Isi
Bahkan smartphone premium seperti Samsung Galaxy Note 8 dapat mengalami crash aplikasi dari waktu ke waktu. Faktanya, kami memiliki pembaca yang telah menghubungi kami untuk meminta bantuan karena mereka mendapatkan pesan kesalahan "Sayangnya, Snapchat telah berhenti" setiap kali mereka membuka aplikasi. Snapchat memiliki tim pengembang yang sangat baik di belakangnya, jadi kami tidak dapat mengatakan bahwa itu adalah bug atau sesuatu yang mungkin menunjukkan bahwa itu tidak berkembang dengan baik. Namun, ada kalanya hal-hal yang tidak terduga terjadi dan dapat menyebabkan masalah seperti ini. Misalnya, jika ponsel baru saja diperbarui dan Snapchat tidak, maka itu bisa menjadi masalah kompatibilitas.
Kemungkinan lain di sini adalah bahwa masalahnya mungkin hanya akibat kesalahan firmware yang disebabkan oleh beberapa layanan yang mungkin berhenti berfungsi di latar belakang. Hal seperti itu terjadi dari waktu ke waktu tetapi jangan khawatir, ini bukan pertama kalinya kami mengalami masalah ini sehingga kami sudah mengetahui satu atau dua solusi yang dapat membantu memperbaiki masalah ini. Jika Anda salah satu pemilik ponsel hebat ini dan saat ini mengalami masalah dengan Snapchat, lanjutkan membaca karena pos ini dapat membantu Anda.
Sebelum kami melanjutkan pemecahan masalah kami, jika Anda mencari solusi untuk masalah yang berbeda, kunjungi halaman pemecahan masalah kami karena kami telah mengatasi beberapa masalah paling umum dengan telepon ini. Jelajahi halaman untuk menemukan solusi yang paling sesuai untuk Anda. Jika Anda masih membutuhkan bantuan kami setelah itu, hubungi kami melalui kuesioner masalah Android kami.
Cara memperbaiki Galaxy Note 8 dengan aplikasi Snapchat yang terus mogok
Lebih sering daripada tidak, masalah seperti ini terbatas pada aplikasi yang macet tetapi kami akan mencoba memecahkan masalah telepon Anda seaman mungkin agar tidak membahayakan file dan data Anda. Solusi berikut berlaku untuk masalah aplikasi yang ditandai dengan kesalahan atau penutupan paksa.
Solusi Pertama: Reboot Galaxy Note 8 Anda
Ini adalah prosedur pemecahan masalah yang paling dasar, tetapi juga sangat efektif terhadap hampir semua masalah yang mungkin Anda alami dengan ponsel Anda. Masalahnya adalah reboot lebih dari sekadar mematikan dan menghidupkan kembali ponsel, layanan dan fungsi inti yang berjalan di latar belakang juga dimuat ulang selama urutan boot.
Jadi, tekan tombol Daya itu dan reboot ponsel Anda sebelum hal lain. Setelah ponsel berhasil di-boot ulang, buka Snapchat untuk mengetahui apakah itu masih macet atau menunjukkan kesalahan. Jika demikian, lanjutkan ke solusi berikutnya.
Solusi Kedua: Hapus cache dan data Snapchat
Dalam prosedur ini, kami sudah mengejar aplikasi yang mogok. Dengan mengosongkan cache dan datanya, Anda sebenarnya menyetel ulang aplikasi kembali ke setelan default pabrik serta menghapus semua cache yang dibuat oleh sistem untuk aplikasi tersebut dan semua file yang dibuat atau diakumulasikannya. Ini juga merupakan solusi yang sangat efektif untuk masalah terkait aplikasi apa pun, jadi ini layak dilakukan:
- Dari layar Beranda, sentuh dan usap ke atas atau ke bawah untuk menampilkan semua aplikasi.
- Dari layar Beranda, navigasi: Pengaturan > Aplikasi.
- Keran Manajer Aplikasi.
- Temukan kemudian ketuk Snapchat.
- Keran Penyimpanan.
- Keran HAPUS CACHE.
- Keran Data dalam cache.
- Keran BERSIH.
Setelah membersihkan cache dan data, buka aplikasi dan jika masih macet atau tutup paksa, coba solusi berikutnya.
Solusi Ketiga: Copot pemasangan Snapchat dan pasang kembali
Biasanya, saya sarankan mencari tahu apakah ada pembaruan yang tersedia untuk aplikasi tetapi untuk menyingkirkan semua file yang terkait dengannya, saya sarankan kali ini untuk mencopot pemasangan Snapchat. Ini akan menghapus semua file yang dibuatnya di ponsel Anda termasuk direktori yang dibuat oleh firmware untuk itu. Setelah Anda mencopot pemasangannya, nyalakan ulang ponsel Anda dan pasang kembali aplikasinya. Ini akan memastikan Anda memiliki versi terbaru di ponsel Anda. Berikut cara Anda melakukan hal-hal itu:
- Dari layar Beranda, sentuh dan usap ke atas atau ke bawah untuk menampilkan semua aplikasi.
- Dari layar Beranda, navigasi: Pengaturan > Aplikasi.
- Keran Manajer Aplikasi.
- Temukan kemudian ketuk Snapchat.
- Keran UNINSTAL.
- Tinjau notifikasi lalu ketuk baik untuk mengkonfirmasi.
- Nyalakan ulang ponsel Anda untuk menyegarkan memori dan koneksi lainnya.
Sekarang, untuk menginstal ulang Snapchat, ikuti langkah-langkah ini…
- Dari layar Beranda, sentuh dan usap ke atas atau ke bawah untuk menampilkan semua aplikasi.
- Keran Play Store.
- Ketik 'snapchat' di kotak pencarian.
- Pilih Snapchat lalu ketuk Install.
- Untuk melanjutkan, tinjau izin aplikasi yang diperlukan lalu ketuk Menerima.
Setelah ini dan masalahnya masih berlanjut, maka Anda harus melakukan metode selanjutnya. Masalah aplikasi dapat diperbaiki dengan ini, tetapi jika karena alasan tertentu masalah berlanjut setelah Anda memasang ulang aplikasi, maka sekarang kami dapat mengatakan bahwa masalahnya ada pada firmware. Hal berikutnya yang harus Anda lakukan adalah mengatur ulang perangkat Anda.
Solusi Keempat: Cadangkan file Anda dan lakukan Master Reset
Ini berlebihan untuk masalah terkait aplikasi tetapi karena masalah berlanjut setelah menginstal ulang, maka Anda tidak punya pilihan lain. Jadi, pastikan Anda membuat cadangan file dan data penting Anda karena akan dihapus selama reset. Setelah itu, pastikan Anda menonaktifkan Perlindungan Penyetelan Ulang Pabrik sehingga Anda tidak akan terkunci setelah penyetelan ulang. Ikuti langkah ini…
- Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan> Cloud dan akun.
- Ketuk Akun.
- Tap Google.
- Ketuk alamat email ID Google Anda jika beberapa akun sudah disiapkan. Jika Anda memiliki beberapa pengaturan akun, Anda perlu mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akun.
- Ketuk ikon 3 titik.
- Tap Hapus akun.
- Ketuk HAPUS AKUN.
Sekarang ikuti langkah-langkah ini untuk mengatur ulang ponsel Anda:
- Cadangkan data di memori internal. Jika Anda telah masuk ke akun Google di perangkat, Anda telah mengaktifkan Anti-pencurian dan membutuhkan kredensial Google Anda untuk menyelesaikan Master reset.
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot “wipe data / factory reset.
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
- Saat master reset selesai, “Reboot system now” disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Terhubung dengan kami
Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.
