Isi

• Masalah # 1: Galaxy J7 terus menampilkan opsi "lihat semua" untuk pesan teks panjang yang tidak mau terbuka
• Masalah # 2: Nomor telepon Galaxy J7 ditampilkan sebagai nomor yang berbeda ketika diterima oleh kontak
• Masalah # 3: Apa yang harus dilakukan jika MMS pada Galaxy J7 yang tidak terkunci tidak akan berfungsi
• Masalah # 4: Galaxy J7 tidak menerima semua pesan teks

Apakah Anda mengalami masalah SMS atau pesan teks pada # GalaxyJ7 Anda? Nah, artikel pemecahan masalah singkat ini dapat membantu Anda. Berdasarkan pengalaman kami sendiri, sebagian besar masalah SMS biasanya bermuara pada masalah jaringan dan bukan keterbatasan perangkat. Sebagai panduan umum, selalu pastikan untuk berbicara dengan operator Anda jika Anda tidak dapat memperbaiki masalah saat melakukan langkah atau solusi pemecahan masalah perangkat.

Masalah # 1: Galaxy J7 terus menampilkan opsi "lihat semua" untuk pesan teks panjang yang tidak mau terbuka

Saya memiliki Samsung J7 dan jika saya menerima pesan teks yang panjang maka akan dipotong pendek dan di bagian bawah kotak teks akan memberi saya opsi untuk "melihat semua". Ketika saya memilih ini, itu membawa saya ke halaman lain di mana saya harus memilih pesan yang ingin saya baca. Ketika saya mencoba untuk memilih pesan itu tidak melakukan apa-apa. Itu tidak akan terbuka. Jadi saya tidak bisa membaca sisa pesannya. Saya telah mencoba memperkecil font, saya telah memastikan pratinjau saya diaktifkan. Sepertinya tidak ada yang mengubahnya. Tolong bantu.

Larutan: Ini mungkin ada hubungannya dengan aplikasi perpesanan Anda atau sistem operasi. Untuk memperbaiki masalah, ikuti saran kami di bawah ini.

Instal pembaruan aplikasi perpesanan teks

Ini harus menjadi langkah pemecahan masalah pertama yang perlu Anda lakukan. Baik Anda menggunakan aplikasi Samsung Messages, aplikasi perpesanan operator, atau aplikasi pihak ketiga, Anda harus memastikan bahwa itu adalah yang terbaru. Coba periksa aplikasi Google Play Store dan lihat apakah ada aplikasi Anda, terutama aplikasi perpesanan, yang memerlukan pembaruan. Inilah yang perlu Anda lakukan:

1. Buka aplikasi Play Store.
2. Ketuk Pengaturan lainnya di kiri atas (ikon tiga garis).
3. Di bagian paling atas tempat Anda melihat foto untuk akun Google yang dipilih, ketuk foto profil dari akun yang ingin Anda gunakan.
4. Setelah Anda memilih profil yang diinginkan, pilih Aplikasi & game saya dan perbarui aplikasi Anda.

Jika Anda menggunakan aplikasi Samsung Message, berikut cara memeriksa pembaruan:

1. Buka aplikasi Pesan.
2. Ketuk Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
3. Ketuk Pengaturan.
4. Ketuk Tentang Pesan.
5. Jika ada pembaruan yang tersedia untuk aplikasi ini, tombol UPDATE harus ditampilkan. Jika tidak, baris "Versi terbaru sudah diinstal". harus ditampilkan sebagai gantinya.

Perbarui OS

Memperbarui aplikasi hanyalah setengah dari apa yang perlu Anda lakukan terkait pembaruan pada J7 Anda. Anda juga perlu menginstal pembaruan untuk sistem operasi. Jika Anda memiliki J7 yang disediakan oleh operator, Anda akan menerima pemberitahuan pembaruan over-the-air (OTA) ketika ada pembaruan sistem yang tersedia. Jika Anda melewatkan pembaruan terbaru, Anda dapat memeriksanya secara manual di bawah Pengaturan> Pembaruan perangkat lunak.

Hapus cache pesan teks dan / atau data

Jika masalahnya terletak pada aplikasi perpesanan itu sendiri, coba hapus cache-nya terlebih dahulu dan lihat apa yang terjadi. Jika masalah tetap ada setelah menghapus cache aplikasi perpesanan, coba hapus datanya. Begini caranya:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
5. Temukan dan ketuk aplikasi Anda.
6. Tap Penyimpanan.
7. Keran Hapus Cache / Hapus Data tombol.
8. Mulai ulang S9 Anda dan periksa masalahnya.

Atur ulang semua pengaturan

Beberapa pengguna sebelumnya berhasil memperbaiki masalah perpesanan teks dengan menyetel ulang setelan ponsel mereka. Coba lakukan hal yang sama dan lihat apakah itu membantu. Untuk melakukan ini, ikuti langkah-langkah di bawah ini:

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
2. Ketuk Manajemen Umum> Setel ulang pengaturan.
3. Ketuk Atur ulang pengaturan.
4. Jika Anda telah mengatur PIN, masukkan.
5. Ketuk Atur ulang pengaturan. Setelah selesai, jendela konfirmasi akan muncul.

Gunakan aplikasi perpesanan teks lain

Jika masalah tetap ada pada saat ini, masalahnya mungkin ada pada aplikasi perpesanan itu sendiri. Coba gunakan aplikasi SMS lain atau berbeda. Ada banyak aplikasi seperti itu di Play Store. Mulailah dengan menggunakan aplikasi Android Messages milik Google dan lihat apakah itu akan memperbaiki masalah Anda.

Hubungi operator jaringan Anda

Jika Anda ingin mengetahui dasar dari masalah ini, coba berbicara dengan operator jaringan Anda. Mungkin ada masalah pada sistem mereka yang menyebabkan masalah. Jika Anda menggunakan perangkat perangkat mereka (bermerek operator), mungkin ada masalah pengkodean yang menyebabkan masalah ini. Dengan memberi tahu mereka, ini mungkin meminta mereka untuk memeriksa ulang firmware atau kode aplikasi perpesanan untuk memperbaiki masalah.

Masalah # 2: Nomor telepon Galaxy J7 ditampilkan sebagai nomor yang berbeda ketika diterima oleh kontak

Saya memiliki Samsung J7. Saat saya mengirim SMS ke orang lain, nomor telepon saya yang ditampilkan di perangkat mereka salah. Saya menggunakan Vodaphone dan baru saja mengubah jenis kontrak (masih dengan Vodaphone). Mereka awalnya memberi saya nomor telepon baru yang telah saya katakan kepada mereka untuk tidak melakukannya karena saya ingin mempertahankan nomor telepon lama. Ini diperbaiki sehari kemudian. Setelah pembaruan terkini, saya kira ponsel saya telah kembali ke nomor yang dikeluarkan sebelumnya karena kontak saya tidak mengenali teks yang dikirimkan kepada mereka adalah dari saya.

Larutan: Tidak ada tim dukungan pihak ketiga seperti kami yang dapat membantu Anda dengan jenis masalah ini. Anda harus bekerja sama dengan operator jaringan Anda untuk memperbaikinya. Perlu waktu beberapa saat untuk menerapkan perubahan pada akun, seperti nomor telepon. Pastikan untuk mendapatkan informasi dari operator Anda berapa lama nomor telepon baru (atau lama) Anda ditampilkan. Jika tidak, mintalah penjelasan dari mereka mengapa nomor Anda tampak campur aduk saat ini.

Masalah # 3: Apa yang harus dilakukan jika MMS pada Galaxy J7 yang tidak terkunci tidak akan berfungsi

Saya memiliki ponsel samsung galaxy J7 yang saya beli di AT&T dan memiliki layanan mereka selama sekitar 4 tahun ... Saya baru-baru ini beralih ke Seluler Konsumen dan membatalkan layanan AT&T ... masalah karena tombol tersebut adalah saya tidak dapat mengirim atau menerima pesan MMS no pesan grup atau foto terkirim .. apakah ini masalah karena saya membatalkan dengan AT&T dan bisa dibilang telepon mereka begitu? Saya menghargai semua bantuan yang dapat Anda berikan kepada saya.

Larutan: Kemungkinan besar memang begitu. Saat Anda beralih ke AT&T, Anda harus membuka kunci jaringan perangkat agar Anda dapat menggunakannya dalam sistem Seluler Konsumen. Untuk beberapa perangkat, buka kunci jaringan tidak akan mengubah konfigurasi data asli perangkat, yang biasanya mengakibatkan MMS tidak berfungsi. Kami sering melihat masalah ini terjadi pada perangkat bermerek Verizon yang digunakan di jaringan lain. Dengan kata lain, meskipun perangkat tersebut memiliki data seluler yang berfungsi, (yang juga harus dimiliki untuk MMS), pesan teks dengan lampiran (MMS) mungkin masih tidak berfungsi. Cobalah berbicara dengan operator jaringan Anda dan lihat apakah ada yang dapat mereka lakukan untuk membuat MMS berfungsi.

Masalah # 4: Galaxy J7 tidak menerima semua pesan teks

Saya mengalami masalah dengan Samsung Galaxy J7 dalam menerima beberapa pesan teks. Sepertinya hanya teks acak. Saya akan mendapatkan beberapa teks tetapi tidak semua. Hal ini tampaknya terjadi dari semua ponsel yang berbeda termasuk beberapa yang memiliki ponsel dan layanan yang sama. Saya telah mencoba melakukan reset pabrik dan mengeluarkan baterai dan menunggu. Saya mencoba kartu sims baru. Saya tidak tahu apa yang harus saya lakukan selanjutnya kecuali mendapatkan telepon baru atau layanan baru.

Larutan: Reset pabrik adalah yang paling dapat Anda lakukan sejauh menyangkut pemecahan masalah perangkat. Jika Anda telah melakukannya tanpa memperbaiki masalah sama sekali, kami khawatir Anda perlu menghubungi operator Anda untuk pemecahan masalah lebih lanjut. Mereka memiliki akses ke informasi internal tentang akun Anda dan sistem mereka yang tidak kami miliki sehingga mereka berada dalam posisi yang lebih baik untuk membantu Anda dalam kasus khusus ini. Anda harus memastikan untuk memberi tahu mereka bagaimana Anda mengetahui bahwa Anda tidak menerima pesan acak sehingga mereka dapat memeriksa sistem mereka.

Saat berbicara dengan mereka, cobalah untuk menghubungi tim dukungan teknis karena perwakilan layanan pelanggan biasanya tidak memiliki alat dan pelatihan untuk menangani masalah teknis.