Isi

• Masalah Terkait

Macet di logo saat boot hanyalah salah satu tanda ponsel Anda, dalam hal ini Samsung Galaxy S8 +, mengalami semacam cegukan tetapi tidak selalu berarti serius. Kami telah melihat banyak kasus di mana ponsel tidak berhasil melakukan boot karena beberapa alasan tetapi telah diperbaiki dengan prosedur pemecahan masalah dasar. Namun, untuk ponsel yang dirilis beberapa minggu lalu dengan harga yang lumayan mahal, pengguna mana pun akan merasa tidak nyaman jika mulai gagal saat melakukan booting.

Penyelesaian masalah: Seperti yang saya katakan sebelumnya, macet pada logo mungkin berarti ponsel mengalami masalah firmware tetapi kemudian ada kemungkinan lain yang harus kami pertimbangkan dan singkirkan. Karena itu, inilah yang saya sarankan untuk Anda lakukan dalam upaya memperbaiki masalah dengan ponsel baru Anda atau, setidaknya, Anda akan tahu apakah Anda perlu menggantinya.

Langkah 1: Paksa Reboot Galaxy S8 + Anda

Reboot paksa diperlukan untuk masalah ini karena ada kemungkinan masalahnya disebabkan oleh kesalahan. Ini menyegarkan memori ponsel Anda dan menguras listrik yang tersimpan di beberapa komponen. Kami belum tahu apakah masalah ini serius atau tidak, jadi kami harus berasumsi terlebih dahulu bahwa ini hanya kesalahan. Sekarang, tekan dan tahan tombol Volume Turun dan Daya bersama-sama selama 7 detik dan lihat apakah ponsel berhasil melakukan booting. Jika tidak, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 2: Coba reboot Galaxy S8 + Anda dalam mode aman

Jika prosedur Reboot Paksa gagal menghidupkan kembali ponsel, maka kami harus mencoba mengesampingkan kemungkinan bahwa beberapa aplikasi pihak ketiga yang Anda instal adalah penyebab masalah. Anda harus menghidupkan telepon Anda dalam keadaan diagnostik di mana hanya aplikasi bawaan dan layanan inti yang berjalan dan inilah cara Anda melakukannya:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
3. Saat "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat Safe Mode.
8. Copot pemasangan aplikasi yang menyebabkan masalah.

Jika berhasil, itu berarti salah satu atau beberapa aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan masalah. Anda harus menemukan aplikasi itu dan mencoba untuk membersihkan cache dan datanya terlebih dahulu dan jika tidak berhasil, hapus instalannya. Anda juga dapat melakukan itu ke aplikasi lain yang Anda curigai menyebabkan masalah.

Cara menghapus cache aplikasi dan data di Galaxy S8 +

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan> Aplikasi.
3. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk ikon 3 titik> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
4. Tap Penyimpanan.
5. Ketuk Hapus cache.
6. Ketuk Hapus data lalu ketuk OK.

Cara menghapus aplikasi dari Galaxy S8 +

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan> Aplikasi.
3. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk ikon 3 titik> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
4. Ketuk aplikasi yang diinginkan.
5. Ketuk Copot Pemasangan.
6. Ketuk Copot pemasangan lagi untuk mengonfirmasi.

Namun, jika ponsel Anda tidak berhasil melakukan booting dalam mode Aman, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 3: Coba boot Galaxy S8 + Anda dalam mode Pemulihan

Lingkungan Pemulihan Sistem Android, juga dikenal sebagai mode Pemulihan, adalah pengaman untuk ponsel yang memiliki masalah dengan firmware karena meskipun firmware gagal melakukan boot, mungkin masih dapat memulai dalam mode ini. Jika berhasil, Anda harus mencoba menghapus partisi cache. Ini memiliki efek seperti reset tetapi tidak ada file dan data Anda yang akan dihapus. Namun, jika tidak berhasil, Anda harus melanjutkan dengan pengaturan ulang.

Cara menghapus partisi cache di Galaxy S8 +

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot "wipe cache partition."
5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
6. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot "ya" dan tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Saat partisi wipe cache selesai, “Reboot system now” disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Cara Menguasai reset Galaxy S8 +

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot “wipe data / factory reset.
5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
6. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
7. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
8. Saat master reset selesai, “Reboot system now” disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Langkah 4: Bawa ponsel kembali ke toko dan ganti

Jika Galaxy S8 + Anda masih tidak dapat boot dengan sukses setelah menghapus partisi cache atau melakukan reset atau jika Anda mengalami masalah lain setelah ini, maka Anda harus membawanya kembali ke toko tempat Anda membelinya dan bernegosiasi untuk penggantinya. Teknisi mungkin akan mencoba memperbaiki masalah tetapi jika gagal, maka unit pengganti mungkin disediakan.

Masalah Terkait

Berikut beberapa masalah yang mirip dengan masalah yang kami tangani dalam postingan ini. Periksalah untuk melihat apakah kekhawatiran Anda memiliki beberapa kesamaan…

Galaxy S8 + tidak bisa boot

Masalah: “Hai teman-teman. Saya mendapatkan Galaxy S8 + baru dan kemarin sepertinya ponsel saya kerasukan karena menjadi sangat lambat. Saya mem-boot ulang dan sekarang macet di layar hitam setelah logo. Saya sudah mencoba membiarkannya di layar itu selama lebih dari satu jam tetapi tidak menyala sepenuhnya. Tolong.”

Pemecahan masalah: Jika masalah terjadi tanpa alasan yang jelas, mungkin itu hanya kesalahan. Saya sarankan Anda mencoba mem-boot-nya dalam mode aman terlebih dahulu untuk mengetahui apakah itu dapat berhasil boot sementara semua aplikasi pihak ketiga untuk sementara dinonaktifkan:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
3. Saat "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat Safe Mode.
8. Copot pemasangan aplikasi yang menyebabkan masalah.

Jika berhasil, maka reboot dalam mode normal tanpa melakukan apapun. Jika macet di layar yang sama, maka Anda harus menemukan aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan masalah.

Di sisi lain, jika ponsel Anda juga tidak berhasil boot dalam mode aman, maka Anda harus mencoba mem-boot-nya dalam Mode Pemulihan dan jika berhasil, menghapus partisi cache dapat memperbaiki masalah. Jika tidak, Anda harus melakukan reset. Begini cara Anda mem-boot ponsel Anda dalam mode pemulihan dan menghapus partisi cache:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot "wipe cache partition."
5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
6. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot "ya" dan tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Saat partisi wipe cache selesai, “Reboot system now” disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Saya harap ini membantu.

Galaxy S8 + terus menyala dan mati

Masalah: “Sudah sehari atau lebih ponsel saya mulai hidup dan mati sendiri. Saya tidak tahu berapa banyak baterai yang tersisa, tetapi saya belum mengisinya sejak baterai mulai melakukan ini. Masalahnya, itu bahkan tidak akan merespons ketika saya menekan tombol Daya untuk mematikannya. Itu baru saja memulai, menunjukkan logo dan satu atau dua detik setelah itu, itu akan mati, bergetar lalu kembali lagi. Apakah saya harus menggantinya?”

Penyelesaian masalah: Penggantian harus selalu diperhatikan ketika ponsel baru seperti ini mulai menunjukkan beberapa masalah. Dalam kasus Anda, saya sarankan Anda mencoba menekan tombol daya berkali-kali untuk melihat apakah Anda dapat membuatnya merespons. Ada kemungkinan tombol Daya macet. Jika Anda menggunakan semacam casing atau casing, coba lepaskan dan lihat apakah ponsel masih mengalami bootloop. Tanda-tanda yang Anda sebutkan adalah tanda-tanda kunci daya macet tetapi jika masalahnya tidak diperbaiki, Anda harus membawa ponsel kembali ke toko dan menggantinya.

Galaxy S8 + berhenti boot pada logo

Masalah: “Saya ingin tahu apakah kalian pernah mengalami masalah seperti saya. Ponsel saya adalah Galaxy S8 + dan hari ini macet di logo S8 saat mencoba dihidupkan. Biasanya, logo S8 + akan muncul, lalu Samsung, lalu layanan saya menyediakan, tidak lagi seperti itu. Itu hanya menampilkan logo S8 + di layar dan berhenti di situ. Hal yang sama terjadi ketika saya mencoba mem-boot ulang. Apa yang dapat saya?”

Penyelesaian masalah: Sebagai permulaan, saya sarankan Anda melakukan prosedur Reboot Paksa karena ini mungkin hanya kesalahan. Tekan dan tahan tombol Volume Turun dan Daya bersamaan selama 7 detik, ponsel mungkin berhasil melakukan boot ulang. Jika tidak, coba boot ulang dalam mode Aman, lalu dalam mode Pemulihan.

Saat dalam mode pemulihan, Anda dapat mencoba untuk menghapus partisi cache dan jika itu tidak berhasil, saya sarankan Anda melakukan master reset.

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot “wipe data / factory reset.
5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
6. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
7. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
8. Saat master reset selesai, “Reboot system now” disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Saya harap panduan pemecahan masalah ini dapat membantu Anda.

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.