Isi
Dalam episode pemecahan masalah hari ini untuk Galaxy J7 Pro, pelajari apa yang harus dilakukan jika perangkat Anda macet atau menjadi tidak responsif selama atau setelah pembaruan.
Masalah: Galaxy J7 Pro macet dan menjadi tidak responsif setelah pembaruan
Samsung J7 Pro saya melakukan pembaruan dan sekarang macet. Saya telah mencoba semua yang Anda sarankan tetapi tidak berhasil. Saya sudah coba volume turun dan tombol power, saya sudah coba volume turun, power dan tombol home. Tidak ada yang berhasil. Bisakah Anda menyarankan yang lain? Saya mencolokkannya ke daya untuk mengisi daya karena turun menjadi 38% tetapi masih tidak berfungsi.
Larutan: Perangkat Android biasanya mengalami masalah selama pembaruan jika penginstalan terganggu. Gangguan dapat terjadi karena pengguna sengaja mematikan perangkat, atau sistem mati karena kekurangan baterai.
Jangan matikan saat memperbarui
Terkadang, pembaruan sistem dapat memakan waktu lama untuk diselesaikan sehingga sistem tampak tidak responsif. Sebagai pengguna akhir, yang perlu Anda lakukan dalam kasus ini sederhana: tunggu. Ini adalah alasan utama mengapa perangkat Samsung mengizinkan pengguna untuk memilih opsi untuk membiarkan pembaruan sistem dilakukan dalam semalam. Memulai ulang perangkat Galaxy yang diperbarui adalah cara yang pasti untuk merusak perangkat lunak dan terkadang, menyebabkan kerusakan permanen pada perangkat penyimpanan internal perangkat.
Jika Galaxy J7 Pro Anda dimatikan selama pembaruan karena baterainya habis, ini bisa menjadi alasan lain untuk masalah saat ini. Sama seperti saat Anda dengan sengaja mematikan perangkat, membiarkan perangkat mati di tengah penginstalan bisa menjadi hukuman mati. Inilah alasan mengapa Anda harus memastikan bahwa ada setidaknya 80% baterai sebelum Anda memulai pembaruan. Lebih baik lagi, hanya perbarui sistem saat dicolokkan ke pengisi daya. Melakukannya akan mengurangi kemungkinan perangkat mati di tengah penginstalan.
Apa yang harus dilakukan jika J7 Pro macet dan menjadi tidak responsif setelah pembaruan
Jika salah satu skenario di atas terjadi pada perangkat saat sedang diperbarui, ada dua hal yang dapat Anda lakukan:
- lakukan master reset
- reflash firmware stok
Master reset adalah reset pabrik menggunakan kombinasi tombol perangkat keras. Begini caranya:
- Matikan perangkat. Ini penting. Jika Anda tidak bisa mematikannya, Anda tidak akan pernah bisa boot ke Recovery Mode. Jika Anda tidak dapat mematikan perangkat secara teratur melalui tombol Daya, tunggu hingga baterai ponsel terkuras. Kemudian, isi daya telepon selama 30 menit sebelum boot ke Mode Pemulihan.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
- Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Jika tidak ada yang berhasil setelah master reset, atau jika Anda tidak dapat mem-boot ponsel ke Recovery Mode sama sekali, Anda harus mempertimbangkan untuk menginstal firmware bawaan melalui Download Mode. Prosedur flashing berbeda-beda tergantung model ponsel dan tidak dijamin akan berfungsi di semua kasus. Gunakan Google untuk menemukan panduan flashing yang bagus untuk perangkat Anda.
Dapatkan dukungan Samsung
Jika master reset atau flashing tidak akan membantu, hubungi Samsung untuk mendapatkan bantuan. Paling tidak yang bisa terjadi sekarang adalah perbaikan (jika ada masalah perangkat keras) jadi pastikan untuk berbicara dengan teknisi Samsung untuk opsi lain. Jika ponsel masih dalam garansi, perbaikan jenis ini (selama mereka tidak dapat menemukan jejak Anda merusak perangkat keras dan perangkat lunak) akan gratis. Jika S9 Anda tidak lagi dilindungi garansi, perbaikan atau penggantian akan dikenakan biaya setidaknya sekitar $ 200 tergantung pada casing Anda.
