Isi

• Masalah # 1: Galaxy Note 5 baru terlalu panas dan menunjukkan celah di layar
• Masalah # 2: Galaxy Note 5 menunjukkan banyak kesalahan dan layar tetap hitam
• Masalah # 3: Galaxy Note 5 hanya mengisi daya jika dimatikan
• Masalah # 4: Galaxy Note 5 tidak dapat masuk ke aplikasi MenampilkanTime setelah reset pabrik
• Berinteraksi dengan kami

Masalah # 1: Galaxy Note 5 baru terlalu panas dan menunjukkan celah di layar

Samsung Galaxy Note 5 terlalu panas pada hari ketiga (8 Mei) dari tanggal pembelian pada 5 Mei 2016. Setelah itu, karena masalah yang sama sekali tidak dapat diakses dan terlalu panas, telepon menjadi tenang setelah kehabisan daya baterai. setelah sekitar dua jam, saya dapat mengisi daya telepon dan layar berfungsi dengan baik. Setelah itu pada tanggal 14 Mei 2016 terjadi hal yang sama lagi (selama daya baterai 95%) dan mengalami bagian terparah. telepon terlalu panas dan tidak bisa restart. Setelah saya meninggalkan telepon selama lebih dari satu jam, saya menemukan garis retak di layar yang baru ditemukan. awalnya retakan ini tidak ada bahkan tahap awal overheating. indikator led berkedip lembut dari cyan ke biru (sangat jarang melihat berkedip lembut). hingga saat itu, bahkan setelah kehabisan daya baterai, ponsel gagal memulai ulang. pada daya baterai nol, setelah dimasukkan ke pengisi daya, lampu indikator merah menyala. saat dinyalakan, led biru akan menyala.

mohon saran solusinya. Ini adalah ponsel baru dan cukup mengecewakan yang gagal dalam seminggu.

Terima kasih. - Karthigesu

Larutan: Hai Karthigesu. Jika Anda yakin telah terjadi retakan pada layar, yang tampaknya menunjukkan bahwa ponsel sebelumnya terjatuh, atau Anda memiliki produk yang rusak sejak awal. Apa pun kasusnya, solusi terbaik tidak ada dalam kewenangan Anda. Kunjungi toko Samsung, operator nirkabel Anda, atau pengecer sehingga mereka dapat memeriksa telepon secara fisik dan merekomendasikan perbaikan atau penggantian.

Meskipun panas berlebih terkadang dapat disebabkan oleh firmware atau aplikasi yang buruk, fakta bahwa hal itu ditambah dengan kerusakan perangkat keras merupakan indikator kuat dari kemungkinan masalah perangkat keras. Komponen dalam yang tidak berfungsi mungkin menjadi penyebabnya.

Kami belum pernah mendengar terlalu banyak panas di dalam smartphone yang mengakibatkan layar retak sehingga kami dapat mengeluarkan panas berlebih sebagai penyebab masalah layar. Karena kami tidak mengetahui riwayat lengkap perangkat Anda, kami hanya dapat berasumsi bahwa ponsel mungkin telah salah penanganan yang mengakibatkan layar retak.

Masalah # 2: Galaxy Note 5 menunjukkan banyak kesalahan dan layar tetap hitam

Hai. Ponsel saya berfungsi dengan baik, dan suatu hari, saat berada di saku, ponsel melakukan restart sendiri. Tidak ada pembaruan yang diterapkan. Setelah layar pertama bertuliskan Samsung Note, itu menunjukkan layar di mana 'Samsung' muncul dengan sedikit kembang api. Itu tetap di layar ini selama sekitar 5 menit. Setelah boot-up selesai, layar tetap hitam. Kemudian saya mendapatkan beberapa pesan seperti:

- Sistem Android tidak merespons. Apakah Anda ingin menutupnya?

- Sayangnya, Pengaturan telah berhenti

- Sayangnya, proses android.process.media terhenti

- Sayangnya, S Planner berhenti

- Sayangnya, Kontak Penyimpanan telah berhenti

- Beberapa kesalahan tentang Log juga

- Layanan Google Play juga tidak memuat

Kemudian, hanya bilah notifikasi di atas yang tetap aktif. UI normal tidak memuat sama sekali. Ponsel masih terhubung ke Wi-fi dan mulai menampilkan peringatan email baru. Layar kunci juga tidak muncul.

Saya mencoba untuk pergi ke Pengaturan atau membuka Email atau Pesan dari notifikasi pull down, layar hitam masih berlaku, dan aplikasi ini tidak memuat. Dari S Finder di pull down notifikasi, saya dapat mencari file, dan dapat menelusuri sistem file. Saya juga dapat membuka Galeri dari sana dengan mengklik file gambar apa saja, dan mendengarkan file audio. Tapi itu saja.

Alarm berdering pada waktu yang saya setel sebelumnya, tetapi gerakan sentuh tidak berfungsi untuk Menunda atau Menutupnya.

Waktu ponsel saya disetel menjadi sekitar 2,5 jam ke depan, meskipun faktanya saya tidak mengubah waktu. Saya juga tidak bisa, karena Setelan tidak dimuat.

Ketika saya menghubungkan telepon ke PC melalui kabel USB (dengan ujung micro-USB), saya dapat melihat telepon dan kartu SD-nya di Komputer Saya, tetapi tidak ada file atau folder yang terlihat ketika saya mengkliknya.

Saya juga telah memulai telepon dalam Safe Mode, tetapi tetap saja sama: Layar hitam, tidak ada aplikasi, tidak ada ikon, dan hanya bilah notifikasi di bagian atas layar.

Saya menginstal Samsung Kies dan SideSync, tetapi SideSync mengatakan bahwa ponsel saya terkunci dan saya harus membukanya. Tetapi tidak ada layar kunci, dan telepon aktif.

Saya bisa saja melakukan Factory Reset tetapi saya harus memulihkan file penting saya dari memori internal ponsel. Saya bisa melakukannya ketika saya melihat file explorer dari S Finder, tetapi ponsel tidak memuat kartu SD, jadi saya tidak dapat mentransfer file.

Saya membawa telepon ke pusat Samsung tetapi mereka mengatakan bahwa mereka tidak dapat melakukan apa pun untuk telepon ini, dan meminta saya untuk menemui beberapa ahli komputer lain di pasar.

Saya dapat mengirimi Anda gambar ponsel saya, menunjukkan bagaimana perilakunya. Beri tahu saya caranya.

Tolong bantu. - Imran

Larutan: Hai Imran. Hanya ada banyak hal yang dapat dilakukan pengguna untuk memperbaiki masalah ponsel cerdas. Dan Anda sudah mencoba sebagian besar solusi potensial. Kesalahan dan gejala yang Anda alami menunjukkan bahwa firmware disadap. Karena kita berbicara tentang sistem operasi Android di sini, satu-satunya cara efektif untuk menyelesaikan masalah adalah dengan mengembalikan ke setelan pabrik. Kami tahu itu merepotkan, dan, dalam kasus Anda, bahkan berarti kehilangan data penting tetapi itu satu-satunya cara. Tidak ada trik yang tersedia untuk memeriksa sistem operasi Android dan memperbaikinya.

OS Android bisa rusak jika file sistem intinya telah dimodifikasi dan sekarang menjadi tidak kompatibel atau ketinggalan zaman. Beberapa aplikasi atau layanan pihak ketiga mungkin tidak berfungsi dengan baik atau telah berhenti berfungsi saat ini, mengakibatkan perilaku OS yang tidak menentu. Mengetahui mana yang hampir tidak mungkin mengapa pengaturan ulang pabrik selalu menjadi pilihan terakhir untuk mengatur ulang semua sistem penting kembali ke keadaan kerja yang diketahui. Jika Anda tidak ingin melakukan itu, maka terserah Anda.

Masalah # 3: Galaxy Note 5 hanya mengisi daya jika dimatikan

Halo. Saya pergi ke luar negeri baru-baru ini dan mengalami beberapa masalah dengan ponsel saya. Masalah terbesarnya adalah ponsel saya tidak dapat mengisi daya kecuali dimatikan terlebih dahulu. Setelah dicolokkan, baterai dapat dihidupkan kembali dan masih mengisi daya tetapi baik baterai dengan petir maupun lampu merah untuk menunjukkan pengisian daya tidak muncul.

Selain itu, saat mati dan mengisi daya, baterai abu-abu dengan petir akan muncul di layar selama beberapa detik, menghilang, dan kemudian muncul kembali. Kadang-kadang ketika benar-benar mati dan saya mencolokkannya dan menyalakannya kembali hanya dalam beberapa menit baterai itu hampir setengahnya lagi. Apakah ini masalah baterai yang mungkin terjadi saat berada di luar negeri? Saya memang menggunakan adaptor dan tidak dimulai sampai hampir seminggu di sana.

Selain itu, bukan masalah besar, tetapi ketika saya mengalihkan waktu ponsel kembali ke waktu New York, beberapa aplikasi tidak menampilkan stempel waktu yang tepat dan mereka berbeda satu sama lain. Misalnya, aplikasi cuaca saya 3 jam lebih cepat dari waktu sebenarnya dan Snapchat saya terlambat 3 jam. Apakah ada cara untuk memperbaikinya?

Terima kasih! - Megan

Larutan: Hai Megan. Jika ponsel Anda mengisi daya dengan baik di rumah sebelum Anda pergi ke luar negeri, maka alasan yang paling mungkin adalah salah satu dari beberapa hal berbeda yang telah Anda coba saat mengisi daya. Mulailah dengan memastikan bahwa Anda menggunakan aksesori stok (kabel USB dan pengisi daya Samsung asli) saat mengisi daya. Terkadang, pengisi daya atau kabel USB pihak ketiga tidak sepenuhnya kompatibel dengan sistem Samsung.

Selain itu, pastikan untuk mencolokkan pengisi daya ke stopkontak yang berfungsi dengan baik saat mengisi daya. Jika Anda tidak yakin apakah outlet tersebut berfungsi, coba outlet lain di lokasi Anda.

Bersihkan partisi cache

Jika ini tidak mengubah apa pun, pertimbangkan untuk melakukan solusi pemecahan masalah perangkat lunak biasa untuk melihat apakah itu masalah yang terkait dengan perangkat lunak atau aplikasi. Mulailah dengan menghapus partisi cache. Solusi pemecahan masalah ini akan memaksa ponsel untuk menyegarkan cache sistem. Berikut cara melakukannya:

• Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Home terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
• Terus tekan ketiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
• Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
• Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsinya.
• Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'hapus partisi cache' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Saat proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot sistem sekarang' dan tekan tombol Daya untuk memulai ulang telepon.
• Proses boot ulang mungkin membutuhkan waktu lebih lama, tetapi jangan khawatir dan tunggu perangkat menjadi aktif.

Mulai ulang Galaxy Note 5 Anda dalam mode aman

Untuk melihat apakah masalahnya disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga yang buruk, kami menyarankan Anda untuk mem-boot ponsel Anda dalam mode aman. Safe Mode adalah prosedur gagal-aman pertama yang dapat Anda gunakan untuk mendiagnosis masalah. Setelah perangkat melakukan booting dalam mode ini, semua aplikasi pihak ketiga atau yang diunduh akan dinonaktifkan sementara meninggalkan layanan pra-instal dan inti berjalan.

• Matikan telepon sepenuhnya.
• Tekan dan tahan tombol Daya.
• Setelah 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
• Ponsel akan restart tetapi tetap menekan tombol Volume Turun.
• Setelah ponsel selesai restart, 'Safe mode' akan ditampilkan di pojok kiri bawah layar.
• Sekarang Anda dapat melepaskan tombol Volume Turun.

Kalibrasi baterai

Terkadang, kalibrasi baterai sederhana dapat memperbaiki masalah pengisian daya, jadi sebaiknya coba juga dalam kasus ini. Untuk melakukannya, Anda hanya perlu mengisi daya baterai hingga 100%, lalu menggunakan ponsel untuk melakukan tugas yang menuntut sumber daya seperti bermain game dengan kecerahan layar maksimal. Melakukannya akan menguras baterai lebih cepat. Terus gunakan ponsel hingga baterai mencapai 0%. Setelah itu, isi ulang baterai hingga 100%, lalu kosongkan sekali lagi hingga 0%.

Lakukan reset pabrik

Terakhir, jika tidak ada yang berubah dan masalah berlanjut, lakukan reset pabrik dengan mengikuti langkah-langkah di bawah ini. Ingatlah bahwa melakukan langkah ini akan menghapus semuanya dari perangkat penyimpanan ponsel. Pastikan untuk membuat cadangan data Anda terlebih dahulu sebelum melanjutkan.

• Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Home terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
• Terus tekan ketiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
• Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
• Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsinya.
• Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Saat proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot sistem sekarang' dan tekan tombol Daya untuk memulai ulang telepon.
• Proses boot ulang mungkin membutuhkan waktu lebih lama, tetapi jangan khawatir dan tunggu perangkat menjadi aktif.

Untuk masalah kecil terkait aplikasi yang tidak menampilkan stempel waktu yang benar, pertama-tama pastikan bahwa waktu sistem ponsel akurat. Aplikasi diprogram untuk mengikuti waktu sistem secara default dan kecuali Anda secara manual mengubah waktu di masing-masing aplikasi, sangat tidak masuk akal mengapa mereka tidak melakukannya. jika ponsel Anda menunjukkan waktu dan zona waktu yang benar, buka bagian pengaturan setiap aplikasi dan ubah waktu secara manual ke waktu yang benar.

Masalah # 4: Galaxy Note 5 tidak dapat masuk ke aplikasi MenampilkanTime setelah reset pabrik

Realis sebelum penghapusan akan bekerja sebentar-sebentar jadi saya tidak terkejut, saat mencoba masuk, saya mendapatkan pesan "kredensial tidak valid diberikan" dan pesan itu tidak mengizinkan saya untuk masuk. Ini terkadang berhasil, dan terkadang tidak sebelum reset pabrik kemarin.

Waktu tayang bekerja dengan sempurna sampai reset pabrik. Sekarang setelah login, dikatakan "nama pengguna atau sandi salah". Saya telah menghabiskan waktu sekitar 45 menit dengan dukungan dan mereka mengatakan bahwa ini pasti masalah telepon karena saya dapat masuk ke iPad dan PC saya. Bukan aplikasinya. Jadi, pertanyaan saya adalah, mengapa sekarang sejak reset pabrik pada ponsel saya, dapatkah saya tidak dikenali di aplikasi?

Saya telah menghapus dan menginstal ulang juga. Tidak beruntung. Saya menggunakan aplikasi ini setiap hari dan sangat membutuhkannya untuk memasukkan saya sehingga wawasan apa pun yang dapat Anda berikan akan sangat bagus! BTW, saya memilih ATT sebagai provider saya tapi itu ATT StraightTalk asal tahu saja. Terima kasih!! - Luke

Larutan: Hai Luke. Kami telah memeriksa ulasan (dan jumlahnya tidak banyak) untuk aplikasi ini di Google Play Store (dengan asumsi bahwa ini adalah aplikasi yang Anda maksud) dan kami melihat bahwa satu pengguna tampaknya mengalami masalah log in mirip dengan milikmu. Karena ini adalah aplikasi pihak ketiga, tidak ada yang dapat kami lakukan untuk membantu Anda memperbaiki masalah tersebut. Tampaknya aplikasi perlu melakukan validasi latar belakang atau autentikasi yang hanya diketahui oleh pengembangnya. Kami cukup yakin ini BUKAN masalah telepon. Silakan bekerja sama dengan tim pengembang aplikasi untuk mendapatkan penyelesaian.

Berinteraksi dengan kami

Jika Anda adalah salah satu pengguna yang mengalami masalah dengan perangkat Anda, beri tahu kami. Kami menawarkan solusi untuk masalah terkait Android secara gratis, jadi jika Anda memiliki masalah dengan perangkat Android Anda, cukup isi kuesioner singkat di Link ini dan kami akan mencoba mempublikasikan jawaban kami di posting berikutnya. Kami tidak dapat menjamin tanggapan cepat, jadi jika masalah Anda sensitif terhadap waktu, temukan cara lain untuk menyelesaikan masalah Anda.

Jika Anda menemukan posting ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita ke teman-teman Anda. TheDroidGuy juga memiliki jaringan sosial sehingga Anda mungkin ingin berinteraksi dengan komunitas kami di halaman Facebook dan Google+ kami.