Isi
Istilah yang sering kita sebut ponsel dengan layar hitam dan tidak responsif adalah “Black Screen of Death” karena perangkat tidak merespon saat Anda menekan tombol power atau tombol apapun dalam hal ini. Ini biasanya memberi kesan bahwa ponsel dimatikan atau memiliki baterai yang terkuras dan sebagian besar waktu, bukan itu masalahnya.
Variasi lain dari masalah ini adalah saat lampu biru berkedip di bagian atas layar seolah-olah memberi tahu Anda bahwa ada pesan yang belum dibaca atau sesuatu. Di antara keduanya, yang terakhir mungkin memberikan secercah harapan mengingat fakta bahwa itu masih mampu menerangi LED notifikasi. Saat Anda mengalami ini, Anda dapat mencoba menghubungi nomor Anda dan telepon mungkin berdering meskipun layar tetap hitam. Ini adalah jenis masalah yang akan kami tangani dalam posting ini jadi lanjutkan membaca di bawah ini karena kami mungkin dapat membantu Anda dengan yang satu ini.
Sebelum hal lain, jika Anda memiliki masalah lain dengan perangkat Anda, kunjungi halaman pemecahan masalah Galaxy S8 + kami karena kami telah mengatasi beberapa masalah umum dengan ponsel ini. Kemungkinan besar sudah ada solusi untuk masalah Anda, jadi luangkan waktu untuk menemukan masalah yang serupa dengan masalah Anda. Jika Anda tidak dapat menemukannya atau jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami. Berikan informasi sebanyak mungkin kepada kami agar lebih mudah bagi kami untuk memecahkan masalah. Jangan khawatir karena kami menawarkan layanan ini secara gratis, jadi Anda hanya perlu memberi kami informasi yang memadai tentang masalah tersebut.
Bagaimana memecahkan masalah Galaxy S8 + dengan layar hitam dan lampu biru berkedip
Ketika datang ke Samsung Galaxy S8 Plus, atau perangkat Galaxy apa pun, yang memiliki layar hitam dan tidak responsif dengan lampu biru berkedip di bagian atas layar, kami tahu solusinya. Namun, jika segala sesuatunya tidak berjalan sesuai rencana, kami memiliki beberapa langkah yang dapat Anda coba untuk melihat apakah Anda dapat menghidupkan kembali ponsel Anda.
Solusinya
Tekan dan tahan tombol Volume Turun dan Daya bersamaan selama 7 hingga 10 detik. Jika telepon melakukan booting secara normal, masalah terpecahkan. Jika tidak, lanjutkan ke langkah pemecahan masalah di bawah ini tetapi sebelum itu, izinkan saya menjelaskan mengapa ini berfungsi.
Lebih sering daripada tidak, layar hitam ditambah dengan lampu yang berkedip-kedip adalah tanda sistem crash. Ada banyak alasan mengapa ponsel Anda mogok, tetapi itulah faktanya. Solusi terbaik untuk menangani kerusakan sistem adalah dengan melakukan Restart Paksa dan itulah yang kami lakukan di atas.
Prosedur ini setara dengan metode penarikan baterai yang sering kita lakukan pada ponsel dengan baterai yang dapat dilepas. Tampaknya, kami tidak dapat melakukannya di S8 Plus Anda karena baterainya tidak dapat dilepas pengguna. Jadi, kita hanya perlu melakukan kombo dengan menekan tombol Volume Turun dan Daya selama beberapa waktu untuk mensimulasikan pelepasan baterai. Ini memperbaiki masalah dan memungkinkan ponsel Anda untuk boot dengan sukses.
Namun, jika ponsel masih macet di layar hitam dan lampu biru berkedip, inilah yang harus Anda lakukan…
Langkah 1: Coba boot ponsel Anda dalam mode aman
Hanya sedikit yang dapat kami lakukan tentang ponsel yang tidak mau menyala dan hal terbaik yang dapat kami lakukan adalah mencoba beberapa hal untuk melihat apakah masih ada kemungkinan masalah ini dapat diperbaiki.Jadi, hal pertama yang saya ingin Anda lakukan adalah menjalankannya dalam mode aman, yang untuk sementara menonaktifkan semua aplikasi dan layanan pihak ketiga.
Kami telah melihat kasus di mana aplikasi pihak ketiga menyebabkan perangkat membeku dan tidak merespons dan jika itu yang terjadi pada Galaxy S8 Plus Anda, Anda seharusnya dapat mem-boot-nya secara normal dalam mode aman.
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
- Saat "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
- Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
- Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
- Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
- Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat Safe Mode.
Dengan asumsi Anda dapat mem-boot ponsel Anda dalam mode aman dengan sukses, hal berikutnya yang harus Anda lakukan adalah mencoba mem-boot ulang untuk melihat apakah Anda dapat membuatnya berfungsi dalam mode normal. Jika masih macet di layar hitam, setidaknya, Anda sekarang tahu bahwa itu masih berfungsi dalam mode aman. Ini mengesampingkan kemungkinan bahwa masalah tersebut disebabkan oleh masalah perangkat keras. Anda harus mencoba mencari aplikasi yang menyebabkan masalah dan kemudian menghapusnya satu per satu dan setiap kali Anda melakukannya, coba reboot ponsel Anda dalam mode normal. Berikut adalah cara Anda mencopot pemasangan aplikasi dari Galaxy S8 Plus…
- Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan> Aplikasi.
- Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk ikon 3 titik> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
- Ketuk aplikasi yang diinginkan.
- Ketuk Copot Pemasangan.
- Ketuk Copot pemasangan lagi untuk mengonfirmasi.
Jika Anda tidak dapat menemukan aplikasi yang menyebabkan masalah, sebaiknya buat cadangan file dan data penting Anda, lalu setel ulang ponsel Anda.
- Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan> Cloud dan akun.
- Ketuk Cadangkan dan pulihkan.
- Jika diinginkan, ketuk Cadangkan data saya untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
- Jika diinginkan, ketuk Pulihkan untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
- Ketuk tombol kembali ke menu Pengaturan dan ketuk Manajemen Umum> Reset> Reset data pabrik.
- Ketuk Reset.
- Jika Anda mengaktifkan kunci layar, masukkan kredensial Anda.
- Tap Lanjutkan.
- Ketuk Hapus semua.
Di sisi lain, jika ponsel Anda masih menolak untuk boot dalam mode aman, Anda harus mencoba langkah berikutnya.
POS TERKAIT:
- Cara memperbaiki Samsung Galaxy S8 Plus yang tidak mau menyala [Panduan Mengatasi Masalah]
- Cara memperbaiki Samsung Galaxy S8 Plus Anda yang tidak mengisi daya lagi [Panduan Mengatasi Masalah]
- Galaxy S8 + terus mati sendiri, layar tetap hitam dan tidak mau hidup, masalah lain
Langkah 2: Coba boot ponsel Anda dalam Mode Pemulihan
Ada kemungkinan besar Anda dapat menjalankan ponsel dalam mode ini karena Pemulihan Sistem Android adalah pelindung dari hampir semua perangkat Android. Bahkan jika S8 + Anda mengalami masalah firmware yang serius, ia masih dapat melakukan booting di lingkungan ini dan dengan asumsi Anda berhasil, hal pertama yang harus Anda lakukan adalah menghapus partisi cache. Jika itu tidak berhasil, maka Anda harus menggunakan pengaturan ulang.
Cara memulai Galaxy S8 + Anda dalam Mode Pemulihan dan menghapus partisi cache
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot "wipe cache partition."
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun untuk menyorot "ya" dan tekan tombol Daya untuk memilih.
- Saat partisi wipe cache selesai, “Reboot system now” disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Cara menjalankan S8 + Anda dalam mode Pemulihan dan melakukan master reset
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot “wipe data / factory reset.
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
- Saat master reset selesai, “Reboot system now” disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Jika masalah masih berlanjut setelah prosedur ini, Anda sekarang harus membawanya ke toko dan membiarkan teknisi menangani masalah untuk Anda karena ini mungkin masalah perangkat keras.
HARUS BACA:
- Apa yang harus dilakukan jika Samsung Galaxy S8 Anda menampilkan Layar Hitam Kematian [Panduan Mengatasi Masalah]
- Apa yang harus dilakukan jika Samsung Galaxy S8 Plus Anda yang baru mengalami layar hitam kematian [Panduan Mengatasi Masalah]
Terhubung dengan kami
Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.
