Isi

• Masalah # 1: Pena Galaxy Note 4 S tidak berfungsi di layar, tidak ada suara selama panggilan atau saat speaker digunakan
• Masalah # 2: Beberapa bagian layar sentuh Galaxy Note 4 tidak responsif
• Masalah # 3: Galaxy Note 4 tidak mau hidup kembali
• Masalah # 4: Galaxy Note 4 mati dengan sendirinya saat level baterai rendah
• Masalah # 5: Galaxy Note 4 Kesalahan "sayangnya UI sistem telah berhenti"
• Masalah # 6: Galaxy Note 4 tidak mau hidup setelah menginstal pembaruan
• Masalah # 7: Volume headset Bluetooth terlalu rendah saat terhubung ke Galaxy Note 4
• Berinteraksi dengan kami

Masalah # 1: Pena Galaxy Note 4 S tidak berfungsi di layar, tidak ada suara selama panggilan atau saat speaker digunakan

Selamat pagi. Saya memiliki perangkat Samsung Note 4 dan telah menggunakannya selama lebih dari setahun sekarang. Pertama S Pen berhenti bekerja di layar tetapi akan bekerja pada tombol Kembali dan Menu (kedua tombol oleh tombol Rumah). Saya agak diabaikan.

Selain itu, ketika saya melakukan panggilan, saya menyadari bahwa saya harus mengetuk area speaker di mana telinga saya harus berada untuk mengaktifkan suara. Ini bekerja seperti ini selama beberapa bulan tetapi kemarin semua suara (panggilan dan pengeras suara) telah berhenti. Saya menggunakan headset Bluetooth saya dan bekerja dengan sempurna. Saya awalnya mengira itu adalah masalah perangkat lunak dan mengatur ulang telepon ke setelan pabrik. Suara itu kembali dan hilang setelah sekitar 3 jam. Bisakah Anda menyarankan apa masalahnya dan mungkin perbaikan DIY? Terima kasih banyak. - Antonio

Larutan: Hai Antonio. Pertama-tama, kami ingin menjelaskan bahwa kami tidak menyediakan perbaikan buatan sendiri di sini. Jika Anda merasa dapat melakukan perbaikan perangkat keras jika Anda memiliki panduan yang baik, silakan cari situs web lain seperti iFixit yang dapat memberikan apa yang Anda inginkan.

Kedua, jika ponsel Anda rusak secara fisik (terjatuh atau basah), berhentilah mencari perbaikan perangkat lunak dan fokuslah untuk menemukan solusi perangkat keras DIY. Masalah perangkat keras tidak dapat diselesaikan dengan melakukan prosedur perangkat lunak.

Untuk masalah Pena S Anda, hal pertama yang ingin Anda coba adalah menguji layar saat menggunakan Pena S. Ini dapat dilakukan dengan mengakses menu layanan Note 4 Anda. Cukup tekan "*#0*#”Di aplikasi telepon Anda dan lakukan beberapa tes termasuk Wacom, tes hovering, dan tes sentuh (beberapa operator menonaktifkan menu layanan dengan sengaja). Tes ini akan memberi tahu Anda apakah S Pen yang bermasalah atau ponselnya sendiri.

Jika hasil tes tersebut tidak meyakinkan atau jika Anda tidak dapat mengakses menu layanan, Anda dapat memecahkan masalah perangkat dengan mengikuti panduan singkat dari Samsung ini.

Ketiga, menurut kami aplikasi adalah penyebab utama masalah audio Anda. Jika suara berfungsi tepat setelah reset pabrik tetapi kemudian berhenti beberapa jam kemudian, itu mungkin karena Anda hanya memasang ulang aplikasi bermasalah yang menyebabkannya. Untuk melihat apakah kami benar, boot ponsel ke mode aman dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

1. Matikan telepon sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan tombol Daya dan tombol Volume Turun.
3. Saat ponsel mulai boot, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Volume Turun hingga ponsel selesai memulai ulang.
4. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah; Anda dapat melepaskan tombol Volume Turun sekarang.
5. Amati ponsel selama beberapa jam untuk melihat apakah ada perbedaan.

Mem-boot ke mode aman bukanlah solusi itu sendiri melainkan sarana. Jika masalah tidak terjadi saat ponsel Anda dalam mode aman, itu bukti bahwa salah satu aplikasi yang menjadi penyebabnya. Pastikan untuk menghapus aplikasi pihak ketiga hingga masalah benar-benar hilang.

Masalah # 2: Beberapa bagian layar sentuh Galaxy Note 4 tidak responsif

Halo! Saya memiliki Samsung Note 4. Saya TIDAK PERNAH menjatuhkannya. Itu selalu dilindungi oleh kotak berang-berang tugas berat, tidak ada kerusakan air.

Dua minggu yang lalu, saya bangun dari tidur siang, pergi untuk mengirim pesan kepada seseorang, dan beberapa tombol di keyboard telah berhenti berfungsi (saat telepon vertikal, begitulah cara saya selalu menggunakan telepon bahkan untuk mengirim pesan). Angka 9 dan huruf 'O' sama sekali tidak berfungsi, huruf k saya harus tap layar keras-keras agar bisa merespon, dan huruf L sangat sensitif dimana jika saya tap saja saya dapat 3 L.

Saya mencoba menggunakan aplikasi keyboard lain (hasil yang sama). Hari ini, saya melakukan reset pabrik dengan berpikir itu akan memperbaiki masalah, tetapi keyboard masih funky. Apakah ada cara untuk memperbaiki masalah (seperti mengganti layar) atau apakah saya perlu menghentikan telepon? bingung karena saya belum pernah mengalami masalah sebelumnya, umur ponsel kurang lebih 3 tahun. - Stephanie

Larutan: Hai Stephanie. Anda mungkin memiliki masalah layar sentuh. Untuk memeriksa apakah itu masalahnya, kami sarankan Anda melakukan tes yang mirip dengan apa yang kami perintahkan untuk dilakukan Antonio (di atas). Cukup tarik menu layanan dan pilih kotak Sentuh untuk mulai menguji layar. Ketuk bagian layar yang menurut Anda mungkin tidak berfungsi seperti yang diharapkan dan lihat apakah gagal mendaftarkan sentuhan Anda pada ketukan pertama. Jika menurut Anda beberapa bagian layar tidak lagi sepeka yang lain, sebaiknya telepon Anda diperbaiki atau diganti.

Masalah # 3: Galaxy Note 4 tidak mau hidup kembali

Samsung Galaxy Note 4 saya mati sendiri secara tiba-tiba dan tidak mau hidup lagi, meskipun mencoba untuk memulai ketika saya menekan dan menahan tombol Volume turun + Daya + Rumah pada saat yang sama, dan restart telepon seperti itu. Saya memiliki masalah ini on / off selama 4 bulan terakhir. Hapus cache dapat me-reboot ponsel saya ketika semua ini awalnya terjadi; itu tidak mematikan ponsel saya baru-baru ini! Saya dapat menghidupkan telepon 5 hari yang lalu setelah mencoba beberapa kali menekan tombol Volume down + Power + Home bersamaan, itu dihidupkan, tetapi hanya bertahan 2-3 hari kemudian mati lagi. Tidak dapat menyalakannya kembali, apa pun yang saya lakukan.

Sesuatu yang aneh terjadi. Jika saya menghubungkan ponsel ke laptop saya, baterai menunjukkan 100% tetapi jika saya melepaskan ponsel dari laptop dan mencoba menghidupkan ponsel, biasanya tidak terjadi apa-apa, bahkan tidak merespons, benar-benar mati.

Seperti yang saya sebutkan sebelumnya mati sebelumnya dan melakukan penghapusan partisi cache sepertinya untuk sementara memperbaikinya, tetapi setelah 1-2 bulan berlalu, itu mati lagi dan sepertinya tidak ada yang berfungsi (restart telepon dengan menekan tombol Vol Bawah + tombol POWER + tombol HOME saja bekerja selama 3 hari, setelah itu mati lagi, dan sepertinya tidak ada yang berfungsi lagi kali ini).

BANTUAN, tolong, saya bosan dengan ponsel ini hidup / mati selama berbulan-bulan…. Rasanya TIDAK memiliki telepon yang dapat diandalkan! Tidak tahu apakah baterai adalah masalah atau masalah perangkat keras! - Alexandra

Larutan: Hai Alexandra. Ini mungkin masalah baterai tetapi sebelum Anda mendapatkan yang baru, kami sarankan Anda terlebih dahulu mencoba dua pemecahan masalah perangkat lunak dasar (tentu saja jika Anda dapat menghidupkan kembali telepon). Pemecahan masalah perangkat lunak ini adalah: kalibrasi ulang baterai dan reset pabrik.

Untuk mengkalibrasi ulang baterai, Anda dapat melakukan hal berikut:

1. Gunakan ponsel dengan bermain game atau melakukan tugas untuk mempercepat pengosongan daya, hingga ponsel mati dengan sendirinya.
2. Hidupkan kembali telepon dan biarkan mati sendiri.
3. Isi daya telepon tanpa menyalakannya kembali.
4. Tunggu hingga baterai terisi penuh hingga 100%
5. Cabut pengisi daya dan hidupkan telepon.
6. Jika ponsel menyatakan sudah tidak 100% lagi, matikan, colokkan kembali pengisi daya, dan tunggu hingga daya 100% tercapai.
7. Cabut pengisi daya untuk menghidupkan telepon lagi.
8. Gunakan telepon sampai Anda menghabiskan baterai hingga 0.
9. Ulangi siklus ini sekali.

Untuk langkah-langkah tentang cara mengatur ulang pabrik Note 4 Anda, silakan lihat langkah-langkah ini:

1. Buat cadangan file penting Anda seperti foto, video, dll.
2. Matikan Galaxy Note 4 sepenuhnya.
3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Home bersamaan, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
4. Saat Note 4 bergetar, lepaskan tombol Home dan Power tetapi terus menahan tombol Volume Naik.
5. Saat Pemulihan Sistem Android muncul di layar, lepaskan tombol Vol Up.
6. Menggunakan tombol Volume Turun, sorot 'wipe data / factory reset' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Vol Bawah dan tekan tombol Daya untuk memulai reset.
8. Saat master reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
9. Note 4 akan dimulai ulang tetapi akan lebih lama dari biasanya. Saat mencapai layar Beranda, mulailah penyiapan Anda.

Jika ponsel Anda tetap mati atau tidak lagi menunjukkan tanda-tanda menyala (tidak ada lampu LED, tidak ada suara, tidak ada getaran), lanjutkan dan coba baterai baru. Jika baterai baru juga tidak membantu, Anda dapat berasumsi bahwa terdapat kesalahan perangkat keras. Dalam hal ini, Anda harus mengirim telepon ke Samsung atau ke pusat layanan independen.

Masalah # 4: Galaxy Note 4 mati dengan sendirinya saat level baterai rendah

Halo. Saya membeli Samsung Galaxy Note 4 saya di awal tahun 2015. Beberapa bulan lalu, baterainya mulai bermasalah. Saat dayanya habis hingga sekitar 20%, ponsel saya menjadi lamban dan panas, kemudian persentase baterai akan turun dengan sangat cepat hingga mati di 0%. Sebagian besar waktu tidak mengisi daya meskipun saya menagihnya (tanda pengisian ada di sana, tetapi persentasenya masih menurun). Sejak bulan lalu, masalahnya semakin parah karena debitnya sangat cepat sekitar 50%, bukan 20%! Ketika saya merasa ponsel saya lamban, saya tahu saya harus mengisi dayanya atau ponsel akan mati dalam satu menit atau lebih. Pada titik ini, bahkan ketika saya menagihnya, itu akan terus turun menjadi sekitar 2% sebelum persentasenya meningkat lagi. Jika saya terus menggunakan telepon saya, telepon akan mati pada 20-40% dan ketika saya hidupkan lagi itu menunjukkan 0%. Waktu pengisian agak cepat karena saya menggunakan pengisi daya cepat asli. Sekarang sepertinya ponsel saya hanya memiliki 50% baterainya, bukan 100%. Saya tidak yakin apakah ini masalah baterai atau sistem. Terima kasih. - Nancy

Larutan: Hai Nancy. Masalah Anda mungkin serupa dengan masalah di atas - baterai buruk. Cobalah untuk mengkalibrasi ulang baterai terlebih dahulu dan lihat apakah ada perubahan. Terkadang, sistem operasi Android mungkin kehilangan jejak level baterai sebenarnya yang menyebabkan masalah seperti milik Anda, jadi ada baiknya jika Anda dapat melatihnya kembali.

Jika kalibrasi ulang baterai tidak membantu, lakukan reset pabrik dan amati ponsel selama sehari tanpa memasang aplikasi atau pembaruan apa pun. Jika baterai terus habis lebih cepat dari biasanya, Anda bisa bertaruh itu bermasalah. Untuk mengatasi masalah tersebut, cukup ganti baterainya.

Cara lain yang baik untuk memeriksa apakah baterai rusak adalah dengan melakukan pemeriksaan mata. Jika Anda melihat sisi-sisinya menonjol, itu pertanda pasti adanya kerusakan fisik.

Masalah # 5: Galaxy Note 4 Kesalahan "sayangnya UI sistem telah berhenti"

Selama 3 tahun terakhir saya memiliki Note 4 saya, ini bekerja dengan baik. Dua hari setelah hari saya melakukan pembayaran terakhir saya, hal itu mulai bertingkah. Note 4 anak saya melakukan hal yang sama (mati pada 18%, ragu-ragu untuk menanggapi, berhenti) dan membeli baterai baru dan kartu memori berhasil untuknya. Jadi saya melakukan itu untuk saya. Baterainya bagus, tapi saya masih menangani Note 4 saya mati ketika saya mencoba melihat pesan teks, atau membutuhkan waktu lama untuk merespons, atau tidak membuka ketika saya menggesek di awal, atau memberi saya “sayangnya sistem UI telah berhenti ”. Saya tidak mengerti apa yang terjadi dengan ponsel saya. Saya belum memasang apa pun yang baru atau berbeda, selain pembaruan sistem. Christina

Larutan: Hai Christina. Kesalahan "sayangnya UI sistem telah berhenti" dapat berarti apa saja, tetapi dalam banyak kasus yang kami temui, itu adalah tanda bahwa cache sistem atau perangkat lunak mengalami konflik. Jika Anda belum mencobanya, kami sarankan Anda mencoba menghapus partisi cache terlebih dahulu, kemudian lakukan reset pabrik jika tidak ada perubahan. Di bawah ini adalah langkah-langkah tentang cara melakukannya masing-masing.

Cara menghapus partisi cache dari Catatan 4

1. Matikan Galaxy Note 4 sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Home bersamaan, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat Note 4 bergetar, lepaskan tombol Home dan Power tetapi terus menahan tombol Volume Naik.
4. Saat Pemulihan Sistem Android muncul di layar, lepaskan tombol Vol Up.
5. Menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi 'hapus partisi cache' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
6. Saat penghapusan partisi cache selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol daya.

Cara mengatur ulang pabrik Note 4

1. Buat cadangan file penting Anda seperti foto, video, dll.
2. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
3. Luncurkan Setelan dan gulir ke bagian 'Pengguna dan Cadangan'.
4. Ketuk Cadangkan dan setel ulang.
5. Jika mau, Anda dapat mencentang kotak di sebelah Pemulihan otomatis dan Cadangkan data saya.
6. Ketuk Reset data pabrik.
7. Sentuh Setel ulang perangkat.
8. Anda mungkin diminta untuk memasukkan PIN atau Kata Sandi Anda.
9. Ketuk Lanjutkan, lalu Hapus semua.

Masalah # 6: Galaxy Note 4 tidak mau hidup setelah menginstal pembaruan

Pagi ini ada update untuk Galaxy Note 4 saya. Saya mencoba menginstal pembaruan tetapi telepon mati. Saya mengeluarkan baterai selama beberapa menit dan menyalakan kembali telepon. Itu masih menunjukkan bahwa pembaruan perlu diinstal jadi saya mencoba lagi. Telepon mati lagi tapi sekarang tidak mau hidup. Saya telah melakukan soft reboot, saya membiarkan baterai keluar selama sekitar satu jam, mengeluarkan baterai dan kartu SIM, dan sekarang saya mencoba untuk mengisinya (lampu LED tidak menyala) tetapi masih tidak mau menyala. Saya tidak yakin apa versi androidnya dan saya bahkan tidak dapat memeriksa saat ini. IDK apa lagi yang harus dicoba tetapi saya sangat tersesat tanpa ponsel saya. TOLONG BANTU!! - Kristen

Larutan: Hai Kristen.Jika ponsel Anda tiba-tiba menolak untuk dihidupkan kembali, salah satu hal berikut pasti terjadi:

• ada masalah perangkat lunak tidak dikenal yang mencegah perangkat melakukan booting
• tombol power rusak
• port pengisian daya rusak dan tidak dapat mengisi daya apa pun
• baterai telah mencapai akhir masa pakainya
• ada masalah perangkat keras yang tidak diketahui pada motherboard

Saat ini, satu-satunya hal yang dapat Anda lakukan adalah mencoba melihat apakah Anda dapat mem-boot telepon ke mode alternatif. Jika Anda dapat melakukannya, ada kemungkinan Anda dapat menghidupkan kembali ponsel dengan melakukan pemecahan masalah tindak lanjut. Jika telepon tetap tidak responsif, salah satu dari empat kemungkinan masalah perangkat keras pasti benar. Dalam hal ini, satu-satunya harapan Anda untuk menghidupkan kembali ponsel adalah dengan mengirimkannya ke Samsung atau ke pusat layanan pihak ketiga untuk diperbaiki.

Di bawah ini adalah langkah-langkah tentang cara mem-boot Note 4 Anda ke mode alternatif:

Boot dalam mode Pemulihan:

1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache'.
6. Anda dapat menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik saat dalam mode ini.

Boot dalam Mode Download:

1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
2. Tekan dan tahan tombol Rumah dan Volume BAWAH, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume BAWAH.
4. Tunggu hingga layar Download muncul.
5. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode unduh tetapi tidak dalam mode lain, itu berarti satu-satunya jalan keluar Anda adalah mem-flash firmware bawaan atau custom.
6. Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam mode aman:

1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
2. Tekan dan tahan tombol Power.
3. Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
4. Terus tahan tombol hingga ponsel selesai melakukan boot ulang.
5. Setelah Anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.
6. Satu-satunya perbedaan mode aman dari mode normal adalah yang pertama mencegah aplikasi pihak ketiga berjalan. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode aman tetapi tidak dalam mode normal, hapus instalan semua aplikasi hingga masalah (yang mencegah Anda untuk mem-boot secara normal) diatasi.

Masalah # 7: Volume headset Bluetooth terlalu rendah saat terhubung ke Galaxy Note 4

Halo. Saya yakin ini terjadi setelah update / patch sebelumnya (lebih dari sebulan yang lalu). Tiba-tiba, volume perangkat gigi biru saya Jawbone Era) sangat, sangat rendah. Saya pikir tulang rahang saya rusak, jadi saya juga mencobanya dengan Semut Biru, tetapi tidak berhasil juga. Saya memperbarui driver pada kedua perangkat dan melakukan reset lunak dan keras pada Jawbone, seperti yang disarankan oleh personel dukungan teknis Jawbone, tetapi tidak berhasil. Saya juga telah membersihkan cache di ponsel saya, menangguhkan aktivitas di semua aplikasi yang tidak disertakan dengan ponsel dan akhirnya, mengatur ulang ponsel ke pengaturan pabrik aslinya tetapi tidak ada yang membantu menyelesaikan masalah. Saya membeli head set lagi, bluedio, tapi setelah memasangkannya tidak ada suara yang keluar. P.S. Peristiwa ini mungkin terjadi setelah saya memasangkan ponsel saya dengan speaker gigi biru UE. Saya melepas speaker itu dari ponsel saya tetapi volume di perangkat saya tidak menjadi lebih baik. - Jleal64

Larutan: Hai Jleal64. Jika Anda telah mengatur ulang pabrik semua perangkat yang terlibat (headset dan ponsel Anda) dan masalah tetap ada, mungkin ada masalah ketidakcocokan dengan firmware saat ini yang berjalan di ponsel Anda dengan headset yang Anda gunakan. Meskipun pabrikan seharusnya mengikuti protokol standar dalam merancang perangkat Bluetooth mereka, dunia Bluetooth saat ini terlalu besar sehingga kadang-kadang, cegukan dapat terjadi. Benar-benar tidak ada cara bagi pengguna akhir untuk memperbaiki masalah Bluetooth selain melakukan langkah pemecahan masalah umum seperti memasangkan dan melepaskan, memulai ulang, dan menyetel ulang. Jika prosedur tersebut tidak berhasil, Anda kurang beruntung.

Alasan lain yang mungkin mengapa masalah ini terjadi dapat dikaitkan dengan beberapa bug sistem operasi yang tidak dikenal di telepon Anda. Pembaruan yang Anda instal mungkin pelakunya. Ini berarti sistem operasi mungkin memiliki kode yang buruk atau tidak efisien yang menyebabkan fungsi Bluetooth tidak berfungsi. Sayangnya, tidak ada cara untuk mengetahui hal ini dengan pasti tetapi sekali lagi, satu-satunya solusi yang tersedia adalah hal-hal yang sudah Anda lakukan. Jika perangkat lunak headset Anda menjalankan firmware terbaru, satu-satunya jalan Anda adalah berharap patch Android baru akan segera dirilis untuk mengatasi masalah ini. Jika Anda belum memeriksanya, coba lihat apakah firmware headset Anda diperbarui dan jika tidak, pasang dari situs web produsen. Lihat manual untuk headset tersebut untuk mengetahui bagaimana dan di mana mengunduh pembaruan.

Berinteraksi dengan kami

Jika Anda adalah salah satu pengguna yang mengalami masalah dengan perangkat Anda, beri tahu kami. Kami menawarkan solusi untuk masalah terkait Android secara gratis jadi jika Anda memiliki masalah dengan perangkat Android Anda, cukup isi kuesioner singkat di tautan ini dan kami akan mencoba menerbitkan jawaban kami di posting berikutnya. Kami tidak dapat menjamin tanggapan cepat, jadi jika masalah Anda sensitif terhadap waktu, temukan cara lain untuk menyelesaikan masalah Anda.

Jika Anda menemukan posting ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita ke teman-teman Anda. TheDroidGuy juga memiliki jaringan sosial sehingga Anda mungkin ingin berinteraksi dengan komunitas kami di halaman Facebook dan Google+ kami.