Isi

• Masalah # 1: Sensor Galaxy Note 5 perlu kalibrasi
• Masalah # 2: Galaxy Note 5 terus kehilangan koneksi jaringan seluler
• Masalah # 3: Aplikasi Galaxy Note 5 membutuhkan waktu lama untuk mengirim pesan | Galaxy Note 5 masalah koneksi internet yang lambat
• Masalah # 4: Galaxy Note 5 tidak dapat menggunakan tombol selama panggilan
• Masalah # 5: Galaxy Note 5 tidak dapat menginstal pembaruan sistem
• Masalah # 6: Galaxy Note 5 terus menunjukkan layar kesalahan yang terlalu panas
• Berinteraksi dengan kami

Halo komunitas Android. Kami membawakan Anda pos # GalaxyNote5 lainnya yang mencakup 6 masalah lain yang dilaporkan kepada kami oleh beberapa pembaca selama beberapa hari terakhir. Jika Anda ingin mengunjungi halaman pemecahan masalah Galaxy Note 5 utama kami, silakan ikuti Link ini.

Masalah # 1: Sensor Galaxy Note 5 perlu kalibrasi

Saya dan istri saya sama-sama memiliki Note 5. Secara keseluruhan kami sangat senang dan memiliki masalah yang relatif sedikit. Yang ponsel saya lakukan berkaitan dengan kalibrasi. Saya suka menggunakan aplikasi pemetaan dan bagan bintang. Masalahnya adalah dengan orientasi perangkat. Saya dapat melakukan semua tindakan kalibrasi yang disarankan dan ini tidak memperbaiki masalah. Reset pabrik untuk masalah lain tidak ada bedanya. Pemetaan GPS akan memperbarui jalur yang saya lalui, tetapi panah arah akan menghadap vektor yang berbeda. Ini tidak akan berubah dengan cepat selama sesi, tetapi akan melayang seiring waktu. Saat menggunakan grafik bintang, saya dapat menghadap Bintang Utara tetapi grafik akan menampilkan informasi grafik acak. Saya telah mencoba menggunakan * # 0 * # tetapi tidak berhasil. Ini terlihat saat menggunakan VR Gear. Jika saya menonton sebuah episode atau film, saya harus menyesuaikan posisi layar. Ada gagasan lain tentang cara mengkalibrasi atau setidaknya menstabilkan penyimpangan ini? - Menyeberang

Larutan: Hai Wade. Aplikasi yang dirancang untuk bekerja dengan VR Gear dan gadget serupa biasanya menggunakan kombinasi berbagai sensor agar berfungsi dengan baik. Sensor ini termasuk GPS, giroskop, sensor magnet (kompas), dan terkadang akselerometer. Mereka adalah komponen built-in dan hanya dapat dikalibrasi dengan membuka menu layanan ponsel Anda. Misalnya, jika menurut Anda kompas ponsel perlu dikalibrasi ulang, Anda harus membuka menu layanan terlebih dahulu dan menjalankan uji sensor magnetik terlebih dahulu. Begini caranya:

1. Buka aplikasi Telepon di Samsung Galaxy Note 5.
2. Di keypad, tekan kode berikut: “*#0*#"Tanpa tanda kutip.
3. Tunggu hingga menu layanan dimuat.
4. Ketuk "sensor" untuk melihat nilai sensor yang berbeda dari Note 5 Anda.
5. Di bagian bawah Anda akan melihat entri "Sensor Magnetik". Jika Anda melihat "0" di lingkaran dan teks "Need for Calibration", Anda perlu mengkalibrasi kompas. Jika tidak, Anda dapat meninggalkannya atau mengetuk tombol tes mandiri. Anda akan melihat PASS setelah pengujian jika kompasnya bagus.

Sebagai pengguna, Anda dibatasi untuk melakukan self-test terhadap sensor ini. Jika tes mengatakan LULUS, itu adalah indikator bahwa kompas berfungsi dengan baik. Jika tidak, Anda hanya perlu menerimanya, atau Anda dapat mengganti ponsel. Lupakan langkah pemecahan masalah "lainnya" untuk sensor. Tidak ada yang dapat dilakukan pengguna akhir tentang hal itu. Sensor bawaan ini dikalibrasi di pabrik oleh komputer sehingga satu-satunya solusi untuk Anda, jika menurut Anda kompas Note 5 Anda berfungsi dengan baik, adalah dengan membeli ponsel lain.

Tentu saja, ada juga faktor aplikasinya. Tidak ada yang namanya aplikasi yang sempurna sehingga ada kemungkinan pengalaman yang Anda alami terkait dengan aplikasi. Coba hubungi pengembang aplikasi yang bermasalah sehingga mereka dapat menyelidikinya. Pengembang aplikasi berbayar berusaha keras untuk meningkatkan produk mereka setiap saat dan salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan mendapatkan umpan balik dari pengguna. Jika menurut Anda itu sepadan dengan waktu dan usaha, bicarakan dengan pengembang aplikasi sehingga masalah tersebut akan diperiksa.

Masalah # 2: Galaxy Note 5 terus kehilangan koneksi jaringan seluler

Saya mendapatkan Samsung Galaxy Note 5 (SM-N920W8) ini dari Kanada. Ini adalah barang bekas dan saya telah membeli ini dari teman saya. Itu memiliki Bell sebagai operator tetapi saya sudah mendapatkannya dibuka dari Kanada. Masalah yang saya hadapi adalah bahwa kartu SIM saya tidak terdeteksi sepanjang hari. Kadang-kadang ada jaringan, tetapi sebaliknya itu menunjukkan "Hanya Panggilan Darurat". Lalu saya harus memeriksa dan mencari jaringan seluler lagi. Juga, saya memeriksanya dari Samsung. Mereka bilang telepon itu baik-baik saja. Saya mencoba mengisi kertas isian tetapi situasinya tidak berubah. Saya juga pergi ke toko Vodafone. Saya mencoba mengubah Sims. Setelah mengganti saya menggunakan SIM selama beberapa menit lebih dari biasanya dan setelah itu jaringan hilang. Jika Anda memiliki solusi, tolong beri tahu saya. - Dweet

Larutan: Hai Dweet. Jika Samsung yakin ponselnya berfungsi dengan baik, masalahnya pasti ada pada jaringan operator Anda. Masalah seperti ini dapat disebabkan oleh sejumlah faktor, jadi Anda harus mencoba mengatur satu hal pada satu waktu. Faktor-faktor tersebut dapat mencakup:

• kesalahan perangkat lunak
• aplikasi pihak ketiga yang bermasalah
• kartu SIM yang buruk
• slot kartu SIM rusak
• versi baseband rusak / usang
• masalah sulit yang tidak diketahui
• masalah operator nirkabel

Jika Anda belum melakukannya, kami menyarankan Anda mencoba mengembalikan ponsel ke setelan pabrik sebelum menghubungi dukungan teknis operator nirkabel Anda. Penyetelan ulang pabrik harus menangani masalah sistem operasi atau aplikasi pihak ketiga. Pastikan Anda mengamati telepon selama beberapa jam setelah reset pabrik sehingga Anda akan tahu apakah masalahnya tetap ada. Jika ya, lanjutkan pemecahan masalah dengan operator nirkabel Anda. Untuk mengatur ulang pabrik ponsel Anda, ikuti langkah-langkah ini:

1. Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Home terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Terus tekan ketiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
4. Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
5. Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsinya.
6. Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Saat proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot sistem sekarang' dan tekan tombol Daya untuk memulai ulang telepon.
8. Proses boot ulang mungkin membutuhkan waktu lebih lama, tetapi jangan khawatir dan tunggu perangkat menjadi aktif.

INGAT: reset pabrik akan menghapus semua data pengguna seperti foto, video, kontak, dll. Pastikan Anda membuat cadangan sebelum melakukannya.

Masalah # 3: Aplikasi Galaxy Note 5 membutuhkan waktu lama untuk mengirim pesan | Galaxy Note 5 masalah koneksi internet yang lambat

Saya memiliki Samsung Note 5 dan masalah yang saya hadapi adalah kesulitan mengakses Internet seperti biasa. Semua aplikasi mengalami kesulitan untuk terhubung dan saya pikir masalahnya adalah operator saya tetapi saya telah mencoba 3 operator yang berbeda dan masih masalah yang sama. Koneksi di perangkat saya yang lain baik-baik saja. Misalnya ketika saya mengirim pesan di Whatsapp, mungkin butuh waktu bahkan 30 menit untuk dikirim dan saya hampir tidak menerima pesan dari Whatsapp. Sama dengan aplikasi Instagram. Feed saya membutuhkan lebih dari 5 menit untuk diupdate. Saya pikir masalahnya terkait dengan pembaruan Marshmallow. - 26cbcb

Larutan: Halo 26cbcb. Jika masalah dimulai setelah Anda menginstal pembaruan Marshmallow, berikut adalah langkah-langkah yang dapat Anda lakukan.

Bersihkan partisi cache. Partisi cache adalah bagian dari penyimpanan ponsel Anda yang menyimpan cache sistem serta file lain yang terkait dengan semua unduhan Anda. Terkadang, beberapa file di lokasi ini menjadi duplikat, rusak, atau kedaluwarsa, yang menyebabkan berbagai macam masalah. Masalah biasanya muncul setelah menginstal pembaruan sistem, jadi hal pertama yang ingin Anda lakukan adalah menghapus partisi cache. Begini caranya:

1. Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Home terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Terus tekan ketiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
4. Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
5. Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsinya.
6. Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'hapus partisi cache' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Saat proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot sistem sekarang' dan tekan tombol Daya untuk memulai ulang telepon.
8. Proses boot ulang mungkin membutuhkan waktu lebih lama, tetapi jangan khawatir dan tunggu perangkat menjadi aktif.

Amati telepon dalam mode aman. Setelah Anda menyegarkan cache sistem tetapi masalahnya tetap ada, hal baik berikutnya yang harus Anda lakukan adalah memverifikasi apakah masalah koneksi lambat yang Anda alami disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga yang buruk. Ini dilakukan dengan mem-boot ponsel ke mode aman terlebih dahulu, dan mengamatinya selama beberapa waktu. Saat mode aman diaktifkan, semua aplikasi dan layanan pihak ketiga akan diblokir jadi jika masalah tidak terjadi, itu bukti bahwa aplikasi mungkin menjadi penyebabnya. Berikut adalah langkah-langkah tentang cara mem-boot Note 5 Anda ke mode aman:

1. Matikan telepon sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan tombol Daya.
3. Setelah 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
4. Ponsel akan restart tetapi tetap menekan tombol Volume Turun.
5. Setelah ponsel selesai restart, 'Safe mode' akan ditampilkan di pojok kiri bawah layar.
6. Sekarang Anda dapat melepaskan tombol Volume Turun.

Bersihkan ponsel melalui reset pabrik. Langkah pemecahan masalah lain yang disarankan untuk masalah ini adalah pengaturan ulang pabrik. Melakukannya akan memaksa ponsel untuk mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak ke status kerja yang diketahui. Jika kesalahan berkembang setelah menginstal pembaruan sistem terbaru, pengaturan ulang pabrik akan menghilangkannya. Seperti dalam mode aman, Anda ingin mengamati telepon selama beberapa jam untuk melihat apakah telepon sekarang dapat menggunakan internet secara normal. Selama periode pengamatan, cobalah untuk menghindari memasang apa pun kecuali aplikasi yang bermasalah (Whatsapp dan Instagram) sehingga Anda akan melihat jika ada perbedaan.

1. Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Home terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Terus tekan ketiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
4. Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
5. Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsinya.
6. Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Saat proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot sistem sekarang' dan tekan tombol Daya untuk memulai ulang telepon.
8. Proses boot ulang mungkin membutuhkan waktu lebih lama, tetapi jangan khawatir dan tunggu perangkat menjadi aktif.

CATATAN: Jika masalah berlanjut bahkan setelah reset pabrik, penyebab masalah harus perangkat keras di alam atau pengkodean yang buruk dalam versi sistem operasi yang Anda instal. Untuk memperbaiki masalah ini, Anda harus membicarakannya dengan operator Anda sehingga mereka dapat mengganti ponsel, atau memberi tahu Anda tentang cara menangani firmware yang telah Anda instal.

Instal semua pembaruan sistem dan aplikasi yang tertunda. Langkah ini harus dilakukan jika masalah tidak akan terjadi tepat setelah reset pabrik. Jika masalah tidak muncul kembali setelah reset pabrik, itu merupakan indikasi bahwa kesalahan tersebut mungkin disebabkan oleh aplikasi yang tidak kompatibel. Pastikan Anda hanya menginstal ulang aplikasi yang 100% kompatibel.

Pada dasarnya, yang ingin Anda lakukan adalah mengidentifikasi aplikasi mana yang mungkin bermasalah. Untuk melakukan itu, Anda harus melakukan hal berikut:

1. Pasang aplikasi.
2. Periksa apakah itu diperbarui atau tidak (pasang pembaruan jika tersedia).
3. Amati telepon selama beberapa jam.
4. Lakukan langkah yang sama untuk aplikasi Anda lainnya.

Masalah # 4: Galaxy Note 5 tidak dapat menggunakan tombol selama panggilan

Saya mengalami masalah saat melakukan panggilan dan TIDAK dapat menggunakan tombol apa pun untuk membuka petunjuk apa pun. Apa yang dapat saya lakukan untuk memperbaikinya? Saya mengikuti langkah-langkah yang ada di situs web, tetapi saya tidak dapat menemukan "Aplikasi Telepon". Ini semakin menjengkelkan karena saya tidak dapat berbuat banyak di ponsel saya dengan masalah ini. Ponsel saya adalah Note 5. Ponsel saya juga Verizon, tetapi menggunakan paket ATT.

Dari layar beranda, ketuk ikon Aplikasi. Ketuk Pengaturan. Pada tab Lainnya, ketuk Manajer aplikasi. Ketuk tab Semua. Gulir ke dan ketuk aplikasi Telepon. Ketuk Hapus cache. Cache aplikasi sekarang dibersihkan. - Tera

Larutan: Hai Tera. "Aplikasi telepon" yang dimaksud di sini adalah aplikasi Samsung asli yang Anda gunakan saat melakukan panggilan. Ini harus diberi label "Telepon" di bawah Manajer Aplikasi. Jika Anda tidak dapat menemukannya karena suatu alasan, coba gunakan aplikasi telepon lain. Ada banyak aplikasi serupa yang bisa Anda dapatkan secara gratis di Google Play Store. Jika itu juga tidak membantu memperbaiki masalah, lakukan reset pabrik (langkah-langkah yang disediakan di atas) untuk memperbaiki masalah utama Anda.

Masalah # 5: Galaxy Note 5 tidak dapat menginstal pembaruan sistem

Hai. Saya mengunduh pembaruan untuk Note 5 saya kemarin, sekitar 700MB di antaranya. Ketika diminta, saya menekan tombol install dan untuk beberapa saat muncul gambar hijau yang menunjukkan bahwa instalasi sedang berlangsung. Kemudian tanda Android mulai berkedip dan terus berlanjut selama beberapa jam. Jadi saya mencari di Google masalah ini dan menemukan sebuah blog yang menyarankan saya mengatur ulang pengaturan default pabrik dengan menekan & menahan tombol volume, rumah dan daya bersamaan sampai diminta untuk mengatur ulang telepon. Saya mencoba ini dan mendapatkan layar lain yang mengatakan bahwa saya akan menyesuaikan OS dan bertanya apakah saya ingin melakukan itu. Saya berkata ya, dan mendapat tanda Android hijau lain yang mengatakan bahwa itu sedang mengunduh sesuatu dan memperingatkan saya untuk tidak mematikan data (?). Pesan itu bertahan sepanjang malam. Saya sekarang kembali ke tanda Android berkedip awal & saya tidak dapat mengakses atau menggunakan ponsel saya. Saya pikir akan aman untuk menginstal pembaruan. Apa yang saya lakukan sekarang? - Creswell

Larutan: Hai Creswell. Kami pikir Anda menekan volume rocker yang salah dengan mem-boot ponsel ke mode unduh alih-alih mem-boot ke pemulihan (sehingga Anda dapat melakukan reset pabrik). Langkah-langkah yang benar tentang cara mengatur ulang telepon ke pabrik melalui mode pemulihan dijelaskan di atas. Jika ponsel Anda tetap macet dalam mode unduh, lakukan soft reset dengan mengikuti langkah-langkah ini:

1. Tekan dan tahan tombol Daya dan Volume turun selama 12 detik.
2. Gunakan tombol Volume turun untuk menggulir ke opsi Power Down.
3. Tekan tombol Home untuk memilih. Perangkat mati sepenuhnya.

Setelah ponsel melakukan booting kembali secara normal, coba instal pembaruan lagi.

Masalah # 6: Galaxy Note 5 terus menunjukkan layar kesalahan yang terlalu panas

Hai teman-teman, inilah yang bisa saya sampaikan. Setelah mencari solusi untuk masalah saya. Saya menyadari bahwa saya mengalami, "Pesan maaf telah berhenti" Di mana aplikasi itu mogok ketika saya mencoba menerima gambar melalui teks dan aplikasi terbuka. Bagian itu mungkin merupakan tabir asap untuk masalah sebenarnya yang saya hadapi. Saya meninggalkan telepon saya di tempat tidur saya semalaman dan mati. Ketika saya pergi untuk mengisinya, simbol pengisian baterai normal dengan petir di dalamnya. Setelah beberapa detik, layar mati, beberapa detik lagi, muncul layar yang sama. Mencoba memuat aplikasi. Saya mencoba menahan tombol beranda dan tombol layar kunci ketika mencoba ini. Saya mendapat pesan yang mengatakan bahwa telepon terlalu panas dan mencoba mencabut pengisi daya dan memasangnya kembali. Telepon tidak panas di luar. Mungkin aku meniup kapasitor atau sesuatu yang lain di dalamnya. Ketika mencoba membuatnya berfungsi dan menekan tombol home dan kunci saya sampai ke layar yang menarik di mana dikatakan ada kemungkinan OS crash dan jika saya ingin boot di (tidak ingat kata penting ini) OS untuk menekan tombol volume bawah sekarang. Itu seperti OS pengguna atau OS yang berbeda. Layarnya serba biru atau mungkin hijau. Saya melakukan reset sistem dengan menahan volume bawah dan tombol home. kemudian dicolokkan. sedang mengisi daya pada saat ini. Ketika saya menyalakannya, itu memberi saya simbol baterai dengan termometer di dalamnya. Saya asumsikan terlalu panas. Semoga Anda pernah melihat yang seperti ini sebelumnya. Terima kasih, saya menebak Nougatnya, mungkin Marshmallow. Tapi saya telah memperbarui setiap kali diminta. tetapi biasanya saya menunggu satu atau dua minggu untuk memberi tahu saya untuk memperbarui sebelum saya melakukannya. - Connor

Larutan: Hai Connor. Kami tidak mengetahui riwayat lengkap ponsel Anda untuk mengatakan dengan pasti apakah masalahnya disebabkan oleh kesalahan perangkat lunak atau perangkat keras yang buruk. Coba lakukan langkah-langkah pemecahan masalah perangkat lunak dasar terlebih dahulu seperti menghapus partisi cache, mengamati dalam mode aman, dan mengatur ulang pabrik. Jika mereka tidak membantu memperbaiki masalah, terutama layar yang terlalu panas, kemungkinan besar penyebabnya adalah kerusakan perangkat keras. Minta perangkat keras ponsel diperiksa oleh Samsung atau profesional sehingga Anda akan tahu apakah dapat diperbaiki atau tidak. Jika ponsel masih dilindungi oleh garansi penggantian, kami sangat menyarankan Anda untuk menggantinya.

Berinteraksi dengan kami

Jika Anda adalah salah satu pengguna yang mengalami masalah dengan perangkat Anda, beri tahu kami. Kami menawarkan solusi untuk masalah terkait Android secara gratis, jadi jika Anda memiliki masalah dengan perangkat Android Anda, cukup isi kuesioner singkat di Link ini dan kami akan mencoba mempublikasikan jawaban kami di posting berikutnya. Kami tidak dapat menjamin tanggapan cepat, jadi jika masalah Anda sensitif terhadap waktu, temukan cara lain untuk menyelesaikan masalah Anda.

Jika Anda menemukan posting ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita ke teman-teman Anda. TheDroidGuy juga memiliki jaringan sosial sehingga Anda mungkin ingin berinteraksi dengan komunitas kami di halaman Facebook dan Google+ kami.