Kojo di atas, pastikan untuk membaca saran kami untuknya. Ingat, meskipun ada banyak video dan panduan melakukan perbaikan yang akan membantu Anda mengganti digitizer atau rakitan layar, Anda mungkin akan menyebabkan lebih banyak masalah daripada solusi jika Anda merusak prosesnya. Jika Anda tidak memiliki keahlian dan alat untuk mengganti layar (Anda masih akan membeli suku cadang dan alat pengganti sendiri), biarkan seorang profesional yang melakukan perbaikan untuk Anda.

Masalah 3: Layar Galaxy Note 5 macet di layar logo Samsung

Catatan 5 saya dibekukan pada pembukaan layar Samsung. Satu-satunya hal yang dapat saya lakukan sejauh ini adalah:

• Tekan volume bawah, power untuk membuka layar Maintenance Boot Mode. Saya dapat menggulir opsi ke atas dan ke bawah, tetapi saya hanya dapat "memilih" opsi 4 - Power Down. Jika saya "masuk" pada salah satu dari 3 opsi lainnya, layar membeku dan satu-satunya pilihan saya adalah menekan volume turun-daya lagi untuk mengembalikan layar itu kembali.

• Tekan tombol volume-down-power-home untuk menampilkan layar Peringatan OS Kustom. Saya dapat menekan volume atas dan membuka layar Pengunduhan. Tapi itu membeku selamanya di sana. Tombol volume bawah menampilkan layar startup Samsung Galaxy Note 5, tetapi membeku di sana selamanya. CATATAN: Saya mencoba melakukan power-home-volume UP tetapi tidak ada yang terjadi.

• Selain itu, saat "dimatikan" dan dicolokkan, ikon pengisian daya muncul sebagai baterai kosong dan tidak berkembang menjadi penuh. Saat saya mencabut pengisi daya, ikonnya tetap ada.

Saya tidak melakukan pembaruan terkini. Layar awalnya berhenti berfungsi saat menggunakan aplikasi United Airlines saya. Itu tidak memberi saya masalah sebelum ini. Bengkel telepon lokal mencoba 3 baterai berbeda, untuk melihat apakah itu masalahnya. Mereka tidak beruntung. - Candrews

Larutan: Hai Candrews. Kami biasanya melihat skenario layar beku yang Anda hadapi saat ini ketika pengguna mengutak-atik perangkat lunak dengan mem-flash, atau jika prosedur rooting menjadi buruk. Terkadang, perangkat juga dapat gagal melakukan booting secara normal karena masalah perangkat keras, seperti saat terjatuh atau terkena air / lembap. Dalam kedua situasi ini, mungkin ada atau mungkin tidak ada kebutuhan untuk mengirim telepon ke Samsung.

Jika Anda memang mengutak-atik perangkat lunak, dan semoga tidak menyebabkan kerusakan permanen pada perangkat penyimpanan, Anda seharusnya dapat memperbaiki masalah, jika master reset tidak berhasil, dengan mem-reflash bootloader dan / atau firmware. Ini berarti Anda akan menginstal ulang stock bootloader dan / atau firmware melalui Odin. Jika Anda belum pernah mencobanya, berikut adalah langkah-langkah umum tentang cara melakukannya:

1. Cari firmware yang benar untuk model ponsel Anda dan unduh. Pastikan Anda memilih yang benar. Ini harus merupakan firmware yang sama persis dengan yang dijalankan sebelumnya di perangkat Anda. Kami berasumsi bahwa Anda mencantumkan versi firmware di suatu tempat. Jika Anda tidak mencatatnya sebelumnya, ada kemungkinan Anda salah memilih. Seperti yang Anda ketahui sekarang, menggunakan firmware yang salah dapat menyebabkan komplikasi, jadi semoga berhasil.
2. Sekarang katakanlah Anda telah mengidentifikasi firmware yang benar. Kemudian Anda ingin mengunduhnya ke komputer Anda. File firmware harus memiliki banyak file di dalamnya seperti AP_, BL_, CSC_, dll.
3. Cari file yang dimulai dengan label BL; ini harus menjadi file bootloader yang sesuai untuk firmware ini. Setelah Anda mengidentifikasi file bootloader, salin ke desktop komputer Anda atau ke folder lain yang dapat Anda akses dengan mudah.
4. Lanjutkan dengan prosedur flashing lainnya menggunakan program Odin.
5. Di Odin, klik pada tab BL dan pastikan untuk menggunakan file bootloader yang telah Anda identifikasi sebelumnya.
6. Sekarang, pastikan bahwa status "Perangkat Ditambahkan" dan "ID: kotak COM" telah berubah menjadi biru sebelum menekan tombol MULAI. Ini akan memulai flashing bootloader ponsel Anda.
7. Nyalakan ulang ponsel setelah prosedur selesai.

Langkah-langkah di bawah ini mengasumsikan sejumlah hal termasuk:

• fakta bahwa Anda sudah mencoba mem-flash perangkat Samsung sebelumnya
• bahwa Anda terbiasa dengan alat yang diperlukan untuk operasi, dan itu
• Anda menyadari risiko yang terlibat, termasuk fakta bahwa Anda berpotensi merusak ponsel untuk selamanya

Flashing hanya disarankan untuk pengguna tingkat lanjut jadi jika ini pertama kalinya Anda melakukannya, Anda harus melakukan penelitian yang cukup tentang subjek tersebut. Langkah-langkah di atas mungkin bukan cara yang tepat untuk mem-flash model ponsel Anda. Sekali lagi, pastikan untuk melakukan uji tuntas dalam mencari panduan tentang cara melakukannya dengan benar untuk mencegah terjadinya masalah serius pada perangkat Anda.

Dan ingat, mem-flash bootloader dan / atau firmware bukanlah solusi yang dijamin. Jika ponsel mengalami kerusakan fisik, tidak ada penyesuaian perangkat lunak yang akan membantu Anda memperbaikinya. Anda harus memeriksanya oleh Samsung sehingga Anda akan tahu apakah perangkat dapat diperbaiki atau tidak.