Isi

• Masalah # 1: Galaxy S7 tidak ada masalah suara selama panggilan
• Masalah # 2: Layar Galaxy S7 tetap hitam dan menunjukkan garis horizontal berwarna
• Masalah # 3: Cara memperbaiki Galaxy S7 yang rusak karena air
• Masalah # 4: Kalender tidak dipulihkan setelah Galaxy S7 direset pabrik
• Masalah # 5: Layar bawah Galaxy S7 gagap dan berubah menjadi putih secara acak setelah pembaruan Marshmallow
• Berinteraksi dengan kami

Masalah # 1: Galaxy S7 tidak ada masalah suara selama panggilan

Terima kasih banyak telah menawarkan layanan ini.

Ketika saya membuat atau menerima panggilan, saya tidak dapat mendengar lawan bicara di ujung panggilan dan sebaliknya. Panggilan keluar, saya dapat mendengar suara "dering" melalui speaker lubang suara bahwa panggilan sedang dilakukan. Saat orang lain mengangkat telepon, tidak ada suara. Saya telah beralih ke speaker dan menggunakan speaker ponsel, masih belum berhasil. Ketika seseorang menelepon saya, meskipun saat ini saya tidak sedang menggunakan telepon, saya mendapat pesan yang menanyakan apakah saya ingin menahan panggilan saat ini untuk menjemput orang yang menelepon. Sangat aneh. Perangkat lunaknya mutakhir dan telepon berfungsi dengan baik di semua fungsi lainnya, kecuali ini. Saya telah melakukan reset lunak, tetapi bukan reset pabrik. Saya berharap ada pilihan lain dan itu menjadi pilihan terakhir saya. Tolong, tolong bantu. - Samantha

Larutan: Hai Samantha. Apakah Anda menggunakan dialer pihak ketiga? Jika ya, coba gunakan aplikasi dialer saham atau cukup hapus instalan pihak ketiga untuk melihat perbedaannya.

Atau, Anda dapat mencoba mem-boot ponsel Anda dalam mode aman selama panggilan sehingga Anda dapat membandingkan cara kerja fungsi panggilan. Dengan Mode aman aktif, semua aplikasi dan layanan pihak ketiga akan dicegah untuk berjalan. Jika salah satunya adalah alasan masalahnya, masalah seharusnya tidak terjadi saat mode aman diaktifkan. Untuk memulai ulang ponsel Anda dalam mode aman, cukup ikuti langkah-langkah ini:

• Matikan telepon sepenuhnya.
• Tekan dan tahan tombol Daya.
• Segera setelah Anda melihat 'Samsung Galaxy S7' di layar, lepaskan tombol Daya dan segera tahan tombol Volume Turun.
• Terus tahan tombol Volume Turun hingga perangkat selesai melakukan boot ulang.
• Anda dapat melepaskannya saat Anda dapat melihat 'Mode aman' di sudut kiri bawah layar.

Jika ponsel Anda berhasil melakukan booting dalam mode aman dan tidak ada masalah panggilan apa pun, coba copot pemasangan aplikasi yang dicurigai sampai masalahnya hilang. Atau, Anda dapat melanjutkan dengan Factory reset melalui Settings atau Master reset dengan mem-boot ponsel Anda dalam mode pemulihan lagi. Bagaimanapun, masalahnya akan diperbaiki.

Masalah # 2: Layar Galaxy S7 tetap hitam dan menunjukkan garis horizontal berwarna

Saya sedang keluar jalan-jalan dan membawa ponsel di saku belakang. Saya tidak duduk di mana pun atau menekuknya. Namun, terkadang saya dapat mendengarnya terus-menerus mencoba melakukan sesuatu, layarnya kadang-kadang tampak sensitif dan saya akan mengeluarkannya dari saku belakang dan menemukan bahwa aplikasi itu "muncul" ke semua aplikasi lain ini atau mencoba membuka internet , dll. Layar tiba-tiba menjadi hitam dan saya terus mendengar semua pemberitahuan ini. Saya tidak membuatnya basah atau menjatuhkannya. Saya masih dapat mendengar notifikasi dan menerima panggilan telepon, tetapi saya tidak dapat melihat atau mengirim SMS atau panggilan.

Saya pergi ke toko Verizon di kota asal saya (saya baru membeli telepon sekitar 3 bulan yang lalu) dan wanita di konter mengatakan itu mungkin masalah perangkat lunak dengan layar. Dia mencoba mematikannya dan tapi tidak ada. Dia mengatakan bahwa saya dapat mengirimkannya untuk mendapatkan jaminan tetapi jika mereka menemukan kerusakan internal, saya mungkin harus membayar lebih dari $ 300 untuk telepon tersebut.

Saya masih membayar telepon sekitar $ 200 untuk beberapa dolar. Atau dia berkata bahwa saya dapat mengajukan klaim asuransi tetapi saya memiliki pengurangan dan mungkin saya dikenakan biaya tambahan $ 150. Kedua alternatif ini membuat saya kesal dan kedengarannya mahal.

Saya tidak pernah memecahkan layar atau membasahi ponsel, tetapi mereka mentransfer semua nomor telepon dan foto saya dari Tracfone ke ponsel ini, dan sudah sangat penuh, dan saya tidak dapat meletakkan aplikasi lain di dalamnya. Saya punya anak dan saya telah mencoba menghapus banyak foto yang saya miliki tentang mereka, tetapi itu sulit. Jadi ponsel dimuat secara maksimal. Aku bahkan harus melepaskan Candy Crush darinya. Saya tidak tahu apakah ini ada hubungannya dengan itu.

Saya kemudian mencoba memperbaikinya sendiri dengan menyetel ulang baterai beberapa kali dan sekarang ada garis horizontal multi-warna dan ketika saya menelepon dari telepon rumah, baterai tidak akan berdering sekarang.

Tolong bantu! Jika saya mengirimkannya ke Verizon, apa yang menghentikan mereka dari berbohong dan mengatakan bahwa hal itu memiliki kerusakan internal ketika mereka dapat menghasilkan uang dari saya? Saya belum senang dengan perusahaan ini, tetapi mereka adalah satu-satunya yang bekerja paling baik di area layanan terbatas tempat saya tinggal. Terima kasih. - Susan

Larutan: Hai Susan. Masalah yang Anda gambarkan di sini tampaknya bersifat perangkat keras daripada perangkat lunak sehingga kesempatan terbaik Anda untuk memiliki telepon yang berfungsi kembali adalah memperbaikinya atau menggantinya. Jika ponsel Anda terus melakukan boot tetapi layar tetap hitam atau menunjukkan garis horizontal berwarna, itu merupakan indikasi bahwa perakitan layar mungkin telah gagal. Perubahan warna layar dapat disebabkan oleh LCD yang tidak berfungsi, salah satu komponen utama unit layar. Sayangnya, masalah seperti ini tidak dapat diselesaikan dengan melakukan beberapa pemecahan masalah perangkat lunak seperti yang biasanya kami sediakan. Anda harus memeriksakan ponsel secara fisik sehingga diagnostik perangkat keras lengkap dapat dilakukan.

Masalah # 3: Cara memperbaiki Galaxy S7 yang rusak karena air

Saya menjatuhkan ponsel saya ke dalam air dan mengeringkannya. Saya kemudian melepas penutup belakang untuk memastikan air tidak masuk ke dalamnya, tetapi masuk. Saya segera mengeringkannya. Pada saat itu, ponsel saya masih berfungsi dengan baik namun lambat dan lambat. Sepertinya air tidak masuk ke ponsel saya, tetapi ponsel saya aneh. Ini pergi ke layar pemuatan Galaxy S7 lalu di sudut atas dikatakan sistem reboot dan kemudian pergi ke layar yang tampak programmer ini, Pemulihan Sistem Android. Tidak peduli apa yang saya lakukan atau tekan, saya selalu mendapatkan layar di mana saya memiliki opsi untuk me-reboot sistem, menerapkan pembaruan dari ADB, penyimpanan eksternal, dan dari cache. Saya dapat menghapus data dan mengembalikan ke setelan pabrik dan itu tidak berhasil.

Saya memberikan opsi untuk menghapus partisi cache, melakukan boot ulang ke boot loader, mematikan daya, melihat log pemulihan, mengaktifkan logging cp, dan menonaktifkan logging cp. Saya sangat membutuhkan bantuan dan saya meletakkan ponsel saya di beras selama sekitar satu minggu sekarang, hanya untuk memastikannya kering dan setiap kali saya menyalakannya saya melihat layar ini. Tolong bantu. - Alexis

Larutan: Hai Alexis. Jika ponsel Anda mulai bermasalah setelah basah, itu mungkin karena air telah merembes ke motherboard, menyebabkan masalah. Di dunia yang sempurna, Anda harus melepaskan baterai segera setelah mengeluarkan ponsel dari air, membersihkannya dengan benar menggunakan alkohol, dan membiarkannya benar-benar kering selama berhari-hari atau berminggu-minggu. Tidak melakukan semua ini dapat menyebabkan masalah di kemudian hari, seperti yang terjadi pada perangkat Anda saat ini.

Membiarkan baterai terhubung ke motherboard yang basah adalah resep yang sempurna untuk bencana. Arus dapat mencapai tempat papan yang seharusnya tidak dituju. Ini berarti bahwa beberapa komponen dapat mengalami korsleting, yang dapat menyebabkan masalah perangkat keras. Elektrolisis juga dapat berkembang setelah beberapa waktu, menyebabkan komponen logam pada motherboard menempel pada komponen lain. Air dapat menyebabkan korosi pada komponen yang merupakan hal terakhir yang Anda inginkan terjadi pada motherboard.

Hal terburuk yang dapat Anda lakukan pada smartphone basah adalah dengan menyalakannya. Melakukan hal itu tidak hanya akan mempercepat proses kimiawi yang merusak yang terjadi saat motherboard terkena air, tetapi juga akan menyebabkan hukuman mati bagi perangkat Anda. Tidak ada cara yang lebih cepat untuk menggoreng komponen elektronik selain dengan menyalakan ponsel yang basah. Anda dapat mengucapkan selamat tinggal pada komponen tersebut segera.

Apa pun alasan pasti mengapa sesuatu memicu ponsel untuk boot dalam mode pemulihan, membuatnya secara teknis tidak dapat digunakan, satu hal yang pasti - S7 Anda hilang. Sejujurnya, kecuali Anda setuju untuk mengganti motherboard sepenuhnya sendiri, tidak ada yang dapat Anda lakukan. Entah Anda membiarkan seorang profesional memeriksanya, atau Anda mendapatkan penggantinya. Kami tahu ini mungkin tidak dapat Anda terima saat ini, tetapi seperti yang kami katakan kepada Susan di atas, kegagalan perangkat keras tidak dapat diperbaiki dengan solusi perangkat lunak.

Jika Anda merasa masih dapat menyelamatkan ponsel dengan melakukan sesuatu, berikut adalah langkah-langkah yang dapat Anda coba.

Robek teleponnya

Temukan cara untuk membuka ponsel sehingga Anda dapat membersihkan bagian dalamnya sepenuhnya. Prosedur ini membutuhkan kit khusus agar penghancuran total tercapai. Ingat, Anda tidak tahu komponen apa yang terkena air saat ini sehingga Anda harus memeriksa setiap bagian yang dapat dilepas di dalamnya. Langkah pertama ini membutuhkan alat dan keterampilan, jadi jika Anda tidak memiliki keduanya, jangan pernah berpikir untuk melakukannya. Anda dapat meneliti cara-cara bagaimana mencapai pembongkaran lengkap Galaxy S7 Anda.

Peringatan: melakukan langkah ini jelas akan membatalkan garansi dan dapat merusak ponsel selamanya, jadi lakukan dengan risiko Anda sendiri.

Bersihkan bagian-bagiannya

Setelah Anda berhasil memisahkan komponen satu sama lain (dan kami berharap Anda dapat menyatukannya kembali nanti), ambil wajan besar sehingga Anda dapat menuangkan sekitar satu liter alkohol ke dalamnya. Anda dapat menggunakan alkohol gosok 70% -90% lama tergantung pada apa yang Anda miliki. Jangan gunakan minuman beralkohol! Anda dapat menggunakan alkohol etil atau isopropil.

Sekarang masukkan komponen ke dalam panci (termasuk casing dan semuanya) dan bersihkan secara menyeluruh. Jangan lupa melepas baterai sebelum mencelupkannya ke dalam panci. Kemudian pastikan Anda menghilangkan kotoran atau mineral dari komponen. Kumur dengan alkohol selama 5 menit. Alkohol kemudian akan melakukan tugasnya menyerap air dari telepon. Setelah 5 menit, keluarkan ponsel dan komponennya dari panci, tiriskan alkoholnya, dan buang alkoholnya. Lakukan proses yang sama satu kali untuk memastikan tidak ada kotoran, air, atau mineral yang tersisa.

Keringkan telepon

Keringkan komponen dengan kain lembut bersih dan pasang kembali telepon. Pastikan untuk mengeringkan setiap bagian sebelum merakit kembali dengan memasukkannya ke dalam ziplock atau wadah berisi beras atau silika gel mentah. Pastikan wadahnya tertutup rapat. Maka Anda harus menunggu setidaknya seminggu. Beras atau silika gel akan menyerap alkohol, jadi pastikan Anda membuangnya dengan benar setelahnya.

Setelah seminggu, buka wadah, seka komponen dengan kain lembut bersih, dan mulai pemasangan kembali. Mudah-mudahan, prosedur pertolongan pertama Anda akan berfungsi dan telepon akan berfungsi normal kembali.

Masalah # 4: Kalender tidak dipulihkan setelah Galaxy S7 direset pabrik

Tolong bantu! Saya sudah mencoba segalanya dan sudah bangun berjam-jam.

Hari ini Samsung S7 saya mati begitu saja meskipun saya tahu saya memiliki 64% muatan… sepertinya tidak ada daya. Seseorang menyuruh saya untuk menahan tombol volume dan tombol home dan power secara bersamaan.

Telepon hidup kembali dan kami menekan pemulihan dan memperbarui sistem.

Setelah beberapa jam, saya mendapatkan semuanya kembali kecuali kalender. Dan saya sudah mencoba segalanya selama beberapa jam terakhir. Sangat frustasi karena hidup saya ada di kalender itu. Bisakah Anda menolong saya??? - Sarah

Larutan: Hai Sarah. Jika Anda melakukan reset pabrik dan memulihkan semuanya kecuali Kalender, itu berarti acara tersebut tidak disimpan di Google cloud atau ke layanan cloud lainnya. Anda hanya dapat memulihkan hal-hal yang disimpan di tempat lain (seperti di perangkat lain atau di awan) sebelum pengaturan ulang. Jika informasi Kalender Anda tidak disinkronkan dengan akun Google atau akun Samsung Anda, tidak ada cara bagi Anda untuk mendapatkannya kembali.

Masalah # 5: Layar bawah Galaxy S7 gagap dan berubah menjadi putih secara acak setelah pembaruan Marshmallow

Baru saja mengunduh pembaruan perangkat lunak untuk 6.0.1. Hampir seketika, bagian bawah layar mulai gagap (dan berubah menjadi putih) saat tombol daya atau home ditekan untuk membuka kunci. Ini juga terjadi secara acak dan terlepas dari aplikasi mana yang terbuka. Ini juga terjadi selama pengaktifan saat logo Samsung ditampilkan. Saya telah melakukan reset pabrik dan cache partisi tetapi masih tidak ada kegembiraan. Khawatir ini adalah bug dengan pembaruan. Penyimpanan 9,3 GB tersedia di ponsel, jadi jangan anggap ini masalah ruang. Telepon bekerja dengan sempurna sebelumnya. - Scott

Larutan: Hai Scott. Kami menduga bahwa aplikasi pihak ketiga yang harus disalahkan atas masalah ini. Meskipun Anda dapat mencoba untuk memeriksa apakah kecurigaan kami benar dengan mem-boot ponsel dalam mode aman (langkah-langkah yang diberikan di atas) selama beberapa hari, aplikasi atau layanan pihak ketiga lainnya dapat terus berjalan. Kami menyarankan Anda untuk melakukan putaran lain dari pengaturan ulang pabrik dan mengamati bagaimana layar ponsel bekerja selama 48 jam tanpa memasang aplikasi pihak ketiga. Ini akan membantu Anda menentukan apakah salah satu aplikasi Anda yang harus disalahkan.

Berinteraksi dengan kami

Jika Anda adalah salah satu pengguna yang mengalami masalah dengan perangkat Anda, beri tahu kami. Kami menawarkan solusi untuk masalah terkait Android secara gratis, jadi jika Anda memiliki masalah dengan perangkat Android Anda, cukup isi kuesioner singkat di Link ini dan kami akan mencoba mempublikasikan jawaban kami di posting berikutnya. Kami tidak dapat menjamin tanggapan cepat, jadi jika masalah Anda sensitif terhadap waktu, temukan cara lain untuk menyelesaikan masalah Anda.

Jika Anda menemukan posting ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita ke teman-teman Anda. TheDroidGuy juga memiliki jaringan sosial sehingga Anda mungkin ingin berinteraksi dengan komunitas kami di halaman Facebook dan Google+ kami.