Isi
Lebih sering daripada tidak, ketika smartphone yang kuat seperti Samsung Galaxy S8 macet di layar boot, itu ada hubungannya dengan firmware. Namun berdasarkan pengalaman kami, ada kasus dimana masalah yang sama disebabkan oleh faktor lain. Itulah mengapa hanya dengan macet saat boot tidak menjamin bahwa masalahnya ada pada firmware. Kami harus mencoba memecahkan masalah ponsel Anda untuk mengetahui apa yang terjadi dengannya dan apa yang perlu dilakukan untuk memperbaikinya.
Dalam posting ini, saya akan memandu Anda dalam memecahkan masalah Galaxy S8 Anda yang macet di layar boot dan tidak dapat melanjutkan boot ke layar beranda. Kami akan mencoba mengesampingkan satu kemungkinan demi satu sampai kami dapat menentukan apa masalahnya. Namun kami harus mempertimbangkan bahwa perangkat Anda adalah yang baru, jadi kami tidak akan menyarankan prosedur yang mungkin menjadi alasan Anda tidak dapat menerima penggantian baru jika masalahnya tidak dapat diperbaiki oleh teknisi.
Namun sebelum hal lain, jika saat ini Anda mengalami masalah yang berbeda dengan ponsel Anda, saya sarankan Anda mengunjungi halaman pemecahan masalah Samsung Galaxy S8 karena kami sudah mulai memberikan dukungan kepada pembaca kami yang memiliki perangkat ini. Kami memahami bahwa ponsel Anda masih baru dan seharusnya berfungsi dengan baik tanpa hambatan, tetapi bahkan Samsung tidak dapat menjamin tidak akan ada masalah. Apa yang kami lakukan di sini adalah memberikan bantuan kepada pembaca kami sebaik mungkin, jadi jika kami belum memublikasikan postingan tentang masalah Anda, jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami.
Panduan langkah demi langkah untuk memecahkan masalah Galaxy S8 yang macet di layar boot
Tujuan dari panduan pemecahan masalah ini adalah agar kami segera mengetahui apakah masalah dapat diperbaiki di pihak Anda tanpa bantuan teknisi atau bukan karena jika tidak, maka Anda dapat kembali ke toko dan mengganti telepon sesegera mungkin. . Karena itu, inilah yang harus Anda lakukan untuk memecahkan masalah ponsel Anda dengan masalah semacam ini…
Langkah 1: Paksa reset Galaxy S8 Anda karena itu mungkin hanya sistem crash kecil
Kami telah melihat banyak masalah seperti ini di masa lalu di mana ponsel macet di layar boot karena masalah firmware kecil atau kerusakan sistem. Saat firmware rusak, Anda dapat mengharapkan bahwa beberapa file, terutama cache, mungkin rusak. Ketika itu terjadi, ponsel mungkin tidak dapat melanjutkan boot karena tidak dapat lagi memuat beberapa layanan yang diperlukan. Memulai ulang mungkin memperbaiki masalah ini, tetapi ada prosedur lain yang lebih efektif dari itu – reset lunak.
Tekan dan tahan tombol Volume Turun dan Daya bersamaan selama 7 hingga 10 detik. Dengan asumsi ponsel memiliki baterai yang cukup dan masalahnya disebabkan oleh sistem crash, ponsel Anda harus reboot secara normal. Namun, jika setelah melakukan ini dan ponsel masih macet di layar boot, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Langkah 2: Coba boot Galaxy S8 Anda dalam mode Aman
Kami harus tahu apakah masalahnya disebabkan oleh salah satu aplikasi pihak ketiga yang Anda unduh dan instal karena ada kalanya macet. Hal-hal semacam itu akan berdampak pada kinerja ponsel Anda terlepas dari apakah itu ponsel cerdas tingkat pemula, kelas menengah, atau kelas atas.
Hal tentang itu adalah Anda dapat menjalankan ponsel Anda di barebone dengan mem-boot-nya dalam mode Aman. Anda kemudian dapat yakin bahwa tidak ada aplikasi pihak ketiga yang akan mengganggu pengoperasian normal perangkat Anda setelah mencapai mode ini. Begini cara Anda mem-boot S8 dalam mode ini:
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
- Saat "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
- Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
- Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
- Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
- Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat Safe Mode.
Jika berhasil, hal berikutnya yang harus Anda lakukan adalah menemukan aplikasi yang menyebabkan masalah, lalu mencopot pemasangannya. Anda mungkin harus mencopot pemasangan lebih dari satu aplikasi dan mem-boot ulang ponsel ke mode normal dan kembali ke mode aman untuk mengonfirmasi apakah masalah telah diperbaiki.
Cara menghapus aplikasi dari Galaxy S8 Anda
- Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan> Aplikasi.
- Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk ikon 3 titik> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
- Ketuk aplikasi yang diinginkan.
- Ketuk Copot Pemasangan.
- Ketuk Copot pemasangan lagi untuk mengonfirmasi.
Di sisi lain, jika ponsel Anda masih tidak dapat boot dengan sukses dalam mode aman, maka langkah selanjutnya mungkin membantu Anda.
Langkah 3: Coba mulai telepon Anda dalam mode Pemulihan
Dengan asumsi ponsel Anda tidak dapat melakukan boot dalam mode aman, Anda harus mencoba memulainya dalam pemulihan sistem Android karena ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan – Anda dapat mencoba menghapus partisi cache terlebih dahulu dan jika tidak berhasil, Anda dapat melakukannya reset.
Metode pertama tidak akan menghapus file dan data Anda sehingga aman untuk dilakukan meskipun Anda belum mencadangkan file Anda. Namun, penyetelan ulang akan menghapus semua yang tersimpan di penyimpanan internal ponsel Anda, tetapi jika perangkat Anda tidak berhasil melakukan booting dalam mode aman atau normal, maka tidak ada cara untuk mencadangkan file dan data Anda. Mengingat fakta bahwa ponsel baru saja dirilis, Anda mungkin masih memiliki beberapa file di dalamnya dan jika pengaturan ulang adalah yang diperlukan untuk memperbaiki masalah, maka itu sepadan. Berikut adalah cara Anda melakukan prosedur tersebut:
Cara menghapus partisi cache di Galaxy S8
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot "wipe cache partition."
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun untuk menyorot "ya" dan tekan tombol Daya untuk memilih.
- Saat partisi wipe cache selesai, “Reboot system now” disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Cara Menguasai mengatur ulang Galaxy S8 Anda
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot “wipe data / factory reset.
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
- Saat master reset selesai, “Reboot system now” disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Terhubung dengan kami
Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.
